Av. Alem 619, Piso 9, Tel +54 11 5368 8090

Humberto Primo 670, Edificio Capitalinas, Torre Fragueiro, F54, Tel: +54 351 6387560

Ca r ac te r í s t i c a s

• Gestión de números de entrada

• Proceso de registración en WhatsApp

• Envío de mensajes

• Recepción de mensajes

• Soporte para múltiple clientes virtuales

• Agrupación de mensajes en conversaciones

• Afinidad de conversaciones

A rqu i t ec tu r a

WhatsApp

Gateway

Capa de Adaptación

Plataforma de Mensajeríaa

Gestión de

Tickets

Gestar

• Aplicación de chat analizada

calorex.com.mx/atencion-a-

clientes.html

• Se realizo una integración funcional desde

un prototipo de comunicación

• Se mantuvo un chat exitoso con un

operador

• HTTP Long Polling (El cliente de WhatsApp

se comporta como un cliente Http)

E j emp lo P r o toco l o de Cha t A l t i t ude

E l P r ob l ema

O t r o E j emp lo de I n t eg r ac i ón con e l Se r v i c i o de

A t enc i ón a l C l i e n t e

Humberto Primo 670, Edificio Capitalinas, Torre Fragueiro, F54, Tel: +54 351 6387560

Av. Alem 619, Piso 9, Tel +54 11 5368 8090