interne influencers - het communicatiecongres 2020€¦ · strategie media expertise citybranding....
TRANSCRIPT
![Page 1: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/2.jpg)
Interne influencers – vanuit eennetwerkperspectiefSander Dorst – Orange Otters
![Page 3: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/3.jpg)
Aangenaam!
![Page 4: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/5.jpg)
Waar gaan we het over hebben?
▪ Netwerken en netwerkanalyse▪ Casus 1: Eieren op twitter
▪ Interne netwerkanalyse▪ Casus 2: De wandelgangen in
beeld
▪ De effectieve minderheid▪ Casus 3: Samen aan de slag
met intranetadoptie
![Page 6: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/6.jpg)
Netwerken en netwerkanalyse
![Page 7: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/9.jpg)
Visueel netwerk: stippen en strepen
▪ Stippen: mensen
▪ Strepen: verbindingen
▪ Grootte van stippen: aantal verbindingen
▪ Kleuren: groepen in het netwerk
▪ Positie van individu
![Page 10: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/10.jpg)
Casus: Eieren op Twitter
![Page 11: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/12.jpg)
"Als iemand kan leven zonder een ei te eten tot zondag, zou ik dat aanraden."
![Page 13: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/15.jpg)
NVWA
![Page 16: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/16.jpg)
Conclusies
▪ Met een netwerkanalyse identificeer je verschillende groepen in een netwerk.
▪ Deze groepen bespreken vaak eigen frames.
▪ Met kennis van de groepen en frames van deze groepen kan je efficiënter communiceren.
![Page 17: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/17.jpg)
Interne netwerkanalyses
![Page 18: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/18.jpg)
Formeel netwerk
![Page 19: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/19.jpg)
NetwerkcommunicatieNetwerkcommunicatie
![Page 20: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/20.jpg)
Bron: Jitske Kramer e.a.
![Page 21: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/21.jpg)
Het kennisnetwerk
![Page 22: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/22.jpg)
Het informele netwerk
![Page 23: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/23.jpg)
Influencers
![Page 24: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/24.jpg)
Case:De afdeling
Communicatie in beeld
![Page 25: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/25.jpg)
Afdeling Communicatie in verandering
![Page 26: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/26.jpg)
Spread the word!
![Page 27: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/27.jpg)
Privacy: alles kan als je open en eerlijk bent
![Page 28: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/28.jpg)
Communicatie in beeld
▪ 86/150 volledig ingevulde vragenlijsten
Kleur Betekenis
GROEN Expertise
ORANJE Strategie
BLAUW Media
ROZE Citybranding
DONKERGROEN Anders
![Page 29: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/29.jpg)
Alle teams hebben dezelfde informatie tot hun beschikking
0
1
2
3
4
5
6
7
Strategie Media Expertise Citybranding
![Page 30: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/30.jpg)
Alle teams hebben dezelfde houding
0
1
2
3
4
5
6
7
Strategie Media Expertise Citybranding
![Page 31: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/31.jpg)
Teams worden sociale groepen
![Page 32: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/32.jpg)
Sociale groepen hebben verschillende informatie over de verandering
Informatie per sociale groep
1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00
Veel informatie
Weinig informatie
![Page 33: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/33.jpg)
Sociale groepen hebben verschillende houdingen t.o.v. verandering
Houding per sociale groepHouding positief
Houding negatief
![Page 34: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/34.jpg)
Conclusies
▪ Niet afdelingen, maar sociale groepen hebben invloed op houding en gedrag.
▪ Door netwerkanalyse weten we welke sociale groepen bestaan.
▪ We weten welke groepen negatief zijn en dus aandacht behoeven.
▪ We weten welke groepen positief zijn en daarom mogelijk ingezet kunnen worden als ambassadeurs.
![Page 35: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/35.jpg)
De effectieve minderheid
![Page 36: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/36.jpg)
8 Stappen van Kotter
Bron: Kotter, 1996
![Page 37: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/37.jpg)
Law of the few: Gladwell’s Tipping point
Bro
n:
Gla
dw
ell,
20
00
![Page 38: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/38.jpg)
Tahrirplein, Cairo
![Page 39: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/39.jpg)
Tipping point ligt bij 10 procent
Bron: SCNARC, 2011
![Page 40: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/40.jpg)
Bij strategische keuze is 3% genoeg
![Page 41: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/41.jpg)
Case:Samen aan de slag
met intranetadoptie
![Page 42: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/42.jpg)
Intranet verouderd
![Page 43: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/43.jpg)
Create a sense of urgency
Bron: Kotter, 1996
![Page 44: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/44.jpg)
Vorm een leidende coalitie
Bron: Kotter, 1996
![Page 45: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/45.jpg)
Wie heeft de meeste relaties?
![Page 46: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/46.jpg)
Pagerank algoritme identificeert influencers
![Page 47: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/47.jpg)
Larry Page
![Page 48: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/48.jpg)
B
A
C
Wie heeft de grootste invloed?
![Page 49: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/49.jpg)
B
A
C
Volgens Larry Page: C
![Page 50: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/50.jpg)
Unusual suspects niet langer verborgen
![Page 51: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/51.jpg)
Projectgroep: representatief en overal zichtbaar
![Page 52: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/52.jpg)
Projectgroep: representatief en overal zichtbaar
![Page 53: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/53.jpg)
Bereik in de organisatie: 80%
![Page 54: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/54.jpg)
Conclusies
▪ Een leidende coalitie is een goed startpunt voor verandering.
▪ Bij strategische keuze volstaat een coalitie van 3%.
▪ Netwerkanalyse helpt met het maken van de juiste keuzes.
![Page 55: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/55.jpg)
Samenvattend
▪ Eieren op Twitter: we identificeren verschillende groepen en frames.
▪ Interne netwerkanalyse helpt grip te krijgen op het informele organisatienetwerk.
▪ Unusual suspects blijken influencers. Interne netwerkanalyse weet ze te vinden!
![Page 56: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/56.jpg)
Hoe ziet ons kennisnetwerk eruit?
![Page 57: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/57.jpg)
Bedankt voor jullie aandacht
Sander Dorst
06 14 32 77 36
![Page 58: Interne influencers - Het CommunicatieCongres 2020€¦ · Strategie Media Expertise Citybranding. Teams worden sociale groepen. Sociale groepen hebben verschillende informatie over](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022050604/5fabaca06a459f6b7a2a49d0/html5/thumbnails/58.jpg)
Inspiratie en blogsArtikelen
▪ Minority rules: klik hier
▪ 3% rule: klik hier
Blogs
▪ Netwerkanalyse als startpunt van verandering: klik hier
▪ Sociale netwerkanalyse voor betere interne samenwerking: klik hier
▪ Netwerkanalyse Schiphol leidt tot nieuwe inzichten: klik hier
Boeken
▪ Kotter: leiding change: klik hier (bol.com)
▪ Gladwell: the tipping point: klik hier (managementboek.nl)