introdução ao mercadoshops

Como montar uma loja virtual de sucesso

MercadoShops

Agenda

• A nova realidade do comércio

• Lojas Virtuais – Conceito

• MercadoShops – Sua loja virtual!

• MercadoShops – Redes Sociais e Marketing online

• Case de sucesso

• MercadoShops e Você – Atenção ao Cliente

A nova realidade do comércio

Carol tem 31 anos e uma loja no centro de sua cidade há 12 anos.

Quais os custos de sua loja atualmente?

• Salário de colaboradores

• Custos fixos (água, luz, telefone, aluguel)

• Promoção da loja no comércio

• Segurança

Carol não aguentava mais tantos gastos e resolveu conhecer o e-commerce!

LOJA DA CAROL

A nova realidade do comércio

Carol teve uma idéia!

Conhecer novas oportunidades e estudar sobre o tão comentado e-commerce e como colocar sua loja na web!

Perguntas importantes

Qual a realidade das lojas virtuais no Brasil?

Existem oportunidades nesse mercado?

Minha ideia tem nicho de mercado?

Como posso me destacar ?

Lojas Virtuais no Brasil

Carol descobriu alguns dados importantes para começar:

• No Brasil existe cerca de mais de 23 mil lojas virtuais

• Dessas lojas cerca de 30% faz 10 vendas diárias pela web

• É um mercado em expansão e com grandes oportunidades

• Segmente! Procure um nicho de mercado para atuar

• Investa pouco no inicio e aplique investimentos em conhecimentos de marketing online e gestão de estoque

Lojas Virtuais - Conceito

Lojas Virtuais – O conceito Em termos técnicos uma loja virtual nada mais que uma página de internet com um software de gerenciamento de pedidos (carrinho de compras) onde empresas oferecem e vendem seus produtos de forma fácil. Ter uma loja virtual significa estar inserido numa nova realidade da economia, a economia digital!


Lição 1

Para operar uma loja virtual todo empreendedor deve pautar em seu plano de negócios palavras chaves que o ajudarão a conquistar o sucesso:

• Dedicação

• Facilidade

• Segurança

• Diversificação

• Promoção

• Fidelização de clientes


Quais as vantagens de uma loja virtual para seu negócio? • Capilaridade (Presença) • Baixo custo de entrada • Baixo custo de manutenção • Comodidade aos clientes • Para grandes empresas vendas diretas ao consumidor


Existem desvantagens também nessa nova economia! • Custo de frete ao consumidor • Insegurança do cliente • Concorrência • Desistência no checkout • Segurança da loja virtual • Logistica Reversa


Quanto custa uma loja virtual? Em média a operacionalização inicial varia em torno de 49 reais/mês a 700 reais/mês de acordo com a matéria da Revista InfoExame edição 314 publicada em Março 2012. Grande parte das soluções apresentadas no mercado possuem vantagens que em muito impactam o sucesso do vendedor desde customização de layout a sistema de recomendação de produtos de acordo com a busca do comprador.


Estou começando e tenho pouco para investir!

A maioria das lojas virtuais não promove a inclusão de novos empreendedores ou limita prazos para criação de lojas virtuais grátis e democratização do e-commerce

Após dias pensando na saída para este impasse Carol conheceu uma solução com dois planos de investimento

• Plano Grátis

• Plano Profissional por apenas R$ 99

MercadoShops

Uma loja virtual para chamar de sua !

Carol descobriu por onde começar com sucesso!

www.mercadoshops.com.br

http://www.mercadoshops.com.br/

MercadoShops – Funcionalidades

Benefícios do MercadoShops

• Aparência personalizada : desenhos profissionais, mais de 200 galerias de fundo , inclusão de logotipo, palhetas de cores, fundos e estilos

• Domínio próprio: utilize seu domínio www.empreendedor.com.br ou criamos pra você www.empreendedor.mercadoshops.com.br

• Contas de e-mail: integrando seu e-mail próprio ao Google Apps

• Conteúdo próprio: página quem somos e Google Maps

• Integração com MercadoLivre: copie produtos, sincronize estoques e preços

• Gestão de produtos, vendas e clientes: gerenciamento efetivo em sua operação de ecommerce.

http://www.empreendedor.mercadoshops.com.br/

MercadoShops – Funcionalidades

• Botões de compra personalizados: Comprar, adicionar carrinho e contatar à sua disposição • Meios de pagamento e financiamento integrados ao seu negócio: Todos os meios de pagamento do mercado à sua total disposição. • Custos de envio personalizados: envios com perfil personalizado à sua operação de ecommerce, integrados ao carrinho de compra e cálculos de envios múltiplos. • Integrado às Redes Sociais:Facebook,Twitter, Orkut, Google+, comentários de clientes integrados ao Facebook. • Publicidade com MercadoADS: promoções,marketing digital e técnicas avançadas de SEO.

MercadoShops – Acesse sua loja

ACESSE SUA LOJA

MercadoShops – Acesse sua loja

Vamos começar ? Se você já é cadastrado no MercadoLivre, basta acessar com seu Apelido ou e-mail cadastrado e sua Senha. Caso contrário, cadastre-se, é rápido e fácil!

MercadoShops – Resumo

RESUMO


Carol já tem todo controle de sua loja com MercadoShops:

• Controle de vendas

• Produtos anunciados

• Quantidade de visitas

• Design fácil e personalizado

• Dicas Comerciais

• Mensagens de novidades

Tudo para começar !

MercadoShops – Operações

OPERAÇÕES

MercadoShops – Operações

Em “Operações”, você poderá cadastrar produtos, configurar categorias, administrar vendas e seus clientes.

MercadoShops – Cadastro de produtos

Crie um título de produto seguindo as seguintes dicas comerciais Pense na busca Máximo de 60 caracteres Palavras-chave escritas corretamente Evite colocar sinais de pontuação @@@,!!!!!!,-------- Deixe espaço entre uma palavra e outra

@@**Única – Lançamento Telefone Noquia!!!!@@

Telefone Celular Lumia 800 16 GB Windows Phone 7.5

MercadoShops – Descrição de produtos

Uma boa descrição de produtos em seu MercadoShops deve ser limpa, profissional, fácil de compreender e acima de tudo uma descrição vendedora!

Não utilize palavras com sentido negativo ou imperativo para coagir seu cliente a comprar, invista em palavras que impulsionam nas vendas como frete grátis para todo Brasil, Promoção, Compre já, Menor preço.

MercadoShops – Características

Aplique todo conhecimento que você possui de seu produto neste campo e

posicione melhor seu portfólio nos buscadores da web como Google, Yahoo e

Bing.

MercadoShops – Garantia de produtos

Especificar a garantia de seus produtos é um grande diferencial para fidelizar

clientes e demonstrar segurança ao seu público de consumidores.

Invista em conteúdo que segmente : a qualidade de seus produtos, garantia dos

produtos de sua loja, condições de garantia, itens excluídos de garantia, período de

garantia de produto ( 90 dias, 12 meses, 24 meses ).

Invista nestas informações para evitar problemas com seus clientes!

MercadoShops – Fotos de produtos

No plano profissional de MercadoShops o lojista tem a oportunidade de investir em

até 10 fotos e utilizar a melhor estratégia de vendas para quem está inserido no

mundo do e-commerce!

MercadoShops – Vídeos de produtos

Invista em vídeos de seus produtos, utilize uma boa câmera

digital e seja você mesmo o show man de seus produtos!

Você ainda pode utilizar os vídeos disponíveis no maior site de

vídeos do mundo, o YouTube.

As fotos de seus produtos impactam diretamente em seus resultados de

vendas, porém, utilizar vídeos aumenta a experiência de seus compradores com

seus produtos e ainda pode revelar seu talento como vendedor.

Como dica destaco a importância de dedicar um espaço em seu escritório e

caracterizar com sua logomarca ao fundo, uma mesa, uma roupa bem

apresentável e câmera ligada! Utilize vídeos em seus anúncios!

MercadoShops – Design

DESIGN


Em “Design” você deixa o site com a cara de sua empresa, incluíndo sua logomarca, definindo layout, cores e fontes.


Escolha de logotipo : sua marca na web! Defina como você quer sua vitrine virtual, seu site! Edição de Modelos: são quatro opções para você escolher e expor seus produtos


Imagens de fundo: cerca de 200 imagens para você selecionar aquela que está em harmonia com a proposta visual de sua loja. Esta será a imagem de fundo do seu site. Carol que trabalha com jóias escolheu um fundo criativo e que fala a imagem de sua empresa!


Paletas de cores: cerca de 47 cores para você optar por aquela que combinar mais com o estilo de sua loja. Serão as cores de seu site

MercadoShops – Configuração

CONFIGURAÇÃO


Em “Configuração” você define o envio de seus produtos, o domínio de seu site, pode criar uma página “Quem Somos” e mudar do grátis para o plano “Profissional” a qualquer momento!


Ao enviar seus produtos é essencial que invista em embalagens personalizadas para fidelizar e encantar seus clientes.

Com a embalagem o comprador irá avaliar o conjunto e chegará à suas conclusões referentes à qualidade geral da loja. Pesquisas comprovam que o design diferenciado é um fator determinante para a compra de produtos Segundo a Confederação Nacional da Indústria, 75% das empresas que investiram no design das embalagens conseguiram aumentar as vendas de modo significante 41% dessas empresas que investem em embalagens reduzem drasticamente os custos.


Domínio: se você já possui um domínio próprio, poderá incluí-lo automaticamente em seu MercadoShop. Se não acesse www.registro.br e faça o seu próprio domínio! Antes : www.lojadacarol.mercadoshops.com.br e agora : www.lojadacarol.com.br

http://www.registro.br/

http://www.lojadacarol.mercadoshops.com.br/

http://www.lojadacarol.com.br/

MercadoShops – Registro.BR

Ter um domínio ajudará sua loja a divulgar seu negócio e profissionalizar seu trabalho na web!

MercadoShops – Integrações

Sua loja virtual 100% integrada a MercadoLivre, maior site de e-commerce da América Latina!

MercadoPago – Maior plataforma de pagamentos de origem latino americana

MercadoADS – Publicidade online no MercadoLivre de sua loja virtual e seus produtos!

MercadoShops – MercadoLivre

Tenha o MercadoLivre como um forte canal de vendas e oportunidades para sua

loja virtual!

www.mercadolivre.com.br

http://www.mercadolivre.com.br/

MercadoShops – MercadoPago

Com MercadoPago receba seus pagamentos de forma rápida – parcela por cliente

e você recebe à vista!

www.mercadopago.com.br

http://www.mercadopago.com.br/

MercadoShops – MercadoADS

Faça publicidade de seus anúncios e de sua loja no MercadoLivre com os

recursos do MercadoADS

www.mercadoads.com

http://www.mercadoads.com/


Publicidade online de sua loja e produtos no MercadoLivre!

Seus links aparecerão no MercadoLivre nos seguintes formatos


Gere tráfego para sua loja virtual com a demanda dos listados do MercadoLivre!


Um mundo de oportunidades através da publicidade online e seus beneficios!

Cada clique gera um valor a ser pago! (Custo por Clique)

MercadoShops – Redes Sociais

MercadoShops – Redes Sociais

As redes sociais tem levado muito tráfego a lojas virtuais que investem em promover seu negócio através delas!

Estamos totalmente integrados as maiores redes sociais – Facebook, Orkut, Twitter, Google+

Com MercadoShops, sua loja terá visibilidade no Facebook, botões sociais em seus produtos, compartilhamento automático nas redes e comentários de clientes integrados .

MercadoShops – Facebook

Através do MercadoShops você pode ter sua loja na maior rede social do mundo, o Facebook!

• O Facebook saltou de 8,8 milhões de usuários em 2010 para 35,1 em 2011, um aumento de 298%.

• Pensando nas oportunidades da rede o MercadoShops oferece a seus clientes a opção de ter sua loja virtual 100% visível na rede social do momento!


Passo a passo de como criar sua loja no Facebook!

Acesse Preferências > Redes Sociais e clique em “Conectar com Facebook”


Aparecerá a seguinte tela (é necessário habilitar os pop-ups):


Porque uma fan page e não um perfil? • Uma fan page ao contrário dos perfis têm capacidade ilimitada de seguidores, mais opções de personalização e de promoção. • As fan pages podem ser acessadas por fora do Facebook, não é necessário ser “amigo” para navegar , e por último as páginas permite que aplicações como a do MercadoShops funcionem corretamente.


Você já sabe diferenciar um perfil pessoal de uma fan page? Conheça nossa fan page, curta e conte sua experiência com MercadoShops !


Perfil pessoal

Fan page

Logo, deverá adicionar a aplicação do MercadoShops à sua página do Facebook:


Exemplo de loja virtual compartilhada através do Facebook!


Onde vejo onde criar uma fan page?

Acesse seu perfil pessoal e vá até o rodapé conforme abaixo:


Segmente sua loja de acordo com seu público

MercadoShops – Marketing Online


Marketing Online para sua loja!

• Crie campanhas com base de clientes segmentada – email marketing

• Desenvolva o blog de sua loja com dicas de usabilidade, tendências, curiosidade do seu mercado e novidades de sua loja virtual

• Interaja com seus clientes através de posts criativos e aproxime-se de seu cliente

• Desenvolva vídeos e poste no Youtube sobre seus produtos e promoções.


Blog é uma dica fundamental!

• Escolha seu melhor produto, entreviste clientes, crie vídeos com promoções, músicas, dicas de como usar, seja criativo!

• Para começar seu blog acesse:

www.blogger.com

www.wordpress.com

Use sua criatividade!

http://www.blogger.com/

http://www.wordpress.com/


Gary Vaynerchuk – Case de Marketing Online

Autor do livro Vai Fundo!

Gary é uma referencia mundial

quando fala-se de marketing

online.

Através do uso de mídias como

Youtube, Facebook, Vlog, Blog e

demais recursos construiu uma

das maiores lojas online de

bebidas do mundo, a WineLibrary!

MercadoShops – Case de sucesso

Nossa Carol tornou-se realidade com Jane Galdino (SP) e sua loja!

LOJA CHÁ DAS CINCO

www.lojachadascinco.com.br

http://www.lojachadascinco.com.br/

MercadoShops – Quem somos ?

Fazemos parte do Grupo MercadoLivre e oferecemos soluções de tecnologia para empreendedores que precisam de um site de comércio eletrônico. Reunimos os melhores profissionais para dar suporte a seu negócio em assessorias comerciais, tecnologia e desenvolvimento de estratégias para aumentar a conversão de sua loja virtual.

Acompanhe as novidades e novas versões através de nosso Blog Comercial e Facebook blog.mercadoshops.com/pt facebook.com/mercadoShops

Perguntas? [email protected]

http://blog.mercadoshops.com/pt

MERCADOSHOPS/facebook.com/mercadoShops

mailto:[email protected]

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