interaktiv auf kundenfang
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Jan Schimmelpfennig
als Ko-geschäftsführer von Der Punkt GmbH verantwortet Jan Schimmelpfennig neben Daniel Merkel die Bereiche Marketing und Vertrieb. Die 1999 gegründete Full-Service-Agentur mit Sitz in Karlsruhe bietet Lösungen verschie-denster Bereiche wie datenbankgestützte Redaktionssysteme, Cross-Media-Publishing und E-Commerce. Zu den Kunden zählen Adidas, BASF, Com-merzbank oder Michelin.
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InteraktIv auf kundenfangVideobasierte Redaktionssysteme können einfache Produktvideos zu interaktiven Produktpräsentationen aufpimpen. Der Nutzen: Emotionen und Fakten verschmelzen und führen über Call-to-Action-Elemente direkt zur Kundenhandlung, so Gastautor Jan Schimmelpfennig.
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Wer komplexe, erklärungsbedürftige Produkte im Web verkaufen will, muss diese sowie de
ren Nutzen für den Kunden einfach und verständlich erklären können. Außerdem stellen InternetUser heute hohe Anforderungen an die Leichtgängigkeit entsprechender Angebote. Dies ist zum Beispiel für technisch geprägte Betriebe, die die Funktionsweise ihrer Maschinen und Anlagen darstellen und erklären müssen, eine große Herausforderung.
Bewegtbilder emotionalisieren. „Erlebt“ der Kunde den Nutzen eines Produkts, kann dies positive Auswirkungen auf seine Kaufentscheidung haben. Für ihre Produkt beziehungsweise Markenkommunikation greifen Unternehmen deshalb immer öfter auf WebVideos zurück. Laut einer Untersuchung des OnlineVermarkterkreises (OVK) im Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. auf Basis einer Detailauswertung der NielsenOnlineWerbestatistik investierte die deutsche Industrie 2012 insgesamt 240,2 Millionen Euro in Bewegtbildwerbung – ein Zuwachs von 23 Prozent gegenüber 2011 beziehungsweise ein Anstieg um 44,9 Millionen Euro. Produktvideos können dazu beitragen, komplexe, erklärungsbedürftige Produkte verständlich zu präsentieren und so deren Vorteile authentisch und damit glaubwür-dig zu kommunizieren. Das wiederum fördert den Kaufabschluss.
Doch ein Produktvideo ist erst dann wirklich verständlich, wenn der eigentliche
Film mit zusätzlichen Fakten und unterstützenden Grafiken angereichert wird. Beispiel: Ein Makler erstellt ein Produktvideo aus einer zum Verkauf stehenden Immobilie. Beim Rundgang durch die Immobilie erklärt er auch Einzelheiten zur technischen Ausstattung der Küche. Eine Produktpräsentation hingegen kann beispielsweise mit Diagrammen zum Energieverbrauch, vergrößerbaren Grundrissplänen, Bildern einzelner Ausstattungsmerkmale inklusive Informationen dazu, Fakten zum Wohnumfeld oder einem Link zum Interview mit dem Architekten der Immobilie angereichert werden.
Durch diese interaktive Produktpräsentation hebt sich das Unternehmen vom Wettbewerb ab, denn der Kunde kann sich einen viel umfassenderen Eindruck vom Angebot verschaffen, als es mit gewöhnlichen Produktvideos möglich ist – und auch noch per Klick einen Besichtigungstermin vereinbaren – CalltoAction eben. Die technische Basis solcher Produktpräsentationen sind sogenannte videobasierte Redaktionssysteme. Das bedeutet: Unternehmen können die Präsentationen selbst im Browser erstellen und sich ins Redaktionssystem einloggen. So sind sie unabhängig von den Leistungen externer Kommunikationsagenturen.
ZusätZlicher content ist für suchmaschinen lesbarDer zusätzliche Content einer interaktiven Produktpräsentation wird in HTML dargestellt. Damit wird diese Form der Kundenansprache für Unternehmen auch im Hinblick auf eine Suchmaschinenoptimierung (SEO) relevant, da der Content für Google und Co. lesbar ist.
Hinzu kommt: BtoBKommunikation läuft heute nicht mehr nur über die eigene Firmenwebseite ab. Die statischen Inhalte werden immer öfter durch soziale Netz werke wie Xing, Linkedin oder Facebook verdrängt. Diese können auch für Produktpräsentationen geeignete Marketingkanäle sein. Gleiches gilt für die Einbindung in Corporate Blogs. Dort platziert, lassen sich neue Kontakte zu potenziellen Kunden herstellen.
Jan Schimmelpfennig, Der Punkt GmbH [email protected]
„Produktvideos können dazu beitragen, erklärungsbedürftige Produkte glaubwürdig zu kommunizieren. Das wiederum fördert den Kaufabschluss.“Jan Schimmelpfennig, Der Punkt GmbH
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