INTERACCIN PERSONAL Y COMUNICACIN

UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA

INTERACCION PERSONAL Y COMUNICACIN

Habilidad de actuar adecuadamente con otras personas por medio de un proceso de comunicacin. comunicacin. La vida es fundamentalmente interpersonal. interpersonal. Vivimos a travs de los dems. dems.

RELACIONARSE CON LOS DEMAS INTELIGENTEMENTERELACION

RAZON

EMOCION

PRODUCTIVIDAD

AUMENTO DE CAPACIDAD DE RELACIONARSE Bsqueda de trato persona a persona. Encontrar lo comn. Liberar los prejuicios. Valorar integridad de otras personas. Ponerse en la piel de los dems. Aclarar la cosas ante una agresin. Evitar discusiones.

SABER ESCUCHAR.

Escuchar es la base para tener y sostener buenas relaciones interpersonales. interpersonales. Si no hay una escuche el nuevo mundo complejo ser mas difcil de manejar. manejar.

SIGNIFICADO DE ESCUCHARESCUCHAR=OIR

ESCUCHAR

En las relaciones el lenguaje de los sentimientos es mas poderoso y motivador que la lgica. lgica.

APRENDER A ESCUCHAR AUTENTICA ESCUCHA = ELEVADA AUTOESTIMA La escucha influye en cada uno y esto produce cambios, que producen ir mas all de la rutina. El escuchar implica tener slidos unos principios y valores que forman la personalidad.

ESTILOS DE RELACION INTERPERSONAL.

Hay actitudes que refuerzan o amenazan las relaciones interpersonales: interpersonales: De refuerzo: refuerzo: Solidaridad. Solidaridad. Objetividad. Objetividad. Confluir intereses mutuos. mutuos. Pocos no definitivos. definitivos. Critica constructiva Fomentar armona y buen hacer. hacer.

Actitudes que amenazan las relaciones interpersonales: interpersonales: Dominio. Posiciones confusas. No aceptar criticas. Respondn. No dejar que los dems expresen su opinin. No disuadir nuestros prejuicios. Pesimismo. COOPERACIN Y ASERTIVIDAD SON VARIABLES BASICAS DEFINITIVAS DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

COOPERACIN vs. ASERTIVIDAD

COMUNICACIN DEFENSIVA Se caracteriza porque los lideres no lideran sino manipulan, y cada uno busca sacar le mayor beneficio para cada uno, sea de dinero posicin o estatus.

COMUNICACIN EMPATICA

El objeto del dialogo no es protectivo sino de bsqueda sistemtica de la verdad, del enfoque correcto de las tareas. tareas. Se utiliza un lenguaje de lgica y emocin. emocin. Cada interlocutor trata de entender los diferentes puntos de vista. vista.

PAPEL DEL EMISOR Y DEL RECEPTOREl buen comunicador obtiene informacin clave de los dems. Por otro lado el receptor puede tener algunas complicaciones e impedimentos para la correcta recepcin.

IMPEDIMENTOS DEL RECEPTOR Confundir la credibilidad del mensaje con la del emisor. No filtrar interferencias. Excesiva identificacin con nuestro papel. Pensar en la respuesta antes de escuchar la pregunta. Falta de realismo en cuanto a lo que se puede conseguir.

XITO EMPRESARIALHabilidad valiosa es la de relacionarse con los dems. Las empresas actan con interdepeninterdependencia entre las personas. Toda tarea tiene un emisor (proveedor) y un receptor (cliente), se debe buscar la forma de satisfacer a los clientes y realizar las cosas con calidad.