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Estácio de Sá Campo Grande
Graduação em Administração
PESQUISA INTENÇÃO DE COMPRA – DIA DAS CRIANÇAS 2014
SQUISA INTENÇÃO DE CO
MPRA - DIA DAS MÃES 2014
INTENÇÃO DE COMPRA DIA DAS CRIANÇAS 2014
Estácio de Sá Campo Grande Graduação em Administração
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Estácio de Sá Campo Grande
Graduação em Administração
PESQUISA INTENÇÃO DE COMPRA – DIA DAS CRIANÇAS 2014
SQUISA INTENÇÃO DE CO
MPRA - DIA DAS MÃES 2014
Estácio de Sá Campo Grande Graduação em Administração
Faculdade Estácio de Sá de Campo Grande
Intenção de Compra para o Dia das Crianças 2014
Rua Venâncio Borges do Nascimento, 377 Jardim Tv Morena
Campo Grande - MS, 79050-700 Fone: (67) 3348-8800 www.portal.estacio.br
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SQUISA INTENÇÃO DE CO
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 4
1. Perfil dos Consumidores ....................................................................................................... 5
2. Intenção de compra ............................................................................................................... 9
3. Escolhas de compra ............................................................................................................ 10
4. Relações de dados .............................................................................................................. 16
CONCLUSÃO ........................................................................................................................... 23
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INTRODUÇÃO
A data do Dia das Crianças é uma das mais importantes para o comércio
e sua movimentação. Tendo isso em vista, a Faculdade Estácio de Sá e os
alunos da disciplina de Estágio Supervisionado do Curso de Administração sob
orientação da Prof. Adm. Mª. Yasmin Gomes Casagranda realizaram uma
pesquisa para conhecer os consumidores dessa data no ano de 2014.
A pesquisa serve como base para os empresários da cidade com
informações importantes sobre o comportamento de compra dos
consumidores. Tais informações podem ser aproveitadas para ações dentro do
comércio, bem como para o entendimento do perfil de compra que pode ser
esperado nesse período do ano.
Para que fosse colocada em prática a pesquisa foi utilizada uma amostra
de 347 pessoas da cidade de Campo Grande – Mato Grosso do Sul que
responderam aos questionários no período de 11 de agosto a 8 de setembro de
2014.
O questionário foi composto de 17 perguntas (sendo 16 perguntas
fechadas e 1 pergunta aberta) e a grande maioria das mesmas permitia que
fosse escolhida somente uma resposta.
Todos os dados foram processados e receberam tratamento para que
pudessem compor este relatório final. Para um resultado satisfatório dos dados
foram calculados erro amostral de 5,26% e índice de confiabilidade de 95%.
O principal objetivo foi estudar e entender qual o comportamento dos
consumidores de Campo Grande – Mato Grosso do Sul frente à data
comemorativa do Dia das Crianças. Para tanto, todos os dados são
apresentados em 4 principais partes deste relatório: perfil dos consumidores,
intenção de compra, escolhas de compra e relações de dados.
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1. Perfil dos Consumidores
Para compreender e levantar estudos comparativos e entender quem
são os consumidores, foi feita análise de perfil de 347 consumidores. Dentre as
características gerais foram analisados: sexo, faixa etária, estado civil,
escolaridade e renda.
Gráfico 1 – Sexo
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Para estabelecer o perfil dos entrevistados, a primeira pergunta do
questionário foi referente ao sexo. Como mostra o Gráfico 1, 58% dos
entrevistados era do sexo feminino e 42% do masculino.
42%
58% masculino
feminino
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Gráfico 2 – Faixa Etária
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Conforme os dados apresentados no Gráfico 2, os participantes de 26
a 41 anos equivalem a maior parcela representativa, totalizando 49% dos
entrevistados. Dentre estes, 25% representam consumidores entre 34 a 41
anos e 24% representam pessoas entre 26 a 33 anos.
Em relação ao estado civil dos 347 entrevistados, os casados
representam um percentual de 54%, solteiros com 34%, separados 9% e
viúvos 3% como mostra o gráfico 3.
2%
23%
24% 25%
13%
13%
Menor de 18 anos
Entre 18 e 25 anos
Entre 26 e 33 anos
Entre 34 e 41 anos
Entre 42 e 49 anos
50 anos ou mais
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Gráfico 3 – Estado Civil
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Gráfico 4 – Escolaridade
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
54% 34%
9%
3%
Casado (a)
Solteiro (a)
Separado (a)
Viúvo (a)
2,02% 5,48% 5,48%
21,33%
32,85%
20,46%
0,29% 1,73%
10,37%
Da 1ª à 4ª série do ensinofundamentalDa 5ª à 8ª série do ensinofundamentalEnsino médio incompleto
Ensino médio completo
Ensino superior incompleto
Ensino superior completo
Não estudei
Pós-graduação – Mestrado e Doutorado Pós-graduação – Especialização
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O gráfico 4 mostra a escolaridade dos entrevistados. Destaca-se que
32,85% dos consumidores possuem o ensino superior incompleto. Grande
parte dos entrevistados, totalizando 21,33% tem ensino médio completo,
seguidos pelos que possuem ensino superior completo, 20,46%, e aqueles com
pós-graduação ou especialização representam 10,37%. Ensino médio
incompleto representa 5,48% e com a mesma representatividade aqueles que
completaram de 5ª a 8ª série do ensino fundamental. Apenas 1,73% dos
entrevistados possuem pós-graduação – mestrado e doutorado e 0,29% não
estudou.
Com base nas informações, é possível identificar que 53,31% dos
entrevistados estão cursando ou já concluíram o ensino superior.
Gráfico 5 – Renda
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Ao analisar a renda dos entrevistados, 35,16% tem renda entre 1 a 2
salários mínimos; e 34,58% dos entrevistados possuem renda de 2 a 5 salários
mínimos. Somente 19,02% dos entrevistados possuem renda de 5 a 10
salários mínimos.
5,76%
35,16%
34,58%
19,02%
2,88%
0,58% 0,29%
1,73%
Até um salário mínimo (até R$724,00)
De 1 a 2 salários mínimos (de R$724,00 até R$ 1.448,00)
De 2 a 5 salários mínimos (de R$1.448,00 até R$ 3.620,00)
De 5 a 10 salários mínimos (de R$3.620,00 até R$ 7.240,00)
De 10 a 15 salários mínimos (de R$7.240,00 até R$ 10.860,00)
De 15 a 20 salários mínimos (de R$10.860,00 até R$ 14.480,00)
Acima de 20 salários mínimos(acima de R$ 14.480,00)
Nenhuma renda
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2. Intenção de compra
Foi perguntado aos entrevistados sobre a intenção de compra no ano de
2013 e no ano de 2014. Os dados representados nos gráficos 6 e 7 mostram
as respostas obtidas.
Foi percebida uma pequena variação de um ano para o outro. Em 2014,
as pessoas têm maior representação para intenção de compra do que em
2013.
A pesquisa mostra que a maioria dos entrevistados, 66%, teve intenção
de realizar compra de presentes do dia das crianças no ano passado.
Ao analisar o gráfico, fica evidente que a maioria dos entrevistados,
76%, tem intenção de compra de presentes em 2014. Percebe-se que houve
um aumento de 10% na intenção de compras deste ano para o ano anterior.
Gráfico 6 – Intenção de compra em 2013 e 2014
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
2013
2014
34%
24%
66%
76%
Não
Sim88% 89%
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3. Escolhas de compra
Foram analisados alguns fatores de escolha dos entrevistados para a
compra de Presente do Dia das Crianças. Dentre esses fatores estão: tipo de
presente, fator determinante na escolha do presente, pretensão de gasto,
forma de pagamento, tipo de comércio e motivo de escolha do tipo de
comércio.
Gráfico 7 – Tipo do presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Ao analisar o Gráfico 7 em relação à pesquisa sobre a escolha do
presente para o Dia das Crianças, das 347 pessoas entrevistadas somente 289
responderam essa questão, sendo que 50% preferem comprar brinquedos e
23% vestuário. Eletroeletrônicos e calçados apresentam a mesma
representatividade com 8% cada. As demais opções de presente representam
11%.
50%
8%
2%
8% 4%
3%
23%
1% 1%
Brinquedo
Calçados
Dinheiro em espécie
Eletroeletrônicos
Livros
Perfumes/cosméticos
Vestuário
Viagem
Outros
12%
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Gráfico 8 – Fator determinante na escolha do presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
No que se refere ao fator que determina a escolha do presente, os
entrevistados em sua maioria responderam que o perfil e o desejo da pessoa
presenteada são os fatores determinantes, somando 66% do total, sendo
representada por 43% o desejo da pessoa e 23% o perfil da pessoa
presenteada.
Já os dados representados no Gráfico 9 demonstram que a intenção de
compra que predomina entre os entrevistados é de R$ 51,00 e R$ 100
representado por 45% dos entrevistados. A segunda maior porcentagem de
resposta sobre a pretensão de gasto foi de até R$ 50,00, com 20% dos
entrevistados, seguidos de 19% que gastariam entre R$ 101,00 e R$ 200,00.
23%
7%
43%
6%
3%
4% 1% 13%
Perfil da pessoa presenteada
Qualidade
Desejo da pessoapresenteada
Promoção
Marca
Preço
Marketing
Vazias
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Gráfico 9 – Pretensão de gasto com o presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Gráfico 10 – Forma de Pagamento
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
20%
45%
19%
10% 4%
1% 1%
Até R$ 50,00
Entre R$ 51,00 e R$ 100,00
Entre R$ 101,00 e R$ 200,00
Entre R$ 201,00 e R$ 350,00
Entre R$ 351,00 e R$ 550,00
Entre R$ 551,00 e R$ 800,00
Acima de R$ 800,00
37%
63% A prazo
A vista
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Os entrevistados foram questionados sobre a forma de pagamento que
pretendem utilizar. O resultado mostrou que 63% dos entrevistados pretendem
pagar o presente à vista e 37% pretendem pagar a prazo.
Para aqueles que pretendem pagar à vista suas compras, foi
questionada a melhor opção dentre as três: pagamento em dinheiro, cartão de
débito ou cheque. Pagamento em débito em conta foi a opção com maior
percentual, com 52% dos entrevistados, como mostra o gráfico 11.
Assim como para as compras pagas à vista, para pagamento a prazo
foram apresentadas opções de pagamento: cartão de crédito, cartão de loja,
crediário ou cheque pré-datado.
A opção do cheque pré-datado foi a menos escolhida, representando
apenas 1% dos entrevistados. Já a opção do cartão de crédito foi escolhida por
77% das pessoas entrevistadas. Os dados são mostrados no Gráfico 12.
Gráfico 11 – Pagamento à vista
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
1%
52%
47% Cheque
Débito em conta
Dinheiro
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Gráfico 12 – Pagamento a prazo
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Gráfico 13 – Tipo de comércio
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
O shopping, por ser um lugar onde reúne vários tipos de lojas que
oferecem uma variedade de opções, tem o maior percentual, 47%, como
77%
9%
1% 13%
Cartão de crédito
Cartão de loja
Cheque pré-datado
Crediário
0% 4% 3% 4%
7%
47%
1%
34%
Agência de viagem
Comercio formal do bairro(lojas em geral)Comercio informal (camelôs evendedores autônomos)Internet
Não definido
Shopping
Supermercados
Comercio formal do centro(lojas em geral)
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escolha de onde os participantes desta pesquisa farão suas compras para esta
data.
Os comércios do centro também serão bem procurados pelos
entrevistados, tendo como representação nesta pesquisa 34% da preferência e
apenas 4% dos entrevistados preferem comprar pela internet.
Gráfico 14 – Motivo da escolha do comércio
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
As opções de presentes são muito amplas, por isso na hora de escolher
o local onde comprar, as pessoas procuram onde possam encontrar a maior
variedade concentrada em um mesmo lugar. Como mostra o Gráfico 14, 38%
buscam o lugar baseado na diversidade de produtos que podem encontrar no
comércio escolhido.
8%
1% 2%
14%
38%
16%
20%
1% Acessibilidade
Condição de pagamento
Confiança
Conforto
Diversidade de produtos
Nível de preços
Proximidade
Segurança
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4. Relações de dados
Para que se pudesse entender os comportamentos dos consumidores
de maneira aprofundada foram feitas relações entre dados encontrados nos
resultados da pesquisa.
As principais relações feitas foram: relação entre renda e preço do
presente, relação entre pretensão de gasto e tipo de presente, relação entre
renda e forma de pagamento, relação entre preço do presente e estado civil,
relação entre renda e local escolhido para compra, relação entre local de
compra e pretensão de gasto.
A partir do gráfico 15, pode-se analisar que os principais valores
escolhidos como pretensão de gasto no presente gira em torno de R$ 50,00 à
R$ 100,00 para as faixas de renda de até um salário mínimo e de 1 a 2 salários
mínimo, representando respectivamente 30,28% e 53,21%.
Para a faixa de renda de 15 a 20 salários mínimos a opção que tem
maior representatividade é a de preço entre R$ 101,00 e R$ 350,00. Já a faixa
de nenhuma renda, a porcentagem mais significativa fica no preço de até R$
50,00 e na faixa entre R$ 101,00 e R$ 200,00 com 50% de escolha cada. Para
os de renda acima de 20 salários mínimos, seu gasto totaliza em 100% para os
valores entre R$ 201,00 e R$ 350,00.
Os valores do presente entre R$ 51,00 e R$ 100,00 fica a cargo dos
assalariados em 2 a 5 salários mínimos que representam 46,60% com essa
renda.
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12
,50
%
12
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7,7
7%
15
,79
%
50
,00
%
50
,00
%
10
0,0
0%
11
,93
%
27
,18
%
21
,05
%
12
,50
%
50
,00
%
50
,00
%
41
,18
%
53
,21
%
46
,60
%
40
,35
%
12
,50
%
58
,82
%
30
,28
% 1
1,6
5%
14
,04
%
50
,00
%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1. Até umsalário
mínimo (atéR$ 724,00)
2. De 1 a 2salários
mínimos (deR$ 724,00
até R$1.448,00)
3. De 2 a 5salários
mínimos (deR$ 1.448,00
até R$3.620,00)
4. De 5 a 10salários
mínimos (deR$ 3.620,00
até R$7.240,00)
5. De 10 a15 salários
mínimos (deR$ 7.240,00
até R$10.860,00)
6. De 15 a20 salários
mínimos (deR$
10.860,00até R$
14.480,00)
7. Acima de20 saláriosmínimos
(acima deR$
14.480,00)
8. Nenhumarenda
1. Até R$ 50,00
2. Entre R$ 51,00 e R$ 100,00
3. Entre R$ 101,00 e R$ 200,00
4. Entre R$ 201,00 e R$ 350,00
5. Entre R$ 351,00 e R$ 550,00
6. Entre R$ 551,00 e R$ 800,00
7. Acima de R$ 800,00
Gráfico 15 – Relação entre Renda e Preço do presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
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%
26
,12
%
20
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%
25
,00
%
11
,29
%
10
,91
%
16
,67
%
36
,36
%
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,00
%
10
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0%
8,2
1%
12
,73
%
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,18
% 59
,68
%
48
,51
%
45
,45
%
50
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%
27
,27
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%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1. Até R$ 50,00 2. Entre R$51,00 e R$
100,00
3. Entre R$101,00 e R$
200,00
4. Entre R$201,00 e R$
350,00
5. Entre R$351,00 e R$
550,00
6. Entre R$551,00 e R$
800,00
7. Acima de R$800,00
Brinquedo
Calçados
Dinheiro em espécie
Eletroeletrônicos
Livros
Outros
Perfumes/cosméticos
Vestuário
Viagem
Gráfico 15 – Relação entre a pretensão de gasto e o tipo de presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Analisando o gráfico 16 percebemos que na maioria dos presentes o
brinquedo é o que tem a preferência na pretensão de gasto entre R$ 50,00, e
R$ 350,00, seguido pela categoria de vestuário, livros e calçados.
No grupo de R$ 351,00 e R$ 550,00, podemos perceber o destaque
para a categoria em eletroeletrônicos, com 36,36% da opção de compra. Na
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,12
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69
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,50
%
10
0,0
0%
10
0,0
0%
10
0,0
0%
30
,19
%
47
,57
%
45
,61
%
37
,50
%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1. Até umsalário
mínimo (atéR$ 724,00)
2. De 1 a 2salários
mínimos (deR$ 724,00 atéR$ 1.448,00)
3. De 2 a 5salários
mínimos (deR$ 1.448,00
até R$3.620,00)
4. De 5 a 10salários
mínimos (deR$ 3.620,00
até R$7.240,00)
5. De 10 a 15salários
mínimos (deR$ 7.240,00
até R$10.860,00)
6. De 15 a 20salários
mínimos (deR$ 10.860,00
até R$14.480,00)
7. Acima de20 saláriosmínimos
(acima de R$14.480,00)
8. Nenhumarenda
A prazo(parcelado)
A vista
faixa entre R$ 551,00 e R$ 800,00 as categorias brinquedo e eletroeletrônico
aparecem com pretensão de gasto de 50% cada. E acima de R$ 800,00, com
100% predominou a categoria eletroeletrônico.
Gráfico 17 – Relação entre Renda e Forma de Pagamento
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Em quase todas as classes sociais a forma de pagamento à vista é
predominante, tendo como 100% da escolha nessa modalidade de pagamento
para os entrevistados que ganham de 15 a 20 salários mínimos e acima de 20
salários mínimos.
Percebemos que há uma maior relevância no pagamento à vista para
os grupos de até um salário mínimo e de 1 a 2 salários mínimos, representando
94,12% e 69,81% respectivamente.
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18
,18
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%
15
,63
% 25
,00
%
46
,06
%
33
,33
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51
,04
%
25
,00
%
18
,18
%
26
,67
%
23
,96
%
37
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%
0%
10%
20%
30%
40%
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90%
100%
Casado (a) Separado (a) Solteiro (a) Viúvo (a)
1. Até R$ 50,00
2. Entre R$ 51,00 e R$ 100,00
3. Entre R$ 101,00 e R$ 200,00
4. Entre R$ 201,00 e R$ 350,00
5. Entre R$ 351,00 e R$ 550,00
6. Entre R$ 551,00 e R$ 800,00
7. Acima de R$ 800,00
(vazio)
Já para a condição de pagamento a prazo, a maior parcela de escolha
fica para o grupo de entrevistados que possuem renda de 2 a 5 salários
mínimos com 47,57%.
Gráfico 18 – Relação entre Preço programado e Estado Civil
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Pode-se analisar pelo gráfico 18, a relação entre estado civil e o preço
programado que a intenção de gastos para a compra dos presentes entre R$
51,00 e R$ 100,00 corresponde a 46,06% dos casados, 33,33% dos separados
e 51,04% dos solteiros. Para os viúvos, totalizam 37,50% para os valores até
R$ 50,00.
21
Estácio de Sá Campo Grande
Graduação em Administração
PESQUISA INTENÇÃO DE COMPRA – DIA DAS CRIANÇAS 2014
SQUISA INTENÇÃO DE CO
MPRA - DIA DAS MÃES 2014
17
,65
% 4
0,7
4%
41
,35
% 6
9,6
4%
85
,71
%
50
,00
%
10
0,0
0%
50
,00
%
23
,53
%
50
,00
%
14
,29
%
41
,18
%
39
,81
%
37
,50
% 19
,64
%
50
,00
%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1. Até umsalário
mínimo (atéR$ 724,00)
2. De 1 a 2salários
mínimos (deR$ 724,00
até R$1.448,00)
3. De 2 a 5salários
mínimos (deR$ 1.448,00
até R$3.620,00)
4. De 5 a 10salários
mínimos (deR$ 3.620,00
até R$7.240,00)
5. De 10 a15 salários
mínimos (deR$ 7.240,00
até R$10.860,00)
6. De 15 a20 salários
mínimos (deR$
10.860,00até R$
14.480,00)
7. Acima de20 saláriosmínimos
(acima deR$
14.480,00)
8. Nenhumarenda
Agência de viagem
Comercio formal do bairro(lojas em geral)
Comercio formal do centro(lojas em geral)
Comercio informal (camelôs evendedores autônomos)
Internet
Não definido
Shopping
Supermercados
Observa-se também que os solteiros são os mais interessados nos
presentes entre R$ 51,00 e R$ 100,00, correspondendo com 51,04% na opção
de escolha.
É possível observar também que os separados têm intenção de gastar
um preço entre R$ 101,00 e R$ 200,00 sendo representados por 30% dos
entrevistados.
Gráfico 19 – Relação entre Renda e local escolhido para a compra do presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Para os dados do gráfico 19, renda e local de compra do presente, pode-
se observar que o destaque é para o shopping, sendo a opção de escolha de
compra para os grupos de todas as rendas na sua totalidade.
No grupo de renda entre 1 a 2 salários mínimos com 39,81% e de 2 a 5
salários mínimos com 37,50%, podemos observar que escolheram o comércio
formal no centro como opção de compra.
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Estácio de Sá Campo Grande
Graduação em Administração
PESQUISA INTENÇÃO DE COMPRA – DIA DAS CRIANÇAS 2014
SQUISA INTENÇÃO DE CO
MPRA - DIA DAS MÃES 2014
10
0,0
0%
31
,25
% 4
8,1
5%
53
,57
%
64
,00
%
33
,33
% 50
,00
%
50
,00
%
14
,06
%
12
,00
%
25
,00
%
9,3
8%
8,3
3%
35
,94
%
38
,52
%
28
,57
%
20
,00
%
33
,33
%
50
,00
%
50
,00
%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
(vazio) 1. Até R$50,00
2. Entre R$51,00 e R$
100,00
3. Entre R$101,00 e R$
200,00
4. Entre R$201,00 e R$
350,00
5. Entre R$351,00 e R$
550,00
6. Entre R$551,00 e R$
800,00
7. Acima deR$ 800,00
Agência de viagem
Comercio formal do bairro (lojasem geral)
Comercio formal do centro (lojasem geral)
Comercio informal (camelôs evendedores autônomos)
Internet
Não definido
Shopping
Supermercados
Gráfico 20 – Relação entre Pretensão de gasto e local escolhido para a compra
do presente
Fonte: Pesquisa de campo, 2014.
Para os dados mostrados no gráfico 20, pretensão de gasto entre o local
escolhido para a compra do presente, podemos observar que o shopping é em
sua maioria o local pretendido para as compras e onde concentra o maior
percentual de gastos é o da faixa entre R$ 101,00 a R$ 200,00 com 53,57% e
na faixa entre R$ 201,00 a R$ 350,00 com 64%.
O comércio formal no centro também se destaca na opção de compra
para os valores entre R$ 51,00 a R$ 100,00 com 38,52% de escolha.
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Estácio de Sá Campo Grande
Graduação em Administração
PESQUISA INTENÇÃO DE COMPRA – DIA DAS CRIANÇAS 2014
SQUISA INTENÇÃO DE CO
MPRA - DIA DAS MÃES 2014
CONCLUSÃO
Após analisar as respostas recebidas na pesquisa pode-se concluir que
mais de 76% dos entrevistados tem a pretensão de comprar presentes nesta
data e pretendem gastar, na maioria, de R$ 51,00 a R$ 100,00.
Como apresentado nos gráficos acima os itens de maior destaque como
escolha para o presente são brinquedo (50%) e vestuário (23%). Os lugares
mais procurados para a compra são o shopping (47%) e os comércios formais
no centro (34%).
A partir dos dados da pesquisa, 63% dos entrevistados pretendem pagar
suas compras à vista e destes 52% pagarão com débito em conta e 47%
pagarão com dinheiro. Dos que pagarão à prazo, 77% optará pelo cartão de
crédito.
Espera-se que o resultado da presente pesquisa possa ser instrumento
de análise para tomadas de decisão dentro da cidade de Campo Grande, bem
como seja base para futuras pesquisas sobre o tema.