interkulturelle kommunikation

Interkulturelle Kommunikation

Das Gewürze im Essen

www.mutcoach.com Mutcoach Christine Ali [email protected]

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Für uns heute: die Art und Weise wie wir hier leben, arbeiten und Dinge erledigen


Interkulturelle Kommunikation

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Mitarbeiter

Vorgesetzte

Kunden/Patienten

Internationale Gäste

Internationale Projekte

Internationale Unternehmen


Überlegungen

Theorie

Untersuchungen Schwierig Überlappungen Landeskultur

Familienkultur

Firmenkultur

Fereins-kultur


http://www.pcbypaul.com/wpclipart/people/thinker.png

http://www.pcbypaul.com/wpclipart/sign_language/thumbs_up.png

Wie weit ist das man Teil einer Gruppe

o Nur für sich und der unmittelbarer Familie

o Teil einer Großfamilie, Firma, Gruppe, Schutz der Gruppe, Loyalität der Gruppe gegenüber

Rollentrennung Unterschiedliche Werte,

Männer hart, materiell orientiert, Kämpfe

Frauen sensibel, sozial, fürsorglich, Verhandlung


Beispiel Unsicherheitsvermeidung

Projektmanagement

A Team < - > AM Team ?

o A: alles besprechen, überprüfen, Bestimmungen achten... AM zwar gute Ideen für das langfristige Ziel, aber..

o AM: Immer diese Bestimmungen, nichts Neues, das bremst nur die Ideen...


Beispiel Individualismus

Kündigung in der Firma

Österreich

o Schlimm, schon wieder, wo finde ich jetzt einen Job

China

o Ende der Welt


Sprache

Control < - > Kontrolle

Concept < - > Konzept


Praktische Probleme –Projektmanagement

oSprache

oRechtssystem

oArbeitskultur

o Infrastruktur

oTechnische Probleme

oFachkenntnis


Concept in F = Idee, ! aber kein Vorschlag

o Idee

Konzept in A auch ein Schriftstück oEntwurf


Was tun? Wie lernen?

oMan muss es halt intelligent angehen

oBücher über die Landessitten lesen

o Jemanden fragen, der schon dort war

o Im Außenministerium, Konsulat anrufen

oEinen Coach anheuern

oEin Training besuchen


Emotionale Intelligenz

1. Die eigenen Emotionen kennen

2. Emotionen handhaben

3. Emotionen in die Tat umsetzen

4. Empathie

5. Umgang mit Beziehungen


Sich selbst erkennen

oSprache

oUngewohntes Essen, Trinken


Emotionen in die Tat umsetzen

oSelbstbeherrschung

oBlickwinkel verschieben

o Impulsivität unterdrücken

oBeobachten

oUnbefangenheit


Empathie

o Fähigkeit zu verstehen, was andere fühlen

oZuhören, was nicht gesagt wird

oEigenen Filter verstehen

oWahrnehmung trainieren

oNicht urteilen


Umgang mit Beziehungen = Soziale Kompetenz (Menschenkenntnis)

oDie Kunst mit den Emotionen der anderer umzugehen

oWie lernt man das? Selbstbeobachtung

Feedback

Interventionen

Training

Coaching

Spaß, Geduld, Interesse, Freude


Kenn ich schon

Fragen, Kommentare

Wiederspruch

Ängste Herausforderung


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