introducción a la investigación en ux
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Introducción a la investigación en UX
TÚ NO ERES EL USUARIO
La Experiencia de Usuario
se refiere a todos los aspectos
incluídos en la interacción entre
una persona(s) y un producto,
servicio o sistema.
Diseñadores, Analistas del negocio,Desarrolladores, Project Managers, (no somos el usuario)
InvestigarPor lo tanto debemos
para evitar diseñar y desarrollar con base en suposiciones.
La investigación en UX consiste en descubrir y aprender sobre
las condiciones que permitirán al usuario tener una experiencia útil, eficiente y placentera y a la empresa/organización presentar ofertas relevantes y deseables.
Xconociendo la U en UX
Empatizar Definir Idear Prototipar Testar
El proceso UX
Definir Idear Prototipar TestarEmpatizar
El proceso UX
Investigación
Empatizar
Conocer, entender y aprender de los usuarios (usuarios potenciales, y no usuarios) de la experiencia.
Testar
Verificar que el producto, servicio o sistema propuesto es entendible, útil, y disfrutable para los usuarios.
Investigación para empatizar
¿Qué se investiga?
CONTEXTO
CULTURA
CAPACIDADES
LIMITANTES
ACTITUDES
MODELOS MENTALES
EMOCIONES
DESEOS Y NECESIDADES
EXPECTATIVAS
¿Qué se investiga?
¿Cómo se investiga?
enfoque momentos filosofíaobjetivo
Dos enfoques
Cuantitativa Cualitativa
Dos enfoques
Cuantitativa¿cuántos?
preferencias
Cualitativa
Dos enfoques
Cuantitativa
¿por qué?¿cuántos?preferencias emociones
Cualitativa
Actitudes Comportamiento
Dos objetivos
Actitudes Comportamiento
Dos objetivos
Actitudes Comportamiento
Dos objetivos
Generativa Validación
Dos momentos
Generativa Validación
Dos momentos
crear nuevo
Generativa Validación
Dos momentos
crear nuevo estar seguros
Dos filosofías
Usuario como participante
Usuario como co-creador
Dos filosofías
Usuario como participante
Usuario como co-creador
Dos filosofías
Usuario como participante
Usuario como co-creador
Algunos Métodos
Entrevistas
Entrevistas a expertos
Journey Mapping
Body storming
Creative Toolkits
Shadowing Day in the Life
Cultural Probes
Ideal Experience
Observación Card Sorting Collages
Proceso
¿Qué necesitamos
saber?
Definir enfoque, método y filosofía
Diseñar los instrumentos de la investigación
1 2 3
Seleccionar a los participantes
Realizar la investigación
Recolectar los datos
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Sintetizar los datos
Analizar los datos
Presentar los resultados
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“Research is formalized curiosity. It is poking and prying with a purpose.”
-Zora Neale Hurston
¡Gracias!
®
Algunos recursos:
www.designkit.org/methods
www.nngroup.com
medialabamsterdam.com/toolkit/
http://uxmastery.com/resources/tools/