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Integrando Gestão de Pessoas

à Gestão de Negócios Integrando Gestão de Pessoas

à Gestão de Negócios




Pesquisa de Clima

O que é?

Qual sua importância?

Gestão do Clima

x

Pesquisa de Clima

Como fazer




Pesquisa de Clima

Medir nível de satisfação

Ambiente

Interações

Pontos fortes

Oportunidades de melhoria




Pesquisa de Clima

O que é?


Gestão do Clima

x

Pesquisa de Clima

Como fazer




Importância

Potencializa seus resultados

Melhora o ambiente na empresa

Amplia atratividade no mercado

de trabalho




RESULTADO

DO

NEGÓCIO

SATISFAÇÃO DO CLIENTE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES

Qualidade

da Gestão

de

Pessoas

Satisfação

do

Empregado

Lealdade

Produti-

vidade

Qualidade

dos

Serviços

Externos

CLIENTE

Satisfação

do

CLIENTE

Fidelização

do

CLIENTE

Maior

Receita

Maior

Lucro

Retenção

Desenvolvimento

Melhores

resultados

Maior Qualidade

Menor custo

Qualidade da

Gestão de Pessoas

Maior

rentabilidade




INGLATERRA

Desempenho das ações: 1999-2004

50 Melhores Empresas para se

trabalhar

Carteira de Empresas de capital

aberto da FTSE All Share

FONTE: http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0826/gestao/m0051630.html




ESTADOS UNIDOS

Investimento em Ações entre 1998 e 2004

Retorno de Investimento em Ações das

500 Cias. cotadas pela Standard & Poors

Retorno de Investimento em Ações das

100 Melhores Empresas para trabalhar

FONTE: http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0826/gestao/m0051630.html




100 Best Reset

Annually

100 Best Buy and Hold S & P 500 Russel 3000

10,30%

6,44%

2,95% 3,27%

FONTE: http://www.greatplacetowork.com/what_we_believe/graphs.php

Melhores

Maiores

Analistas financeiros independentes

estudaram o desempenho das 100

Melhores Empresas para Trabalhar da

Revista Fortune desde 1998.




BRASIL

Rentabilidade das Empresas: 2004 - 2010

Fonte: GUIA EXAME-VOCÊ S/A As melhores empresas para trabalhar

500 MAIORES

150 MELHORES

10 MELHORES

11,31%

17,82%

26,21%

13,70%

21,90%

Não

Divulgado

2005 2006

12,87%

18,04%

2007

27,5%

12,40%

17, 20%

20,70%

2004

3,5%

12,7%

2009

Não

Divulgado

11,3%

15,3%

2010

18,4%




Pesquisa de Clima

O que é?


Gestão do Clima

x

Pesquisa de Clima

Como fazer




Definir objetivos da pesquisa

Clima existe!

Tomar ações?

Periodicidade

Mudança de cultura




Pesquisa de Clima

O que é?


Gestão do Clima

x

Pesquisa de Clima

Como fazer




Elaboração do Questionário

Fácil entendimento

Questões objetivas

Refletir situações reais

Número adequado de questões

Não identificar grupos

Investigados no formulário

Definir grupos de investigação




Filtros – Perfil dos respondentes

Idade

Unidade

Área

Lideranças

Tempo de empresa ...




Escala

Concordo Totalmente

Concordo mais que discordo

Discordo mais que concordo

Discordo totalmente

Não sei responder




Cuidados

Confidencialidade

Comunicação

Todos os envolvidos

Multimídia

Assertiva

Não vamos resolver todos

os problemas de uma vez!




Pesquisa Qualitativa

Focus Groups

Maior favorabilidade

Maior desfavorabilidade

Investigação mais profunda

Qual a situação?

Objetividade!

Como melhorá-la?




Montar plano de ações

Curto / Médio Prazo

Longo Prazo

Maior impacto

Menor custo

Baseado nos resultados Quantitativos Qualitativos




Divulgação dos resultados

Todos os envolvidos

Cenário geral

Cenários específicos

Ações atuais / futuras

Ações realizadas no

processo anterior




Ferramentas de auxílio

Formulários online

Detalhes nos resultados

Diferentes perspectivas

Rapidez na informação

Confiabilidade nos números




Obrigado!

Rodrigo Martins

[email protected]

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