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Internet y el Turismo:

Algo está cambiando

Fernando Gómez

CEO Grupo mAs impacto

Internet y Turismo: Algo está cambiando

Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto ExpoGalaecia 2010

“Veo poco potencial comercial en Internet, al menos durante diez años”

— Bill Gates, 1994

ExpoGalaecia 2010


Fernando Gómez – CEO Grupo mAs impacto

· vamos a cocinar un buen menú

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· ingredientes

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· ingredientes

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1. tráfico

2. escuchar

3. actuar4. medir



1 | tráfico

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1 | tráfico



• Tecnología

• SEO (Posicionamiento Web)

• Promoción y publicidad Online

• Partners / Colaboraciones

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1 | tráfico - Como obtener tráfico



• Los grandes portales expulsan a la propia

empresa en SEO

• Estrategias seo diferenciadoras

• Estrategias contenidos diferenciadoras

• Explotar el valor de lo social

• Explotar el valor de lo local

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1 | tráfico - ¿Qué pasa con el Turismo?



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1 | tráfico - Un ejemplo: descubre Jordania



• Creado en 2008

• 50.000 páginas vistas / mes

• Más de 2.000 comentarios en el blog

2.000 usuarios diciéndoles

que opinan de su producto

GRATIS

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1 | tráfico - Un ejemplo: descubre Jordania



2 |escuchar

Internet 1.0

• Internet 1.0

– Las empresas generan el contenido

– Las empresas hablaban

– Los Usuarios escuchaban

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2 |escuchar



2 |escuchar

Internet 2.0

• Internet 2.0

– Las empresas generan contenidos y hablan

– Los Usuarios generan contenidos y hablan

– Los usuarios interactúan entre si

2 |escuchar

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• Internet 2.0

Portales venta turismo

expertos en opiniones

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Producto + Opinión

2 |escuchar – Algo está cambiando

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2 |escuchar – Algo está cambiando

• Internet 2.0

Ahora el turista puede:

Compartir información / fotos / videos / opiniones

Ahora el propio turista influye en las decisiones de otros que ni siquiera conoce

el Usuario valora la opinión del Usuario

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2 |escuchar – ¿estamos escuchando que dicen?

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• Que dicen de nosotros

• Que dicen de nuestra competencia

• Que dicen de nuestro producto tipo

• Que dicen de nuestro entorno

2 |escuchar – ¿estamos escuchando que dicen?

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3 |actuar – Bienvenidos a la conversación

– Lo 1º : Salvaguardar nuestra marca en redes sociales

– Entrar en la conversación

– Crear contenidos alrededor de su negocio

– Landing Pages específicas

– Microsegmentos: Necesidades concretas > Contenidos

concretos

– Conocerlo y anticiparse al cliente

– La figura del Community Manager

3 |actuar – ¿Qué podemos hacer?



• En Internet todo se puede medir:

– El tráfico

– Que busca el usuario

– Como llegó el usuario a nuestra web

– ¿Es nuevo o repite?

– Que hace el usuario en nuestra web

– Como / cuanto interactúa

– Cuando se marcha / ¿Porqué?

Y tratar de crear perfiles para anticiparse a su comportamiento

4 |medir



¿Por donde empezamos?



Lo mejor de todo es que funciona



Gracias.

Fernando Gómez- CEO Grupo mAsimpacto

www.fernandogomez.es

[email protected]

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