Interviu cu doamna Tatiana Oana, Manager de Resurse Umane la Star TransmissionCum se deruleaz procesul de recrutare i ce instrumente folosii de obicei?- Procesul de recrutare este unul foarte intens, continuu i extrem de provocator. Abordm toate metodele i instrumentele specifice unui astfel de proces. Campaniile de marketing se desfoar de mai muli ani; organizm/participm activ la evenimente specifice pentru recrutare; colaborm cu instituiile de nvmnt, cu autoritile i dezvoltm mpreun programe cu impact mare pe termen lung, avand ca scop orientarea tinerilor spre meseriile de care avem nevoie i pregtirea lor ct mai adecvat cerinelor noastre.- Cum sunt structurate interviurile de angajare? Mai folosii ntrebrile standard?- Metodele de selecie pe care le aplicm sunt alese n funcie de mai multe elemente. Vorbim bineneles despre cerinele necesare ocuprii postului, dar vorbim i despre numrul de posturi de acelai fel. Instrumentele pe care le folosim includ teste specifice, probe de lucru, interviu 1:1, dar i centre de evaluare n care regsim tot ansamblul, inclusiv probe de grup.Opinia mea despre ntrebrile standard este c ele au mai degrab rolul de a oferi candidatului posibilitatea s se destind, s se simt ntr-o zon de confort. Fiind ntrebri standard, candidatul se ateapt s i se adreseze, ca urmare i poate pregti anticipat i rspunsul i s ni-l ofere, n maniera pe care i-o dorete. Chiar i aa, unii o fac, alii nu. De aici ncepe partea interesant! Rspunsurile date la ntrebrile standard deschid noi direcii de abordare, i mai ales din acest punct suntem interesai de rspunsurile candidatului.- Ce apreciai cel mai mult la un candidat?- Apreciem n mod deosebit cunotinele teoretice solide, acompaniate de experien. Din pcate ntlnim adesea candidai care conform certificatului de calificare/diplomei de absolvire ar trebui s posede cunotinele teoretice minime, de baz, necesare postului pentru care candideaz, ns n fapt ele sunt fie insuficiente, fie chiar inexistente.Sunt cteva caliti pe care le apreciem n mod deosebit la un candidat. Ne dorim oameni capabili, entuziati, cu atitudine proactiv, integri i responsabili. Dac un candidat demonstreaz un potenial bun i se implic cu dorin maxim de a se dezvolta, cu toate calitile pe care le-am enumerat nainte, atunci reuim sigur mpreun.- Cum sunt motivai angajaii s rmn n companie?- Fluctuaia n companie este sub 6% pe an. n aceast cot sunt contabilizate i persoanele care suspend contractul pentru creterea copilului pn la 2 ani, precum i persoanele care se pensioneaz. Dintre celelalte persoane care prsesc compania, majoritatea aleg un contract de munc n strintate este o situaie cu care nu putem concura. Din fericire, sunt cazuri pe care le putem considera izolate.Ce demonstreaz acest indicator? Demonstreaz faptul c angajaii, i nu numai angajaii cheie, rmn n companie!Cum motivm salariaii? Oferindu-le un pachet cu elemente diverse: salarizare atractiv, condiii de munc foarte bune, posibilitate de dezvoltare profesional, mediu de lucru performant, oportuniti de colaborare la nivel internaional, asigurare de via, program medical de sntate, mas cald la cantina proprie, transport asigurat i multe altele. Ne dorim s avem o atmosfer de lucru deosebit, caracterizat prin entuziasm, implicare i lucru n echip; i m bucur c reuim asta! Noi suntem ca o familie, iar compania noastr este mai mult dect munc, este un stil de via!- V mulumesc!- Mulumesc si eu.http://www.ziarulunirea.ro/interviu-cu-doamna-tatiana-oana-manager-de-resurse-umane-la-star-transmission-294264.htmlInterviu cu Georgeta Grecu, General Manager Hotel Cismigiu Georgeta Grecu are o experienta de 20 de ani in domeniul hotelier si, in prezent, este directorul Hotelului Cismigiu, un hotel cu o istorie de 100 de ani, ce a fost reconditionat si readus la viata la sfarsitul anului 2012. Si-a inceput activitatea in domeniul hotelier in 1994, cand a lucrat pentru Sofitel, prima unitate de lant international ce a intrat pe piata din Romania dupa 1990. A.D.: Cum ar trebui sa fie o persoana care lucreaza in acest domeniu? Exista anumite trasaturi esentiale pentru a face performanta?Georgeta Grecu:Da, cred ca exista. In primul rand, trebuie sa ii placa sa lucreze cu oamenii. Acest lucru este foarte important. Apoi, trebuie sa fie atent la detalii si sa anticipeze nevoile clientilor, sa nu astepte doar intrebarile lor.

A.D.:Aveti o experienta de peste 20 de ani in domeniul hotelier, ce sfaturi aveti pentru cineva care se afla la inceputul carierei?Georgeta Grecu:I-as sfatui sa isi cunoasca foarte bine tara sunt multi oameni care ajung sa lucreze in hotelarie si nu cunosc istoria zonei in care activeaza. Apoi, cred ca este foarte important sa vina in turism doar daca le place sa vorbeasca cu oamenii si sa fie de ajutor. Iar ca un ultim sfat, sa incerce o experienta internationala. Te ajuta foarte mult pe plan personal si iti deschide orizonturile.

Va multumim pentru timpul acordat!http://www.femei-in-afaceri.ro/ro/interviuri/interviu-cu-georgeta-grecu-general-manager-hotel-cismigiu/arhivaInterviu cu Sonia Nastase, General Manager Howard Johnson Hotel Cu o experienta de mai bine de 15 ani in industria ospitalitatii, atat in zona operationala cat si in cea de consultanta, Sonia Nastase esteprima si singura femeie din Romania care conduce un hotel de cinci stele- Howard Johnson Grand Plaza, din Bucuresti.R.B:Sunteti prima femeie din Romania care se afla la conducerea unui hotel de cinci stele. Care considerati ca a fost atu-ul dvs. principal care v-a ajutat sa obtineti aceasta distinctie?Sonia Nastase: Cred ca, mai degraba decat un atu a fost vorba de un cumul de elemente care m-au recomandat in acest sens, atat referitoare la atitudine, cat si la stilul de lucru, la valorile personale si profesionale. A fost o pozitie castigata in timp, prin efort si dedicare.R.B:Ospitalitatea, in criza de ospitalieri? - Cat adevar este in aceasta sintagma? Se vorbeste de lipsa personalului calificat si fenomenul de migratie in continua crestere, dar care sunt pasii care pot duce la ameliorarea acestei situatii?Sonia Nastase: Eu prefer sa vad partea plina a paharului, si anume pe acei tineri extrem de motivati care ne trec si noua pragul de multe ori, in practica fiind, si carora le citesc in ochi admiratia pentru locul in care muncim si dorinta ca la un moment dat sa fie si ei acceptati in aceasta echipa. Sigur ca este nevoie si de formare pe langa factorul subiectiv, de motivatie. Dar formarea profesionala si atitudinea corecta pentru aceasta industrie de multe ori se fura de la modelele din jur, de la sefii de echipa, sefii de departament etc. Cu alte cuvinte, unde exista vointa exista si o cale catre succes. Important este sa pastrezi, in echipa, o proportie bine calculata de oameni cu experienta, de la care cei tineri sa poata invata, si de oameni noi, tineri, care sa aduca entuziasm si dinamism.R.B:Am observat, din declaratiile dvs. din presa, ca sunteti o adepta a muncii in echipa. Cum se constituie, in opinia dvs., o echipa competitiva?Sonia Nastase: O echipa competitiva se constituie din mai multe ingrediente: este nevoie de valoare, in sensul de experienta si expertiza profesionala, de atitudinea corecta, de adaptabilitate la situatii dintre cele mai diverse (si poate si unele foarte dificile), de proactivitate, in sensul de a anticipa niste nevoi ale oaspetilor sau de a veni in intampinarea partenerilor cu solutii personalizate, de creativitate etc.Va multumim pentru timpul acordat!

http://www.femei-in-afaceri.ro/ro/interviuri/interviu-cu-sonia-nastase-general-manager-howard-johnson-hotel/arhiva

Interviu Viorel Luca, Director general adjunct, Hotel Univers T1. Care sunt rolurile si responsabilitatile unui director general adjunct de complex hotelier?Responsabilitatea planificarii, organizarii si conducerii activitatilor hoteliere. Principalele sarcini sunt reprezentate de:-elaborarea strategiilor de dezvoltare a serviciilor specifice;-dezvoltarea si promovarea imaginii hotelului prin coordonarea activitatilor de marketing si publicitate;-asigurarea unei bune promovari si vanzari de servicii hoteliere;-dezvoltarea relatiilor cu agentiile de turism;-supervizarea utilizarii corespunzatoare a metodelor de fidelizare a clientelei;-mobilizarea personalului din subordine in vederea mentinerii standardelor inalte ale serviciilor hoteliere oferite;-urmarirea solutionarii eficiente a solicitarilor clientilor.2. Care au fost cele mai mari provocari de cand ati preluat conducerea postului la SC Univers TSACluj?Elaborarea unorstrategii de pozitionare sau de diferentiere a serviciilor, pentru ca nevoile clientilor difera, fiecare fiind atras de o anumita oferta.Trebuie alese bine modalitatile de diferentiere pentru a fi eficiente si semnificative, pentru ca nu orice diferenta reprezinta un element de diferentiere.Adoptarea uneistrategiicare sa vizezeocuparea unei pozitii mai bune pepiata, pentru aceasta fiind necesara o viziune clara si concisa pe termen lung din partea conducerii hotelului, sa existe o promovare eficienta si sustinuta si serviciile de ntretinere sa fie la un nivel superior, calitativ, sa-si formeze o specializare pe servicii, adica sa presteze anumite servicii care nu sunt oferite de concurenti;Adoptarea unorstrategii puternice de promovare si comunicare, care presupun elaborarea unui program de promovare a serviciilor care cuprinde: identificarea clientilor vizati, definirea obiectivelor comunicarii si promovarii, stabilirea bugetului pentru aceste actiuni, urmarirea efectelor actiunii pentru a vedea n ce masura clientii au fost informati si daca actiunile au fost eficiente, precum si elaborarea unor proceduri pentru o relatie cat mai buna intre departamentele complexului.Strategii financiare, care trebuie adoptate pentru mbunatatirea parametrilor de profitabilitate ai hotelului;3. Ce va place in mod deosebit la complexul Univers T Cluj?Restaurantul de foarte buna calitate, care satisface cele mai pretentioase gusturi, atat din bucataria romaneasca cat si din cea internationala;existenta unui personal tanar si bine pregatit, cu o noua viziune asupra calitatii serviciilor prestate;existenta unui centru de conferinte modern, ce dispune de toate dotarile necesare intalnirii oamenilor de afaceri;plasare ideala, in apropierea Iulius Mall;raportul calitate/pret al serviciilor oferite foarte bun;elementele procesului de prestatie, suportul fizic (cladirile, echipamentele, infrastructura, dotarile) sunt noi, nefiind uzate fizic si moral; toate aceste isi punamprenta intr-un mod pozitiv asupra calitatii serviciilor prestate;4. Ce planuri aveti pentru anul urmator?Abordarea si colaborarea cu parteneri de cea mai buna calitate;permanenta mbunatatire a calitatii serviciilor oferite, comparativ cu ale competitorilor de frunte pentru a le putea face fata, prin existenta unor solutii noi, originale;marirea gamei de servicii si oferirea unui raport bun calitate/pret, cum ar fi finalizarea amfiteatrului si a bazei sportive.5.Care sunt relatiile dvs. cu directorul general, cum decurge colaborarea?Relatia cu directorul general este una buna, dorind ca eforturile noastre comune sa duca la reducerea costurilor, cresterea profitului, castigarea de noi segmente de piata, satisfacerea clientilor,utilizarea eficienta a personalului si a resurselor.http://www.presalocala.com/2013/12/12/interviu-viorel-luca-director-general-adjunct-hotel-univers-t/