INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INTELIGENCIA DE MERCADOS

¿Por qué un sistema de inteligencia de mercados?

• Continua necesidad de información.

• Cambios y tecnología.

• Procesos de inteligencia de mercados.

• Fuentes de información.

Naturaleza de la investigación de mercados

• Necesidad de continua información acerca de: – El mercado– Los clientes – El entorno competitivo ( en resumen, el

micro entorno de la mercadotecnia)– El macro entorno de la mercadotecnia

(bancos e inversionistas, políticos, organizaciones internacionales, otros).

• Para la toma de decisiones de mercadotecnia.

• Cambios a mayor velocidad.

Definición de investigación de mercados

• Reunir, registrar, y analizar los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas y las instituciones.

Usos de la investigación de mercados

• Proceso de administración e investigación de mercados.

Planeación

Organización

Dirección

Control

Investigación de mercados y marketing mix

De línea de productos y servicios•Por ejemplo, ¿Qué envase?

De precios•¿Cuál es el precio ideal?

De canales de distribución•Volumen de ventas por canal

De publicidad•¿Qué eficacia tiene?

El método científico y la investigación de mercados

Planteamiento del problema

Investigación de

antecedentes

[Hipótesis]Diseño de la investigación

Análisis de datos Reporte

• El método científico implica una serie de pasos al realizar una investigación para reducir la incertidumbre acerca de alguien o algo. Busca:

– Objetividad. – Exactitud. – Certidumbre.

Sistema de inteligencia de mercados

Decisiones de mercadotecnia

Procesos de abastecimiento de información

Información

Datos secundarios

Internos

Externos

Datos primarios

Descriptivos

Causales