inteligencia emocional - comunicación y sinergias

Una revisión integral del libro Inteligencia Emocional de Goleman

Camp-Gredos, Inteligencias Múltiples http://www.gredos.org/


Los periódicos nos acosan con noticias que hablan de deterioro social


Causas de este deterioro social• precarización de las condiciones

laborales, aumento de la movilidad (P357)

• la pérdida de una fuente sólida de identificación es la principal causa del aumento de la depresión.

• ascenso del individualismo y a un declive paralelo de las creencias religiosas y del sostén proporcionado por la comunidad y por la familia

• expansión de la industrialización P368

No está claro si realmente se ha producido este deterioro si consideramos grandes periodos históricos y parece que la percepción de Goleman a este respecto caiga dentro del tópico “cualquier tiempo pasado fue mejor”.


Evolución del desarrollo del cerebro

1. Tallo encefálico: funciones vitales básicas.

2. Sistema límbico: emociones.

3. Rinencéfalo: memoria, aprendizaje.

4. Neocortex: planifica, comprende.

Amígdala


Un sistema de alarma anticuado

Inadecuado para la vida del siglo XXI


Las emociones, el camino más corto

Junto a la larga vía neuronal que va de los sentidos al tálamo, de ahí al neocórtex y después a la amígdala que regula las emociones, existe una estructura neuronal que comunica directamente el tálamo con la amígdala. Esta vía secundaria y más corta —una especie de atajo— permite que la amígdala reciba algunas señales directamente de los sentidos y emita una respuesta antes de que sean registradas por el neocórtex […] sin la menor participación cognitiva consciente. (p56)


No todo es el cociente intelectual

El evitar que este atajo descabale nuestra vida es el objetivo de la IE.En el mejor de los casos, el CI parece aportar tan sólo un 20% de los factores determinantes del éxito (p74)


Competencia emocional, una meta-habilidad

La competencia emocional constituye, en suma, una meta-habilidad que determina el grado de destreza que alcanzaremos en el dominio de todas nuestras otras facultades (entre las cuales se incluye el intelecto puro).


IE, inspirada en Inteligencias Múltiples


Competencias principales de la IEPercibir emociones

Interactuar con emociones

En mi

1 2En otros

3 4p89




En mi

En el mismo momento que aparecen. Atención a las señales físicas: pulso carotídeo, ruborización, sudoraciónLa psicoterapia, para la introspección (p106)

En otros

1


Las emociones• Ira• Tristeza• Miedo• Felicidad• Amor• Sorpresa• Disgusto• Verguenza


Virtud básica: Templanza • La virtud clásica de

contención del exceso emocional.

• Albergar un tipo de sentimiento que se halle en consonancia con las circunstancias. (p109)

• Simbolizado con una mujer que distribuye agua entre dos vasijas: el hecho objetivo y nuestra respuesta emocional




En mi

autoregulación - automotivaciónMayor realización humana, Adaptabilidad y satisfacciónCapacidad de recuperarse del secuestro emocional. P233

… y de no reaccionar de forma automática P329

En otros

2


Gestionando Emociones: la Ira (1)

• Es la respuesta a una amenaza del entorno1. prestar la máxima atención y darnos cuenta de los

pensamientos que desencadenan la primera descarga de enojo (p117)

2. Sopesarlos viendo si hay alguna información que pueda mitigarlo.

3. alejarse durante un tiempo de la persona causante del enojo y frenar la escalada de pensamientos hostiles tratando de distraerse (p119)


Gestionando Emociones: la Ira (2)• Airear el enfado de poco o

nada sirve para mitigarlo• Asertividad: entre la

agresividad y la pasividad. Se trata de comunicar algo directamente […] para restaurar la autoridad, el derecho o la justicia; o […] cambiar la situación que nos agobia (p121)


Gestionando Emociones: la Ansiedad

• La función de la preocupación consiste, en una anticipación de los peligros que pueda presentamos la vida y en la búsqueda de soluciones. (p124)

• El problema surge cuando la preocupación se hace crónica y reiterativa. Puede convertirse en una adicción mental. (p125)

1. tomar conciencia de uno mismo y registrar el primer acceso de preocupación tan pronto como sea posible.

2. adoptar una postura crítica ante las creencias que sustentan la preocupación (p128)


Gestionando Emociones: la Tristeza (1)

• La tristeza es útil: proporciona una especie de refugio para llevar a cabo los ajustes psicológicos pertinentes ante una pérdida.

• La depresión, en cambio, no es útil.• Afecta más a las mujeres mientras a los

hombres les afecta más el alcoholismo.



• Ayudas para superarla:1. Las distracciones (excepto TV).2. Ejercicio físico.3. Regalos y placeres (sin caer en adicciones).4. Actividad que pueda proporcionarnos un pequeño triunfo.5. Reestructuración cognitiva: aprender a ver las cosas con una

óptica diferente (en términos integrales: entender la realidad en evolución, esto también es trasladable a nº 6 y 7).

6. Ayudar a quienes lo necesitan.7. Orientación hacia un poder trascendente (oración).

P135-137



• Falsas ideas:1. La idea de que «el llanto es

bueno» resulta un tanto equívoca porque, cuando refuerza el ciclo de pensamientos obsesivos, sólo sirve para prolongar el sufrimiento. (p134)

2. Las técnicas de relajación son apropiadas para la ansiedad, no para la depresión.


Rasgos positivos

1.capacidad de motivarse a sí mismos2.de sentirse lo suficientemente diestros como para encontrar la forma de alcanzar sus objetivos3.de asegurarse de que las cosas irán mejor cuando están atravesando una situación difícil4.de ser lo bastante flexibles como para encontrar formas diferentes de alcanzar sus objetivos —o de cambiarlos en el caso de que le resulten imposibles de alcanzar— 5.y de saber descomponer una tarea compleja en otras más sencillas y manejables

P155


Innato vs. aprendidoUno de los orígenes de una visión positiva o negativa puede ser el temperamento innato, […] Pero, el temperamento puede verse modulado por la experiencia. El optimismo y la esperanza —al igual que la impotencia y la desesperación— pueden aprenderse. Detrás de los dos existe lo que los psicólogos denominan autoeficacia, la creencia de que uno tiene el control de los acontecimientos de su vida (P158)Los niños que han experimentado suficientes episodios de consuelo durante este periodo (de 10 a 18 meses) disponen de una conexión limbico-orbitofrontal más sólida que les ayuda a controlar la ansiedad y a tranquilizarse a sí mismos durante el resto de su vida (P347)




En miEn otros

Empatía cap.7 Atención al lenguaje no verbal. Interpretar correctamente las señales: a veces se consideran hostiles cuando son neutrales e incluso amistosas P363

3


Empatía: motriz1. Imitación motriz: la empatía se

deriva de una suerte de imitación física, P172. Una suerte de método Stanislavski, recordar situaciones personales análogas.

postura corporal, movimientos y gestos. frecuencia y profundidad en la respiración.tiempo, tonalidad, ritmo y volumen al hablar. parpadeo y vías de acceso ocular. patrones de lenguaje (visual, auditivo, kinestésico, olfativo y gustativo).


Empatía: ponerse en el pellejo del otro

2. Ponerse en el pellejo del otro: En la empatía se asientan las raíces de la moral. P180.Es curioso comprobar que el término solidaridad no aparece ni una sola vez en el best-seller de Goleman. Y aunque no se extiende demasiado en consideraciones del entorno social y económico de los individuos, sí que habla de hacer un análisis social para detectar motivos e intereses. P198


La queja, un problema de salud

Las expresiones ocasionales de disgusto constituyen un factor de riesgo equivalente al hecho de fumar o de padecer una elevada tasa de colesterol para terminar desarrollando una enfermedad cardiaca.




En miEn otros

ColaboraciónCooperaciónCompenetración (rapport)Resultados “los dos ganamos” (win/win)Métodos eficaces:

•«reflejar». •modelo «XYZ»

4


Interactuar con la emociones de los demás

• Método muy eficaz: «reflejar». Cuando un miembro de la pareja expresa una demanda, el otro debe reformularla en sus propias palabras, tratando de expresar no sólo los pensamientos sino también los sentimientos subyacentes implicados, luego, este reflejo debe ser contrastado para asegurarse de que es adecuado.

• La mejor forma de expresar una demanda responde al modelo «XYZ», es decir, «cuando dices X me haces sentir Y, pero me habría gustado sentirme Z».


Tres facetas de la IE

• Expresar quejas de forma positiva P247 No achacar los problemas a deficiencias innatas o del carácter. Sea concreto Ofrezca soluciones Permanezca presente Permanezca sensible

• Valorar la diversidad• Saber establecer redes eficaces P259

Redes de comunicación Redes de experiencia: a quien se pide consejo Redes de confianza: íntimos


La Mente y la Medicina

• el sistema nervioso no sólo está relacionado con el sistema inmunológico sino que cumple con un papel esencial para que éste desempeñe adecuadamente su función. P266

• las dificultades financieras, la inseguridad laboral, el paro, los procesos judiciales o el divorcio. EI hecho de haber sufrido tres o más de estos problemas demostró ser un predictor de la mortalidad más poderoso que la tensión arterial elevada, o el alto nivel de colesterol. P283


Los tres estilos de crianza emocionalmente más inadecuados

• Ignorar completamente los sentimientos de sus hijos. algo trivial o molesto, que no merece atención

• El estilo laissez-faire. Estos padres se dan cuenta de los sentimientos de sus hijos, pero son de la opinión de que cualquier forma de manejar los problemas emocionales es adecuada

• Menospreciar y no respetar los sentimientos del niño. Este tipo de padres suelen ser muy desaprobadores y muy duros


Aprender a aprender: los 7 ingredientes

• 1. Confianza. La sensación de controlar y dominar el propio cuerpo, la propia conducta y el propio mundo; de que se tienen muchas posibilidades de éxito.

• 2. Curiosidad. La sensación de que el hecho de descubrir algo es positivo y placentero. • 3. Intencionalidad. El deseo y la capacidad de lograr algo y de actuar en consecuencia.

Esta habilidad está ligada a la sensación y a la capacidad de sentirse competente, de ser eficaz.

• 4. Autocontrol. La capacidad de modular y controlar las propias acciones en una forma apropiada a su edad; la sensación de control interno.

• 5. Relación. La capacidad de relacionarse con los demás, una capacidad que se basa en el hecho de comprenderles y de ser comprendido por ellos.

• 6. Capacidad de comunicar. El deseo y la capacidad de intercambiar verbalmente ideas, sentimientos y conceptos con los demás. Esta capacidad exige la confianza en los demás (incluyendo a los adultos) y el placer de relacionarse con ellos.

• 7. Cooperación. La capacidad de armonizar las propias necesidades con las de los demás en las actividades grupales.

P302


Vacunas psicológicasHaciendo seguimiento de cursos infantiles y juveniles para aprender a gestionar estados de ánimo, se han comprobado que programas de 8 sesiones redujeron a la mitad el riesgo de contraer depresión en el futuro, p374.El grado de popularidad de los niños de tercer curso ha demostrado ser un mejor predictor de los problemas de salud mental que pueden presentar alrededor de los dieciocho años , P381.


Juegos para desarrollar la IE

• Rompecabezas de cooperación, p398.• Asignar nombre a las emociones que se

perciben en retratos, p408.• Ranita y tortuguita son amigos, p410.• El buzón anónimo de las relaciones, p411.• El cubo de los sentimientos• El semáforo, p415.

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