inteligencia emocional y su impacto en el mundo laboral
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Centro de Capacitación y Desarrollo
CECADES
Inteligencia emocional y su impacto en el mundo laboral
Créditos: Esta actividad constituye un esfuerzo conjunto en el Marco del Convenio entre la Dirección General de
Servicio Civil y el Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas Diseñadora y facilitadora del curso: Sandra Garbanzo Cubero, Consultora del Colegio de Ciencias
Económicas de Costa Rica Asesoría Pedagógica: Kattia Araya Góchez (DGSC)
Esta actividad de capacitación se vincula con las Temáticas Específicas No. 3: “Gestión del talento humano en la administración pública“ y No. 7”Profesionalización de la función pública” de la Oferta de Capacitación 2019 de la Dirección General del Servicio Civil.
Esta actividad de capacitación se vincula con los objetivos No. 4 "Educación de calidad" y No. 17: “Alianzas para lograr los objetivos”de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 2030 de las Naciones Unidas.
1. Justificación:
Durante muchísimo tiempo se consideraron exclusivamente importantes las
competencias técnicas para que un profesional o colaborador organizacional
pudiera llegar a ser exitoso y destacado en su trabajo. Es importante poder
comprender a cada colaborador como un ser integral, que tiene su propia cultura y
perspectiva de ver el mundo. Desde esta arista es que se trabaja de cada ser para
poder crear espacios de inteligencia emocional colectiva, creando espacios
funcionales en los sistemas laborales. Sin embargo, desde principios de los años
noventas el psicólogo estadounidense, Daniel Goleman, realizó su investigación en
torno al tema de la inteligencia emocional, que dio un giro radical a las competencias
esenciales que realmente necesita una persona para poder generar impacto positivo
en su entorno laboral, las cuales no solo abarcan su coeficiente intelectual sino
también su coeficiente emocional.
Entendido así, para que una persona tenga impacto positivo y duradero en su
entorno organizacional —también en las otras áreas de su vida— requiere su
inteligencia racional pero aún más su inteligencia emocional. De ahí la importancia
de poder implementar un proceso de capacitación virtual para que los participantes
puedan desarrollar o fortalecer sus competencias emocionales básicas como
autoconocimiento, autocontrol, motivación, empatía y habilidades sociales.
2. Población meta:
Personas que laboren para alguna institución del Régimen de Servicio Civil, que
deseen desarrollar herramientas en el manejo de sus emociones.
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Para la selección de participantes, se dará cupo en el siguiente orden: Funcionarios
con puestos de Gerencia, Jefatura, Coordinación y Profesionales de Servicio Civil
3.
3. Requisitos:
Tener personal a cargo o coordinación de equipos de trabajo.
3.1. Requisitos técnicos: El participante debe contar con:
Acceso a un equipo con conexión a internet y tener un navegador instalado en el equipo (Firefox o Chrome por ejemplo).
En el caso de tener Internet Explorer, la versión debe ser 7 o superior.
Tener los plugins para habilidad la interpretación de Flash en los sitios Web
Permitir el acceso a cookies del navegado
4. Objetivos o resultados del aprendizaje:
4.1 Objetivo general:
Obtener conocimientos teóricos y prácticos sobre la inteligencia emocional, como
elemento de bienestar interno para la construcción de organizaciones saludables,
con culturas de trabajo más equilibradas y productivas.
4.2 Objetivos específicos:
Saber conocer
Describir los principios Neuro- cerebral y mental que componen inteligencia emocional
como pilar básico del bienestar interno para potenciar ámbitos laborales funcionales.
Comprender las bases de educación emocional y las dinámicas y vinculaciones entre
el individuo y sus emociones y su aprendizaje de manera holística para construir
relaciones saludables -productivas dentro de la organización.
Profundizar sobre el desarrollo de la comunicación y las habilidades de inteligencia
emocional como promotor de relaciones funcionales dentro del sistema organizacional.
Comprender el papel de Inteligencia Emocional como un pilar de la Cultura Organizacional, donde los colaboradores trabajan de manera consiente la empatía, el liderazgo y el auto conocimiento para construir relaciones socio-laborales funcionales.
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Saber hacer
Utilizar los conocimientos de una comunicación funcional y estratégica, tanto es su vida
laborar como personal, logrando entenderse como un elemento valioso para impactar
en el bienestar de las personas y la empresa.
Aplicar las herramientas prácticas para comprender como crear aprendizajes nuevos
sobre hábitos, rutinas y conductas funcionales.
Saber ser
Contar con el auto conocimiento esencial sobre cómo funciona su cerebro, su mente y su aprendizaje para relacionarse, tanto internamente como externamente. El auto conocimiento de las emociones es la clave para poder generar comunicaciones concretas, estratégicas y compasivas, así como planes de vida profesionales y personales.
Tener conciencia sobre su papel clave como promotor dentro del liderazgo, la toma de decisiones, el crecimiento propio y sistémico.
5. Contenidos:
1. Inteligencia emocional: Nuestro Ser.
Principios de Inteligencia emocional, conociendo nuestro mundo interno emocional.
Conocimiento sobre nuestro cerebro Límbico.
Educación Emocional, comprender y reaprender la gestión de las principales emociones.
Bases sobre auto estima y el trabajo del niño interno (como parámetro de aprendizaje).
2. La inteligencia emocional: Nuestra forma de comunicarnos
La Interacción emocional.
Comunicación no verbal.
Estrategias de Análisis e Influencia.
Empatía. 3. La inteligencia emocional: Desarrollo Organizacional
Inteligencia emocional: en el trabajo, las relaciones, el liderazgo y la toma dediciones.
Aplicaciones Prácticas.
Competencias emocionales: auto conocimiento- auto regulación- auto motivación.
6. Estrategia metodológica:
Presencial No presencial:
virtual
No presencial: auto
capacitación
No presencial: A distancia
Mixta
X
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Contará con actividades individuales como ensayos, artículos, mapas conceptuales,
así como foros que buscan compartir conocimientos y experiencias de los temas del
curso y aplicaciones en contextos reales.
Se evacuarán dudas y retroalimentará el proceso de aprendizaje de los
participantes, de manera que se les dé una respuesta oportuna en un plazo no
mayor a 24 horas (para ello contará con los espacios de foros y el correo
electrónico). Se exceptúa del cumplimiento de este plazo los tiempos que coincidan
con el fin de semana, que quedará de manera voluntaria del facilitador su respuesta,
y si no se responde en el fin de semana, será respondida el lunes siguiente.
7. Evaluación del aprendizaje y/o participación efectiva:
Semana Estrategia metodológica o actividad de aprendizaje
Valor unitario (%)
Valor total (%)
Semana 1 y 2
Mapa conceptual sobre el primer capítulo del libro cura tu soledad .
15 %
15 %
Mural creativo (educación emocional) sobre la película: Belleza Inesperada
15 %
15 %
Semana 3
Infografía. Sobre como impactar desde mi comunicación no verbal.
15 %
15 %
Foro. Sobre los vídeos: Sobre el liderazgo y la batalla con uno mismo/ cómo sanar heridas emocionales / Mario Alonso Puig
10 %
10 %
Semana 4
Ensayo sobre lecturas: Comunicación no violenta (Rosenberg) empatía y auto empatía
10 %
10 %
Presentar un artículo de opinión sobre el liderazgo transformativo.
10 %
10 %
Semana 5
Foro sobre lectura de la: Guía de auto estima de Walter Risso.
15 %
15 %
Ensayo sobre los videos: sobre el futuro / la clave de la buena suerte/ de Álex Rovira/
10 %
10 %
TOTAL 100 100
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8. Tipo de actividad:
Taller
9. Modalidad:
Aprovechamiento
10. Duración:
Horas
Presenciales
En línea 60
A distancia
Duración total 60
Total de horas de asistencia mínima (redondeadas)
54
11. Fecha, lugar y horario
El taller se realizará del miércoles 21 de octubre al martes 24 de noviembre de
2020. El taller tiene una duración de 60 horas, distribuidas en cinco semanas de 12
horas cada una.
Se darán tutorías por medio de la plataforma Zoom, los siguientes días:
Días para la Tutoría Horario
Martes 27 de octubre 9:00 a 11:00 a.m.
Martes 3 de noviembre 9:00 a 11:00 a.m.
Martes 10 de noviembre 9:00 a 11:00 a.m.
Martes 17 de noviembre 9:00 a 11:00 a.m.
Martes 24 de noviembre 9:00 a 11:00 a.m.
Estas tutorías tienen como finalidad, complementar y enriquecer el curso, no
son obligatorias. Las mismas quedarán grabadas para su repaso.
Para aprobar la actividad de capacitación las personas participantes deberán
cumplir con el 90% del total de las horas (54), y obtener una calificación final mayor
o igual a 80%, según se instruye en la Resolución DG-165-2017.
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Semana Fecha Lugar y horario
Módulos/temas Duración en Horas
1
Miércoles 21 al martes 27 de octubre
Plataforma educativa
Introducción a la inteligencia emocional. Neurociencias y mente
12
2
Miércoles 28 al martes 3 de noviembre
Plataforma educativa
Educación Emocional 12
3
Miércoles 4 de noviembre al martes 10 de noviembre
Plataforma educativa
Inteligencia Emocional y la comunicación asertiva
12
4
Miércoles 11 al martes 17 de noviembre
Plataforma educativa
Inteligencia Emocional y Desarrollo Organizacional.
12
5
Miércoles 18 al martes 24 de noviembre
Plataforma educativa
Inteligencia emocional
Aplicaciones Prácticas
12
12. Facilitadora:
Sandra Garbanzo Cubero, Consultora, facilitadora y mediadora de Conflictos –
Intangible Sandra Garbanzo. Sandra es Máster en Gestión de Conflictos y
Mediación de la Universidad Miguel de Cervantes (España), Relacionista Pública
(Costa Rica), especialista en diseño y prototipo de estrategias en Gamificación
(España). Fundadora del proyecto Intangible, cuenta con más de 15 años de
experiencia en el manejo de comunicaciones y soluciones grupales. Es consultora
de cultura organizacional y pionera en el país en temas de culturas de paz
empresarial; creadora del programa: Administracion de los conflictos empresariales.
Avalada por Neuro Semantics Institute. Dirige programas de coaching en
negociación y Neurosemántica, imparte capacitaciones basadas en las buenas
prácticas para resolver por medio de procesos cooperativos. Facilitadora de círculos
de paz, entrenadora en psicología positiva y temas de gestión con el niño interno.
Teléfono: 7052-7007
Correo electrónico: [email protected]
13. Coordinación de la actividad:
María Alejandra Núñez Martínez y Adrián Oviedo Gutiérrez, ambos funcionarios de
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la DGSC.
14. Referencias Bibliográficas:
Calson, R. 1997 No te ahogues en un vaso de agua. Editorial Diguital XcUiDi Goleman, D. 1998. La inteligencia emocional en la empresa. Buenos Aires, Argentina. Ediciones B. Goleman, D., Cherniss, C. 2001. Inteligencia emocional en el trabajo. Buenos Aires, Argentina. Editorial Kairós. Corbera, E. 2018. Emociones para la vida. Barcelona, España. Editorial Penguin Random. Villa, J. SF. Inteligencia emocional 7 libros en uno. ISBN de origen: B086PTDXPB ASIN: B085ZBML6L SAM FAM, SF, Guías para desarrollar la inteligencia emocional. www.samfampe.com) Rosenberg, M, SF, Comunicación no violenta. Un lenguaje de vida. EDITORIAL ACANTO S.A. ISBN: 9788415053668 Goleman,D. Portillo,M. 2015. La fuerza de la compasión: La enseñanza del Dalai Lama para nuestro mundo (Sabiduría perenne). Editor: Editorial Kairós SA.
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15. Cronograma del curso
1 semana /12 horas
Nuestro SER
Inteligencia emocional y la mente
Días Objetivos
específicos Contenidos
Estrategias
Metodológicas
y actividades
de aprendizaje
Materiales
que se
utilizarán
Evaluación
Lunes Describir los
principios Neuro- cerebral
y mental que componen inteligencia emocional como pilar básico del bienestar
interno para potenciar ámbitos
laborales funcionales.
Principios de IE
Competencias personales y sociales
Actividades Gamíficadas en línea para para practicar cada módulo
Acceso
a internet
Computado
ra
de escritorio,
portátil
Mapa
conceptual
sobre el primer
capítulo del libro
cura tu soledad
(15%)
.
Mural creativo
(educación
emocional)
sobre la
película: Belleza
Inesperada
(15%)
Martes Componentes de la IE
Codificación y descodificación
Actividades Gamíficadas en línea para para practicar cada módulo
Acceso
a internet
Computado
ra
de escritorio,
portátil
Miércoles Sistema Límbico
El poder de las emociones
Actividades Gamíficadas en línea para para practicar cada módulo
Acceso
a internet
Computado
ra
de escritorio, portátil
Jueves El consciente subconsciente
Tipos de personalidad
Actividades Gamíficadas en línea para para practicar cada módulo
Acceso
a internet
Computado
ra
de
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escritorio, portátil
2 semana /12 horas
Nuestro Aprendizaje
Tema Educación emocional
Lunes Comprender
las bases de
educación
emocional y
las dinámicas
y
vinculaciones
entre el
individuo y
sus
emociones y
su
aprendizaje
de manera
holística para
construir
relaciones
saludables -
productivas
dentro de la
organización.
Educación
emocional
Por qué sentimos
alegría o tristeza
Actividades Gamíficadas en línea para para practicar cada módulo
Acceso
a internet
Computado
ra
de escritorio,
Infografía.
Sobre como
impactar
desde mi
comunicación
no verbal
(15%)
Foro. Sobre
los vídeos:
Sobre el
liderazgo y la
batalla con
uno mismo/
cómo sanar
heridas
emocionales /
Mario Alonso
Puig (10%)
Portátil.
Martes
*La esperanza, El desengaño y la sorpresa
* Porque nos motivamos o aburrimos
Actividades Gamíficadas en línea para para practicar cada módulo
Acceso
a internet
Computado
ra
de escritorio, o portátil
Miércoles *La ira y la ansiedad
*La envidia y los celos
Actividades Gamíficadas en línea para para practicar cada
módulo
Acceso
a internet
Computado
ra
de escritorio, o portátil
Jueves *Niño interno Auto Amor
*Alta estima
Actividades Gamíficadas en línea para para practicar cada
módulo
Acceso
a internet
Computado
ra
de escritorio o
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portátil.
3 semana /12 horas
Nuestro Hacer
Inteligencia Emocional y comunicación
Lunes Profundizar
sobre el
desarrollo de
la
comunicación
y las
habilidades de
inteligencia
emocional
como
promotor de
relaciones
funcionales
dentro del
sistema
organizacional
*Comunicación no verbal
Actividades Gamíficadas en línea para para practicar cada módulo
Acceso
a internet
Computado
ra de
escritorio o
portátil.
Infografía.
Sobre como
impactar
desde mi
comunicació
n no verbal
(15%)
Foro. Sobre
los vídeos:
Sobre el
liderazgo y
la batalla
con uno
mismo/
cómo sanar
heridas
emocionales
/ Mario
Alonso Puig
(10%)
Martes *Interacción emocionalmente inteligente *Cómo lidiar con la manipulación
Actividades Gamíficadas en línea para para practicar cada
módulo
Acceso
a internet
Computado
ra de
escritorio o
portátil.
Miércoles *Metáforas *Modelar y emular
Actividades Gamíficadas en línea para para practicar cada
módulo
Acceso a
internet
Computado
ra
de escritorio o portátil.
Jueves *Replantear la perspectiva
*Plantear
expresiones y gestos
Actividades Gamíficadas en línea para para practicar cada
módulo
Acceso
a internet
Computado
ra
de escritorio o portátil.
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4 semana /12 horas
Nuestro desarrollo organizacional
Inteligencia emocional y la sociedad
Lunes Comprender el papel de Inteligencia Emocional como un pilar de la Cultura Organizacional, donde los colaboradores trabajan de manera consiente la empatía, el liderazgo y el auto conocimiento para construir relaciones socio-laborales funcionales.
Inteligencia Emocional en el trabajo
Actividades Gamíficadas en línea para
para practicar
cada módulo
Acceso
a internet
Computado
ra
de escritorio o portátil.
Ensayo sobre
lecturas: Comunicación no
violenta ( Rosenberg)
empatía y auto empatía
Artículo de
opinión sobre el liderazgo
transformativo (10%)
Martes Inteligencia Emocional en las relaciones
personales
Actividades Gamíficadas en línea para
para practicar
cada módulo
Acceso
a internet
Computado
ra
de escritorio o portátil.
Miércoles Inteligencia emocional en el liderazgo
Actividades Gamíficadas en línea para
para practicar
cada módulo
Acceso
a internet
Computado
ra
de escritorio o portátil.
Jueves Inteligencia emocional en la toma de decisiones
Actividades Gamíficadas en línea para
para practicar
cada módulo
Acceso
a internet
Computado
ra
de escritorio o portátil.
5 semana /12 horas
Nuestro desarrollo Organizacional
Inteligencia emocional
Aplicaciones Prácticas
Lunes Aplicar las
herramientas
prácticas
para
comprender
como crear
aprendizajes
nuevos
sobre
hábitos,
rutinas y
conductas
funcionales.
Competencias
emocionales:
*Auto conciencia –
*Auto regulación
*Auto- motivación
Actividades Gamíficadas en línea para
para practicar
cada módulo
Acceso a
internet
Computadora
de escritorio o portátil.
Foro
sobre
lectura
de la:
Guía de
auto
estima
de
Walter
Risso
(15%)
Ensayo
sobre los
videos:
sobre el
futuro / la
clave de
la buena
suerte/
de Álex
Rovira/
(10%)
Martes Los principios de la
persuasión
Actividades Gamíficadas en línea para
para practicar
cada módulo
Acceso a
internet
Computadora
de escritorio o portátil.
Miércoles *Enfoques de las
relaciones
*Soluciones
Prácticas
Actividades Gamíficadas en línea para
para practicar
cada módulo
Acceso a
internet
Computadora
de escritorio o portátil.
Jueves *El Camino Estoico
Recomendaciones
de ejercicios
Actividades Gamíficadas en línea para
para practicar
cada módulo
Acceso a
internet
Computadora
de escritorio o portátil.