Internet Resources Discovery (IRD)

Social Software/Networks

Thanks to Oren Yifrach

)Social Software(תוכנה חברתית

?תוכנה חברתית, מהישיחה הידודית בין יחידים או קבוצות–משוב חברתי–רשת חברתית–

סוגי תוכנות חברתיותתוכנות מסרים מידיים–מרחבי עבודה משותפים–יומני רשת–תוכנות ניהול מומחים–

דור הקישוריות

תוכנה חברתית, מהי ?

( סטו בויד, התוכנה החברתית futuristעל פי העתידן )

מכילה אחד או יותר מהעקרונות הבאים:שיחה אינטרקטיבית בין יחידים או קבוצותמשוב חברתירשת חברתית

שיחה הידודית בין יחידים או קבוצות

תוכנה חברתית מאפשרת לקיים שיחה בזמן אמת בין

יחידים או קבוצות כדוגמת התוכנות מסוג "מסרים

וכו'(,ICQ , Yahoo Messangerמידיים" )

שיחות אלה מהוות מרחב וירטואלי משותף.

משוב חברתי

מוניטין ואמון בין הצדדיםהם הכרחיים בהידודיות

מקוונת.

כדוגמת אתר המכירותEbay בו מתאפשר דירוג

אמינות הקונים והמוכרים.

החברתית ) (1הרשת

הרשת החברתית מבוססת על תיאוריית העולם הקטן שהגה הסוציולוג סטנלי מילגרם.

לפי התיאוריה: בין אדם לאדם מפרידות שש דרגות של קשרים כלומר יש קשר בין האדם הראשון לאדם

השישי כלומר לכל אדם יש מכר שמכיר מישהו, שמכיר מישהו שלישי וכו'.

החברתית ) (2הרשת

מאפשר לכל גולש להכיר בקלות אנשים תרגום הרעיון לאינטרנט -חדשים באמצעות הקשרים הקיימים וזוהי הרשת החברתית.

תוכנה חברתית כרעיון חדש?

האם תוכנה חברתית היא רעיון מהפכני חדש אושמא היא למעשה קיימת מאז עידן האינטרנט?

תוכנה חברתית - רעיון קיים

אלו הטוענים שהתוכנות החברתיות היו למעשהקיימות עוד מראשית עידן האינטרנט מביאים כראיה

ולוחות הודעות e-mailאת התוכנות כדוגמת (message boards.)

תוכנה חברתית - רעיון חדש

לעומתם אלו הטוענים שזהו רעיון חדש מבססיםאת דברם על הבדל מהותי שקיים בין התוכנות

המסורתיות כדוגמת הדוא"ל לבין התוכנות החברתיות החדשות.

התוכנות המסורתיות מקבצות אנשים לתוך קבוצות (.top-downבמעין גישה של מעלה-מטה )

לעומתם תוכנות חברתיות באות בגישה של(.bottom-upמטה-מעלה )

)2תוכנה חברתית - רעיון חדש (

בגישה של מטה-מעלה אנשים יוצרים סביבם אתהרשת החברתית שלהם על פי העדפותיהם

האישיות. בגישה השניה אנשים מצרפים את עצמם לתוך

קבוצות שקרובות לתחומי התעניינותם. ניתן לומר שהפופולריות הרבה של טכנולוגיות

חברתיות דווקא עכשיו נובעת מ:המסה הגדולה של אנשים המחוברים לאינטרנט.–קיומם של כלים זולים ליצירת הידודיות )לרוב אף בחינם(.–

סוגי תוכנות חברתיות

קיימים כיום מספר קבוצות של תוכנות חברתיות והם:( תוכנות מסרים מידייםInstant Messaging)( מרחבי עבודה משותפיםCollaborative

Workspace)יומני רשתBlogs ))Expert Management Software

)1תוכנות מסרים מידיים (

תוכנות מסרים מידיים מאפשרות לקיים שיחההידודית בין אנשים שונים.

)2תוכנות מסרים מידיים (

-ניתן להתייחס לתוכנות הIM כאב הקדמון של התוכנות החברתיות.

התוכנות הראשונות כדוגמתIRC פעלו עם ממשק מבוסס טקסט והוו כלי שימושי בקרב בני הנוער.

במרוצת הזמן תוכנות אלו התפתחו והיוו כלי עזרחשוב גם במגזר העסקי.

דבר זה סלל את הדרך לשימושם כחלק משיטות e-learning, e-knowledge וכיום ניתן למצוא אותם

גם בכיתות המסורתיות!

השפעת תוכנות המסרים מידיים על כיתה

-במאמר שהופיע בNew York Times , על מחקרשנערך באוניברסיטת מרילנד ובו התאפשר

לתלמידים לשוחח ביניהם במהלך ההרצאות , התברר ש:IMבאמצעות

התלמידים החליפו בניהם קישורים לאתרים –שתמכו או התנגדו לנאמר בהרצאה.

בניגוד למצופה מרבית השיחות נסבו על תוכן –ההרצאה ולא על נושאים פרטיים.

תוכנות המסרים מידיים בכיתה וירטואלית )1(

מרבית המערכות שמיישמות כיתה וירטואליתמאפשרות תקשורת בין המרצה לתלמיד, בין

התלמידים לכלל הקבוצה אך לא מאפשרות שיחות פרטיות בין תלמידים.

במחקרUsage of Instant Messaging as a Means of Community Building in E-Learning

Environments-מהתלמידים משתמשים באופן 50%התברר שכ

לתקשורת ביניהם.IMפרטי ב-

תוכנות המסרים מידיים בכיתה וירטואלית )2(

:הסיבות היויצירת קשר בין התלמידים ,קבלת משוב מאחרים, –

שיתוף אחרים בהרגשותיהם לגבי הקורס,במטלות הקורס.

-מהתלמידים לא ניצלו את 83%פרט מעניין שהתגלה שכ הכלים כדי לתקשר עם המרצה!

נתפס בעני המרצים כצורה של הסחה? IMהאם שימוש ב וכיצד ניתן להתמודד מולה?

הדרך היעילה ביותר היא לנקוט בגישה פתוחה ולנסות לרתום את הטכנולוגיה כדי להיות כחלק מתהליך

הלמידה בשיעור.

דוגמא של תוכנת מסרים מידיים

רשימת אנשי קשר

תיבת דו שיח (Chat)

הדוגמא שלפנינו היא של תוכנת ICQ

מרחבי עבודה משותפים) Collaborative Workspaces(

טכנולוגיה המאפשרת יצירת מרחבי עבודהמשותפים אשר מפוזרים גיאוגרפית.

תוכנות אלו מאפשרים לאנשים במקומות שוניםלעבוד בשיתוף על אותם קבצים,לצפות במצגות\דפי

אינטרנט ביחד, לתקשר ביניהם וכו'. כלים אלו תופסים תאוצה במיוחד על רקע אירועי

.11/9ה-

)2מרחבי עבודה משותפים (

כלים אילו יש הרבה מן המשותף לטכנולוגיה של כיתות וירטואליות אך יחד עם זאת כלים אילו

עשירים יותר באפשריות ובגמישות שהם מציעים למשתמש.

אחת התוכנות אשר תופסת תאוצה היאgroove http://www.groove.net/

ישנם אשר משתמשים בה כתחליף לטכנולוגיההמיועדת לכיתה הוירטואלית.

GROOVE מנשק תוכנת

משותף חברים תוכן רשימת ואישים משותפים עבודה כלי

) Blogsיומני רשת ("בלוג"

קיצור של( בלוגweb log הוא דף אינטרנט אשר )מכיל הערות וקישורים שנכתבים בידי יוצר הבלוג

ואשר ערוכים בסדר כרונולוגי יורד. קיימים בלוגים בנושאים שונים ומגוונים )אם כי

מרביתם הם בעלי תוכן אישי(. ישנם בלוגים אשר מתמקדים בנושאים ספציפיים

והם למעשה מהווים מעיין מערכת ממוחה אשר מתקיימת בין מחשבות היוצר והקוראים, כאשר הקוראים מוסיפים הערות לבלוג נוצר אף מעין

דיאלוג.

)2יומני רשת (

הבלוגים מתחילים להוות גם כלי עזר בסביבההעסקית שבאמצעותם ניתן להגדיל את התקשורת

והידע בין העובדים ובכך לחסוך בזמן ומשאבים.

בלוגים לא היו קיימים לפני עידן האינטרנט ולמעשה הם דרך חדשה ומקורית ליצירת קשר ואף ללמידה!

)1יומני רשת (דוגמאות

נושא הבלוג

)2יומני רשת (דוגמאות

)1תוכנות ניהול מומחים (

בסביבה ארגונית גדולה הזמן שיידרש לעובד למצואמי בארגון יכול לתת תשובה לשאלתו לרוב יהיה

ארוך יותר מהזמן הדרוש כדי לענות עליה.

)2תוכנות ניהול מומחים (

על בעיה זו באים לענות המערכות החדשות הקרויות Expert Managementבשם תוכנות ניהול מומחים )

Software.)בניגוד לKnowledge Management Software- שהם

מאחסנות ידע ועל המשתמש האחריות למציאתו. מערכות אלו מנסות לבצע תהליך אוטומטי של חיפוש

האנשים המתאימים בתחום, המסמכים ואף להכווין אל הבלוג המתאים לשאלה.

)3תוכנות ניהול מומחים (

תוכנות ניהול מומחים

מערכות אלו משתמשות בטכנולוגיות חכמות למיוןמסמכים ואף דוא"ל, מציאת קשרים בין אנשים.

,התוצאות מדורגות לפי רלוונטיות, זמן גישה אחרוןשימושיות ועוד.

הם מאפשרות לשואל לתקשר עם האנשים. IMבאמצעות דוא"ל, טלפון,

וישנם כלים שבנוסף מבצעים חיפוש תדיר בנושאהמבוקש ומודיעים למשתמש על כל מידע חדש

שמתקבל.

תוכנות ניהול מומחים דוגמא ל

:EMSקישורים אלו הם לשני דוגמאות של מערכות www.askme.comhttp://www.tacit.com/products/activenet/

דור הקישוריות

( התוכנות לניהול ידעKnowledge Management ) Age of informationהיוו את הדור הקודם "דור הידע"

ואילו התוכנות החברתיות מהוות את הדור הבא (.Age of Connectionשהוא דור הקישוריות )

תפקידם העיקרי של התוכנות החברתיות הוא להסירמכשולים בדרך ליצירת קשר ושיתוף פעולה יעיל בין

אנשים ובמילים אחרות לאפשר להם "לעשות את מה עושים" אך בדרך יעילה יותר.

באמצעותם עובדים יהיו יעילים יותר ככול שישכלוליצור ולשמר קשרים חברתיים.

רשימת קישורים

http://www.learningcircuits.org/2003/dec2003/kaplan.htmNew York Times -back-channel communication... Usage of Instant Messaging as a Means of Community... http://www.groove.net/www.askme.comhttp://www.tacit.com/products/activenet/Collaborative workspaces