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INTERIM-AIRE ETT 2008

e-OER ETT y el Portal Corporativo de Interim Aire Introducción Interim Aire es una ETT con sede en Valencia y especializada en la cesión de trabajadores en el campo y actividades agrícolas conexas. Se encuentra en fase de expansión y ha diversificado su radio de acción más allá de la Comunidad Valenciana, ejerciendo su actividad en las Comunidades de Murcia y Andalucía. Existen nuevos planes de expansión en un próximo futuro y pretende convertirse en breve en una Agencia Global de Empleo. La actual coyuntura del empleo en España, especialmente en las actividades hortofrutícolas, presenta una fuerte demanda de mano de obra que no puede cubrirse habitualmente por los adscritos a las listas oficiales del paro. La mano de obra demandada forma parte habitual del Catálogo de Ocupaciones de Difícil Cobertura1. Para poder conciliar la cobertura de demanda de mano de obra con la natural expansión de su actividad, Interim Aire ha tenido que dotarse de medios telemáticos avanzados que resultaran adecuados tanto para “reclutar en origen” como para “controlar en destino” mano de obra inmigrante. Todo ello, en un marco completamente legal. Para este cometido, no era suficiente atender a las demandas internas de su organización, ya de por sí, distribuida y geográficamente dispersa. Sino que era imprescindible poder extender su Sistema de Información hacia agentes externos que interactuaran con la ETT, desde cualquier parte y en cualquier momento, tanto en la parte de la oferta como de la demanda de empleo. Al mismo tiempo, Interim Aire ha querido evitar la duplicidad o multiplicidad de Sistemas de Información heterogéneos. De no ser así, hubiera sido difícil mantener debidamente actualizada y sincronizada la información pertinente. El acceso a un mismo sistema por parte de los agentes “reclutadores” remotos, pero debidamente adaptado a ellos y en su “propio idioma”, se hacía imprescindible para el buen fin de la iniciativa. Por otra parte, las Embajadas y Consulados de los países Iberoamericanos, del Magreb y subsaharianos, países habitualmente proveedores de mano de obra para el campo, han visto con mucho interés la posibilidad de colaboración como “subagentes intermediarios”, utilizando sistemas que permitan actuar dentro de la legalidad, tanto en origen como en destino, evitando con ello, en lo posible, el drama de la inmigración ilegal desde sus propios países.

1 20 apariciones de 94100011 PEÓN AGRÍCOLA, EN GENERAL en el Catálogo de Ocupaciones de Difícil Cobertura (Segundo trimestre 2007) del SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL. INEM.

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Hasta no hace mucho, una tarea como la descrita no podría haberse efectuado sin costosísimas inversiones en infraestructura y organización. El sistema e-OER ETT ha permitido a Interim Aire llevar a término este ambicioso proyecto a costes asumibles y proporcionados a su envergadura. El sistema e-OER ETT El sistema e-OER ETT ofrece a Interim Aire un entorno integrado2 “puro Internet” que presenta diversas configuraciones y capacidades de actuación en función de los usuarios que están interactuando, en ese momento, con el propio sistema. Las aplicaciones satélites como el Portal Corporativo3 o el seguimiento de Oportunidades y Operaciones4 son, a veces, las únicas partes visibles del sistema e-OER ETT a ciertos usuarios.

Sistema e-OER ETT Cualquiera de estos instrumentos es multicanal. Es decir, accede al mismo conjunto de información por distintos medios o canales (PC, PDA o TDi5), de acuerdo con sus características y capacidades, facilitando el acceso más adecuado dependiendo del momento, lugar y destinatario de la información.

2 Basado en la Service Oriented Architecture (SOA) de IDI EIKON: e-Preventions® 3 CMS Content Management System 4 CRM Customer Relationship Management 5 Ordenador de sobremesa, dispositivo móvil o Televisión Digital Interactiva

Acceso al sistema integradoe-OER ETT

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Portal Corporativo

CRM: Oportunidades y Operaciones

Mantenidas por la propia ETT

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Pero lo más destacable del sistema integrado y multicanal e-OER ETT es su posibilidad de uso sin inversiones previas costosísimas. El modelo SaaS o Software como Servicio y la flexibilidad del “Pago por Uso” permite a las medianas y pequeñas ETTs competir con las grandes ETTs en el acceso a los más valiosos sistemas telemáticos en función del uso real y no del tamaño de Empresa6.

6 Véase el estudio ETT-SaaS en el portal http://cms.e-oer.com

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El flujo de la información en el sistema e-OER ETT Cuando un cliente, Empresa Usuaria, de Interim Aire efectúa una petición de mano de obra para atender, por ejemplo, parte de la campaña de recolección de naranja se inicia un proceso telemático que circula a través de varios instrumentos informáticos y por un conjunto de usuarios de perfiles variados y con diversas responsabilidades, en un único sistema integrado. El cliente, bien solicitando su inscripción por primera vez en el Portal Corporativo de Interim Aire [Paso 1], o bien porque hubiera sido previamente registrado por el propio Interim Aire en el sistema e-OER ETT aunque el propio cliente no lo hubiera percibido [Paso 2], puede iniciar [Paso 3] la petición de mano de obra desde el propio portal [Paso 4].

Paso 2 Paso 1 Esto no tendría nada de particular frente a otros Portales de Empleo, públicos o privados, de no ser que la petición queda directamente grabada en el núcleo duro del sistema e-OER ETT para su consiguiente tramitación [Paso 5], apercibiendo a los usuarios responsables del “siguiente paso” de la entrada de una nueva petición de empleo. Aunque las grandes ETTs suelen tener resuelto este lance, para las medianas y pequeñas ETTs la no-integración de este paso representa un gran escollo en la calidad de prestación de su servicio.

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Paso 3

Paso 4

La Empresa Usuaria puede crear y

Modificar ofertas en e-OER ETT

La Empresa Usuaria puede acceder

a su área privada en e-OER ETT

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Paso 5 Tras la recepción del pedido de mano de obra, el sistema e-OER ETT es capaz de evaluar automáticamente contra la base de datos de candidatos, mediante el proceso de SELECCION ACTIVA, aquellos adecuaciones de “persona a puesto” que se hubieran predefinido de antemano [Paso 6]. No obstante, los responsables de selección pueden lanzar procesos manuales de adecuación, en algunos supuestos “optimizada”7, de tal modo que puedan obtenerse mejores resultados [Paso 7]. Ambos sistemas permiten obtener claras ventajas cuantitativas y cualitativas, en el primer y segundo caso respectivamente, frente a los sistemas de información alternativos existentes en el mercado.

7 Permiten incluir sistemas avanzados de Inteligencia Artificial (Data Mining, Algoritmos genéticos,...)

La oferta aparece directamente grabada

en e-OER ETT

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Paso 6

Paso 7

Algunos candidatos habrán sido seleccionados automáticamente

mediante la Selección Activa

La ETT lanza el proceso de

selección

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Los resultados de la preselección no siempre conducen a un “mate perfecto” que ponga fin a esta fase. En situaciones de tendencia al “pleno empleo”, como en el momento actual, la carencia de Recursos Humanos adecuados al puesto es una constante. Ante esta situación, el sistema e-OER ETT es capaz de lanzar de modo automático, semi-automático y manual la OFERTA de EMPLEO para la búsqueda de potenciales candidatos, bien a través del propio Portal de Interim Aire o bien a través de los Portales públicos y privados, previamente sindicados para su lanzamiento [Paso 8].

Paso 8 Los nuevos candidatos que opten a las ofertas publicadas podrán crear desde el Portal Corporativo de Interim Aire su propio Curriculum. Esto no es en sí mismo una novedad, salvo que inmediatamente entra en juego para la SELECCION ACTIVA [Paso 9].

Las ofertas pendientesde conciliación se

publican en el Portal para atraer candidatos

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Paso 9 Hoy día, los Portales de Empleo de referencia tienen alcance global al estar basados en la web de Internet. Cualquier otra alternativa carece de sentido. Pero el valor añadido del propio Portal Corporativo de Interim Aire es que combina la información institucional, mantenida por la propia ETT [Paso 9a], con la que se genera automáticamente por el sistema e-OER ETT, mantenida por IDI EIKON [Paso 9b]. Más aún, el Portal Corporativo de Interim Aire es es lo suficientemente versátil como para dejarse ver por los navegadores web convencionales de PC o kioskos táctiles, los PDAs y teléfonos móviles y la nueva opción de Televisión Digital Interactiva (Tdi). Las OFERTAS de EMPLEO en el Portal Corporativo de Interim Aire pueden aparecer en los idiomas nativos de los países de origen a los que interesa llegar y notificarse de modo personal a través de SMS a cualquier lugar del mundo [Paso 10]. El papel de las Embajadas y Consulados de los países de origen que habitualmente proveen esta mano de obra juegan aquí un papel crucial.

Página mixta

Mantenida por IDI

Mantenida por la ETT

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Paso 10

Aquellas personas candidatas a cualquier oferta de empleo pueden acceder desde sus lugares remotos a conocer los detalles del puesto de trabajo (sus características, requerimientos de formación e información de Riesgos Laborales asociados, etc...) y las condiciones de acogida, de tal modo que puedan ACEPTAR o DECLINAR la oferta en origen, evitando con ello la incertidumbre asociada a un desplazamiento, no pocas veces, traumático [Paso 11]. Una vez más, el papel de las Embajadas y Consulados, junto con los Servicios Sociales en destino dispuestos para los inmigrantes, puede añadir transparencia y garantía de buen hacer. El propio Portal Corporativo de Interim Aire puede facilitar la incorporación al trabajo, incluyendo los trámites de obtención del Permiso de Trabajo y ciertas ventajas en los costes de desplazamiento [Paso 12]. (¿?) Una vez el candidato pasa a ser un “Trabajador cedido” de Interim Aire, hay que protegerle frente a cualquier sospecha de encontrarse en “situación ilegal” en la Unión Europea. Para ello, Interim Aire procedrá a registrar al trabajador [Paso 13] y le proveerá de una CARTILLA DIGITAL8 que, junto con ciertos parámetros biométricos9 y, si procede, junto con un Certificado Digital vigente, podrá permitir al inmigrante acreditar en todo momento y lugar10 su situación legal frente a cualquier instancia de la

8 Aunque dicha CARTILLA podrá ser objeto de impresión en soporte papel, su validez como acreditación de Identificación y Autenticación de Personas (IAP) radica en su verificación en Tiempo Real de la autenticidad del sistema IAP, del respaldo tecnológico de IDI EIKON y las Autoridades Certificadoras intervinientes. 9 Inicialmente, mediante fotografía y huella dactilar 10 Donde llegue Internet fija y/o móvil

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Administración Pública (Policía, Bienestar [y Asuntos] Social[es], y Organismos privados, ...). El propio Portal Corporativo de Interim Aire permitirá efectuar dicha comprobación [Paso 14]. El paso más crítico y frecuente en el que se deberá efectuar una “discriminación positiva a favor del inmigrante legal” será el del día a día, cuando se persone en el lugar de trabajo, sea a pie de campo o almacén tal vez en un lugar remoto de la sede de la ETT. En este contexto, suelen ser frecuentes los intentos de “suplantación de personalidad” mediante la falsificación de documentos de identidad y permisos de trabajo. A fin de evitar la presunción de “culpabilidad”, el submódulo e-OER ETT Presencia permite acreditar fehacientemente “ad Personam” la identidad de aquellos inmigrantes que han accedido legalmente a su puesto de trabajo. La Empresa Usuaria podrá comprobar por sí misma, y sin el concurso de la ETT, la autenticación del trabajador [Paso 15].

Paso 15

Esto permite a Interim Aire generar ante sus Empresas Usuarias la confianza necesaria de que la relación laboral de las personas puestas a su disposición por la ETT es completamente legal en cualquiera de sus tramos. Obviamente, el sistema es extensible a cualquier trabajador, inmigrante o no, y otorga a Interim Aire la oportunidad, como clara ventaja competitiva, de ofrecer a sus clientes la TOTAL “visibilidad y transparencia” sobre cualquier tramo de la relación laboral (contrato, afiliación, pago, cotización, retención, ...) de los trabajadores cedidos [Paso 16].

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Paso 16

Por último, cabe reseñar la importancia del nuevo Portal Corporativo de Interim Aire como instrumento avanzado de marketing, para la recolección automática y desatentida de ofertas de empleo relevantes para esta ETT por sector y área geográfica y su clasificación11 para su posterior estudio y toma de deciones. Mediante la concetracción de portales sindicados de OFERTAS de EMPLEO, el Departamento de marketing de Interim Aire, sin ningún esfuerzo extraordinario por su parte, puede extrapolar fácilmente las tendencias de su propio mercado y la demanda latente de servicios no cubiertos por los competidores [Paso 17]. Al mismo tiempo, este sistema automático de concentración de ofertas le permite a Interim Aire satisfacer de inmediato, de modo automático, semi-automático y/o manual, la demanda de mano de obra con los excedentes de oferta controlada por la ETT y ofrecer a estos potenciales clientes la incorporación directa e inmediata al círculo DIGITAL del e-OER ETT y el Portal Corporativo de Interim Aire [Paso 18].

11 Mediante instrumentos de Data mining.