inteligencia emocional, negociación y resolución de conflictos

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LIC. MARÍA ANTONIETA ANGARITA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y PNL PARA EL ÉXITO

Author: maria-angarita

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  • 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y PNL PARA EL XITOLIC. MARA ANTONIETA ANGARITA

2. OBJETIVO GENERAL Conocer los principios bsicos de la inteligencia emocional / social y su aplicabilidad en el contexto personal, social y laboral. 3. OBJETIVOS ESPECIFICOS Conocer el concepto deInteligencia emocional Identificar las emociones bsicas y los estados de nimo. Manejar tcnicas comunicacionales a travs de la validacin de sentimientos. 4. OBJETIVOS ESPECIFICOS Conocer el concepto deRESILENCIA, manejo de situaciones difciles y control emocional. Conocer y aplicar tcnicas de PNL. El poder del lenguaje para mejorar las relaciones inter personales, profesionales y alcanzar el xito. 5. PREMISA2Somos seres humanos NICOS E IRREPETIBLES con experiencias sensoriales, cognitivas y emocionales 6. QU ES LA INTELIGANCIA EMOCIONALCapacidad de manejar, entender, seleccionar y trabajar las emociones y las de los dems con eficiencia habilidad para gestionar adecuadamente las emociones positivas y negativas personales y las de los dems 7. QU ES LA INTELIGANCIA EMOCIONAL RAZONAMOS, NO SENTIMOSEducacin basada en la razn, para construir explicaciones y respuestas. Los sentimientos son validados secundariamente Buenos estudiantes con dificultades para relacionarse y solucionar situaciones. Estudiantes regulares con excelente capacidad relacional 8. EMOCIONES MS FRECUENTES IRA Enojo, mal genio, furia, resentimiento, hostilidad, indignacin, irritabilidad, violencia y odio. La sangre fluye a las manos, y as resulta ms fcil tomar un arma o golpear al enemigo; el ritmo cardiaco y la adrenalina se elevan 9. EMOCIONES MS FRECUENTES MIEDO Ansiedad, desconfianza, nerviosismo, inquietud, terror, preocupacin, aprehensin, remordimiento, sospecha y pnico. La sangre va a los msculos en especial a los de las piernas, para facilitar la huida. El organismo se pone en un estado de alerta general y la atencin se fija en la amenaza cercana. 5 10. EMOCIONES MS FRECUENTES FELICIDAD Alegra, disfrute, alivio, deleite, diversin, estremecimiento, xtasis, gratificacin, orgullo, satisfaccin. Aumenta la actividad cerebral que inhiben los sentimientos negativos y pensamientos inquietantes. El organismo est mejor preparado para encarar cualquier tarea, con buena disposicin y estado de descanso 11. EMOCIONES MS FRECUENTES AMOR Aceptacin, adoracin, afinidad, amabilidad, dar con desinters, caridad, confianza, devocin, dedicacin, gentileza y hasta obsesin. Se trata del opuesto fisiolgico al estado de "lucha o huye" que comparten la ira y el miedo. Se genera un estado de calma, SEGURIDAD y satisfaccin que facilita la cooperacin. 12. EMOCIONES MS FRECUENTES SORPRESA Asombro, estupefaccin, maravilla, shock. El levantar las cejas permite un mayor alcance visual y mayor, que ofrece ms informacin ante un suceso inesperado. 13. EMOCIONES MS FRECUENTES.DISGUSTO Fastidio, molestia, insatisfaccin, impaciencia. La expresin facial de disgusto es igual en todo el mundo: el labio superior torcido y la nariz fruncida y se tratara de un intento por bloquear las fosas nasales para evitar un olor Nocivo. 14. EMOCIONES MS FRECUENTES TRISTEZA Afliccin, autocompasin, melancola, desaliento, desesperanza, pena, duelo, soledad, depresin y nostalgia. El descenso de energa tiene como objetivo contribuir a adaptarse a una prdida significativa (resignacin) 3 15. EMOCIONES MS FRECUENTES VERGUENZA Arrepentimiento, humillacin, mortificacin, remordimiento, culpa. Repulsin: Rechazo, aversin, asco, desdn, desprecio, menosprecio. 16. ESTADOS DE NIMO Es una emocin que se repite en forma permanente. La emocin es menos intensa y ms duradera. EL TEMPERAMENTO es una actitud emocional 11permanente en el tiempo 17. VALIDACIN DE SENTIMIENTOS Identifique los estados de nimopredominan en su comportamiento. Reconozca la emocin que necesita trabajar. Construya relaciones que le produzcan esa emocin. Qu necesito para estar alegre, seguro.etc. ? Al final del da revise los momentos de la emocin seleccionada y recrelos. Durmase con imgenes vinculadas a la emocin que est trabajando. Sea constante con este procedimiento. c 18. RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN QU CONSISTE EL CAREO AMOROSO Enfrentamiento objetivo de una persona que est haciendo dao sin darse cuenta con otra que tiene pruebas de la verdad. Conversacin planificada en la que no deben participar personas resentidas, o quienes tengan tendencia a regaar, ni sean incapaces de soportar una discusin tensa. CCS 19. RESOLUCIN DE CONFLICTOS EL CERRAZNICO la cerrazn es un estado mental caracterizado por la incapacidad de escuchar, obsesin por querer tener siempre la razn y tendencia a realizar desplantes autoritarios. CCS 20. RESOLUCIN DE CONFLICTOS El CAREO SE REALIZA Cuando se ha decidido dejar de consentir al cerraznico En un ambiente de aceptacin y comprensin. Con comentarios planeados. Dando ejemplos concretos con Firmeza. En presencia de un terapeuta, mediador y/o experto cuando sea necesario. 21. RESOLUCIN DE CONFLICTOS Ejemplo de comentario correcto: Te queremos mucho pero te tenemos miedo, cuando bebes no sabemos cmo vas a reaccionar. En la boda de tu sobrina te embriagaste y me faltaste el respeto, desde ese momento, no me provoca ni hablarte. 22. PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS Acrquese calmadamente conadecuada postura corporal. Racionalice los sentimientos..Entiendo que te sientes molesto por y yo me siento Recoja informacin sobre el suceso yreconstruya el problema. Describa el comportamiento sin establecer juicios. Esta maana me acerqu Te ped que me entregaras. Y 23. RESOLUCIN DE CONFLICTOS Ratifique el afecto incondicional yseprelo del comportamiento indeseado utilizando verbos en tiempo presente. En este momento. Busque soluciones enconjunto. Invite al comportamiento deseadoy establezca compromiso de cumplimiento sin amenaza. De soporte y seguimiento.9 24. EL CUERPO, TERMMETRO DE EMOCIONES El cuerpo utiliza como voz. laenfermedad o el dolor fsico. LA CABEZA : Los dolores de cabeza ocurren por invalidarse uno mismo. Perdnate, olvdalo y el dolor de cabeza se disolver. Las migraas son creadas por personas que quieren ser perfectas y se presionan mucho. Hay mucha ira reprimida. 25. EL CUERPO, TERMMETRO DE EMOCIONES EL CABELLO Representa fuerza. Cuando el cuero cabelludo tiene mucha tensin, el can del cabello se puede apretar tanto que entonces el pelo no puede respirar, muere y se cae. Si contina esta tensin y el cuerocabelludo no se relaja, entonces el folculo permanece tan apretado que el nuevo cabello no puede salir y crecer. El resultado es LA CALVICIE 26. EL CUERPO, TERMMETRO DE EMOCIONES LOS OJOS Y LOS ODOS. Algo est ocurriendo que no deseas ver y/0 escuchar de ti mismo. EL CUELLO. flexibilidad en la forma de pensar, de ver el otro lado de la cuestin y comprender el punto de vista de la otra persona. LA GARGANTA. El dolor de garganta demuestra enojo. Si adems ests resfriado, entonces tambin hay confusin mental. Ests tan enojado que ni siquiera puedes hablar. 27. EL CUERPO, TERMMETRO DE EMOCIONES LOS BRAZOS. Abrazar las experiencias de la vida. Almacenamos las viejas emociones en las coyunturas y los codos representan nuestra flexibilidad hacia diferentes direcciones. LAS MANOS. Agarran, detienen, aprietan. Dejamos que las cosas se nos escurran entre los dedos. En ocasiones, nos aferramos demasiado 28. EL CUERPO, TERMMETRO DE EMOCIONES LOS DEDOS. El dedo pulgar es mental y representa preocupacin. El dedo ndice representa egosmo y temor. El dedo medio tiene que ver con el sexo y con la ira. Cuando te enojes, detn el dedo medio y fjate cmo se disuelve la ira. El dedo anular representa tanto uniones como tristezas. El dedo meique tiene que ver con la familia y con fingir. 29. EL CUERPO, TERMMETRO DE EMOCIONES LA ESPALDA sistema de apoyo, generalmente significa que sentimos que no somos apoyados. La espalda superior: Falta de apoyo emocional. La espalda media: Tiene que ver con la culpabilidad, miedo ver lo que hay detrs de las cosas. Espalda baja: Preocupacin por las finanzas. 30. EL CUERPO, TERMMETRO DE EMOCIONES EL CORAZN representa al amor, LA SANGRE representa la alegra. El corazn bombea la alegra por todo nuestro cuerpo. Cuando nos negamos la alegra y el amor, el corazn se marchita y se vuelve fro. Como consecuencia, la sangre se vuelve lenta y vamos por la vida arrastrndonos hacia la ANEMIA, la ANGINA y los ATAQUES 31. EL CUERPO, TERMMETRO DE EMOCIONES EL ESTMAGO digiere ideas y experiencias Qu o a quin no toleras? Qu es lo que te molesta hasta las entraas? Dificultad para asimilar nuevas experiencias. LAS ULCERAS Representan miedo, de no ser suficientemente como padres, jefes, amigo, etc No toleramos ser quienes somos. Deshacemos nuestras entraas tratando de complacer a los dems. 32. EL CUERPO, TERMMETRO DE EMOCIONES El COLON. Habilidad de soltar, de liberar todo aquello que ya no necesitamos. El cuerpo est en un perfecto ritmo con la corriente de la vida y requiere de un equilibrio de consumo, asimilacin y eliminacinC 4 33. TCNICA DEL TAPPIN 34. RESILENCIA Capacidad de proyectar hacia el futuro a pesar de la adversidad. Es el ajuste saludable frente a la adversidad. Hay un gran sentido de compromiso, fuerte sensacin de control sobre los acontecimientos y se est abierto a los cambios y retos. 35. RESILENCIA Las personas resilentes: Presentan una orientacin social positiva Poseen un vnculo fuerte con una figura modelo que lo acepta como persona, cree en l y lo rodea de un ambiente de confianza. Entiende un porqu de la vida. Tiene autoestima y sentido del humor por encima de la adversidad. 36. CMO SER INVULNERABLE Sociedad apurada, la ansiedad y trastornos asociados como: fobias y estrs, son la peor enfermedad del venezolano. El Distrito Capital, Miranda y Zulia, son los estados con mayor nmero de casos. La Organizacin Mundial de la Salud considera la ansiedad como principal causa de discapacidad. 37. HABILIDADES PARA LA VIDA 1. Autoconocimiento. 2. Comunicacin asertiva. 3. Relaciones interpersonales. 4. Empata. 5. Capacidad para solucionarproblemas. 6. Toma de decisiones. 7. Pensamiento creativo. 8. Pensamiento crtico. 9. Manejo de emociones y sentimientos. 10. Manejo de tensiones y estrs. 38. PLAN DE ACCIN Revise peridicamente sus metas. Planifique su vida personal y familiar aligual que lo hace con su espacio laboral. Identifique con claridad espacios para contactar con la naturaleza. Entienda el valor indiscutible del OCIO CREATIVO. Haga planes estratgicos sencillos, tomando en cuenta los detalles. Defina lo importante no urgente y lo urgente importante. Coloque en segundo plano lo urgente no importante. 39. PLAN DE ACCIN Est atento a las seales quemanifiestan las personas a su alrededor y revise qu comportamientos puede modificar usted para mantener relaciones armoniosas. Jugar es el mejor antdoto contra el 1 4 estrs, divirtase. Revise sus reacciones cuando se encuentra cansado, cuando no consigue lo que se propone. Piense cul sera la situacin ideal y qu puede hacer para alcanzarlo. Identifique las fuentes de tensin. 40. PLAN DE ACCIN Establezca metas inmediatas. Est abierto a los cambios. Asumaactitudes proactivas, no reactivas. Reconstruya y revise su lnea de valores. Reconozca sus fortalezas. Utilice frases potenciadoras que lo identifique. Mi abuela siempre deca. 41. ANTICPESE A LOS CONFLICTOS Vladimir Gmez Carpio, venezolano, consultor de estrategias y gestin organizativa, define un cdigo de conducta para accionar sobre el entorno. 42. ANTICPESE A LOS CONFLICTOS 1.- Acta con responsabilidad !Los problemas no mejoran cuando los posponemos! !Rodate de gente cumplida. !Las personas responsables no dejan ciclos abiertos! 2.- Anticipa el trabajo a realizar !Primero, pensamientos a la obra y luego manos a la obra! Busca el equilibrio entre modo laboral y modo social 43. ANTICPESE A LOS CONFLICTOS 3.- Evala y emplea mediciones en Lo que haces. Mide tus logros en funcin de Los objetivos que te propusiste. Para estar listo ha de estar revisado4.- Pon esmero en lo que haces Devuelve lo que no est hecho con esmero, sin embargo ten cierta tolerancia con el error. La propagacin de un error es un asunto holstico, si permites que se junten errores pequeos a la larga tendrs un ERROR MAYOR! 44. ANTICPESE A LOS CONFLICTOS 4.- Se puntual con los compromisos Podras imaginar si el organismo fuese impuntual? La impuntualidad habla de una pobre administracin de tu tiempo o de un proceso de planificacin poco realista o inexistente Casi a la hora NO ES A TIEMPO!5.- Muestra iniciativa ante los problemas O traes una solucin, o eres parte del problema... Vladimir Carpio 45. PSICOLOGA POSITIVA 46. PSICOLOGA POSITIVA 47. PROGRAMACIN NEUROLINGISTICA Programacin: secuencia de hechos. Neuro: percepciones sensoriales que determinan el estado emocional subjetivo. Lingstico: medio de comunicacin humana, verbal y no verbal. 48. PROGRAMACIN NEUROLINGISTICA PNL utilizada por pedagogos y psiclogos, para mejorar los procesos enseanza-aprendizaje y como una forma de terapia eficaz y rpida. PNL se extendi al mbito empresarial y al autodesarrollo de la mano de directivos y otros profesionales. (economa, recursos humanos, comunicacin...) 49. DINMICAS Me siento como pez en el agua, perro sin amo, como mono con hojilla, como muchacho en piata, en las puertas del cielo. El ladrillo y el globo El lpiz Obstculos Muri la persona que te bloqueaba 50. EL PODER DEL LENGUAJECRISTALES DE EMOTO EXPRIMENTO RPLICA A EMOTO 51. TRANQUILIDAD/ VISUALIZACIONc7 52. TRANQUILIDAD/ VISUALIZACION 53. NUNCA ES TARDE Siempre se puede cambiar de rumbo Un da, un hombre rico y famoso encontr en el peridico su propio obituario. Se haba difundido la falsa noticia de su muerte: Fallece el rey de la dinamita, mercader de la muerte En efecto, era el hijo de un fabricante de armas que perfeccion la dinamita y se hizo millonario, pero al ver su obituario se sinti desdichado al comprender que pasara a la historia como El Mercader de La Muerte. Entonces invirti toda su fortuna y energa en pro de la paz y el perfeccionamiento humano. Hoy el mundo lo recuerda como un personaje extraordinario: ALFREDO NOBEL, Instaurador del Premio Nobel. Cuauhtmoc Snchez.c 9 54. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y PNL PARA EL XITO