inteligência operacional
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Portal de Inteligência Operacional
A Gestão Empresarial demanda, cada vez mais, a apuração de informações em tempo real ou quase real…
Na Gestão Operacional essa demanda e ainda maior!
Porque os Painéis de Controle Operacional são cada vez mais críticos?
– Mudanças mais frequentes e menos previsíveis
– Maior pressão regulatória e legal (SOX, ISO 14000, etc)
– Menores tempos para tomada de decisão (> % em tempo-real).
– Clientes mais exigentes (demandas mais personalizadas)
– Maior dependência ao Supply-Chain (processos estendidos)
– Maior amplitude dos processos (Extensão global).
– Crises financeiras, sociais e ambientais (evitar perdas e interrupções operacionais)
+70% dos problemas de gestão não estão relacionados às definições
estratégicas, e sim às falhas de execução e operação.
Fortune Magazine
Valores Críticos à Gestão Operacional
Redução de falhas e tempos de resposta.
Garantia sobre a integridade, unicidade e segurança sobre os dados em tempo real.
Visibilidade integrada das Informações operacionais para aprimorar as decisões.
Maior agilidade e flexibilidade dos processos
(respostas rápidas às mudanças).
Rastreabilidade sobre as operações e seus eventos.
Atender aos requisitos normativos e regulatórios (conformidade)
Integração e Colaboração com a cadeia
estendida (Clientes x Parceiros x Fornecedores)
Flexibilizar Mudanças
Monitorar
Indicadores
Algumas Aplicações de Inteligência Operacional
Mobilidade Urbana – Monitoramento Inteligente de Transportes
Eficiência no Consumo Energético, Utilities, etc
Operação Portuária
Operação Hospitalar
Operação Fabril
Engenharia e Manutenção
Serviços de Campo e Entregas
EHS / SMS
Logística
Falhas Operacionais Esse sincronismo é normalmente um controle manual…
Ajusta o Plano Operacional
Modifica os
Processos
Gera uma ordem
de manutenção
O operador recebe uma Mensagem do sistema de monitoramento
Ocorrência de uma parada não prevista na operação
Planejamento Operacional
Controle Operacional
Manutenção
Mnt Alert
Monitoramento Operador
Falha
Alertas Operacionais A eficiência depende da agilidade…
Historicamente, essa articulação ocorre sequencialmente
…na ocorrência de eventos não planejados, faltam fluxos de informação integrados e em tempo real…Isso provoca…
Planning Production Maintenance
• Redução na utilização de ativos em cerca de 10 - 20%.
• Aumento de 5 -15% nos custos de comutação em falhas não previstas.
• Redução de 2 - 5 % no rendimento produtivo devido a demora no
agendamento.
Gestão da Eficiência no Consumo
Portal
Dados do ERP
Inte
gração
Utilities
Eficiência no Consumo (Energia e Utilities)
Bancos
PCP Manutenção
SMS - Controle de riscos ambientais,
de segurança e de saúde laboral
• Visa a implantação de melhores controles sobre os riscos de SMS (EHS).
• Planejamento (ações preventivas), registro e avaliação de ocorrências (incidentes, não conformidades e ações corretivas), documentação legal e normativa, inventário de resíduos, mapeamento de competências (KM), controle de auditorias e metas.
• A partir de captura de dados em fontes operacionais, o sistema faz a avaliação da eficiência segundo parâmetros de SMS (incidentes, passivo ambiental, etc.).
Alguns Indicadores Operacionais de Logística
Logistic
Dashboard
Transporte
Armazenagem
Expedição Cliente
Acuracidade
Inventário
Ociosidade de
Ativos
Pedidos
Atend. Por hora
Dock to Stock
Tempo
Custo por
Pedido expedido
Tempo médio
Carga / Desc
Tempo de Ciclo
Pedido
On Time in Full
Nível de
Retenção
Pedidos Perfeitos
Taxa de
Satisfação
Avarias em
veículos
Utilização
Capacidade
de Carga
Não Conformidades
no Transporte
% custos transp
nas vendas Coletas no prazo
Custo frete
Por unid. expedida Falhas x Custo Transpotte
O Gestor Operacional precisa acompanhar a
Performance em tempo real
• Monitorar métricas de negócio em diferentes dimensões • Custos, Tempos, Consumos...
• Ferramentas Gráficas e Intuitivas: • Com recursos para configurar e administrar
indicadores visuais,
• Facilidade e Agilidade no uso.
• Atuar no desempenho operacional. • Eliminar redundâncias ou ineficiências
• Identificar gargalos – balancear carga de trabalho
• Reduzir latências.
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O Gestor Operacional precisa fazer
Intervenções Dinâmicas (em curso)
• Definir alertas, notificações e respostas automáticas ao monitoramento dos processos
• Os Alertas direcionam as ações adequadas
• Habilidade de intervir e mudar o curso operacional a partir da interpretação de eventos e suas variáveis.
• Redirecionar a carga de trabalho
• Mudar processo para atender novas necessidades surgidas.
• Ações corretivas pré-definidas podem ser automaticamente executadas.
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Inteligência Operacional
Portal de Inteligência Operacional Analisa o que esta acontecendo…
Indicadores
Dashboard
Orquestração de serviços (respostas ágeis à mudança)
Monitoramento Pró-ativo de processos
(Alertas inteligentes)
Capturar, Armazenar e compartilhar dados de controle operacional
Alta performance do processamento.
Visibilidade
• Personalização
• Interface Mobile
• Interação e Colaboração
• Análises Dinâmicas
“In memory”
Experiência
Multi-canal
e muito
Mais… PLC, Scada
ERP
Imagem e
Som EAM
Nfe e Docs
Digitalizados
Ambiente Heterogêneo
IoT (Sensores, Medidores, etc) BPM BRM
Aplicativos
Existentes
Bancos de Dados
Existentes
Dados estruturados e não estruturados
Integração e Orquestração
Serviços de Informação
Serviços de
Informação
Operacional
Portal de Inteligência Operacional
BAM
Dashboards
ESB ECM / GED
Redes Sociais e Portais
Cloud
CRM
HCM
GIS
Porque implantar Portais de Inteligência Operacional?
• Rápido retorno do investimento através de economias efetivas obtidas através de melhores recursos para gerir a operação.
CONTATO
BRASIL
Paulo PInhão
Phone: +55 (21) 991101649
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