interacion humano computador

8/18/2019 Interacion Humano computador

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INTERACCIÓN HUMANO COMPUTADOR

USABILIDAD

Ing. Anthony José Gómez Morales


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Interacción humano computador

Contenidos

Usabilidad

El diseño centrado en el usuario


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USABILIDAD

Para que un sistema interactivo cumpla sus objetivostiene que ser usable y accesible a la mayor parte de lapoblación humana

La usabilidad es la medida en la que un producto sepuede usar por determinados usuarios para conseguirunos objetivos específicos con efectividad, eficiencia ysatisfacción en un contexto de uso dado


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USABILIDAD

EJEMPLO DE PROBLEMAS

Etiquetas que parecen botones

www.baddesigns.com


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USABILIDAD


Confusión entre controles similares

www.baddesigns.com


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USABILIDAD


Colocación de controles

www.baddesigns.com


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USABILIDAD


Colocación de controles

www.baddesigns.com


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USABILIDAD


Controles difíciles de recordar

www.baddesigns.com


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USABILIDAD


Controles con etiquetas ambiguas

www.baddesigns.com


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USABILIDAD


ModeOFFHEAT

E-HEATCOLDAUTO


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USABILIDAD

¿POR QUÉ NOS HEMOS DE PREOCUPAR?

• ¿Por qué las cosas son difícilesde utilizar?

Donald Norman. profesor en la University of

California, Stanford University, ciencia

cognitiva en el dominio de la ingeniería de la

usabilidad

El problema radica en el desarrollo del producto, en el énfasis de la tecnologíaen vez del usuario, la persona para lacual está hecho el dispositivo

(Donald Norman,

The invisible computer)


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USABILIDAD

SOFTWARE USABLE

• Software usable: fácil de aprender y fácil de utilizar• Fácil de utilizar: realiza la tarea para la que se usa

• Fácil de aprender: permite realizar las tareas rápidamente ysin errores

• Una aplicación usable es la que permite al usuariocentrarse en su tarea, no en la aplicación

Las interfaces se ponen en el medio. No quiero

concentrar mis energías en la interfaz, me quieroconcentrar en mi trabajo(Donald Norman)


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USABILIDADDEFINICIONES FORMALES

• ISO/IEC 9126• Capacidad de un software

• Comprendido

• Aprendido

• Usado

• Ser atractivo• En condiciones específicas


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USABILIDADDEFINICIONES FORMALES

• ISO/IEC 9241• Usabilidad es

• Efectividad

• Eficiencia

• Satisfacción

• De un producto• Objetivos específicos

• Usuarios específicos

• En un contexto de uso


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USABILIDAD

COMENTARIOS HABITUALES

• Los usuarios no necesitan mejores interfaces sino unmejor entrenamiento

• La usabilidad es subjetiva, no se puede medir

• El diseño de la interfaz está implícito en el diseño delsoftware, no ha de planificarse expresamente

• Si el diseñador está familiarizado con guías de estilo yprincipios de diseño, hará una buena interfaz

• En el diseño de la interfaz no es necesario llegar hasta

el diseño detallado• La usabilidad aumenta los costes de desarrollo


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USABILIDAD

CUANDO APARECE LA NECESIDAD?

• En la década de 1980, la competencia y la oferta en laindustria del software creció y obligó a valorarprocesos más eficientes de diseño y procesos deevaluación previos a la comercialización de los

productos.• La década de 1990 fue una época en la que se

desarrolló Internet y especialmente la web. Crecióexponencialmente el desarrollo de sitios webcomerciales y gubernamentales así como la oferta deservicios y, en consecuencia, un número mayor depersonas se convirtieron en nuevos usuarios de losordenadores.


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USABILIDAD

CUANDO APARECE LA NECESIDAD?

• Todo este conjunto de cambios aceleraron lanecesidad de una ingeniería de diseño del producto,así como la explosión de nuevos métodos deinvestigación cuantitativos y cualitativos, que hicieran

hincapié en el establecimiento de metas tempranas, lacreación de prototipos y la evaluación en diferentesfases, hasta alcanzar productos de calidad.


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USABILIDAD

APORTES


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Gurú de la “usabilidad”.

Ingeniero de Sun MicroSystems.

Investigaciones realizadas entre1994 y 1997.

Nielsen había llegado a conclusionessimilares a través de estudios queemplearon otras metodologías,usuarios y sitios. Tenían metasdistintas y fueron conducidos en

diferentes etapas de crecimiento dela red.

USABILIDAD

APORTES


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Jakob Nielsen “El rey de la Usabilidad" (Internet Magazine)N° 6 de los 10 más influyentes del web (ZDNet)"gurú de la usabilidad en Web" (The New York Times) “La persona más inteligente del Web" (AnchorDesk) “Principal experto mundial en usabilidad" (U.S. News &World Report) “Principal experto mundial en diseño orientado al usuario"(Stuttgarter Zeitung, Germany) “Sabe más que nadie en el planeta qué hace que un sitioweb funcione" (Chicago Tribune, March 6, 2000) “Uno de los expertos mundiales más avanzado en

usabilidad" (Business Week) “Zar de la usabilidad en el web" (WebReference.com) “El gurú reinante de la Usabilidad en web" (FORTUNE) “Gurú eminente de la usabilidad en Web" (CNN)

USABILIDAD

APORTES


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USABILIDAD

APORTES

http://www.useit.com/jakob/webusability/cover_spanish_big.jpghttp://www.useit.com/jakob/webusability/cover_us_big.jpg


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USABILIDAD

APORTES

http://www.useit.com/prioritizing/prioritizing_web_usability_big.gif


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USABILIDAD


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USABILIDAD

PRINCIPIOS GENERALES

1. Facilidad de aprendizaje

2. Flexibilidad

3. Consistencia

4. Robustez5. Recuperabilidad

6. Tiempo de respuesta

7. Adecuación de las tareas8. Disminución de la carga cognitiva


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USABILIDAD

1. FACILIDAD DE APRENDIZAJE

• El tiempo requerido desde el no conocimiento de unaaplicación hasta su uso productivo debe ser mínimo

• Debe proporcionarse ayuda a usuarios intermediospara que alcancen un nivel de conocimiento y uso del

sistema máximos• Para que un sistema sea fácil de aprender debe ser:

• Sintetizable• El usuario debe poder evaluar el efecto de operaciones

anteriores en el estado actual

• Familiar• Debe existir una correlación entre los conocimientos que posee

el usuario (interacción con el mundo real y con otros sistemas) ylos conocimientos requeridos para la interacción en un sistemanuevo

1 FACILIDAD DE APRENDIZAJE


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SINTETIZABLE

1 FACILIDAD DE APRENDIZAJE


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SINTETIZABLE

USABILIDAD


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USABILIDAD

2. FLEXIBILIDAD

• Flexibilidad : multiplicidad de maneras en que elusuario y el sistema pueden intercambiar información

• Parámetros que miden la flexibilidad:• Control del usuario

• El usuario es quien conduce la interacción

• Migración de tareas• Posibilidad de transferir el control de las tareas entre el usuario y

el sistema (ej: corrector ortográfico)

• Capacidad de sustitución• Permitir que valores equivalentes puedan ser sustituidos unos por

otros (ej: margen de una carta)• Adaptabilidad

• Adecuación automática de la interfaz al usuario (ej: detección dela repetición de secuencias de tareas)

2 FLEXIBILIDAD


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2. FLEXIBILIDAD

CONTROL DEL USUARIO

• Cómo dar control al usuario:• Permitir deshacer

• Dar a los usuarios control para empezar y terminar lasoperaciones siempre que sea posible

•

Cuando un proceso no se pueda interrumpir, advertir alusuario y visualizar mensajes apropiados durante elproceso

• Permitir suspender una acción y comenzar otra paraatender un trabajo inesperado

• Proporcionar atajos de teclado para las tareas frecuentes


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USABILIDAD


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USABILIDAD

3. CONSISTENCIA

USABILIDAD


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Windows 3.1

Windows 95/98 …

USABILIDAD

3. CONSISTENCIA

USABILIDAD


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Visual Basic 5.0

3. CONSISTENCIA

USABILIDAD


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No hacer modificaciones si no es necesario hacerlas

3. CONSISTENCIA

USABILIDAD


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USABILIDAD

4. ROBUSTEZ

• El sistema debe permitir al usuario conseguir susobjetivos sin problemas

USABILIDAD


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5. RECUPERABILIDAD

• El sistema debe permitir al usuario corregir unaacción una vez que ésta ha sido reconocida comoerrónea

USABILIDAD


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6. TIEMPO DE RESPUESTA

• Tiempo de respuesta: tiempo que necesita el sistemapara expresar los cambios de estado al usuario

• Los tiempos de respuesta deben ser soportables parael usuario

USABILIDAD


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7. ADECUACIÓN DE LAS TAREAS

• El sistema debe permitir todas las tareas que elusuario quiere hacer y en la forma en que éste lasquiere hacer

USABILIDAD


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8. DISMINUCIÓN DE CARGA COGNITIVA

• Debe favorecerse en los usuarios el reconocimientosobre el recuerdo

• Los usuarios no deben tener que recordarabreviaturas y códigos complicados

Dolphin Plus, herramienta para configuración desensores de nivel y de flujo industriales

HERRAMIENTAS


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HERRAMIENTASTEST DE USABILIDAD

• Herramienta de diagnóstico que permiteobtener valiosa información acerca de lafacilidad o dificultad de uso de un sitio Web ouna herramienta tecnológica donde estéinvolucrada la interacción con personas.


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TEST DE USABILIDAD

El test se realiza conusuarios reales,

representativos definidopara el sitio Web. Se les

asigna una serie de tareascríticas que deben realizardentro del sitio y a partirdel éxito o fracaso en surealización se evalúan losniveles de usabilidad del

sitio.

PRIMEROS ESTUDIOS DE C


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PRIMEROS ESTUDIOS DE EYE-TRACK


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“EYETRACK” PARA PERIÓDICOS EN LÍNEA


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EYETRACK PARA PERIÓDICOS EN LÍNEA

Investigación realizada por elPoynter Institute y la U. deStanford. Presentada en marzode 2000.

67 sujetos reclutados a través

de promocionales en elChicago Sun-Times y el St.Petersburg Times.

Los usuarios navegaron por211 sitios de noticias, vieron

cerca de 6.000 páginas. Promedio de sitios visitados:

seis.

RESULTADOS


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RESULTADOS

•

Los usuarios del sitio de noticias tienden a mirarprimero y más intensamente el texto. Pasan por altofotos e imágenes en la búsqueda de informacióntextual significativa.

• Las historias cortas fueron tres veces más vistas que

las largas.• En general, la lectura es superficial, pero cuando se

encuentra algo de interés es más profunda (se leemás del 75 por ciento del texto elegido).

• La calidad de los textos es importante para los

usuarios.

HERRAMIENTAS


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HERRAMIENTASEYE TRACKING

EXPERIENCIA DEL USUARIO WEB


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EYE TRACKING



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EXPERIENCIA DEL USUARIO WEB¿PORQUÉ ES IMPORTANTE LA USABILIDAD EN UN SITIO WEB?

• Los usuarios expertos completan sus tareascon éxito en un 66% de los casos

• En promedio, invierten 25 segundos visitando

un sitio, antes de abandonarlo.• Un sitio web tiene solo el 12% de

posibilidades de ser revisitado



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•

Los usuarios experimentados permanecen enla página principal un promedio de 5segundos.

• Durante ese tiempo, la página principal debe

responder las siguientes preguntas:- A qué lugar llegaron.- Qué beneficios ofrece el sitio.- Qué opciones ofrece el sitio, y cómo llegar a

la información más relevante para el usuario.

Interacción humano computador

Contenidos


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Contenidos

Usabilidad

El diseño centrado en el usuario

DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO


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• El diseño de sistemas interactivos implica realizar undiseño pensando en el usuario

• El sistema de desarrollo se centra en el usuario

• Se implica al usuario tanto como sea posible, inclusoincluyéndolo en el equipo de diseño

• Se observa el trabajo habitual del usuario

• Se realizan prototipos, escenarios o maquetas para que elusuario pueda ir evaluando el diseño durante el ciclo de vida



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CONCLUSIONES


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CONCLUSIONES

• La usabilidad como objetivo fundamental• Importancia del diseño centrado en el usuario

ENLACES RECOMENDADOS


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ENLACES RECOMENDADOS

• Libro virtual: www.aipo.es• Bibliografía IPO: www.hcibib.org• Usabilidad: www.usableweb.com• Interface Hall of Shame:

http://digilander.libero.it/chiediloapippo/Engineering/iarchitect/shame.htm
http://www.aipo.es/http://www.hcibib.com/http://www.usableweb.com/http://digilander.libero.it/chiediloapippo/Engineering/iarchitect/shame.htmhttp://digilander.libero.it/chiediloapippo/Engineering/iarchitect/shame.htmhttp://digilander.libero.it/chiediloapippo/Engineering/iarchitect/shame.htmhttp://digilander.libero.it/chiediloapippo/Engineering/iarchitect/shame.htmhttp://www.usableweb.com/http://www.hcibib.com/http://www.aipo.es/

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