intertoys zakgeld avontuur · 2014. 6. 23. · intertoys zakgeld avontuur spatiering tussen header...

1

Intertoys Zakgeld Avontuur

Door:Andre Jansen, Mieke Duijsens, Tim van den Kolk en Cherilyn SmitVak: NDDDocent: Stefanie van MeerwijkPeriode: D

2 InhoudsopgaveSpatiering tussen header en sub.Samenvatting 3Team 4Inleiding 5BriefingDebriefing 8ProbleemstellingConcept 9Doelgroepen 10Persona 11Scenario 14Het proces en onderzoek 17Customer Journey Map 37Wireframes 38Content Taken 65Bronnen 67

3SamenvattingSpatiering tussen header en sub.

Spatiering tussen sub en bodyIn dit document vindt u het concept en onderzoek van de Intertoys Zakgeld Avontuur app. Deze app is ontstaan uit een bestaand concept uit een eerder NDD project, genaamd de beloningsapp. Na onderzoek is gebleken dat het beloningssysteem vanuit een commerciële partij niet erg gewaardeerd werd onder de ouders. We hebben de doelgroep verkleind naar kinderen uit groep drie en als uitgangspunt het zakgeld genomen dat kinderen op die leeftijd meestal net krijgen. Ze leren net rekenen en lezen en moeten met de verantwoordelijkheid van geld leren omgaan. Hierbij kan de app helpen. Op spelenderwijze worden taakjes gepresenteerd die kinderen vaak moeten doen om hun zakgeld te krijgen. Daarnaast kunnen ze een spaardoel instellen waardoor ze leren sparen en erachter komen dat daar tijd aan vast zit.

4 Het TeamAndr’é JansenSpatiering tussen header en sub.

“Ik ben vierde jaars student CMD en volg nu de specialisatie User Experience Design. Deze opdracht lijkt mij erg leuk en goed om mijn vaardigheden te verbeteren. Het feit dat uit dit project een echte applicatie wordt gemaakt, maakt het alleen maar leuker en interessanter om te gaan doen! Ik heb er zin in.”

Spatiering tussen body en body


Mieke Duijsens


“Ik zit in het 3e jaar en ik doe User Experience Design. Vorig blok heb ik een hele serieuze opdracht gedaan en ik vind het leuk om dit keer een wat vrolijkere opdracht te doen.”

Tim van den Kolk“Dit team versterk ik als derdejaars student CMD, gespecialiseerd in Visual Design. De app voor Intertoys lijkt mij een interessant project mede omdat we binnen een bepaalde huisstijl moeten werken. Ook is het boeiend om de gehele doelgroep aan te spreken, dit word één van de moeilijkste punten van dit project.”

Cherilyn Smit“Ook ik ben 3e jaars student en doe Concept Design. Vorig blok had ik samen met Mieke een serieuzere opdracht en hoop met deze opdracht, die een hele andere insteek heeft, een hoop nieuwe dingen te leren.”

5InleidingDit blok hebben we voor Intertoys een applicatie moeten ontwikkelen om meer cadeau momenten te genereren gedurende het jaar. Hiervoor hebben we het bestaande concept van de beloningsapp overboord gegooid en hebben er een eigen draai aan gegeven door het te koppelen aan het zakgeld. We beginnen met de briefing en debriefing met het uiteindelijke concept om vervolgens ons proces met onderzoek door te lopen. Het proces is ook terug te vinden op ons blog: http://ndd2projectintertoys2014.wordpress.com/Spatiering tussen body en body

Spatiering tussen header en sub.

BriefingAchtergrondSpatiering tussen header en sub.

Vorig jaar hebben studenten aan de HU de opdracht gekregen om een concept te ontwikkelen dat potentie heeft om buiten de speelgoed periode (kerst en sint) de klant kan binden aan Intertoys. Als antwoord hierop is de beloningsAPP bedacht die kinderen de mogelijkheid geeft om een creatief

verlanglijstje te maken + ouders helpt om hun kinderen doelen te laten behalen d.m.v. beloning met een gepast cadeautje.

Zie verslag voor meer details: http://media.Intertoys.nl/Documents/PDF/Intertoys-beloningsAPP.pdf

6Wat is het probleem dat je voor de opdracht-gever met de uitkomst van dit project moet gaan oplossen?Spatiering tussen header en sub.1. Evalueer het concept en wees kritisch, wat kan beter wat mist er en kan dit een succes worden?

2. Werk het concept verder uit tot een paper prototype en test het onder de verschillende doelgroepen. Gebruik de test om de usability en de acceptatie dit product te onderzoeken.

3. Werk de designs uit binnen de Intertoys huisstyle. Deze zullen worden onderworpen aan de kritiek van de creatief verantwoordelijke binnen Intertoys.

4. (nog in bewerking) technische partij geeft feedback op het prototype om technische onmogelijkheden te voorkomen.

5. Maak op basis van de onderzoeksresultaten een werkend prototype en test deze opnieuw bij de verschillende doelgroepen.

6. Verzorg de briefing voor de technische partij.(optioneel) Voor de “winnaars” van dit project staat het vrij om mee te werken aan de begeleiding van de technische partij.

7Wat is de doelgroep?Spatiering tussen header en sub.Primaire doelgroep, moeders tot 46 jaar. Secundaire doelgroep, kinderen van 5 tot 14 jaar. Zie voor meer details: http://media.Intertoys.nl/Documents/PDF/Intertoys-doelgroep.pdf

Spatiering tussen header en sub.Wat moet het eindresultaat zijn van het project?

Eindresultaat zal bevatten:

1. test resultaten van 2 testrondes met conclusies en genomen beslissingen / design veranderingen

2. een werkend prototype

3. een ontwerp passend binnen de Intertoys huisstyle, indien nodig een styleguide

4. een briefing die de diverse functionaliteiten uiteenzet voor de uitvoerende partij


8 DebriefingSpatiering tussen header en sub.Intertoys wil een beloningsapp creëren die er voor zorgt dat ouders vaker een cadeautje voor hun kind kopen. Als het ware worden er dus meer cadeaumomenten gecreëerd naast de gebruikelijke momenten, zoals Sinterklaas en verjaardagen. Wij moeten het huidige concept kritisch bekijken en een versie maken van deze app. Deze moet volledig in de huisstijl van Intertoys zijn.De primaire doelgroep die we moeten bereiken zijn moeders tot 46 jaar, aangezien deze vaker parttime werken en daardoor eerder met hun kind naar de speelgoedwinkel gaan. De secundaire doelgroep zijn kinderen van 5 tot 14 jaar.


ProbleemstellingSpatiering tussen body en bodyDe makers van de app voor Intertoys kampen met het volgende probleem: Na de feestdagen komen er weinig mensen naar de winkel en kopen nauwelijks iets bij de webshop. Dit willen ze graag anders zien. Hiervoor hebben ze de BeloningsApp bedacht, maar wij weten nog niet zeker of dat de juiste aanpak is voor Intertoys.Daarnaast geeft Intertoys een grote doelgroep aan, maar niet elke leeftijd kan op de zelfde manier benaderd worden en dus moeten wij weten hoe wij deze leeftijd op kunnen splitsen. Hierbij kunnen we het beste sorteren op relevantie voor de omzet van Intertoys en deze delen van de uiting als eerst uitwerken in verband met het beperkte budget.

9Het ConceptIntertoys Zakgeld AvontuurSpatiering tussen header en sub.

Spatiering tussen sub en bodyDe zakgeld App van Intertoys is bedacht om de kinderen spelenderwijs de waarde van geld te leren en ze te leren sparen. Om het zakgeld (door de ouders te bepalen) te krijgen heeft het kind bepaalde taakjes die hij/zij op een moment in de week moet doen. Met dit zakgeld kunnen ze een spaardoel behalen. Dit kan het kind zelf uitkiezen door een mooi speeltje uit de Intertoys catalogus te kiezen of zelf een leuk spaardoel in te stellen. Ze zijn compleet vrij in wat hun spaardoel is.De taken zijn door de ouders zelf te kiezen. We hebben alvast een aantal standaard taken voor ze in de app om het ze makkelijk te maken, maar ze zijn vrij om ook zelf bedachte taken toe te voegen. Als ze de taken hebben geselecteerd kunnen ze er een datum of terugkerende dag aan vast plakken, zodat het kind precies weet wanneer hij/zij deze taak moet doen. Deze taken worden op verhalende wijze

gepresenteerd aan het kind.Bij de app hebben we een paar extra’s. Zo kunnen er meerdere volwassenenaccounts aan een kind gekoppeld worden en andersom. Zo heb je geen probleem als je meerdere kinderen hebt en kunnen opa en oma ook af en toe een klusje geven voor een extra zakcentje. Als het kind zijn/haar zakgeld fysiek krijgt hebben we ook de optie om een vouwbaar spaarpotje uit te printen met het persoonlijke spaardoel erop. Hierdoor worden ze nog een keer herinnert waar ze voor sparen. Mocht het spaardoel iets van Intertoys zijn, kan het via de app bestellen en krijg je de verzendkosten gratis. Als er fysiek gespaard wordt kan het kind met het spaarpotje naar de Intertoys en krijgt deze een extra beloning van Intertoys.

10 DoelgroepenPrimaire DoelgroepOmdat de app gebaseerd is op kinderen uit groep 3 bestaat de primaire doelgroep uit moeders van 30 tot 40 jaar. De meeste vrouwen beginnen aan kinderen vanaf hun 25ste en in Nederland beginnen de meeste pas rond hun 32ste. Deze vrouwen werken parttime om ook genoeg tijd met hun kind(eren) te kunnen besteden.




Secundaire DoelgroepSpatiering tussen body en bodyDe secundaire doelgroep zijn de kinderen uit groep 3. Deze kinderen zijn gemiddeld 6 of 7 jaar en komen net uit de onderbouw. In dit stadium leren ze net lezen, schrijven en rekenen. Ook wordt er op deze leeftijd vaak gestart met het zakgeld. Ze zijn nu oud genoeg om de munten te kunnen herkennen en dus ook te leren met de waarde om te gaan.

Spatiering tussen body en bodyVolggroepSpatiering tussen body en bodyDe volggroep zijn de grootouders van de kinderen. Het kind leert sparen en opa en oma willen natuurlijk daar wel een beetje bij helpen. Voor hun zal het dan ook mogelijk zijn om een klusje toe te voegen voor het kind.

11PersonaMoederSpatiering tussen header en sub.

Spatiering tussen header en sub.Spatiering tussen header en sub.Naam: Bianca DrostLeeftijd: 34Woonplaats: AmstelveenBeroep: Parttime loonadministrateurHobby’s: Lezen en kokenGezinssituatie: partnerschap met 1 kind

Bianca is een vrouw van 34 jaar die vol in het leven staat. Ze woont in een rijtjes huis in Amstelveen met haar partner en haar 7 jarige dochtertje. Bianca werkt parttime als salarisadministrateur bij een middelbare school bij haar in de buurt. Hierdoor blijft ze lekker aan het werk, maar kan ze ook thuis zijn op de momenten dat haar kind thuiskomt. De opvoeding en educatie van haar kind is voor haar het belangrijkste dat er is. Ze is streng wanneer het nodig is en probeert thuis ook met haar kind de vaardigheden te oefenen. Om haar te motiveren maakt ze ook zo nu en dan gebruik van een beloninkje. In haar vrije tijd houdt Bianca ervan om een lekkere thriller te lezen. Ook kijkt ze vaak ’s avonds met haar partner op de bank naar programma’s als CSI en Wie Is De Mol? . Eens in de maand heeft Bianca een vriendinnen avond met vriendinnen van haar studietijd en ze uit eten of koken ze voor elkaar. Bianca houdt ontzettend van koken en ziet dit dan ook als het hoogtepunt van de maand.

12KindSpatiering tussen header en sub.Spatiering tussen header en sub.

Naam: Cecile DrostLeeftijd: 7Woonplaats: AmstelveenGroep: 3Hobby’s: Tekenen, dansen en rekenen

Cecile groeit als enigst kind op in een gezin met 2 werkende ouders. De week van Cecile ziet er als volgt uit: Ze gaat van maandag t/m vrijdag naar school. Tussen de middag eet ze lekker thuis met mama en op woensdagmiddag gaat ze altijd naar oma. Elke dinsdagmiddag na school wordt ze naar dansles gebracht. ’s Ochtends in het weekend kijkt ze altijd naar haar favoriete cartoons, zoals spongebob en Phineas & Ferb. Haar favoriete lessen op school zijn rekenen en het creatieve uurtje waarin ze lekker mag tekenen. Als Cecile groot is wil ze net zo’n goede juf worden als haar eigen juf.


13Oma

Naam: Petra DrostLeeftijd: 58Woonplaats: AmsterdamBeroep: -Hobby’s: Schilderen, lezen en reizenGezinssituatie: getrouwd en 2 kinderen die het huis uit zijn.

Petra is een actieve vrouw die in hartje Amsterdam woont met haar echtgenoot. Petra heeft gewerkt als docent Engels, maar is hier al enige tijd mee gestopt en werkt niet meer. Ze stort zich nu vooral op haar schilderwerk dat ze af en toe tentoonstelt en dan ook verkoopt. Ook gaat ze graag op reis naar verre landen om daar de cultuur op te snuiven en inspiratie op te doen. Op woensdag middag past ze altijd op haar kleindochter, terwijl haar dochter en schoonzoon aan het werk zijn. Ze neemt haar kleindochter vaak mee wandelen in het Amsterdamse bos of gaat lekker met z’n 2en tekenen. Haar man werkt bij de gemeenteraad. Petra kijkt niet vaak naar de televisie, omdat ze veel liever een goed boek leest. Maar als ze kijkt is het vaak naar Nederland 1 of National Geographic.

14 ScenarioHenk (33) is vader van Maartje (8) en Suzie (6). Henk heeft van de Intertoys app gehoord van een buurman die ook kinderen heeft. Hij download de app en gaat er eens mee aan de slag. Hij vindt het leuk dat de app gratis is.

Henk opent de app en ziet eerst een laadscherm om vervolgens bij een scherm te komen die hem vraagt wie hij is. Hij kan hier accounts aanmaken, Henk klikt vervolgens op ‘Ouderaccount maken’. Op de volgende pagina vult hij zijn gegevens in en klikt op account maken.

Hierna komt Henk op de volgende pagina die hem dan ook meldt dat er geen kinderaccount is. Deze kan Henk dan ook gelijk aanmaken en dat doet hij ook. Op de volgende pagina maakt hij een kinder account aan voor Maartje waar hij wat basis gegevens in kan vullen en hoeveel zakgeld ze krijgt en hij kiest een pincode voor haar. En hij maakt het account. Hij bekijkt daarna het hoofdmenu en gaat weer naar accounts toe. Hij maakt er ook een voor Suzie en vult dezelfde gegevens in voor haar.

Bij het hoofdmenu ziet Henk dat hij twee berichten heeft, Henk klikt erop en komt bij nieuwsoverzicht. Hij krijgt bericht dat Maartje en Suzie nog geen taken hebben.

Henk gaat naar de ‘takenoverzicht’ pagina en bekijkt de taken. Hij kan kiezen op moeilijkheidsgraad en hij kan zelf een taak maken. Maar ook kiezen uit de vooringestelde taken. Henk maakt een taak aan en voegt deze toe aan de lijst met taken. Henk kiest er nog een paar uit en stelt deze dan in. Henk krijgt bericht dat hij taken aan Maartje heeft gegeven. Henk wil nog even zijn account bekijken, hij kan dit namelijk gewoon wijzigen, maar laat dit zoals het is. Henk logt uit.

Maartje krijgt de tablet in handen van haar vader, die heeft gezegd dat ze maar even moet kijken. Maartje komt na het openen bij een scherm waar ze haar eigen account kiest. Ze moet inloggen met de pincode, deze heeft ze van haar vader gekregen. Ze ziet dat ze op de knop moet drukken die blauw kleurt. Dus ze komt erin door erop te klikken.

15Eenmaal binnen ziet ze een leuke app met veel te doen lijkt het wel, Maartje heeft er zin in! Ze ziet een tas met bordjes eruit die weer dingen erop hebben staan zoals verlanglijstje, portemonnee, kaart en speelboek. Ook valt het haar op dat haar iets gevraagd wordt. Een taak! Ze wil dit straks wel gaan doen maar eerst even verder kijken. Ze ziet onderin haar voortgang qua level en hoeveel geld ze heeft. Ze klikt op taken en ziet dat er genoeg te doen is! Dit vindt ze wel interessant. Ook het verlanglijstje is een leuk ding, ze kan hier toevoegen wat ze graag wil hebben en kan hiermee ook een foto maken van wat ze wil! Ze kijkt ook nog even naar de portemonnee en ziet dat ze geld kan optellen van wat ze heeft verdient. Dit doet ze en ze kan het versturen. En het werkt! Papa krijgt een bericht en zal zorgen dat Maartje het geld krijgt. Een leuke app!

Use case 1.

1. Henk download de app

2. Hij maakt een ouderaccount aan voor hem.

3. Hierna maakt hij twee accounts aan voor zijn kinderen, Maartje en Suzie.

4. Na de melding dat zijn kinderen nog geen taken hebben gaat hij naar het takenscherm

5. Henk maakt een taak aan en vinkt deze en meerdere taken aan op deze pagina en wijst de taken toe.

6. Henk gaat nog even naar zijn eigen account en logt dan uit.

16 Use case 2

1. Maartje logt in op de app.

2. Ze kiest haar account en vult haar pincode in

3. Ze kan nu inloggen en doet dat door op de blauwe knop te klikken.

4. Ze komt in het hoofdscherm van de app en leest hier dat ze een taak kan doen.

5. Ze klikt eerst op het takenbordje. Hier kan ze taken aanvinken als ze deze gedaan heeft.

6. Ze klikt nu op verlanglijstje en kijkt wat ze hier kan doen. Ze kan hier haar cadeau uitzoeken of toevoegen die ze in het speelboek kan vinden.

7. Ze kan ook een foto maken van iets dat ze graag wil en dat in haar verlanglijstje zetten.

8. Ze klikt nu op de portomonnee

9. Ze krijgt een keuze om geld op te tellen of af te trekken.

10. Ze telt geld op en krijgt het resultaat te zien.

11. Ze klikt op verstuur.

12. Ze gaat nu haar taken doen.

17Het proces en onderzoekInleidingSpatiering tussen header en sub.

Om de gemaakte stappen in het proces goed in beeld te brengen met de bijbehorende rol van het onderzoek hebben we ons proces met onderzoek in verschillende fases verdeeld.


Fase 1Spatiering tussen header en sub.In de eerste fase van ons onderzoek hebben we gekeken naar het oorspronkelijke concept dat er stond voor de app. We wilden weten of er gelijksoortige apps bestonden en hoe de doelgroep op zo’n app zou reageren. Hieruit kwamen de volgende vragen en onderzoeksresultaten.

Hoofdvraag

Hoe kunnen we de doelgroepen naar de winkel krijgen buiten de feestdagen (door middel van de beloningsapp)?


Spatiering tussen header en sub.Deelvragen

1. Bestaan er applicaties die gelijk zijn aan de applicatie die wij gaan ontwikkelen? In binnen en buitenland?2. Wie is de doelgroep?3. Hoe gebruiken kinderen applicaties?4. Welke taken kan een kind al voltooien?5. Hoe worden kinderen opgevoed?6. Wat spreekt kinderen aan qua vormgeving (apps & websites)?7. Wie zijn de stakeholders?8. Wat is de context waarin de uiting gebruikt gaat worden?

18 Spatiering tussen header en sub.Probleemstelling

De makers van de app voor Intertoys kampen met het volgende probleem: Na de feestdagen komen er weinig mensen naar de winkel en kopen nauwelijks iets bij de webshop. Dit willen ze graag anders zien. Hiervoor hebben ze de BeloningsApp bedacht, maar wij weten nog niet zeker of dat de juiste aanpak is voor Intertoys.Daarnaast geeft Intertoys een grote doelgroep aan, maar niet elke leeftijd kan op de zelfde manier benaderd worden en dus moeten wij weten hoe wij deze leeftijd op kunnen splitsen. Hierbij kunnen we het beste sorteren op relevantie voor de omzet van Intertoys en deze delen van de uiting als eerst uitwerken in verband met het beperkte budget.


Spatiering tussen header en sub.Doelstelling

Wij willen graag een uiting maken voor Intertoys die perfect aansluit bij de wensen en behoeften van de doelgroepen maar ook omzet kan genereren voor Intertoys. De opdrachtgever heeft aangegeven een technisch document te willen ontvangen en dus zullen wij zo veel mogelijk testen.

19Spatiering tussen header en sub.Onderzoek

Bestaan er applicaties die gelijk zijn aan de applicatie die wij gaan ontwikkelen? In binnen en buitenland?

Kiddie-appKiddie-app is een pedagogische app die zou moeten helpen bij het opvoeden van kinderen tussen de 2 en 5 jaar oud. Doormiddel van interactieve verhaaltjes die de ouder zelf kan voorlezen of door de virtuele verteller kan laten oplezen leren deze peuters o.a. lief zijn, goed eet gedrag, goed bedtijd gedrag en zindelijkheid. Het beloningssysteem van deze app werkt met stickers plakken op het beloningsbord. De kinderen kunnen zelf een mooie sticker kiezen en deze op het bord plakken. De voortgang van het bord is ook te delen op social media om nog meer support te krijgen van anderen. Als het kind het bord vol heeft, krijgt het een diploma.

E-bike MaastrichtIn Maastricht worden mensen die in plaats van hun auto de fiets gebruiken beloond. Door de ‘Burn fat not Fuel’ actie krijgen mensen een jaar lang 10 cent per huis-werk kilometer. Via een app zien ze ook hoeveel ze besparen ten opzichte van een auto, krijgen ze tips en worden ze gemotiveerd om te blijven fietsen.

Eat motivatorKinderen kunnen lastig zijn qua eten. Ze willen dit niet of lusten dat niet. Hier is een app voor ontwikkeld waarin het kind een alter ego heeft dat alles wel opeet. En als het kind hetzelfde doet, krijgt het een ster.

Kid pointzMet Kid Pointz kun je voor meerdere kinderen hun scoren bijhouden. Je maakt een profiel per kind aan waar je taken aan kunt toevoegen. Als het kind dit gedaan heeft kun je hier een materiele of niet-materiale beloning aan vasthangen, zoals een nieuwe voetbal of een uur langer opblijven.

20Wie is de doelgroep?

Volgens het onderzoek zijn de dit kinderen van 9 tot 14 waarvan iets meer dan de helft jongens zijn en de ouders waarvan het grootste deel vrouwen zijn tussen de 27 en 38 jaar zijn

De doelgroep zijn kinderen van 2 tot 14 jaar voor Intertoys. Deze zijn niet onder één groep te plaatsen voor de ontwikkeling van de app. De leeftijden verschillen Hier moeten we verder onderzoek voor gaan doen om te kijken welke groep het langste betrokken kan blijven bij de applicatie. De doelgroep groeit ook snel en zal ook als de applicatie te makkelijk wordt deze verwijderen. De applicatie zal dus moeten mee groeien als deze een langere levensduur wil hebben. Er kan niet een applicatie gemaakt worden voor kinderen in het algemeen.

Hoe gebruiken kinderen applicaties?

Het is belangrijk om te kijken op welke leeftijd kinderen al een smartphone of tablet hebben. Dit varieert namelijk nogal. Ouders weten vaak ook nog niet wat het beste is in deze tijd maar ze willen we graag aan de verwachtingen van de kinderen voldoen. Ze proberen de kinderen mee te laten gaan met de tijd, maar er zijn ook geluiden dat het misschien niet gezond zou kunnen zijn om jonge kinderen al veel op smartphones of tablets te laten spelen.

21Welke taken kan een kind al voltooien?

Er zijn natuurlijk een aantal taken in het huis dat kinderen kunnen doen. Daarom hebben wij opgezocht wat voor een soort taken dat zouden kunnen zijn. Dit aan de hand van meningen van ouders gevonden online en in de realiteit.

2-4 jaar• Lief zijn voor dieren• Plantjes water geven• Schoonmaken• Opruimen van speelgoed

4-8 jaar• Alle voorgaande taken• Was opvouwen• Was ophangen• Helpen koken• Dekken van de tafel• Afruimen• Afwas

8-12 jaar• Alle voorgaande taken• Hond uitlaten• Stofzuigen• Kleding in de wasmand• Kamer opruimen• Vuilnis buiten zetten

Hoe worden kinderen opgevoed?

Er zijn meerdere methoden om kinderen normen en waarden bij te leren. Deze opvoedmethoden nemen wij onder de loop om te kijken of straffen en belonen wel écht de juiste manier is. Dit doen wij omdat het huidige concept bestaat uit een belonings systeem voor de tablet of smartphone.

Staffen en belonenVeel kinderen zullen het principe kennen, het beruchte operante conditioneren (B.F. Skinner 1904-1990). ‘Als je dit doet, heeft dat het tot gevolg.’ Het idee is dat je goed gedag beloont en slecht gedrag ontmoedigd. Maar werkt dit wel?

PluspuntenDoordat de ouder een waardevol iets afneemt voor een korte tijd zal het kind snel leren dat ze dat beter niet meer kunnen doen. Hierdoor ontstaan er duidelijke grenzen voor de kinderen en zal er minder snel een discussie ontstaan.Er zijn een heleboel methoden om kinderen te belonen voor hun goede gedrag, zo bijvoorbeeld het weggeven van stickers. Het beloningssysteem kan ervoor zorgen dat ouders sneller geneigd zijn om samen klusjes af te vinken en dus daar door samen tijd door te brengen

22MinpuntenKinderen leren niet waarom iets niet mag, maar alleen dat het niet mag. Daardoor zal een kind snel het ongewenste gedrag vertonen op het moment dat er geen dreiging van straf is. Denk hierbij aan bijvoorbeeld oppassers die het toch net anders aanpakken of ouders van vriendjes en/of vriendinnetjes. Daarnaast is straffen een methode die veel machtspositie nodig heeft. De ouders staan boven het kind en daardoor leren kinderen dat het normaal is om een rank te hebben. Dit is in principe niet heel erg, maar het kan altijd de verkeerde kant opslaan en over gaan tot imitatiegedrag bij kinderen onderling. Vooral oudere kinderen over jongere kinderen als er geen ouders aanwezig zijn.Tot slot zou het afnemen van spullen waar ze waarde aan hechten ervoor kunnen zorgen dat kinderen niet meer willen/durven te delen. Dit is natuurlijk iets dat niet gewenst is.Zo kwam een Universiteit in Amerika met een onderzoek over het leeg eten van je bord. Veel kinderen worden/werden gedwongen om hun bord leeg te eten terwijl dit averechtse gevolgen heeft. Punt 1 ontwikkelen kinderen een afkeer voor het eten in plaats van het gezellig en lekker te vinden. Punt 2 zorgt het ervoor dat kinderen nooit meer hun maag vertrouwen, vol is namelijk toch echt vol. Dus het is bijvoorbeeld beter als het kind zelf opschept.

Inmiddels zijn er al heel wat boeken geschreven door onderzoekers die aangeven dat straffen en belonen niet altijd een even goede oplossing is, zo bijvoorbeeld ‘Punished by Rewards’ van Alfie Kohn.

ConclusieVoor de ouder is straffen en belonen en effectieve manier om jouw persoonlijke grenzen aan te geven, maar voor het kind kan het op meerdere manieren in de toekomst averechts werken. Dit kan zich uiten in de vorm van afkeer, hebzucht of dominantie.Er is een lijst opgedoken op het internet met daar in suggesties hoe je je kind kan opvoeden zonder gebruik te maken van straffen en belonen.

1. Heb geduld, humor en aandacht.2. Leef je in: Wat beweegt een kind om iets wel of niet te doen?3. Wees vriendelijk. Zelf ben je ook eerder bereid iets te doen als het vriendelijk gevraagd wordt.4. Als een kind “nee” zegt, kijk dan waar hij “ja” tegen zegt, dus wat hij wél wil. Misschien wil hij wel aan jouw wens tegemoet komen, maar alleen op een andere manier dan jij in gedachten had.5. Regels samen opstellen. 6. Geef je grenzen aan. Bij een kind dat steeds over de grens gaat zit vaak iets dwars. Vind uit wat er dwars zit.7. Laat je waardering blijken. Niet

23met “Goed zo”, en niet met een snoepje, want dat maakt kinderen afhankelijk van jouw goedkeuring. Geniet oprecht mee met het succes van je kind.8. Toon belangstelling voor wat je kind doet, zonder er een oordeel aan te verbinden.9. Maak je kind opmerkzaam op het effect van de dingen die hij doet. Dus niet: “Wat goed dat je de helft van je koekje weggeeft”, maar: “Kijk eens naar Baukjes gezicht, volgens mij is ze heel blij met dat koekje!”10. Kinderen zijn nabootsers.

Wat vinden (online) ouders een goede hulp methode/boek?Er zijn verschillende methoden en boeken over opvoedingsmethoden gedurende de jaren online gekomen. Hier onder vind je een overzicht van de methoden en boeken die (online) veel besproken worden door ouders.Gordon-methodeBovenaan staan de boeken en methoden van Thomas Gordon. Veel mensen blijken hier steun uit te kunnen halen maar vinden vaak de methoden een beetje te intensief. Dus geven ouders er een eigen draai aan. De Gordon methode heeft een aantal uitgangspunten. “Als ouder kun je het meest effectief opvoeden als je:• zo goed luistert naar je kind dat je hem ook echt begrijpt;• praat op een manier die je kind kan begrijpen;

• conflicten oplost op een manier dat niemand verliest;• zodanig afspraken maakt dat iedereen zich eraan houdt;• constructief omgaat met verschillen in waarden.”

Daarnaast maken ze gebruik van een aantal onderdelen binnen de Gordon methode.“Belangrijke onderdelen van de Gordon-methode zijn:1. Het gedragsraam: daarmee kijk je naar het gedrag van je ander en jezelf. Het helpt je om te bepalen waar het probleem nu precies ligt.2. Actief luisteren: tegenover je gesprekspartner herhalen wat hij gezegd heeft en checken of dat klopt (terugkoppeling op metaniveau). Bijvoorbeeld: ‘Dus je zegt dat ...’ of ‘ Bedoel je dat ...?’3. Ik-boodschappen: die gebruik je om op een assertieve manier te communiceren en je eigen grenzen aan te geven, van verklarend tot vriendelijk en confronterend. Bijvoorbeeld: ‘Ik zie dat je ...’ of ‘Ik vind jouw gedrag ...’4. Overschakelen: in emotioneel heftige situaties moet je kunnen overschakelen van actief luisteren naar ik-boodschappen.5. Conflicten oplossen: zowel waarde-conflicten als behoefte-conflicten zijn op te lossen.”

24CPS-methodeDaarna komt de Cooporate Problem Solving(CPS) methode. Veel mensen kunnen zich hier in vinden omdat je hierbij gelijk kan luisteren naar wat de kinderen nodig hebben. In het boek ‘Het behandelen van explosieve kinderen’ wordt deze methode uitgebreid besproken. Het gaat vooral om het samen werken met de kinderen om tot een gepaste oplossing te komen die voor zowel kind als ouder werkt.

PYB-methodeOp plek 3 komt de Pick Your Battle (PYB) methode waarbij de kinderen opnieuw gestimuleerd worden om hun eigen grenzen duidelijk te maken. Daarbij krijgt het kind het gevoel zelf inbreng te hebben in de te verrichten taken.

ConclusieElk kind wordt op een andere manier opgevoed en dat is maar goed ook. Voor het ene kind werkt straffen en belonen perfect, maar voor de andere weer compleet averechts. Daarnaast is het ook gepaard aan de huisregels die gelden, godsdienst of cultuur. Kort om, luister naar je kind, kijk hoe het kind reageert op verschillende methoden. De methode die het beste

werkt is op dat moment, voor jouw kind, de beste oplossing. Dus ook straffen en belonen kan voor kinderen werken maar de Gordon methode bleek uitermate populair.

Wat spreekt kinderen aan qua vormgeving (apps & websites)?Om dit te kunnen onderzoeken zullen wij kinderen van verschillende leeftijdscategorieën moeten vragen wat zij het mooist/leuks/aantrekkelijkste vinden als het gaat om een applicatie van speelgoedwinkel design. Dit zal ons referentiekader zijn. Daarnaast maken we gebruik van deskresearch en zoeken wij naar bestaande onderzoeksdocumenten. Zo bijvoorbeeld ‘De beste apps voor kinderen’ gevonden op kennisnet.nl waar de leeftijden gecategoriseerd zijn aan de hand van de basisschool groepen. Ook hebben wij gekeken naar de resultaten uit ’86 creatieve apps & sites voor kinderen van 7-12 jaar’ van kennisnet.nl. Uit dit soort documenten kunnen veel inspiratie gehaald worden voor de uiteindelijke design keuzes.Verder hebben wij verschillende documenten online gevonden waarin wordt aangegeven dat het verhaal en het hoofdkarakter

25ontzettend belangrijk zijn voor het succes van de applicatie. Daarnaast waren er ouders schichtig over de meeste apps, wat er toe leidde dat er een document uit kwam met een lijst van de 50 meest betrouwbaarste apps voor kinderen, gedeeld door ‘the guardian’. Ook uit dat soort documenten kan gekeken worden wat er dan voor zorgt dat dit de meest betrouwbare apps zijn en hoe wij dat voor Intertoys ook weer kunnen bewerkstelligen. Ook bestaat er blijkbaar een hele website met daarop alleen maar apps speciaal voor kinderen genaamd Best Apps for Kids. Hier kan je ook weer sorteren op leeftijdscategorie aan de hand van de basisschool klassen.

26Interviews met ouders

In de interviews zijn we ingegaan op het straf en beloningssysteem. We wilden er hierdoor achter komen hoe ouders hiernaar keken.

Interview vragen

Ouders1. Doe jij aan belonen en straffen en zo ja, hoe? 2. Wat voor taken doet jouw kind waarvoor jij hem/haar beloond? 3. Zit jouw kind veel achter digitale apparaten? Zo ja, hoeveel uur gemiddeld per dag? 4. Waar hecht jouw kind veel waarde aan? 5. Hoe vaak koop jij cadeautjes voor jouw kind?

Resultaten

Farzia Fama - Kind van 3 jaar.1. Ja ik doe aan belonen en straffen. Als dj wat goed heeft gedaan maak hem helemaal enthousiast met blij doen klappen en knuffels en kusjes geven daar wordt hij zelf ook blij van en als hij niet luistert gaat hij of op de stoel zitten en mag hij der pas af als hij sorry heeft gezegd en gestopt is met huilen of op bed. 2. Bijvoorbeeld iets pakken van de tafel of weg brengen/opruimen van zijn eigen spullen. Ook bij het leren van dingen. 3. Ja hij zit vaak op zijn iPad misschien 2 uurtjes per dag..4. Aan zijn iPad, autos en voetbal. 5. Soms als we in de winkel zijn en hij ziet bijv. autootjes die niet al te duur zijn en ik heb et geld haal ik het voor hem.

27Amanda Kruijswijk - Kind van 3 jaar.1. Negatieve dingen negeren of time-out en daarna bespreken wat fout ging, en belonen wat hij goed doet. Belonen doe ik door te zeggen dat hij het goed gedaan heeft en te prijzen, alleen bij het zindelijk maken hadden we een zindelijkheidskalender gemaakt bij 19x plassen kreeg hij een kadootje en bij 10x poepen.2. Helpen tafel afruimen, handen wassen na het plassen, goed gaan slapen. 3. Max 15 per dag in het weekend 20 (tv, iPad dit geld voor alles).4. Samen dansen, zingen en knutselen.5. Overal waar ik iets leuks zie maar meestal bij de hema, zeeman, action of Bart Smit.

Khrislyn Fama - Kind van 3 jaar.1. Yes we do, if he’s sweet we get him toys or buy his favorite kinder surprise eggs and if he is naughty we punish him by sitting on the chair facing the kitchen. 2. Outside, not much, just do groceries together then play when the weather is nice Inside, he helps cleaning the house, esp. With cleaning his toys. 3. Yes he do play with iphone, maybe like 3 hours in a day or a bit more. 4. I guess that would be me and Martin. 5. Yes we do.

Rik van der Linden - Kind van 3 jaar.1. Echt belonen of straffen doen we niet aan. Wel word er verbaal duidelijk gemaakt wat goed en fout is. Het echt belonen werd bij ons alleen gedaan met het leren van zonder luier slapen en normaal naar het toilet gaan. Maar de meeste mensen plakken dan gewoon een sticker op de deur, zijn ze allang blij mee.2. Als we haar belonen is dat voor het toilet gebruik in de avond en niet meer gebruiken van de speen.3. Soms word er een spelletje gespeeld of een filmpje gekeken op de tablet maar dit is niet dagelijks.4. Haar beer en ons.5. Eens per maand ongeveer.

28Fase 2Spatiering tussen header en sub.Uit het eerste onderzoek hebben we als conclusie kunnen trekken dat een beloningsapp op basis van cadeaus niet zou gaan lopen bij de ouders. Ouders werken liever met een sticker of immaterieel beloning. Tijdens de pressure cooker day zijn we verder gaan onderzoeken hoe we het concept zo konden aanpassen dat het nog enigszins gelijkwaardig bleef.

Hoofdvraag

Welk medium is het juiste medium voor de beide doelgroepen, zowel ouder als kind?



1. Welke leeftijdscategoriëen zijn er te specificeren?2. Welke leeftijdscategorie is voor Intertoys de meest winstgevende?3. Welke uiting en medium is voor de verschillende leeftijdscategoriëen het beste?4. Welke vormgeving is voor de verschillende leeftijdscategoriëen het meest aantrekkelijk?

29Spatiering tussen header en sub.Onderzoek

Welke leeftijdscategoriëen zijn er te specificeren op speelgoed websites en op basisscholen?

De speelgoedwinkels Bart Smit, Blokker en Top1Toys gebruiken de categorie baby’s en peuters in de hoofdpagina. Intertoys en ToysRus gebruiken een lijst met leeftijden. De keuze om te selecteren voor leeftijd is wel weer een stap verder. Hier kan gekozen worden voor de leeftijd: 0 tot 6 maanden, 6 tot 12 maanden, 12 tot 18 maanden, 1,5 tot 3 jaar, 3 tot 4 jaar, 4 tot 6 jaar, 6 tot 8 jaar, 8 tot 10 jaar, 10 tot 12 jaar en 12 jaar en ouder.Op basisscholen worden leeftijden in de categoriëen onderbouw (groep 1 en 2), middenbouw (groep 3 t/m 5) en bovenbouw groep (6, 7 en 8) ingedeeld. onderbouw 4 t/m 6 jaar. Middenbouw 7 t/m 8 jaar Bovenbouw. 9 t/m 12 jaar Bovenbouw. Voor het concept richten we ons dus op de middenbouw van basisscholen.

Welke leeftijdscategorie is voor Intertoys de meest winstgevende?Uit het doelgroepen onderzoek van Intertoys is gekomen dat de grootste klantengroep vrouwen van de 27 en 38 jaar oud zijn. Als we naar de gemiddelde leeftijd kijken waarop vrouwen in Nederland kinderen

krijgen (29,4 jaar), kunnen we concluderen dat de kinderen ongeveer rond de 9 jaar zullen zijn (38 – 29 = 9). Daarna blijken kinderen zelf hun speelgoed te kopen. Hieruit kunnen wij dus concluderen dat de grootste, meest winstgevende, secundaire doelgroep van de Intertoys kinderen tot 9 jaar zijn.Omdat er voor elke leeftijd andere behoeften zijn moeten er groepen gemaakt worden. Deze groepen hebben dan overeenkomstige kennis en behoeften. Wij hebben uiteindelijk de indeling als volgt gemaakt.

· 3 – 4 jaar. Te belonen met muntjes/stickers (fictief).

· 5 – 6 jaar. Te belonen met punten waarmee je activiteiten kan doen.

· 7 – 9 jaar. Te belonen met zakgeld (€4,- tot €8,- per maand).

Voor elke categorie hebben we een andere beloning vast gesteld. Dit in verband met de ontwikkeling van het kind.

30Welke uiting en medium is voor de verschillende leeftijdscategoriëen het beste?

Tegenwoordig wordt het heel normaal gevonden dat kinderen vanaf 3 jaar actief zijn in de digitale wereld. Uit alle mini interviews kwam dat kinderen (3-4 jaar) gemiddeld 3 uur per dag op een tablet dan wel smartphone zitten. Des te ouder de kinderen worden des te meer ze online te vinden zijn. Toch worden ze beschermd door bijvoorbeeld Facebook, die een minimum leeftijd van 13 jaar ingesteld heeft staan.Ouders gaven aan dat de touchdevices voor kleine kinderen fijn zijn omdat het vaak zonder uitleg te begrijpen is. Computers zijn wat dat betreft een stuk lastiger en ouders gaven daarbij aan bang te zijn dat hun kinderen dingen zouden zien of doen dat niet voor hen bedoeld is. Voor hun idee zijn tablets daar beter tegen beschermd.Ouders willen wel graag nog de touwtjes in handen houden met betrekking tot wat er online komt te staan van hun kind. Daarom gebruiken veel ouders hun eigen Social Media account om toegang te krijgen tot sommige apps of games.

Welke vormgeving is voor de verschillende leeftijdscategoriëen het meest aantrekkelijk?

Er bestaan al applicaties die gebruik maken van een soort beloningssysteem, namelijk de KidsGeldWijs app van de Rabobank en de Kidz ‘N Cash app van de SNS bank. De kinderen leren spelenderwijs handig met geld omgaan en doen tegelijkertijd klusjes voor bijvoorbeeld hun pappa of oma. Intertoys kan hier gebruik van maken door af te kijken wat wel en niet werkt.

31Fase 3Spatiering tussen header en sub.Het medium is nogsteeds een applicatie. Dit in verband met veiligheid en een afgesloten omgeving. Er bestaan nauwelijks virussen voor tablets en/of smartphones. Daarnaast kunnen kinderen niet per ongeluk doorklikken naar bestemmingen die niet voor kinderen bedoeld zijn.Voor de jonge categorie is een tablet of een smartphone fijn omdat je met het touchscreen inspeeld om het instinct van kind. Daarnaast blijken een hoop ouders het geen bezwaar te vinden als kinderen zich online bevinden.Voor het delen van het verlanglijstje zal de ouder actief zijn via social media of de mail. Een kind kan pas vanaf hun 13e levensjaar deelnemen op Facebook. Facebook heeft dit namelijk als minimumleeftijd aangegeven.We zijn tot de conclusie gekomen dat de app gekoppeld zou moeten worden met het zakgeld. Hiermee kunnen zelf kleine aankopen doen. Doormiddel van de app zullen ze de waarden van hun zakgeld leren kennen en ermee leren sparen. We hebben gekeken vanaf welke leeftijd kinderen zakgeld krijgen en dat bleek rond zo’n 6/7 jaar te zijn. Ze zijn dan oud genoeg om de verschillende munten en daarbij de waarde te herkennen. We willen de doelgroep verkleinen naar de middenbouw van de basisschool. We hebben ook overwogen om de app whitelabel te maken om het commerciële karakter dat de ouders tegen stond terug te dringen. Hiervoor willen we meerdere bedrijven koppelen die onder Blokker Holdings vallen.



1. Waarom de leeftijdscategorie 6-9 jaar?2. Waarom zouden we gebruik moeten maken van een mascotte of niet?3. Wat kan een kind van zes tot negen jaar al?4. Vermenigvuldiging van ervaringspunten als beloning of werkt 1-10 ook?5. Wat valt er onder de Blokker Holding?

32Waarom de leeftijdscategorie 6-9 jaar?

Volgens NIBUD zijn kinderen vanaf 6 jaar oud genoeg om munten te kunnen herkennen en daarmee ook zakgeld te krijgen. Ze leren doormiddel van zakgeld de waarde van geld kennen en leren sparen. Iets dat ze op latere leeftijd ook nodig gaan hebben om dingen te kunnen kopen die ze graag willen hebben. We hebben ons dus voor de app gespitst op de middenbouw van de basisschool. In deze periode spitsen zich op het leren van essentiële dingen als rekenen en schrijven, waarmee we met de app ondersteuning kunnen geven op een leuke, educatieve wijze d.m.v. kleine spelletjes.

Waarom zouden we gebruik moeten maken van een mascotte of niet?

Door middel van een mascotte kan de doelgroep zich meer inleven en zal de gebruikservaring fijner zijn. Ook zorgt een mascotte voor een herkenningspunt, waardoor het kind voor zijn gevoel in een vertrouwde, veilige omgeving komt.

Wat kan een kind van zes tot negen jaar al?

Onze doelgroep richt zich op kinderen van zes tot negen jaar oud, om er achter te komen welke voorgeprogrameerde taken wij in de app moeten plaatsen is het nodig om te weten welke taken de doelgroep al wel en nog niet kan uitvoeren.

In eerste instantie kijken we naar algemene opvoed methodes, door er achter te komen hoe kinderen opgevoed worden komen wij te weten welke taken ze krijgen en dus welke taken uitgevoerd kunnen worden.

Over het algemeen krijgen kinderen van zes tot negen jaar taken zoals:

Het eten geven van het huisdier (mits de situatie dit toelaat, denk aan grote honden)Het uitlaten van de hond (mits de situatie dit toelaat)Het schoonmaken van het hok van de cavia, konijn, etcDe planten water gevenSamen de was opvouwenHelpen bij het kokenHet dekken van de tafel (en/of afruimen)Samen afwassenZijn of haar kamer opruimen en netjes houdenVieze kleren opruimen

Een kind van zes tot negen jaar krijgt op school les in lezen, rekenen en schrijven.

Spatiering tussen header en sub.Onderzoek

33Vermenigvuldiging van ervaringspunten als beloning of werkt 1-10 ook?

In onze app willen we het mogelijk maken voor het kind om levels te verdienen, zogenaamd een ‘level-up’ te gaan. Zo kunnen we de kinderen gemotiveerd houden om door te gaan met het goede gedrag, door te gaan met klusjes doen, omdat bij bepaalde levels een extra beloning of trofee kan worden vrijgespeeld.

Om de vraag te beantwoorden kijken we naar populaire apps voor kinderen, maar ook spellen voor ietwat oudere kinderen. We zien al snel dat bij geen enkele app of spel een systeem van een tot tien word aangehouden, dit komt omdat het hele ervarings-systeem gebaseerd is op het belonen van de speler. Jij hebt zoveel taken voltooid, zoveel monsters gedood, zoveel mensen geholpen dus jij verdient ervaringspunten. Naarmate de taak moeilijker word krijgt de speler meer ervaring, dat is logisch want in feite leer je er meer van. Ook voelt het voor de speler goed om veel ervaring te krijgen, die krijgt dan het gevoel dat hij met iets goeds bezig is.

Wat valt er onder de Blokker Holding?

BlokkerCASAXenosMarskramerBig BazarBudgetCook & CoNovyIntertoysBart SmitMaxi ToysLeen BakkerTuincentrum OvervechtDiervoordeelElektroblokTrend Center

34Fase 4Spatiering tussen header en sub.Na contact te hebben gehad met de technische partij hebben we besloten om de app specifiek voor groep 3 te maken met later eventuele uitbreiding voor hogere groepen. Deze groep krijgt net zakgeld en moet hier nog mee leren omgaan. We kunnen de dingen die ze op school leren ook terug laten komen in de app. Ook hebben we na overleg besloten om er geen whitelabel app van te maken. Als de app duidelijk van Intertoys is zonder per se iets te moeten kopen bij Intertoys werkt dat beter dan wanneer de app sneaky van Intertoys is. Als ouders er dan achter komen zullen ze minder snel geneigd zijn om de app nog te gebruiken. Toytoy is niet heel makkelijk om te gebruiken als mascotte. We zouden dan met het bestaande beeldmateriaal van Toytoy moeten werken, omdat hij bezit is van Comichouse en we hem niet zomaar mogen aanpassen. In de app is het geld natuurlijk digitaal, maar er zijn zat ouders die hun kind hun zakgeld gewoon in de hand geven. Hiervoor hebben we een speciaal spaarpotje bedacht die je kunt uitprinten en in elkaar vouwen. Hier staat dan het spaardoel op om het kind eraan te herinneren waar hij/zij voor spaart. Er moet dan wel een functie zijn waarbij er ook geld van het spaardoel weg kan worden gehaald, omdat anders de bedragen niet meer overeen komen mocht het kind al wat uitgeven.

35Onderzoek

Schoolplein Interviews

Door middel van de schoolplein interviews wilden we achterhalen of het concept nu beter aanslaat en of er eventuele aanpassingen gedaan moeten worden.

Interview vragen1. Krijgt uw kind zakgeld?2. Korte uitleg van het concept. Wat vindt u van dit globale idee?3. Zou u deze app met een goed gevoel gebruiken?4. Heeft u het idee dat de educatieve waarde van deze app groot genoeg is?5. Is er iets dat u zelf anders zou willen zien?6. Welke taken doet uw kind nu al?

Resultaten

Ouder met kind van 5 jaar1. Nee, mijn dochter krijgt nog geen zakgeld. Ze is nu vijf jaar en dat vind ik nog te jong voor zakgeld. Als ze een jaar of 7 is beginnen we er misschien mee.2. Ik denk dat het met dit concept minder snel vervelend wordt om een klusje te moeten doen. Dana (dochter) vindt het bijvoorbeeld nooit leuk om haar kamertje op te ruimen. Ook denk ik dat het goed is om ze al jong te leren sparen, zodat hun geduld beloond wordt.3. Zolang ze niet zelfstandig uit de app kan en er geen verborgen internetlinkjes aan te pas komen waar ze bij kan lijkt het me een prima app.4. Ik geloof dat het wel nuttig kan zijn als ze thuis ook getriggerd worden met de dingen die ze op school leren. Extra oefening kan nooit kwaad zolang ze het leuk vinden.5. Ik wil niet dat iedereen zomaar taakjes kan toevoegen. De controle daarover houd ik liever zelf en zou dan inkomende taakjes van bijvoorbeeld opa en oma eerst zelf willen goedkeuren.6. Echte klusjes krijgt ze niet. Wel moet ze gebruikelijke dingen doen zoals haar kamer opruimen en ze helpt regelmatig met afdrogen van de vaat.

36Ouder met kind van 8 jaar1. Ja, hij krijgt 1 euro per week.2. Het sterke eraan vind ik dat het kind duidelijk wordt gemaakt dat je geld niet zomaar krijgt. Het is duidelijk wat ervoor gedaan moet worden, maar door het een speelse manier te brengen maakt het het minder streng. Ook leuk dat familie eventueel kan helpen met het spaardoel. Doet me erg denken aan een heitje voor een karweitje.3. Als hij duidelijk kindproof is lijkt het me geen probleem.4. Sowieso is het met geld leren omgaan al educatief genoeg. 5. Ik heb er zo snel niets op aan te merken.6. Hij moet zijn kamer netjes houden en het konijnenhok. Hij wilde heel graag een konijn, dus hebben we met hem afgesproken dat hij het hok zelf moet schoonhouden. Daarnaast moet hij 2 keer per week de vaatwasser helpen uitruimen. Dit hoeft hij dan weer niet alleen te doen.

Ouder met kind van 9 jaar1. Ze krijgt 1,50 per week.2. Ik vind het een leuk idee, maar zelf zou ik het niet gebruiken. Mijn dochter heeft geen taken die ze moet vervullen om haar zakgeld te krijgen. Haar zakgeld wordt bijgeschreven op haar eigen rekening en als ze iets wil kopen gaat dit via ons.3. -4. Het is goed dat ze leren sparen. Dit geeft ze een beetje eigen verantwoordelijkheid om hun doel wel of niet te halen. Geven ze wat uit zien ze gelijk de consequenties.5. Ik zou eventueel de taken weglaten, omdat ik die zelf niet aan mijn kind geef. Maar er zijn natuurlijk genoeg ouders die dat wel doen.6. -

37Customer Journey MapSpatiering tussen header en sub.In de Customer Journey Map is te zien hoe de ouder in contact komt met de app en hoe zij hun weg uiteindelijk zullen vinden (in de meeste gevallen) naar de winkel.

38 WireframesKind 1.0Spatiering tussen header en sub.

48Kind 2.0

54Ouder 1.0

61Gast Account

65Content TakenSpatiering tussen header en sub.Takenverhaaltjes:

Plantjes water gevenQ: Help! De plantjes hebben dorst! Kun jij ze voor mij water geven?A: Goed gedaan! De plantjes zijn weer helemaal vrolijk!Q: Onee! De plantjes hebben al het water opgedronken! Vul jij het water weer aan?A: Wat ben jij goed zeg!

Dieren eten gevenQ: Een hongerig diertje! Wil jij hem voeren?A: Dat had ik niet beter kunnen doen!

StoffenQ: Hatsjoe! Wat een stof. Haal er snel een doekje over heen!A: Dankjewel!Q: Jakkie, wat stoffig! Help jij me met afstoffen?A: Je bent geweldig!Was opvouwenQ: Je kleren weer netjes in de kast. Vouw ze netjes op, zodat ze niet kreukelen!A: Wat kan jij goed vouwen!

Kamer opruimen Q: Onee, het speelmonster is langs geweest en heeft er een troepje van gemaakt! Maak jij je kamer weer helemaal netjes?A: Wat ben jij een held!Q: Wat een troep! Tijd om eens goed op te ruimen dus!A: Dat heb je snel gedaan zeg!

Tafel dekkenQ: Ezeltje strekje, tafeltje dekje! Kan jij de tafel mooi dekken?A: Dat wordt heerlijk eten!Q: Mijn buikje knort! Laten we de tafel snel dekken!A: Dat heb je geweldig gedaan!

66Vegen Q: Tijd voor een goede veegbeurt! Kan jij laten zien hoe dit moet?A: Wauw, goed gedaan!Q: Het vuildwergje heeft de grond vies gemaakt! Red jij ons door het op te vegen?A: Je bent een heldKokenQ: Vandaag zijn we kok! Help jij mee met koken?A: Dat was lekker! Goed gedaan!Q: Kan jij net zo goed koken als papa en mama? Laat het zien!A: Je bent een geweldige kok!AfwassenQ: Wat veel afwas! Help jij mee het weg te krijgen?A: Zonder jou was het niet gelukt!Kamer opruimenQ: Ojee, overal ligt speelgoed! Laten we het opruimen!A: Wat ben jij snel!Q: Het rommelmonster is weer langs geweest? Wil jij het voor me opruimen?A: Daar kan het monster niet tegenop!

67Bronnenlijsthttp://www.maastrichtbereikbaar.nl/de/news/nieuws_item/t/beloning-voor-overstap-auto-naar-e-bikehttp://www.nieuwsblad.be/article/detail.aspx?articleid=DMF20130621_00631680http://www.kidpointz.com/points-reward-apphttp://www.mamaenzo.nl/kleuter/leren/zo-werkt-het-beloningssysteemhttp://mijnkindonline.nl/artikelen/feiten-over-kinder-appshttp://www.nibud.nl/omgaan-met-geld/kinderen-en-geld/zakgeld.htmlhttp://mens-en-samenleving.infonu.nl/onderwijs/38361-basisonderwijs-in-nederland.htmlhttp://www.emerce.nl/best-practice/10-trucs-hoe-mascottes-gebruikerservaring-kunnen-verbeterenhttp://www.merkendiewerken.be/logo-mascotte-voor-bedrijven/http://www.gezondheidenco.nl/kinderen-een-smartphone-ouders-moeten-goede-voorbeeld-geven/http://www.appnootmuis.nl/http://mens-en-samenleving.infonu.nl/ouder-en-gezin/97206-huishoudelijke-taken-voor-kinderen-van-2-tot-12-jaar.htmlhttp://www.goeievraag.nl/vraag/persoon-gezondheid/ouderschap-opvoeding/huishoudelijke-taken-kinderen-11-15.42196http://mens-en-samenleving.infonu.nl/pedagogiek/19967-over-straffen-en-belonen.htmlhttp://www.me-to-we.nl/vanavond-hoeven-de-kinderen-hun-bordje-niet-leeg-te-eten-nieuw-officieel-advies/http://www.ouders.nl/opinie/waarom-beloningssystemen-in-de-opvoeding-niet-werkenhttp://kiind.nl/articles/188/Hetbrekenvandeweerbarstigekinderwil.htmlhttp://www.opvoedingscanon.nl/documents/Rapport_Canon.pdfhttp://www.ouders.nl/forum/algemeen-ouderschap/beproefde-opvoedmethodeshttp://thomasgordon.webklik.nl/page/conclusiehttp://www.anababa.nl/opvoeding/theorie/opvoedingsmethodes/gordonhttp://www.kennisnet.nl/fileadmin/contentelementen/kennisnet/Dossier_mediawijsheid/Publicaties/Brochure_de_beste_gratis_apps_voor_kinderen.pdfhttp://www.kennisnet.nl/fileadmin/contentelementen/kennisnet/Dossier_mediawijsheid/Publicaties/86_creatieve_apps_en_sites.pdfhttp://www.theguardian.com/technology/appsblog/2012/sep/25/best-childrens-apps-storytellinghttp://www.theguardian.com/technology/appsblog/2013/jun/19/50-best-apps-kids-iphone-android-ipadhttp://bestappsforkids.com/