introducción a gerencia de sistemas de información – gsi 611
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Introducción a Gerencia de Sistemas de
Información
Análisis de Sistemas 2011Licenciatura en Ciencias de la
Computación
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Introducción Sistemas de Información
Agenda:Sistemas de InformaciónRecursos de InformaciónGerencia de Recursos de InformaciónComercio Electrónico y Mercados Globales
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Recursos de InformaciónDefiniciones
Recursos de InformaciónSistemas de InformaciónGerencia de Sistemas/Recursos de
Información
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Recursos de InformaciónDefiniciones
Recursos de Información:TecnologíaPersonasInformación
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Recursos de InformaciónDefiniciones
Sistemas de Información:Conjunto(s)Recursos de informaciónIntegrados para respaldar gestión común
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Recursos de InformaciónDefiniciones
Gerencia de Recursos de Información: Planificar estratégicamente la administración Priorizar la integración de RI a procesos críticos Allegar los RI requeridos Optimizar la integración de los RI Maximizar rendimiento de los RI Minimizar la inversión y maximizar la recuperación (ROI) Alcanzar armonía entre el uso de RI y Metas de la org
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Recursos de Información
Evolución de la sociedadEvolución de la tecnología informáticaModelo Informático para la organizaciónPrincipios de gerenciaIntegración de la tecnología
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Recursos de InformaciónEvolución
Evolución de la sociedad:AgrícolaIndustrialServiciosConocimiento
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I. Ejercicio de introducción: ¿Cuál es el producto de cada una ?
Sociedades ProductoProducto
Agrícola
Industrial
Servicio
Conocimiento
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I. Ejercicio de introducción
Trabajo en equipo:
Avalar alternativasAsignar prioridadesConstruir consenso
Tabla de escenarios
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Recursos de InformaciónEvolución
Evolución de la tecnología: Moore’s Law (Gordon Moore – INTEL)
Anualmente duplica capacidad procesar Reducción del costo y del tamaño
Evolución de las comunicaciones: Redes amplias Redes locales Redes inalámbricas
Evolución de los sistemas: Transacciones (“Transaction processing”) Integración de sistemas (“Mangement Information Systems”) Apoyo decisiones (“Decision Support Systems” ) Ofimática (“Virtual Office”)
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Recursos de InformaciónModelo informático
VO
ExS
DSS
MIS
TP DATABASES
NETWORKS
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Recursos de InformaciónModelo informático
VO
ExS
DSS
MIS
TP DATABASE
NETWORKS
Problema
Informa
ción
Flu
jo
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Recursos de InformaciónPrincipios de Gerencia
Niveles gerenciales:AltaMediaOperaciones
Problemas:EstructuradosSemi-estructuradosNo-estructurados
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Principios de GerenciaNiveles y funciones
Alta
Gerencia Media
Gerencia Baja
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Principios de GerenciaNiveles y tipo de problemas
Alta
Gerencia Media
Gerencia Baja
NO EstructuradosInversiones, Proyectos,Planificación estratégica
SEMI EstructuradosControl de inventarios
EstructuradosProducción, ventas
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Principios de GerenciaNiveles y funciones
Alta
Gerencia Media
Gerencia Baja
Estructurado
Semi Estructurado
NO
Estructurado
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Niveles organizacionalesen áreas funcionales
Gerencia
Alta
Gerencia Media
Gerencia Baja
Mercadeo Manufact. Finanzas Rec. Hum. Serv. Infor
Fin
anza
sR
ecu
rso
s H
um
ano
sM
anu
factura
Mercadeo
Planificación Estratégica
Fiscalización y control
Implantación operacional
Servicio
s de n
form
ació
n
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Principios de GerenciaFunciones gerenciales
PlanificarPlanificarOrganizarOrganizarAllegar recursosAllegar recursosDirigirDirigirControlarControlar
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Principios de GerenciaSolución de problemas
Toma de decisiones informadasConsideración del entorno macroUbicación del problema en el contorno amplioActividades en el proceso de solución:
“Intelligence activity”“Design activity”“Choice activity”“Review”
Basado en las teorías de Herbert A. Simon
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Principios de GerenciaModelos
Definición: Representación de un problema Integra la secuencia de pasos para su solución Asegura resultado consistente
Tipo de modelos: Narrativos Físicos Matemáticos Gráficos
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Principios de GerenciaSistemas
Definición: Conjunto de elementos Trabajan en consonancia Lograr objetivo común
Elementos: Insumo (Input) Proceso (Output) Producto (Process) Control y retroalimentación
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Principios de GerenciaModelo de Sistema
ProcesosInsumo Producto
Control
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Principios de GerenciaSistemas
Ejemplos de sistemasEjemplos de sistemas
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Principios de GerenciaOtras teorías
Modelo general de la empresaModelo general de la empresaValor agregado Valor agregado (Porter)(Porter)
Roles gerenciales Roles gerenciales (Mintzburg)(Mintzburg)
Manejo de inventario (“Just in Time”)Manejo de inventario (“Just in Time”)
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Gerencia de Recursos de Información (IRM)
Recursos de información: Tecnología:
HardwareSoftwareNetwork infraestructure
Personal:Técnicos de informáticaUsuariosGerente(s)
Información:Datos / informaciónDatabase(s) /DatawarehouseProcesos
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Gerencia de Recursos de Información (IRM)
Propiedades de la información:Propiedades de la información:RelevanteRelevantePrecisaPrecisaTemporalTemporalCompletaCompleta
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Gerencia de Recursos de Información (IRM)
Tendencias de IRM:Administrar el HWAdministrar el SWAdministrar el personalAdministrar la infraestructura:
Modelo de datos integradoModelo de redes
Administrar la seguridadIntegrar recursos externos (“outsourcing”)
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Gerencia de Recursos de Información (IRM)
Imágenes y documentos electrónicos
Depósito de conocimientos
Sistemas Tradicionales“Legacy”
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Gerencia de Recursos de Información (IRM)
Planificación estratégica (SPIR):CIO:
Agente de cambio en procesosPromotor de integración tecnológicaGestor de infraestructura confiable
Comité de SPIRObjetivos SPIR
Armonizar objetivos y estrategias con tecnología informática necesaria
Anticipar recursos requeridos y asignar prioridadesConcretar Plan de acción
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Gerencia de Recursos de Información (IRM)
Estrategias de control:Centralizar control Centralizar el peritajeCentralizar el control y descentralizar el peritajeDescentralizar el control y el peritaje
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Comercio Electrónico y Mercados Globales
Comercio Electrónico:Difuminación de las fronterasBeneficios anticipadosRestriccionesTendencias
Conocimiento organizacional (“Business Intelligence”)
Extranet y bancos de datos externos“Search engines”
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Comercio Electrónico y Mercados Globales
Organización virtual:Estrategias“Electronic data interchange” (EDI)Transferencia electrónica de fondos (EFT)Presencia virtual y la ExtranetPolíticas y procedimientosRegulaciones aplicables
Comercio electrónico:B2BB2CProductos y servicios virtuales
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Comercio Electrónico La evolución de la InternetARPANETWWWebInfraestructura de información
(“Information Superhighway”) Sociedad del ciberespacio:
Normas y estándares Impacto en la organización y en el individuo Impacto en el mercadeo y venta