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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Docente: Lic. ÁLAMO BARRETO, José Curso: Recursos Humanos ALUMNA: CABALLERO JIMÉNEZ, Ana Lucía. Ciclo: V Tumbes – Perú 2015

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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Universidad Nacional de Tumbes

Facultad de Ciencias Econmicas Escuela Acadmico Profesional de Administracin

Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBESFACULTAD DE CIENCIAS ECONMICASESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

RESUMEN DEL VIDEO INTELIGENCIA EMOCIONAL DE DANIEL GOLEMAN

Es un psiclogo estadounidense, nacido en Stockton, California, el 7 de marzo de 1946. Adquiri fama mundial a partir de la publicacin de su libro Emotional Intelligence (en espaol Inteligencia emocional) en 1995.Daniel Goleman posteriormente tambin escribi Inteligencia social, la segunda parte del libro Inteligencia emocional. Trabaj como redactor de la seccin de ciencias de la conducta y del cerebro del peridico The New York Times. Ha sido editor de la revista Psychology Today y profesor de psicologa en la Universidad de Harvard, en la que obtuvo su doctorado.

Su libro de 1995 Inteligencia Emocional argument que las competencias humanas como la autoconciencia, la autorregulacin, la empata y agregar valor a las capacidades cognitivas en muchos mbitos de la vida, desde la eficacia del lugar de trabajo y el liderazgo para la salud y las relaciones; los nios estn mejor preparados para la vida cuando se les ensea estas habilidades emocionales y sociales. Inteligencia emocional estaba en la lista de bestsellers del New York Times con ms de 5.000.000 de copias impresas en todo el mundo. Ha sido un xito de ventas en toda Europa, Asia y Amrica Latina, y fue traducido a casi 30 idiomas.

En este video el doctor Daniel Goleman nos ensea cmo podemos atraer nuestra inteligencia a nuestras emociones y tambin las formas en que todos podemos mejorar nuestras habilidades que nos permitirn prosperar en nuestro trabajo.Como primer punto nos menciona los pasos bsicos para mejorar nuestra inteligencia emocional, aqu menciona un caso que le ocurri cuando manejaba en su carro junto con su esposa en Nueva York, en da muy triste, una tarde del viernes, ataves de la autopista con rampas que cruzaba vio a un hombre sentado con una silla de ruedas que buscaba dinero y tena una taza en sus manos, el busco en su bolsillo y le dio un billete de $5 mientras su auto pasaba al costado, observ con un rabillo de su ojo como el billete volaba hacia el medio de la autopista y ataves de su espejo retrovisor percibi que ese hombre no tena piernas, y para su sorpresa vio que alguien atrs de su auto sali de la puerta posterior, camino con cuidado, se agacho y puso billete en la taza del hombre y volvi a su auto, continuando con su camino.A travs de esta ancdota el doctor Goleman nos llama a la reflexin y nos dice que necesitamos personas que se preocupan, que mantengan unidas nuestras familias, nuestras comunidades, lugares de trabajo, estas son personas que tienen una actitud especial hacia la vida, es decir tienen inteligencia emocional y la podemos mejorar en cualquier momento de nuestras vidas.

La inteligencia emocional es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los dems, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los dems y con nosotros mismos.Muchas veces nosotros recordamos a nuestros compaeros de colegio, de universidad, etc. y nos preguntamos que sern de ellos, algunos muy inteligentes pensaremos que estn estudiando en universidades de prestigio fuera de la ciudad o del pas o trabajando en grandes empresas, ya que a comparacin del resto de la promocin tenan el coeficiente intelectual ms alto, sin embargo la realidad es distinta segn nos dice el doctor Goleman.Si nuestro coeficiente intelectual gobernar nuestras posibilidades de xito esperaramos que nuestros compaeros manejaran grandes empresas, lo cual muchas veces no sucede as ya que se requiere algo ms que el intelecto para que nos vaya bien en la vida.El doctor Goleman nos dice que el coeficiente intelectual predice solo un 10 % al 20 % del xito en la vida, del xito profesional, esto quiere decir que el coeficiente intelectual no tiene nada que ver con que nos vaya bien en el resto de nuestras vidas.El coeficiente intelectual es estable en la vida en cambio la inteligencia emocional no es fija en ningn momento, ya que continua mejorando a travs de cada dcada de vida. En promedio aprendemos a manejarnos un poco mejor, y eso es lo que solamos decir como madurez, sin embargo nunca es tarde para aprender a controlarnos en situaciones difciles, por ello a travs de este video se nos muestra como aprender a manejar nuestra inteligencia emocional. DATOS SOBRE LA NEUROCIENCIA:El doctor Goleman nos ensea como creci el cerebro desde la parte inferior hacia arriba, al principio de la evolucin nuestro cerebro era una sola serie de estructuras alrededor del cordn espinal que hoy es el tallo del cerebro, el cual solo regula las reacciones automticas, los reflejos de la rodillas, el parpadeo, los latidos del corazn ms no piensa, ni aprende.

Los verdaderos descubrimientos llegaron cuando una serie de estructuras crecieron alrededor de esto llamado el sistema lmbico lo cual significa anilios, que hoy es nuestro cerebro emocional, esto hizo que a nuestro cerebro se le agregue la habilidad crucial para sobrevivir que es la habilidad para aprender.De los centros emocionales crecieron las capas en la parte superior del cerebro, la cual dio origen al cerebro pensante, en la estructura los pensamientos nacieron despus que las emociones.En la prehistoria se tenan las interrogantes de Lo cmo o me comen? nuestros ancestros tenan una respuesta rpida ante estas interrogantes.En tiempos remotos era necesario para nuestra supervivencia, ya que si haba una emergencia esta decisin de que tenemos que hacer algo pronto, se lleva a cabo.E doctor Goleman nos explica lo que es la amgdala, el cual significa forma de almendra en griego, podemos decir entonces que la amgdala es una estructura en forma de almendra, en la cual se almacena la parte emocional de la memoria.Todo lo que nos ha sucedido, nos ha asustado, nos ha enfurecido, nos ha alegrado, se encuentra all.Un cientfico neural descubri una especia de callejuela sucia en el cerebro, una conexin entre el tlamo y la amgdala, la cual es pequea y rpida, este circuito le permite a la amgdala revisar todo lo que nos sucede de momento a momento si algo que sucede ahora es parecido a lo que nos sucedi antes que nos enfureciera, nos alegrara, si encuentra algo parecido activa un llamado secuestro por la amgdala, el cual toma el resto del cerebro porque es una emergencia. Las seales de secuestro de una amgdala son las siguientes: Se tiene una reaccin repentina y rpida. Es una emocin muy fuerte. Cuando uno se calma se da cuenta de que hizo algo muy inapropiado.

Ejemplo: Porque dije eso, porque lo hice. Un punto clave es que la amgdala aprende su repertorio en su mayor parte durante la infancia y por lo tanto piensa de manera infantil.Ejemplo de secuestro de la amgdala: Este tipo me est enfureciendo tanto que quiero golpearlo.Noticia buena: Este mensaje viaja desde la amgdala hasta el lbulo pre frontal, este es el centro ejecutivo del cerebro, donde tomamos las decisiones, se trae la informacin de todas las partes del cerebro y de ah se decide que hacer. En ese punto el lbulo frontal agrega un punto, este es tu jefe, as que sonreiremos y cambiaremos de tema.Hay neuronas en la zona pre frontal que reciben estos impulsos emocionales de la amgdala y tienen el poder de negarse a continuar, son neuronas inhibitorias, es decir son neuronas que dicen NO. Si no funcionan bien pueden traer problemas.

PARTE DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:1-LA AUTOCONCIENCIA:Es la habilidad para decir lo que sentimos de momento a momento.Significa ser consciente de uno mismo, conocerse, conocer la propia existencia y ante todo el propio sentimiento de la vida. Es la capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento en que ocurre.Tambin se define como Habilidad de escuchar nuestros propios sentimientos y pensamientos.Siempre sabemos lo que estamos sintiendo, en realidad no siempre sabemos lo que sentimos, lo usual es que estemos pensando en los planes que tenemos que hacer, lo que debemos hacer.

Siempre estamos sintiendo algo, esperamos que nuestros sentimientos vengan y no vamos hacia ellos.Tomar decisiones de las que no nos vamos a arrepentir.Nuestra amgdala y nuestra razn son socios para impulsarnos en la vida. (Nuestras emociones y nuestra razn)Los instintos son correctos, son datos importantes, debemos darles su espacio.El neurlogo Dimacio nos dice que los tratos neurolgicos llegan hacia el intestino y uno siente algo en el cuerpo.ARISTOTELES hace 2500 aos escribi: Cualquiera puede enfadarse eso es fcil, pero enfadarse con la persona adecuada, al punto adecuado, en el momento adecuado, por el motivo adecuado y de la manera adecuada no es fcil.Emocin: impulso por hacer algo.Ejemplo: Llorar cuando se est triste2-MANEJO DE NUESTRAS EMOCIONES:La conciencia de uno mismo es una habilidad bsica que nos permite controlar nuestros sentimientos y adecuarlos al momento. La capacidad de tranquilizarse a uno mismo, de desembarazarse de la ansiedad, de la tristeza, de la irritabilidad y las consecuencias que acarrea su ausenciaEs el manejo de nuestras emociones, y la forma en cmo se controla estos impulsos.Prueba de malvavisco: Con los nios.Diferencia en 210 puntos en el examen de admisin aplicado a los nios que ya eran jvenes. La amgdala es la fuente de todos los impulsos emocionales. Si un nio tiene emociones perturbadoras, intranquilo de manera constante, estar preocupado por pensamientos que distraen, son pensamientos intrusos que perturbaran su capacidad de atencin.Y eso est basado en los lbulos pre frontales en el centro ejecutivo.

En un trabajo de alta presin hace que la gente haga cosas estpidas, que se arrepentirn despus.

3-LA MOTIVACIN:Son nuestras emociones las que nos mueven hacia nuestras metas en la vida. Las emociones tienen que ver con nuestras motivaciones al alcanzar nuestras metas.Significa ser aplicado, tenaz, saber permanecer en la tarea, no desanimarse cuando algo no salga bien, no dejarse desalentar, ser capaz de ordenar las emociones al servicio de un objetivo esencial.El optimismo es muy importante, siempre hay obstculo, el obstculo entra en juego cuando nos enfrentamos a una dificultad.

DIFERENCIA ENGTRE OPTIMISTA Y PESIMISTA:

EL OPTIMISTA: Algo debido a las circunstancias que pueden cambiar

PESIMISTA: Falla dentro de l que no puede ser cambiada.

Impulso para mejorar, tratar de mejorar.

4-EMPATA:Saber lo que algo siente sin que lo comunique con palabras, nos dicen con sus gestos no verbales, es crucial para simpatizar con las personas.La empata es la habilidad que le permite a los individuos concebir las carencias, emociones o dificultades de los dems, colocndose en su lugar para corresponder adecuadamente a sus reacciones emocionales, es decir, es la habilidad de conocer y entender lo que siente otra persona

Cuando compartimos sentimientos con alguien queremos ayudarles.Al sentir empata sentimos el dolor y queremos ayudarles.Reconocer como se sienten las personas y cmo responden a uno, tiene que ver con la escucha.5-MANEJO DE LAS EMOCIONES CON OTRAS PESONAS, EL ARTE DE LAS RELACIONES:Es la capacidad de conocer los sentimientos de otro y actuar de una manera, que se pueda dar nueva forma a esos sentimientos, ser capaz de manejar las emociones del otro es la esencia de mantener relaciones.Las emociones pasan con nosotros en cada interrelacin, podemos hacer sentir a las personas un poco mejor o un poco peor.Habilidad social en negocios: lo que convierte a alguien con xito con la persuasin, capacidad para resolver conflictos.Ser inteligente emocionalmente es bueno para nuestra salud.CLAVE PARA MEJORAR LA TENSIN EN LA VIDA: -Calmarse de lo que est alterando. Hacer algo para mejorar las cosas cambindolas. Cambiar la forma en lo que percibe de lo que est sucediendo. Mtodo de relajamiento: Enfocarse en t respiracin. Utilizar palabra positiva Manejando la forma Hacer aerbicos Tiempos a solas. Dialogo

Cundo nos atacan: Excusa dbil o contraataque empeora las cosas en una discusin. Cuando se tiene una queja se tiene que ser escuchada y si no se hace se estalla. El volumen cambia de desprecio a asco, con sarcasmo, burla.

Hay que aprender cuando estamos en un secuestro por la amgdala, recuerde que no es probar que temen la razn para manejar juntos se necesite inteligencia emocional.La inteligencia emocional se aprende. El cerebro es el ltimo en madurar, algunas personas dicen que los padres no importan en la educacin de los hijos, los padres influyen bastante en el crecimiento emocional del nio.

Ensear a los nios.Nios que confunden las emociones de soledad y hambre.Las chicas impulsivas quedan embarazadas.Los chicos aprenden esto si nos molestamos en ensearles.Pensar antes de actuar.

LUZ ROJA, AMARILLA Y VERDE.Cuando ests alterado, cuando puedas hacer algo que te puede meter en problemas recuerda la luz roja detente, amarilla clmate y piensa antes de meterte en problemas.Calmarse: Deter el impulso, pensar antes de actuar.

5 PASOS PARA MANEJAR EL SECUESTRO POR LA AMIGDALA:

1-OBSERVESE AL PRINCIPIO:Perctese cuando su temperamento se descontrola, quien lo provoca, siga la pista por una semana.

2-ENCUENTRE UN MODELO:

Encuentra al alguien que conozca que maneja el control. Aquella persona que sabe controlar, preguntarle y practicar el manejo de la furia de la manera en que esa persona lo hace.

3-NOTE LAS SEALES DE SU CUERPO CUANDO LA FURIA COMIENZE A DESAROLLARSE: Su estmago se aprieta, Siente tensin, se frunce el ceo, familiarizase con ello

4-HAGALE UN CORTO CIRCUITO AL SECUESTRO CUANDO EMPIEZA A NOTARSE:Formas de calmarse cuente hasta diez, tmese un tiempo, lo pensar

5-REPITA ESTOS PASOS EN CADA OPORTUNIDADSi falla perdnese, aprenda de las cadas.

Debemos recordar que la inteligencia emocional es ms importante que el coeficiente intelectual.

Habilidades:Habilidad de coeficiente: razonamiento analticoHabilidad tcnica: programar computadoras.Habilidades basadas en inteligencia emocional: trabajo en equipo, autocontrol.La inteligencia es cerca del 85 % en puestos superiores.Actualmente muchas empresas llevan a cabo pruebas para medir el nivel de inteligencia emocional en las personas y as poder captar quienes son ms aptos para ocupar ciertos cargos.La gente que tiene altos niveles de inteligencia emocional puede tratar a empleados conflictivos con ms facilidad, y evitar que se conviertan en empleados problemticos.

Recursos Humanos. Lic. lamo Barreto Jos.