Intelligente Kommunikation von Avaya

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Weltweit vertrauen mehr als eine Million Unternehmen aller Branchen und Gren auf die intelligenten Kommunikationslsungen von Avaya, um ihre Marktposition zu strken. Die gewinnbringende Kombination aus den Kommunikationsanwendungen und Services von Avaya verschafft Unternehmen Zugriff auf ein mchtiges Instrument: das eigene Unternehmensnetzwerk. Ganz einfach dadurch, dass die Kommunikation effektiver wird und sich die Infrastruktur verschiedener Hersteller integrieren lsst. Dabei gehen die Mglichkeiten der intelligenten Kommunikationsplattform von Avaya weit ber das Verschmelzen von Telefonie und Daten hinaus. Sie vereint alle Formen der Kommunikation: Sprache, Video, Instant Messaging, E-Mail, Sprachnachrichten und viele mehr.

TRANSCRIPT

<ul><li> 1. avaya.de Intelligente Kommunikation von Avaya Die einfache Gleichung fr Mehrwert: Mehr Mglichkeiten + weniger Aufwand = niedrigere Kosten. Weltweit vertrauen mehr als eine Million Unternehmen aller Branchen und Gren auf die intelligenten Kom- munikationslsungen von Avaya, um ihre Marktposition zu strken. Die gewinnbringende Kombination aus den Kommunikationsanwendungen und Services von Avaya verschafft Unternehmen Zugriff auf ein mchtiges Instrument: das eigene Unternehmens- netzwerk. Ganz einfach dadurch, dass die Kommunikation effektiver wird und Die mehrfach preisgekrnte Kommuni- Unternehmen zur Verfgung. Diese sich die Infrastruktur verschiedener kationsplattform von Avaya steht fr schnelle und einfache Verteilung, ein zuverlssige, sichere und leistungs- deutlich geringerer Bedarf an Hard- Hersteller integrieren lsst. Dabei gehen fhige Echtzeitkommunikation. Dar- ware und einheitliche Rufnummern- die Mglichkeiten der intelligenten ber hinaus bietet sie eine einzigartige plne fr das gesamte Unternehmen Kommunikationsplattform von Avaya unternehmensweite SIP-Architektur, senken unterm Strich die Kosten. Weil die viele neue Mglichkeiten erffnet. die Kommunikation einfacher wird. weit ber das Verschmelzen von Tele- So bietet sie einen stndigen ber- fonie und Daten hinaus. Sie vereint alle blick ber den Anwesenheitsstatus Formen der Kommunikation: Sprache, (Prsenz) aller Benutzer, unabhngig von Endgerten und Anwendungen. Video, Instant Messaging, E-Mail, Werden neue Dienste integriert, Sprachnachrichten und viele mehr. stehen sie zudem sofort im ganzen OVERVIEW 1 </li> <li> 2. avaya.de IntellIGente KoMMUnI- KAtIon von AvAyA niedrigere Kosten, einfachere Verwaltung hhere Produktivitt verbesserte Zusammenarbeit Wettbewerbsvorteile ausbauen AvAyA UnIfIeD CoMMUnICAtIons gettigte Investitionen ausschpfen durch Nutzung vorhandener TK- Systeme gerte- und anwendungsbergrei- fende Prsenzanzeige schnelle Verfgbarkeit von Anwen- dungen unabhngig vom Standort des Nutzers Unified Communications vernderte Anforderungen anpassen. Statt sich an einen Anbieter zu binden, kombinieren Sie AvAyA ContACt Center Unified Communications von Avaya integriert mit Avaya AuraTM Geschftsanwendungen von schnelle Reaktion auf genderte verschiedene Kommunikationsformen, darun- Microsoft, IBM und anderen Anbietern ganz Kundenanforderungen ter Sprache, E-Mail, Instant Messaging und nach Belieben. Sogar die Anschaffung ist mageschneiderte Services, abhngig Videokonferenzen. Die Kombination aus offe- denkbar einfach: Entscheiden Sie sich fr eine vom Kundenprofil und der jeweiligen ner, standardbasierter Soft- und Hardware Kontakthistorie der drei verfgbaren Software-Versionen, pro gilt branchenweit als zuverlssigste, sicherste Arbeitsplatz ist jeweils nur eine Lizenz ntig. flexible Beratung nach interaktiver und umfangreichste Lsung ihrer Art. Mit Auswahl des Kunden Unified Communications kommunizieren Unternehmen effektiver mit Kunden und Contact Center Ihre Kunden haben groe Erwartungen an Mitarbeitern, vllig unabhngig von Standort Als unangefochtener Marktfhrer fr Ihren Service. Um sie zu erfllen, haben und Gerten. Das sorgt fr mehr Produktivitt, Contact Center-Anwendungen liefert Avaya wir mit Intelligent Customer Routing eine verbessert den Kundenservice und hilft dabei, weltweit zuverlssige skalierbare L- Sprachportallsung der nchsten Genera- Kosten zu senken. sungen, mit denen Unternehmen ihren tion entwickelt. Sie kombiniert interaktive Kundenservice verbessern knnen. Mit Funktionen, etwa ein Sprachdialogsystem, Avaya Aura , unsere SIP-basierte Plattform TM Anwendungen wie dem sogenannten mit der Betreuung durch Mitarbeiter. Auf fr Unified Communications, ist eine vllig intelligenten Routing, interaktiven diese Art knnen Sie sowohl Kunden zu- neue Technologie fr die Geschftskommu- Funktionen (Self Services) und Anwen- friedenstellen, die Wert auf persnlichen nikation. Sie erweitert ganz nach Bedarf dungen, die eine Kontaktaufnahme Service legen, als auch Kunden, die lieber die Mglichkeiten fr Zusammenarbeit und erleichtern, untersttzen Lsungen von interaktiv zum Ziel kommen mchten. Kundenservice im Unternehmen. Dabei Avaya den erfolgreichen Kundenkontakt. arbeitet Avaya Aura TM schneller, gnstiger Mit Avaya IQ, unserem Analyse- und Dabei bietet Intelligent Customer Routing und einfacher als vergleichbare Plattformen. Berichtswerkzeug, erhalten Sie Zugriff vielfltige Mglichkeiten bereits ab dem Die Lsung ist vollkommen evolutionr. Das auf detaillierte Informationen ber ersten Kundenkontakt: im Geschft, in einer heit, die vorhandene Infrastruktur kann Ihre Kunden. Damit erhhen Sie die Niederlassung, am Telefon oder in der weiter genutzt werden, lsst sich aber beliebig Kundenbindung und steigern zudem den Vermittlung. So sind beispielsweise War- erweitern und mit neuen Technologien an Umsatz. teschleifen-Services mglich, etwa Videozu- 2 </li> <li> 3. avaya.de spielungen. Kunden knnen weiterfhrende Alle Produkte sind auch ber die weltweiten AvAyA GlobAl servICes Informationen abrufen, Durchsagen fr be- Vertriebspartner von Avaya erhltlich. sondere Aktionen lassen sich wiedergeben. individuelle Lsung durch professionelle Software- Auf Knopfdruck knnen Anrufer auch um Avaya im berblick Programmierung, Beratung einen Rckruf bitten oder beispielsweise und Support Avaya beschftigt weltweit mehr als automatische Benachrichtigungen aktivieren, 19.000 Mitarbeiter, ber 3.000 davon ausgerichtet auf berdurch- wenn sich der Status einer Bestellung n- schnittliche Ergebnisse allein im Bereich Forschung und dert. Damit bieten Unternehmen einen Entwicklung. weltweite Untersttzung durch Service, der weit ber die Erwartung der verteilte Operation- und Support- Kunden hinausgeht. Mehr als 5.000 Patente wurden bislang Center von Avaya angemeldet. InteGrIerte Avaya Global services Weltweit gehren mehr als 4.500 Channel UnternehMens- Ganz gleich ob Ihr Ziel die bernahme und Partner zum Netzwerk von Avaya. Dazu KoMMUnIKAtIon Integration von Unternehmen ist, ob Sie gehren Dienstleister fr die Systeminte- professionelles Auftreten mit leicht Kosten senken mchten oder Ihre Unter- gration, Serviceprovider, Wiederverkufer administrierbaren Funktionen nehmenskultur neu definieren wollen und Partner fr Vertrieb und Service. besserer Kundenservice dank Avaya Global Services untersttzt Sie dabei. anspruchsvoller Applikationen Avaya wird von internationalen Branchen- Wir ermitteln gemeinsam die Anforderungen einfachere Prozesse und hhere und Technologieexperten als fhrender Produktivitt durch verknpfte Ihres Unternehmens, entwickeln die passen- Anbieter anerkannt und ist in den folgenden Standorte, integrierte Anwendun- de Kommunikationslsung dafr und sorgen Bereichen weltweiter Marktfhrer: gen und zentrales Management fr den reibungslosen Aufbau und Betrieb verlssliche Erreichbarkeit fr Ihres Netzwerkes. Mehr als 8.000 Mitarbei- Unternehmenstelefonie1 Kunden und Partner auch ter weltweit, 28 Network Operation Center unterwegs Unified Communications-Lsungen und technische Support-Center und unsere einzigartigen Installations- und Manage- Contact Center-Lsungen2 mentwerkzeuge stehen bereit, um Sie zu untersttzen. Unternehmensweite Messaging-Lsungen3 Weitere Informationen Gemeinsam mit einem stetig wachsenden Audiokonferenz-Lsungen4 Netzwerk strategischer Partnerunternehmen Unternehmenskommunika- bietet Avaya umfassende Lsungspakete, Hardware-Wartung5 tion fr kleine und mittlere mit denen unsere Kunden Kosten senken Das Marktforschungsinstitut Gartner plat- sowie Produktivitt und Umstze steigern Unternehmen ziert Avaya darber hinaus aufgrund seiner knnen, um ihre Geschftsziele zu erreichen. Die Avaya Lsungen fr kleine und mittlere strategischen Ziele und seines Vermgens, Unternehmen sind anspruchsvolle Unified- Weitere Informationen und einen praktischen diese in die Tat umzusetzen, als Marktfhrer Communications-Anwendungen, die einfach Einblick in Avaya Lsungen erhalten Sie in den folgenden Bereichen: zu verwalten sind. Dadurch sind sie vor unter www.avaya.de. allem fr Unternehmen mit bis zu 250 Mit- Unternehmenstelefonie arbeitern interessant. IP Office, das Flagg- Quellen...</li></ul>

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