ISO 9001 - 2000

PROCESO DE LA IMPLEMENTACION DE LA NORMA PARA EL PROCESO BOLSA METROPOLITANA DE EMPLEO

CONSIDERACIONES PREVIAS Satisfaccin del cliente Norma usada en auditorias internas y externas Los SGC son complementarios a los requisitos del servicio Decisin estratgica El SGC es especfico de cada organizacin

ENFOQUE A PROCESOS La necesidad de cumplir requisitos Considerar procesos como trminos que aportan valor La evaluacin del desempeo se enfoca al proceso La mejora continua del proceso con base en mediciones objetivas

Compatibilidad con otros sistemas de gestin La norma est diseada para ser compatible con otros procesos de gestin instalados Comparte principios comunes con la ISO 14000 La norma contiene requisitos para otros procesos de gestin Favorece la integracin a otros procesos de gestin

CAPITULOS DE LA NORMA ISO 9001 - 2000

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACION La norma establece requisitos cuya finalidad sea; Demostrar la capacidad de CONQuito de proveer un servicio de manera permanente y que cumpla con requisitos que satisfagan al cliente a travs de una eficaz aplicacin de la norma Est diseada para ser aplicada en su totalidad, sin embargo, se permiten ciertas restricciones como por ejemplo las generadas por la naturaleza misma del servicio.

2. Naturaleza de la norma

Es una norma de aseguramiento de calidad en la enfocada a la eficacia del servicio o producto prestado

3. OTRAS CONSIDERACIONES

En el caso de la Bolsa de Empleo, se sustentar la implementacin del sistema de gestin de calidad con un sistema de ADMINISTRACION DE RRHH POR COMPETENCIAS

4. Requerimientos de la norma 4.1 REQUISITOS GENERALES Identificar los procesos Definir la secuencia Definir criterios y mtodos de control Asegurar la disponibilidad de recursos Medir, controlar y analizar los procesos Implantar las acciones necesarias para alcanzar los resultados propuestos

4. Requerimientos de la norma

4.2 Documentacin. 4.2.2 Manual de calidad 4.2.3 Control de documentos 4.2.4Control de los registros

5. Responsabilidad de la direccin 5.1 Compromiso 5.2 Orientacin al cliente 5.3 Poltica de calidad 5.4 Planificacin de la calidad 5.5 Autoridad y Comunicacin 5.6 Revisin por la direccin

6. Gestin de recursos 6.1 Provisin de recursos 6.2 Recursos Humanos 6.3 infraestructura 6.4 Ambiente de trabajo

7. Realizacin de producto 7.1 Planificacin de la realizacin de producto o servicio 7.2 Relaciones con el cliente 7.3 Diseo y desarrollo 7.4 Compras 7.5 Actividades de produccin y de prestacin del servicio 7.6 Control de actividades Control de equipos y medicin del seguimiento

8. Medida, anlisis y mejora 8.1 General 8.2 Medicin y seguimiento 8.3 Control de no conformidades Anlisis de datos Mejora

AUDITORIA INTERNA 29 DE OCTUBRE DE 2007

Revisin de documentos Registros Formatos Revisin de procesos Procedimientos SoftWare

METAS BOLSA DE EMPLEO Alineamiento estratgico de la Bolsa Metropolitana de Empleo a los objetivos de CONQuito Para aplicar la estrategia a nuestro Plan Operativo hemos de alinear la estrategia de la Bolsa Metropolitana de Empleo a los objetivos de CONQuito para lo cual usaremos una plantilla de aplicacin de los objetivos basada en el sistema de gestin vigente. Objetivos de la Bolsa Metropolitana de Empleo para el 2007 Extrayendo los objetivos generales de la Bolsa Metropolitana de Empleo los plantearemos de acuerdo a la matriz OMEM a fin de poder alinearlos con el da a da de los colaboradores, para esto hemos de entender la siguiente terminologa: Objetivos.- Lo que debemos lograr cuantitativo Metas.- A donde queremos llegar cualitativo Estrategia.- Cmo lograremos nuestros objetivos y metas Medidas.- Cmo vamos a monitorear el progreso de la implementacin del BSC

MATRIZ DE ALINEAMIENTO DE OBJETIVOSObjetivosQue necesitamos cumplir

MetasAnlisis cuantitativo que debemos lograr en el desarrollo del objetivo Nmeros

EstrategiasMtodos, iniciativas y actividades clave para lograr nuestros objetivos y metas

MedidasFrmulas, mtodos y reportes de medicin al ejecutar el plan operativo

Palabras

Que Largo Plazo visible Grandes consideraciones, especfico, medible, lograble y controlable Ventajas clave para lograr una ventaja competitiva

Cmo Te indican cmo va el avance del POA y la efectividad de las estrategias

El proceso del alineamiento y aplicacin de la estrategia aprendida al POAPOA Plan Operativo Anual 2007 Objetivos, metas, estrategias, y medidas OMEM traducidas en iniciativas y actividades ejecutables desde el da a da Alineacin y cascada de Aplicacin iniciativas corporativas en de la objetivos personales con estrategia responsabilidades concretas y medibles

LOGRO DE OBJETIVOS

Despliegue del OMEM en cascadaObjetivos Metas Estrategias Medidas Se plantean Estrategias para cumplir objetivos y metas de la organizacin

Objetivos

Metas

Estrategias

Medidas

POA

Las estrategias de la Organizacin se alinean con los objetivos de la coordinacin Estrategias Medidas

Objetivos

Metas

OMEMAplicacin de la estrategia Las estrategias de la coordinacin se alinean con los objetivos de la Bolsa Metropolitana de Empleo y las estrategias de sta con las iniciativas, actividades e I/Gs de los tcnicos.

Cuadro de mando Una vez alineados los objetivos de CONQuito con el POA de la Bolsa Metropolitana de Empleo se procede a desglosar lamisca plantilla OMEM desde las 4 perspectivas del BSC obteniendo como resultado final el cuadro o tablero de mando de la Bolsa Metropolitana de Empleo para el 2007 Objetivos Realizacin de 4 alianzas estratgicas para participacin en nuevos nichos de mercado Registro de 100 empresas nuevas Registro de 5000 personas Colocar 600 personas

Perspectiva financiera,Qu resultados esperan nuestros socios y directivos?.Objetivos Metas Estrategias MedidasEjecutar plena y eficientemente el presupuesto asignado al proyecto en un 100% Formacin a los candidatos Formacin del equipo de trabajo Difusin del servicio a nuevos clientes y nicho de mercado. Consultora y entrenamiento tcnico a candidatos y equipo de trabajo Organizar 4 ferias de empleo Presupuesto asignado presupuesto ejecutado

Perspectiva del cliente,Cules son los factores de satisfaccin de nuestros clientes?.ObjetivosRealizacin de 4 alianzas estratgicas para participacin en nuevos nichos de mercado

MetasLograr en el primer semestre alianzas estratgicas con gremios, empresas y otras entidades municipales de la provincia

EstrategiasOrientar las alianzas a: Mercado laboral tercerizado, portales de Internet, Capacitacin de mano de obra y gremios profesionales Dedicar todos los das viernes a la visita de nuevas empresas incluyendo la mediana y pequea empresa Realizar 4 ferias de empleo Firmar el convenio con MultiTrabajos en Enero del 2007 Buscar nuevos grupos no calificados para incrementar el nivel de trabajo. (Identificacin de 10 perfiles requeridos por el mercado) Realizar las 4 ferias de empleo Impulsar la colocacin va autosuficiencia laboral Impulsar la colocacin por medios electrnicos Difundir los servicios de la Bolsa Metropolitana de Empleo en eventos gremiales

MedidasN de Alianzas logradas / Programadas

Registro de 100 empresas nuevas

Visitar / contactar 200 empresas

No. Registros/ No. Programados

Registro de 5000 personas

Poner en lnea el 100% de los servicios de registro de la oferta y la demanda de mano de obra Migrar el 100% de las bases de datos actuales al nuevo sistema

No. Registros/ No. Programados

Colocar 600 personas

Incrementar a 24 horas semanales la gestin de colocacin Calificar a 3 perfiles ms requeridos por el mercado.

No. Colocaciones/ No. Requisiciones

Perspectiva de procesos,En qu procesos del negocio debemos ser excelentes para cumplir con los socios y el cliente?.Objetivos Metas Estrategias Medidas

Implementar el sistema de gestin de calidad ISO 9001 2000 hasta el segundo trimestre de 2007

Obtener la certificacin del proceso

Aprobar el curso de auditores ISO Capacitar al personal de la Bolsa de Empleo en el manejo de la Norma.

Certificacin ISO 9001 - 2000

Perspectiva de desarrollo,Qu competencias debemos adquirir para lograr la excelencia en nuestros procesos?.Objetivos Metas Estrategias MedidasDictar 4 charlas tcnicas en gestin de calidad al equipo completo de la Bolsa de Empleo Dictar charla de manejo de la norma ISO Dictar charla de administracin por Competencias Dictar charla de manejo del BSC Coordinar charla de manejo de grupos de alto rendimiento. Organizar las charlas en la modalidad de talleres que permitan desarbolar los temas aplicados ya en la Bolsa de Empleo Charlas Dictadas / Charlas programadas