Hola. Bienvenido al curso introductorio a nuevos esquemas de pensamiento para mejorar los alcances en la resolución de problemas y el desarrollo de productos y servicios

Muchas personas, al igual que usted….

Se han preguntado a la largo del tiempo como tener una mayor capacidad inventiva?

Esta misma pregunta se la hizo Genrich Altshuller , soviético nacido en 1926. ltshuller estuvo en la marina soviética, y debido a su capacidad inventiva fue nombrado inspector de patentes. Fascinado con los procesos de invención, buscó en los textos científicos las claves para hacer más metódica la tarea de la innovación y llegó a la conclusión de que tendría que ser el mismo el que creara un método. Comenzó examinando una gran base de datos con sus invenciones y las de otros.

Con los años comenzó a detectar patrones en la forma en que la gente llegaba a soluciones para determinadas contradicciones que, según su opinión, ocupaban un lugar central en el proceso de innovación.

Este método sistemático recibió el nombre de TRIZ: Teoría de la Resolución de Problemas Inventivos.

Basándose en los hallazgos de ltshuller, Jacob Goldenberg (de La Universidad de Columbia, la Universidad Hebrea de Jerusalén) y Roni Horowitz (de La Universidad Abierta, el Centro Aprendizaje Electrónico {Elearning Center}) trabajaron en su tesis universitaria en los años 90´s perfeccionando el trabajo de Itshuller; Su trabajo logró desarrollar una nueva metodología a la que llamaron el sistema innovativo de pensamiento ó Systematic Innovative thinking – SIT.

En el corazón del método de SIT se encuentra una idea esencial…

…. que las soluciones innovadoras comparten patrones similares como lo estableció Itshuller. Las herramientas de SIT se desarrollaron al enfocarse en las similitudes que tienen las ideas innovadoras, no en sus diferencias.

El “toolbox” o la caja de herramientas práctica de innovación de SIT ayuda a seguir patrones exitosos de pensamiento que llevan a ideas innovadoras.

Las herramientas funcionan únicamente si son utilizadas de manera apropiada, y para que esto suceda, van acompañadas de varios principios que ayudan al usuario a optimizar el uso de las mismas y maximizar sus beneficios.Miremos y entendamos cuales son estos principios….

Miremos cual es el primer principio, el del mundo cerrado

Creo que a todos nos ha pasado en alguna ocasión que miramos un producto y pensamos…. "Vaya, ¿por qué no pensé en eso?" Tendemos a sorprendernos por aquellos productos que son engañosamente simples en el uso de algún aspecto o componente en las inmediaciones de donde se utilice el producto. Generalmente aquí aplicamos el principio del mundo cerrado.

Afirma que en la resolución de un problema o procesos de generación de ideas, uno debe esforzarse por utilizar sólo los recursos que existen en el producto o el sistema en sí mismo o en sus inmediaciones.

Son muchos los beneficios al aproximar la innovación desde el mundo cerrado. Entre ellos encontramos que ayuda a focalizarse en el proceso de pensamiento; Somos más creativos cuando tenemos restricciones. Un claro ejemplo lo vimos en la segunda guerra mundial cuando las restricciones el instinto de supervivencia nos movió a desarrollar grandes inventos como el radar o la penicilina. Al limitarnos no hay opciones y debemos hallar la forma de pensar diferente.

La condición del Mundo Cerrado es contra intuitiva y por serlo generamos ideas más novedosas que raramente hubieran surgido usando un proceso de pensamiento tradicional

También vemos que al usar los recursos existentes típicamente resulta más efectivo en términos de tiempo y de costos que traer recursos externos.

Pasemos a entender el segundo principio….

La mayoría de la gente piensa que la mejor forma de crear una idea es comenzar con un problema bien planteado y luego realizar una lluvia de ideas para llegar a una solución.

¿Y que pasaría si le damos una vuelta de 180 grados ?

Suena contradictorio, pero realmente se pueden generar soluciones innovadoras partiendo del efecto y luego trabajar hacia la causa del problema. Este principio es fundamental en el método de pensamiento inventivo sistemático y se denomina la función sigue la forma.

He aquí cómo se aplica. En primer lugar, se comienza con una situación existente que se quiere trabajar; puede ser analizando el desarrollo de un producto, un servicio, o tal vez un proceso.

Usted toma esta situación y hace una lista de sus componentes y atributos.

Liste los elementos que constituyen su mundo cerrado, es decir que lo que hace parte de su producto y su entorno inmediato

Luego se aplica una de las cinco herramientas de pensamiento. Se llaman substracción, unificación de tareas, multiplicación, división y dependencia de atributos. Algunos de ellos suenan complejos, pero en realidad no lo son, como se verá al iniciar su aplicación. Cuando se aplica una de las cinco herramientas a la situación existente, artificialmente cambiamos como revolvemos la dinámica de la resolución de problemas. Su resultado, al principio, puede parecer muy raro o absurdo. Eso es perfectamente normal. De hecho, a medida que se sienta más cómodo con este método, usted le parecerá algo lógico.

EL resultado que obtenemos luego de aplicar los patrones de pensamiento es lo que llamamos un producto virtual. Virtual porque es algo que solo existe más que en un solo lugar, su mente. A veces denominamos a esto como la forma pre - inventiva. Esto aún no constituye una idea o un invento, solamente una forma. Este paso es muy importante. Tome su tiempo. Usted tiene que definir mental y visualmente el producto virtual. Es aconsejable dibujarlo si puede hacerlo para materializarlo de alguna manera.Es ideal imaginarlo y ver una imagen del producto, servicio o proceso una vez que ha sido manipulado o recorrido mentalmente.

Si pasa a través de ambos filtros, pasa a la etapa de adaptación, donde usted se permite un cierto grado de libertad en modificar el concepto para que sea aún más fuerte y ofrecer aún más valor. Puede que tenga que recorrer estos pasos varias veces antes de que usted termine con lo que se pueda considerar como una idea. Con cada una de las cinco técnicas que se enseñaran para implementación, se aplicará el principio de la función sigue a la forma.

Puede que tenga que recorrer estos pasos varias veces antes de que usted termine con lo que se pueda considerar como una idea. Con cada una de las cinco técnicas que se enseñaran para implementación, se aplicará el principio de la función sigue a la forma.

Sigamos con el siguiente principio que debemos tener en cuenta, la fijación Funcional

Imagínese que usted es parte de un experimento. Entras en una habitación, que está vacío. A excepción de una mesa con estos tres elementos en la parte superior de la misma. Una vela, unos chinches y una caja de cerillas o fósforos. Y su tarea es encender la vela y mantenerla ardiendo en paralelo a la pared sin que toque el suelo o queme de la pared. Ahora, tome un momento para pensar en esto. Como lo harías?

Vamos a hacer de nuevo el experimento, pero, esta vez, cuando entras en la habitación, que tiene los mismos tres elementos, están presentados de forma ligeramente diferente.La caja de cerillos o fósforos tiene las cerillas sobre la mes a en vez de estar dentro de la caja. Ahora, ¿cómo va a resolver este problema?

Una solución eficaz sería tomar la caja vacía, pegarla a la pared con un chinche y luego colocar la vela dentro de la caja y encenderla. Este experimento se llevó a cabo en la década de 1920 por un antropólogo suizo llamado Karl Duncker. El encontró que en el primer escenario sólo el 15% de las personas podría llegar a una solución.Mientras que en el segundo escenario, el 80% de ellos fueron capaces de llegar a esa solución. ¿Por qué una diferencia tan grande?

Duncker descubre que los participantes del primer escenario estaban tan obsesionados con la función funcional de la caja de fósforos, que no podían concebir como una posible solución al problema usarla de una manera diferente. Pero cuando los fósforos fueron presentados fuera de contexto y la caja se ve como otro elemento que ayuda en la solución, la visualización de la solución fue mucho más evidente.

Duncker acuñó este fenómeno como la fijación funcional. Fijación es un concepto muy importante en el mundo de la creatividad, porque es un punto ciego en su capacidad para generar nuevos productos y servicios innovadores. Fijación funcional es un sesgo cognitivo que limita al ver un objeto sólo en la forma en que tradicionalmente es visto o usado. Se nos impide crear combinaciones que formarían la base de una gran idea. Todos tenemos fijaciones.Usted no puede deshacerse de él. Pero se puede romper y ahí es donde las técnicas SIT entran.

Ahora Imagínese que usted está manejando por la carretera y observa un letrero a la distancia, pero usted nota que algo no está bien. No dice HOLLYWOOD. lo nota de inmediato, ya que la O fue reemplazada por una U. Usted lo sabe porque lo ha visto cientos de veces antes. Todos tenemos esta tendencia a notar cosas que están fuera de orden. Tenemos un sentido innato de estructurar y/o ordenar las cosas, y nos ayuda a dar sentido al mundo que nos rodea. Pero el sentido de la estructura es también una barrera a la creatividad.

He aquí un ejemplo para que entendamos mejor el concepto de fijación estructural. Miren la siguiente fotografía y piensen que se observa en la foto. La mayoría de las personas comentaría que observa la figura de un camaleón, pero demos un paso atrás y miremos la fotografía desde una nueva perspectiva. Ahora queremos que se considere que en la fotografía no hay ningún animal. Las personas toman un tiempo en observar nuevamente la figura y empiezan a ver que son dos figuras humanas entrelazadas.

¿Por qué la gente tiene un momento tan difícil al principio en observar que son dos figuras humanas entrelazadas? Es porque todos tenemos otro tipo de fijación; la fijación estructural.

Al igual que la fijación funcional, es un sesgo cognitivo. Nuestros cerebros están alambrados para asociar las estructuras a las que estamos acostumbrados.

Retomemos nuestro ejemplo del camaleón. Estamos tan acostumbrados a ver un camaleón encima de una rama, que no vemos las dos figuras humanas. Tenemos esta estructura tan fija en nuestra mente que no consideramos otras configuraciones. La fijación estructural que tenemos hace que sea más difícil de imaginar diferentes configuraciones de un producto o servicio que podría ofrecer nuevos beneficios para el mercado. Este tipo de fijación es una gran preocupación con los servicios y procesos, ya que tienden a ocurrir en una determinada secuencia de un paso tras otro.Sin una metodología para romper esta fijación, estamos impedidos para ver nuevas opciones creativas. La buena noticia es que se puede romper la fijación estructural tal como lo hicimos con la fijación funcional. Se puede realizar utilizando una de las cinco técnicas de pensamiento inventivo sistemático que aprenderemos a utilizar luego.

Miremos este otro ejemplo. Estamos tan acostumbrados a ver una rana encima de una hoja, que no vemos las tres figuras humanas.

La Fijación Estructural es la tendencia a pensar sobre un objeto como un todo , con una estructura definida que no puede ser dividida o reorganizada

Tenemos esta estructura tan fija en nuestra mente que no consideramos otras configuraciones. La fijación estructural que tenemos hace que sea más difícil de imaginar diferentes configuraciones de un producto o servicio que podría ofrecer nuevos beneficios para el mercado. Este tipo de fijación es una gran preocupación con los servicios y procesos, ya que tienden a ocurrir en una determinada secuencia de pasos un tras otro.Sin una metodología para romper esta fijación, estamos impedidos para ver nuevas opciones creativas. La buena noticia es que se puede romper la fijación estructural tal como lo hicimos con la fijación funcional. Se puede realizar utilizando una de las cinco técnicas de pensamiento inventivo sistemático que aprenderemos a utilizar luego.

En la naturaleza, el agua que baja por la falda de una montaña siempre sigue el camino de la menor resistencia – el camino más fácil.En el pensamiento, también nuestra mente tiende a tomar el camino de menorr resistencia, aquellas vías que nos resultan más familiares.

Por lo tanto, cuando queremos generar ideas nuevas y realmente innovadoras, tiene sentido que sigamos un camino CONTRAINTUITIVO: El camino de mayor resistencia.Este es el camino que nuestra mente está menos acostumbrada a usar, pero definitivamente es por ESTE CAMINO, En el que podemos encontrar nuestro mayor estímulo para la Innovación.. Este principio es fundamental en la aplicación de TODAS las HERRAMIENTAS de este modelo.

Entonces… ¿Hay que ser genios para hacer innovación??

¿Podemos nosotros en nuestras compañías marcar la diferencia en el tema de la innovación?

La respuesta es que no tenemos que ser genios para hacer innovación. Todas los grandes mentes creativas han seguido un método tanto para sus descubrimientos como para sus innovaciones.

Todos nosotros en nuestras compañías podemos marcar la diferencia.

Los cinco patrones de pensamiento nos ayudaran a cumplir con este objetivo….

Sorprendentemente, como ya hemos mencionado con anterioridad, la mayoría de los productos y servicios innovadores se explica por estos cinco patrones.

En primer lugar está la Sustracción. Este consiste en la eliminación de un componente de núcleo, algo que parecía esencial al principio.

Siguiente es la unificación de tareas, donde un componente de un producto se le ha asignado un trabajo adicional, que no fue diseñado para hacer.

Luego está la multiplicación. Muchos productos innovadores han tenido un componente que es copiado o clonado. Este cambió hace que el componente de alguna manera contraria a la intuición cambia de forma significativa el producto o servicio.

Luego tenemos la división, donde se toma un componente o el propio producto y se divide a lo largo de alguna línea física o funcional para luego reorganizarlo de nuevo en el producto.

Por último está la dependencia de atributos. Esto es cuando un producto tiene una correlación entre dos atributos del producto y su entorno. Como uno cosa cambia, otra cosa cambia. Estos cinco patrones son una base fundamental para impulsar la innovación en las empresas.

A continuación los invitamos a que abran su mente y se motiven a aprender acerca de estás metodologías.