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㈱富士通九州システムズ未来社会ソリューション本部デジタルサービス開発部
トイレの混雑緩和・看守りサービス FAQInternet of toilet®
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【FAQ】運用
運用
環境
機器
契約
仕様
導入
保守
利用方法
F A Q
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【FAQ】運用
緊急通報時は、どのような対応をすればいいですか?
システムとしては、以下のように通報を行います。
・ 廊下の表示灯が緊急表示に変わり、近くの人に救助を求めます。
・ 管理部門に設置されたパトランプが光り音声で報知されます。
通報を検知した後は、貴社の運用に従って救助してください。
時間帯ごとの運用体制は、導入までに検討されることをおすすめします。
トイレの電灯が消灯される時間があります。 問題ありませんか?
個室のドア開閉センサは、室内灯の光で充電され動作します。
また、二次電池も搭載されていますので問題ありません。
もし、故障や電池切れが発生した場合は、運用管理画面で確認できます。
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【FAQ】運用
管理部門の対応ができない時間帯があります。 どうすればよいでしょうか?
ビルの運営管理部門や、外部の運営会社へ委託する方法が考えられます。
時間帯ごとの運用体制を、導入前に検討されることをおすすめします。
システム稼働中にビルが停電しました。 どうすればよいですか?
復電後、自動的に起動します。起動には少し時間がかかる場合があります。
盗難される可能性はありませんか?
個室のセンサは、ネジ止め可能です。ただし、現状復帰を希望される場合は、粘着テープでの導入をおすす
めしています。
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【FAQ】運用
会員登録など必要なく、誰でも利用できますか?
はい、利用可能です。
PCやスマホから空室状況を確認するには、設置ビル単位で設定したログインIDとパスワードを入力する必要があります。管理部門より、利用者へ通知をお願いします。
緊急通報ボタンを押すとどうなりますか?
緊急通報ボタンを押すと、緊急事態が発生したと判断し、以下のようにアラートを発信します。
総務:パトランプを利用し緊急通報が実施された旨を通知
廊下:アラートメッセージへ表示を切り替え
音声:個室内にてスピーカーを利用し呼びかけ
画面:アラートメッセージを画面上に表示
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【FAQ】運用
習得したデータで、どのようなことが分析できますか?
ドア開閉センサから収集したデータから以下の分析を実施することが可能です。以下は一例です。
・トイレ稼働率月別/日別/時間帯別
・トイレ満室回数月別/日別/時間帯別
・トイレ満室時間月別/日別/時間帯別
・トイレ満室時間月別(平均)/日別(平均)/時間帯別(平均)
・トイレ利用回数月別/日別/時間帯別
・トイレ利用回数月別(積算)/日別(積算)/時間帯別(積算)
・トイレ利用時間月別/日別/時間帯別
・トイレ利用時間月別(平均)/日別(平均)/時間帯別(平均)
・トイレ利用時間月別(積算)/日別(積算)/時間帯別(積算)
・トイレ利用時間Top100
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環境
【FAQ】環境
運用
機器
契約
仕様
導入
保守
利用方法
F A Q
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【FAQ】環境
同じフロアにトイレが複数存在します。 対応可能でしょうか?
はい、対応可能です。
フロアに加え、エリアによって別トイレとして管理することができます。
例えば、2階北側エリアと2階南側エリアのように区別して管理することが可能です。
どのようなトイレに導入できるか教えてください。
未使用時に、個室のドアが開いていてるタイプのトイレであれば、本製品を導入頂けます。
その他のタイプのトイレも、導入できる場合がございますので、本資料末尾のお問い合わせ先までご相談く
ださい。
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機器
【FAQ】機器
運用
環境
契約
仕様
導入
保守
利用方法
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【FAQ】機器
センサーは防水仕様でしょうか?
防水仕様ではございませんので清掃の際はご注意ください。
ただし、ドアセンサなどは高い位置に設置しますので、通常の利用で水がかかることはありません。
ドアセンサーは満充電からどのくらいで充電が無くなりますか?
個室のドア開閉センサは、室内灯の光で充電され動作します。また、二次電池も搭載されています。
基本的に充電がなくなることはありませんが、故障や電池切れが発生した場合は、運用管理画面で確認できます。
緊急通報ボタンの設置は必須ですか?
必須ではありません。
「看守り機能」を利用する場合は必須となります。
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【FAQ】機器
ハードのデザインを変更することは可能でしょうか?
ハードのデザイン変更はお受けしておりません。
ただし、カスタマイズできる場合もございますので、要件をヒアリングさせていただきます。本資料末尾のお問い合わせ先へご連絡ください。
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契約
【FAQ】契約
運用
環境
機器
仕様
導入
保守
利用方法
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【FAQ】契約
購入したいです。 注文はどうすればいいですか?
お見積のためのヒアリングシートを送付させて頂きますので、本資料末尾のお問い合わせ先へご連絡くださ
い。
解約したいです。どうすればいいですか?
解約手続きを実施させていただきます。
本資料末尾のお問い合わせ先へご連絡ください。
バージョンアップなどは予定されていますか?
はい、予定しております。
バージョンアップ時には、お客様へご連絡させていただきます。バージョンアップには別途費用が必要となりま
す。
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仕様
【FAQ】仕様
運用
環境
機器
導入
保守
利用方法契約
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【FAQ】仕様
表示される使用状況はどれくらいの頻度で更新されていますか?
センサーデータは1秒おきに送信されます。
そのため、表示灯の表示は、1秒おきに更新されます。利用者が確認するWEB画面については、更新ボ
タンを押すことで画面表示を更新する仕様となっております。
トイレを監視されているようで嫌です。 システムでは何を管理しているのでしょうか?
トイレの空き室状況は、ドアの開閉のみ取得しております。システムでは、ドア開閉センサの情報と各トイレ
の利用時間を管理しています。
緊急ボタンにキャンセル機能はありますか?
キャンセル機能はありません。
廊下の表示灯は、個室内のリセットボタンを押していただくか、ドアを一度開閉していただくことで、リセットさ
れます。管理部門のパトランプは、パトランプ上のリセットボタンでリセットできます。
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【FAQ】仕様
トイレの空き状況はどのように表示されますか?
利用者へは、各フロアのトイレが満室か否かを表示します。
管理者へは、トイレの各個室の利用状況(個室ごとの空き状況、入室からの経過時間、緊急通報の有
無)を表示しています。
トイレの空き状況は、どのようにして取得しているのですか?
各個室のドアに開閉センサーを付け、センサーからの情報のみで利用状況を取得しています。
ドアが閉まったら利用中、空いたら空室と判断しています。
看守り機能とは何ですか?
「看守り機能」とは、トイレでの急病人を早期発見するための機能です。トイレ個室内に設置した緊急通
報ボタンによる通知、もしくは一定時間経過してもトイレを退出していない場合に、緊急事態として、管理
部門や表示灯などにアラートを通知します。
退出までの時間については、導入するビルで設定することが可能です。
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【FAQ】仕様
表示灯に表示される内容を教えてください。
表示灯には、各フロアのトイレが満室か否かを表示しています。
空室がある場合はフロア番号を表示、満室の場合はフロア番号を非表示しております。なお、表示灯の表
示内容に関しては、カスタマイズすることが可能です。
女性トイレの利用状況が男性にもわかるのでしょうか?
異性の利用状況はわかりません。
プライバシーを考慮し、利用者用のサイトでは、男性は男性トイレのみ、女性は女性トイレのみ、利用状
況を表示する仕様となっております。
個人単位でトイレの回数を集計されたりしませんか?
個人単位での集計はされません。
蓄積しているデータは、各トイレに紐づくものであり、個人情報は紐づいておりません。
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【FAQ】仕様
利用者が少ないと誰が利用中なのか特定されませんか?
システム上は特定されることはございません。
体調不良や倒れた場合は、緊急通報ボタンも押せない気がします。
「看守り機能」をご利用いただくことで、ボタンが押せない場合でも、一定時間ドア開閉しないことで、自動
で緊急通報されます。
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導入
【FAQ】導入
運用
環境
機器 保守
利用方法契約
仕様
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【FAQ】導入
導入・運用・保守にかかる費用は、いくらになりますか?
フロア数、個室数により変動します。導入・運用・保守に関わる費用の詳細については、本資料末尾のお
問い合わせ先へご連絡ください。
概算見積のためのヒアリングシートを送付させて頂きます。
1個室から導入できますか?
はい、可能です。
但し、電源工事などのファシリティ費用が発生しますので、複数フロア、複数個室の導入が効果的です。
導入事例を教えてください。
現時点で、以下の社屋で実証実験を行っております。
・ 富士通川崎新社屋ビル(120個室)
利用者の声として、無くても良かったものが、無くてはならないものになったと評価頂いております。
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【FAQ】導入
実際にInternet of toiletが動作しているところを見てみたいです。
導入ビルをご案内いたします。本資料末尾のお問い合わせ先へご連絡ください。
コンセントやLANポート等の必要な設備があれば教えてください。
男子トイレ、女子トイレなど、エリア単位に通信ゲートウェイ装置を設置します。
従って、以下の設備が必要です。
・ 電源
・ インターネット環境(有線または無線)
導入までどれくらいの期間が必要ですか?
ご発注後、おおよそ3ヶ月となります。
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【FAQ】導入
最大いくつの個室、フロアを管理できますか?
建屋あたり、最大1000個室まで管理可能です。また、フロア数に制限はございません。
Internet of toiletのご紹介資料がほしいです。
資料を送付いたします。
本資料末尾のお問い合わせ先へご連絡ください。
他社のトイレ管理システムとの違いは何ですか?
他社のトイレ管理システムとの大きな違いは、「看守り機能」になります。本製品は、「看守り機能」を用意
することで、混雑緩和だけでなく、利用者の健康を看守ることが可能です。
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【FAQ】導入
導入後の効果は、どのようなものがありますか?
導入後は、以下のような効果がございます。
1.混雑緩和
利用者が、空きトイレを探し歩く必要がなくなります。
2.急病人の発見
個室内での急病人を、早期発見できます。
3.利用状況の可視化
センサーから取得されたデータを活用し、トイレ利用回数や利用時間を可視化することで、フロア(部門)ごとの特
性や、深夜残業の有無など、従業員の活動はもと より、心の健康やストレスのバロメータを推し測る一助とすること
ができます。
機器の販売ルートを教えてください。
株式会社 富士通九州システムズ(FJQS)より販売いたします。
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Internet of toiletの特徴を教えてください。
本製品の特徴は「混雑緩和機能」、「看守り機能」になります。
通常のトイレ管理システムの「混雑緩和機能」だけでなく、個室利用時間や緊急通報ボタンによる「看守り
機能」を用意して、利用者の健康を看守ることを可能としました。また、センサーから取得されるデータを分
析することで、利用者のトイレ利用回数や利用時間を可視化することが可能です。
富士通製以外の機器を採用している理由を教えてください。
製品で利用している機器は全て、弊社が実証実験にて利用したものであり、実績があるものを採用して
おります。
また、本製品を少しでもお安く導入頂くために、安価で高品質な機器を採用しております。
【FAQ】導入
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【FAQ】導入
別のメーカーの機器に変更することは可能でしょうか?また、表示灯をタブレットなどに変更
することは可能でしょうか?
メーカー変更や表示灯の変更はお受けしておりません。
ただし、カスタマイズできる場合もございますので、要件をヒアリングさせていただきます。本資料末尾のお問
い合わせ先へご連絡ください。
屋外のトイレにも導入できますか?
はい、可能です。
但し、インターネットに接続可能なこと、また、電源の確保は必須となりますので、設置トイレにご準備頂くこ
とが前提となります。
看守り機能のみ導入したいです。可能ですか?
はい、可能です。
「看守り機能」に必要なコンポーネントのみ導入することが可能です。
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【FAQ】導入
ビルを傷つけず、導入できますか?
はい、可能です。
施設を傷つけずに設置する場合は、ドア開閉センサや緊急通報ボタンの設置に粘着テープを利用します。
トイレに電源は必要ですか?
はい、必要です。
ゲートウェイ機器1台につき、電源を一口使用します。 例えば男子トイレに1台になります。
建物の管理者は、何か実施することがありますか?
特にありません。
ただし、夜間・休日等の運用体制に関して、管理部門と調整することをおすすめします。
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【FAQ】導入
特殊な工事が必要な場合、追加料金は取られますか?
お見積り時にお客様に作成いただくヒアリングシートにて、特殊な工事の有無を確認します。
工事前に、費用に関して調整させていただきます。
工事中に機器を壊してしまいました。 弁償しなければならないでしょうか?
場合により、請求させていただくことがございます。
設置には特別な機材は必要ですか?
いいえ、特別な機材は必要ありません。
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保守
【FAQ】保守
運用
環境
機器
利用方法契約
仕様
導入
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【FAQ】保守
機器が故障した場合、どのように対処すればよいですか?
機器が故障した場合は、本資料末尾のお問い合わせ先へご連絡ください。
障害や故障などの問題が発生した場合はどうすれば良いですか?
ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
お手数ですが、本資料末尾のお問い合わせ先へご連絡ください。
保守契約などはできますか?
復旧までの時間短縮のため、予備機の購入をお願いしております。
施行時の設置機器についてのお問合せ先を教えて下さい。
本資料末尾のお問い合わせ先へご連絡ください。
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利用方法
【FAQ】利用方法
運用
環境
機器
契約
仕様
導入
保守
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![Page 31: Internet of toilet®€FAQ】仕様 トイレの空き状況はどのように表示されますか?利用者へは、各フロアのトイレが満室か否かを表示します。管理者へは、トイレの各個室の利用状況(個室ごとの空き状況、入室からの経過時間、緊急通報の有](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022032615/5cc99dd288c993bb0f8cae58/html5/thumbnails/31.jpg)
【FAQ】利用方法
利用者はどのようにしてスマホやPCから空き状況を確認するのですか?
お客様専用のサイトを用意しますので、ブラウザを利用してサイトにアクセスし、企業ID、ログインID、パス
ワードを入力してログインすることで、トイレの利用状況を確認できます。PC、スマホから利用可能です。専
用アプリのインストールなどは不要です。
動作環境(ブラウザ)は以下を推奨しております。
・ Internet Explorer 11.0
・ Safari 8以降
・ Chrome バージョン37 以降
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お問い合わせ先
Internet of toilet® に関するお問い合わせ先
株式会社 富士通九州システムズ Internet of toilet®担当
電話:092-260-6211
Internet of toilet®に関する資料請求、お問い合わせフォーム(https://www.fujitsu.com/jp/group/kyushu/contact/form/internetoftoilet-contact.html)
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