inteligente kampagnen und ablÄufe auf mehreren ... · multichannelmarketing mehr erfolg durch...

MultiChannelMarketing

Mehr Erfolg durch System & auswertbare Workflows Nutzen Sie unser Wissen.um Ihre Prozesse und Aufgaben schneller und effizienter umzusetzen.

21.09.2010 / Denis Kacar / T: +49 (0) 911 892 78 - 80 / F: +49 (0) 911 892 78 - 81 / [email protected]

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INTELIGENTE KAMPAGNEN UND ABLÄUFE AUF MEHREREN MEDIENKANÄLEN VEREINT

Strategien Wir generieren für Sie kontinuierlich wertvolle Interessenten & Kunden Profile die wir weiterführend für Ihren Erfolg nutzen.

Lösungen Profitieren Sie von Möglichkeiten die sich durch unser MultiChannel Marketing System ermöglichen und automatisieren lassen.

Kontakte Die richtige Zielgruppe zu finden ist genau so wichtig wie die Wahl des bevorzugten Mediums um Kontakte anzusprechen

©WHYOO E-Business Solutions

ÜBER UNS Was wir tun...

Unsere Mission ist ganz einfach…

Die Herausforderungen der Zukunft heißen MultiChannel Marketing und integrierte Kommunikation.

Ziel ist es Kunden-Kontakte zu kapitalisieren und Prozesse und Strategien zu vereinfachen. Wir haben es uns zur Aufrage gemacht, Unternehmen dabei zu Unterstützen, Ihre Kampagnen noch effektiver und prezieser zu gestalten. Dabei bedienen wir uns an allen, am Markt verfügbaren, Kommunikationskanälen und vereinen diese inteligent. Dadurch können wir mehr, in weniger Zeit, mit höherem Erfolg erreichen. Für mehr Informationen besuchen Sie unsere Webseite:

www.whyoo.de

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MEET THE CREW 3

Kompetenz: Entwicklung und Umsetzung von Software und

Projekten im Bereich MultiChannel Marketing und Vertrieb.

Erstellung von Kampagnen und Auswertung von Daten und

Prozessen.

Denis Kacar


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MultiCHANNEL MARKETING Was wir unter diesem Begriff verstehen

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MultiChannel Marketing bedeutet für uns vereinfacht, auf mehreren Kanälen zu kommunizieren, mit dem übergeordneten Ziel, jeden Interessenten auf dem ihm bevorzugten Medienkanal zu bedienen und intelligente Business Workflows als Basis für weiterführende Maßnahmen, zur langfristigen Kundenbindung und Entwicklung zu nutzen.


LEAD „A“ LEAD „B“

MultiChannale Marketing 5


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Kontaktpunkt

Kontaktpunkt

Kontaktpunkt

Kontaktpunkt

Kontaktpunkt

Kontaktpunkt

Kontaktpunkt

Kontaktpunkt

Kontaktpunkt

Datenbank Kontakte

MULTICHANNEL METHODIK Kombination von mehreren Kommunikationskanälen

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regelmäßige Kommunikation und das Wissen wann Kunden einkaufsbereit sind

Umwandlung von Chancen in Verkäufe bei reduziertem CostPerOrder

Wir ermöglichen unseren Kunden…

digitalisierten Kundendialog bei kostengünstigstem Einsatz der persön-lichen Interaktion

E-Mail

Web

Telefon

SMS

Print2Web


BEISPIEL WORKFLOW #1 Einladungkampagne mit drei kombinierten Kommunikationskanäle

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Auszug aus DB E-Mail Liste

Auszug aus DB Telefon Liste

Auszug aus DB Postalische Liste

Webseite (WCC) WebCommunicationCenter

E-Mail Einladung

Telefon Einladung

Briefeinladung mit VIP Code

E-Mail an Teilnehmer Danke für Anmeldung

E-Mail an Projektleitung “Neuer Teilnehmer”

A

B

Landingpage mit VIP Code


DB Datenbank

Live Reporting & Tracking

Outbound-Beispiel / Start der Kampagne mit den Kommunikationskanal Telefon

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Sales Leads

BEISPIEL WORKFLOW #2.1


Meeting

Info E-Mail

Lead-Info

Website

Kontakte

DB

Telefonkampagne

AUFBAU NEWSLETTER

DATABASE

Outbound-Beispiel / Profildaten und Informationen intelligent weiter nutzen

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Lead-Info

Meeting NL

Newsletter

AUFBAU NEWSLETTER

DATABASE

Lead mit Bedarf

Sales Leads

Meeting

Info E-Mail

Lead-Info

Website

Kontakte

DB

Meetings aus der Newsletter Database

Telefonkampagne



Zielgruppen Segmentierung an Hand von Klickverhalten / weiterführende Maßnahmen nach Telefonkampagne

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Newsletter

NEWSLETTER DATABASE

Newsletter Empfänger aus der Telefonkampagne


Newsletter

Newsletter

Newsletter

Messung des Klickverhaltens

Vordefinierte Zuordnung der

Zielgruppen

Neu generierte Zielgruppen „C“

Maximierung der Klick und Openrate durch intelligentes E-Mail Marketing

Neu generierte Zielgruppen „B“

Neu generierte Zielgruppen „A“

Inhalte für Zielgruppen „C“

Inhalte für Zielgruppen „B“

Inhalte für Zielgruppen „A“


Outbound-Beispiel / Start der Kampagne mit den Kommunikationskanal Telefon

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Sales Leads

AUFBAU SALESCYCLE

Qualifiziert

Interaktion

Termin

Angebot

Auftrag

Potenzial

Zielgruppe

abwickeln

binden

steigern

Vertrieb CRM -Database

Loyalität

Lead

Kontakt

Interessent

Marketing

KUNDE


Kontinuierliche systematische Entwicklung von Geschäftsmöglichkeiten

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Durchgehender digitaler Dialog mit persönlicher Interaktion

Gesteigerte Möglichkeiten Verkaufen wenn Kunden

und Kundendaten anzeigen, dass der Kunde

einkaufsbereit ist!

Kunden & Prospects

ready to buy

Data points = Responses via trackable Telemarketing, Email, Web Forms, Offline, Wireless

Aktiv werden wenn die Indikatoren Kundeninteresse anzeigt / z.B. durch Telemarketing

Zeit

Kampagne

Vepasste Möglichkeiten Verkaufen wenn Kunde

einkaufsbereit ist?

Zeit

Kunden & Prospects

ready to buy

WIRKUNGSGRAD ERHÖHEN bei Kunden und Interessenten


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Telefon Print Web E-Mail

MEDIEN KOSTENÜBERSICHT Inteligent und langfrsitig kommunizieren

Das Telefonieren ist eins der stärksten und effektivsten Kanäle in einer Kampagne

Telefon

Das Print Medium ist ebenso ein

wichtiger Betsandteil. Inteligent

genutzt kann es ein Türöfnner sein

Print

Webseiten lassen es zu interaktive mit

unserer Zielgruppe um zugehen und

Web

Das E-Mail ist das günstigste und zu

gleich effektivste medium das uns zur

verfügung steht.

E-Mail

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Telefon E-Mail Webseiten Print

Mit dem Medium Telefon lassen sich

Zielvereinbarungen mit Interessenten

und Kunden am schnellsten vereinbaren.

Telefon

Das E-Mail ist hoch auswertbares Instrument und Sie haben so zusagen die volle Aufmerksamkeit des Kunden oder Interessenten für sich alleine

E-Mail

Mit Webseiten haben wir die Möglichkeit interaktiv mit unser Zielgruppe zu kommunizieren und Feedback ein zu holen

Webseiten

Das Print medium ist ein altbewehrtes Werbeinstrument, aber leider mit einer geringen Auswertbarkeit behaftet

Print

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MENSCH & METHODIK Steigern der Erfolgschancen auf mehreren Kanälen


Telefon E-Mail Web Print

Der Anruf ist ein hocheffizienter Kanal

und zugleich auswertbar

Telefon

E-Mail geben eine gute Möglichkeit

Daten aus zu werten und

E-Mail

Webformulare ermöglichen eine gute

interaktion und sind zugleich

auswertbar.

Web

Print ist ein sehr wichtiges Medium

jedoch sehr schlecht zu messen

Print

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AUSWERTBARKEIT & WIRKUNG Wir finden das beste Medium für Ihre Ansprechpartner


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DAS ERFOLGSREZEPT Warum wir spezailisten in unserem Gebiet sind

Aus vielen Jahren Erfahrung heraus können wir heute kurz zusammengefasst sagen worauf es bei einer guten Kampagne ankommt

und auf was wir heute aufbauen.

Konzept & Umsetzung

Jede Kampagne ist ein Unikat, darum legen wir viel Sorgfalt in die Planung, Umsetzung und testen. Wie auch ein guter Wein braucht ein gute Kampagne Ihre Zeit für die Umsetzung.

KAMPAGNE

Die richtige Zielgruppe

Die Zielgruppe ist der wichtigste Erfolgsfaktor einer Kampagne. Deswegen legen wir viel Wert auf ein Sorgfältige Auswahl der Kontakte vor Kampagnenbeginn und Datenpflege.

ZIELGRUPPE

Training & Coaching

Die Methodik und Herangehensweise in einer Kampagnen ist ein wichtiges Kriterium. Die richtige Ansprache. Fragestellung und Argumentation kann Ihren Erfolg bestimmen.

METHODIK

Sie wollen eine neue Zielgruppe erschließen?

Sie wollen ein neues Produkt auf den Markt bringen und wissen nicht wie Sie es bewerben und verkaufen?

Sie wollen Ihren Vertrieb langfristig mit neuen Leads (Geschäftsmöglichkeiten mit einem Bedarf) Stützen.

Sie wollen Ihren PartnerChannel besser bedienen und mit Marketing oder Vertriebskampagnen ausrüsten damit Sie Ihre Produkte besser verkaufen können?

Sie wollen Ihre Messeeinladungen optimieren und Ihre Messe professionell Managen. Vor der Messe, während der Messe und nach der Messer zu mehr Kundenkontakten?

Sie sind an einer intelligenten Termingenerierung in einem speziellen Thema interessiert, wo es einen großen Erklärungsbedarf gibt und Sie nicht einfach Termine am Telefon oder über die Webseite generieren können?

Sie wollen Ihr Newsletter Marketing beginnen und haben keine E-Mail Adressen?

Sie wollen endlich eine Telemarketingkampagne die das gewünschte Ergebnis bringt?

Sie brauchen eine neue Strategie und eine dazugehörige Kampagnen und Ihnen konnte bis jetzt niemand helfen?

WAN SIE MIT UNS SPRECHEN SOLLTEN Bedarfs und Aufgabenstellungen

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UNSERE KONTAKTDATEN RUFEN SIE UNS AN Oder besuchen Sie uns einfach

Google Map

Adresse:

Hintere Ledergasse 8

90403 Nürnberg

Tel.: +49 (0) 911 892 78 80

Fax: +49 (0) 911 892 78 81

Email: [email protected]

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt:

f facebook.com/denis2g

t twitter.com/mywhyoo

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Kontaktiren Sie uns: T: +49 (0) 911 892 78 - 80 / F: +49 (0) 911 892 78 - 81 / [email protected] ©WHYOO E-Business Solutions

x xing.com/deniskacar

Strategien Wir generieren für Sie kontinuierlich wertvolle Interessenten & Kunden Profile die wir weiterführend für Ihren Erfolg nutzen.

Lösungen Profitieren Sie von Möglichkeiten die sich durch unser MultiChannel Marketing System ermöglichen und automatisieren lassen.

Kontakte Die richtige Zielgruppe zu finden ist genau so wichtig wie die Wahl des bevorzugten Mediums um Kontakte anzusprechen

Vielen Danke für Ihre Aufmerksamkeit

©WHYOO E-Business Solutions 21.09.2010 / Denis Kacar / T: +49 (0) 911 892 78 - 80 / F: +49 (0) 911 892 78 - 81 / [email protected]

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