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El aumento de Edenor se puede suspender de la siguiente forma::

a) El titular debería presentarse en Edenor con factura vieja b) Hacer un reclamo por disconformidad por la facturación con o sin el formulario que el

empleado está obligado a entregar c) Exigir pagar el promedio de los últimos seis meses, en caso que Edenor se niegue,

improvisar una nota donde se conste nombre y apellido y hora del empleado que se niega a cobrar. Esto es una disposción legal de la ley de defensa al consumidor.

d) Si alguien desea extender este reclamo al Municipio, allá él, pero los reclamos son personalísimos. Y uno debe tener constancia de Edenor para poder hacer el reclamo en el Enere.

e) Con el reclamo de Edenor, se deberá enviar Mail, contactar telefónicamente o enviar o carta certificada al Enre quien entregará número de reclamo.En el reclamo podrá agregarse que desconfia el usuario del estado del medidor, de los controles de inspección, o cualquier otra anomañia que haya detectado.

f) El Enre emplazará aEdenor quien en 15 dias debería dar respuesta. Caso contrario, el reclamo es favorable al usuario y no a la empresa.

g) Se deduce así, que si mil escobarenses reclaman, sería imposible para Edenor y el Enre canalizar esto en 15 dias, por lo que se extendería el período de aplicación de aumento tarifario hasta que El defensor del Pueblo de Nación y nosotros tomemos una iniciativa mas directa para eliminar el aumento.

La Nota de reclamo al Enre, -que es copia de la de Edenor-, si nos ponemos de acuerdo puede ser la siguiente. Habría que asesorarse por las dudas con alguien que sepa mas que yo.

Muy Amigos mios de Edenor:

Los aumentos tarifarios reflejados en las facturaciones correspondientes a lecturas de períodos posteriores al 01 de octubre de 2008, no se encuentran en un todo de acuerdo a lo especificado en el cuadro tarifario vigente, autorizado por el Ente Nacional Regulador de la Electricidad , mediante Resolución 628/08.

La tarifa de $ 0.445 por Kw./h no figura en el Anexo I de la resolución del ENRE.

Este Anexo I no es en absoluto claro porque en cuanto a la Tarifa 1-R2 constan en rangos en números como 301-650, 651-800, 801-900,901-1000 etc. sin indicar concretamente de que se trata, si es Kwh. de consumo o Kw. de potencia, como tampoco establece el período al que debiera hacer referencia.

Esto hace de este Anexo no aplicable y no aceptable porque, aparentemente, deja a Edenor en la libertad de aplicar este Anexo como le parezca.

Sólo esa falta en el Anexo I y la noción en el párrafo cuarto de la Resolución del ENRE, o sea "concordantes con la capacidad de pago con que entiende cuentan los distintos estratos sociales y económicos de la demanda" son razones suficientes para derogar la Resolución del ENRE 628/08.

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Si aplico según la Tabla la tarifa de grandes consumidores (Ej.: la tarifa 3AT >= 300 Kw. (potencia), pagaría para mi consumo en cuestión $ 3.91x 2.9 Kw. + 4195 Kwh. x 0.108 (valor base)= $ 464.40 y no $ 1.866.74 que pretende Edenor.

Tampoco han hecho las publicaciones que prescribe el ENRE a su resolución, como es obligatorio.

Una vez que termine la feria judicial y se hayan agotado las instancias administrativas que prescribe la ley presentaré, como muchos otros ciudadanos que están en el mismo problema, un recurso de amparo.

Sin otro particular y a la espera de sus noticias

Nota: Entre las recomendaciones que la OMIC brinda a los vecinos sugiere prestar especial atención a la aparición “injustificada” de un rubro “ITEM 15” que figura en el Sub total C: “Ajuste por venta de energía” advirtiendo que ante dicha imposición debe iniciar reclamo.

Punto y aparte. Otras cosas.

RECLAMOS CONTRA EDENOR S. A.

1-¿Quiénes pueden iniciar el reclamo ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)?Aquellos vecinos que se encuentren en una de las siguientes situaciones:

A-si actualmente existiere más de una vivienda consumiendo electricidad a través de un solo medidor (la división de los mismos producirá una reducción en el consumo por familia con la consiguiente baja en el gasto)

B-si el vecino no posee al menos dos de los siguientes servicios: agua corriente por red, gas natural por red, telefonía fija, lo cual producirá que queden excluidos de los aumentos (salvo casos en los cuales exista auténtica capacidad de pago, o sea, aunque no tengan estos servicios no es una exclusión, por ejemplo, para barrios privados)

2-¿Cómo deben iniciar el reclamo?Deben completar el formulario “Denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor” por duplicado, y adjuntar al mismo dos fotocopias de la última factura de Edenor (esté o no pagada) Si lo desean, pueden adjuntar más facturas, pero siempre por duplicado.

3-¿Qué ocurrirá luego?La Delegación Municipal recibirá la denuncia y la entregará a la OMIC que llevará adelante el procedimiento que establece la Ley Nacional de Defensa del Consumidor por la cual dará traslado de la denuncia a la empresa y se fijará una Audiencia Conciliatoria para trabajar su caso puntualmente.

4-¿Debe pagar la factura mientras tanto?

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El usuario que claramente esté encuadrado en alguna de las situaciones descriptas, puede solicitar realizar un “pago a cuenta” que consista en el promedio de lo que venía abonando (de acuerdo a los términos del Art. 31 de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor) hasta tanto se determine su situación final. Para ello, deberá presentarse a Edenor con la nota que se adjunta por duplicado para que le entreguen una como recibida. Esto lo niega Edenor Escobar, y desconozco la postura municipal.

Vicente López lo consiguió

Por otro lado, el Dr. Pedro Cesani, titular de la Oficina Municipal de Información al consumidor (OMIC) de Vicente López dictó una medida cautelar para frenar los aumentos de electricidad.

Los motivos de la medida son:

- No se anunció el aumento con 30 días de anticipación.-  Se cuestiona la legalidad de los aumentos retroactivos.

Esta medida beneficia SÓLO a los habitantes del Partido de Vicente López.

Mientras el Defensor del Pueblo, Eduardo Mondino, pidió a la justicia que dicte una medida similar para beneficiar a todos los usuarios del país. Minetras, la Defensora del Pueblo de Escobar no hizo nada hasta ahora.

La Dirección General de Defensa de los Consumidores y Usuarios del partido de Vicente López dictó una medida cautelar para suspender el aumento de la tarifa de electricidad dentro de ese municipio bonaerense, cuyo servicio está a cargo de la distribuidora Edenor.El director de la repartición, Pedro Cesani, sostuvo que la leyes de Defensa del Consumidor (nacional 24.240 y provincial 13.133) lo facultan a tomar esa decisión sin necesidad de un fallo judicial."Yo tengo la obligación de defender a mis vecinos. Edenor no puede aplicar el nuevo cuadro tarifario sin cumplir el requisito de informar a sus clientes con un plazo razonable de anticipación", sostuvo.Cesani recordó la resolución del Ente Nacional de Regulación de la Electricidad (ENRE) del 19 de noviembre de 2008, que establece en uno de sus artículos que las empresas deben informar a sus clientes sobre las modificaciones en el cuadro tarifario en un plazo de cinco días."La ley 24.240 faculta a los funcionarios que tienen el control, vigilancia y juzgamiento de la actividad que desarrollan las empresas de servicios públicos de no innovar cuando se suscita un conflicto", explicó Cesani.El funcionario precisó que "esa facultad administrativa tiene muchos antecedentes y se han tomado muchas medidas en ese sentido", según informó la agencia DyN.El director de Defensa de los Consumidores precisó que Edenor fue notificada a las 15:45 y, si bien consideró que la empresa presentará una apelación a la Justicia, "personalmente creo que no hay con qué golpearla".

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Síntesis en Tigre, casi igual de inútil que en Esocbar

[20/01/2009 | 08:53 ] De acuerdo a un comunicado emitido por la municipalidad de Tigre, cuando comenzaron a llegar las primeras facturaciones a los usuarios (hacia fines de noviembre de 2008) comenzaron las consultas en la oficina de OMIC, y en ese momento comenzaron a tomar acciones ante esta circunstancia.

El comunicado destaca que "las mismas consistieron en verificar la calidad de atención por parte de la empresa en su Oficina Comercial Tigre (sita en Buenos Aires 732 de General Pacheco) previendo la demanda que recibiría la misma ante los incrementos y, constatando falencias en la misma, se presentó una nota el 28/11/2008 solicitando aclaraciones sobre la misma. Vencido el plazo de respuesta sin contestación, se procedió a iniciar una Causa de Oficio que es la Nro.1360, siendo esta la primer causa de oficio iniciada por la OMIC Tigre en su breve historia".Además agrega que "se fijó para esta causa una audiencia que se celebró el 17/12/2008 con una representante de la empresa a la cual se le manifestó lo poco satisfactoria de la respuesta empresarial y, ante su falta de ampliación se intimó a EDENOR a responder en un plazo que vence esta semana.Puntualmente la principal falencia detectada es la calidad en la información brindada en la Oficina Comercial y la falta, en la misma, de información respecto de formas, mecanismos, direcciones, teléfonos y correos electrónicos, donde los usuarios puedan reclamar si consideran que no han sido atendidos e informados como corresponde. Esta situación ha sido constatada como no modificada al 12/01/2009 y seguía habiendo problemas incluso el 16/01/09 pero, en conversaciones con responsables de la Oficina ese mismo día, se comprometieron a solucionarlo a partir del 19/01/2009".

Asesoramiento de la OMIC de Tigre a los vecinos:"Al comenzar a recibir en la OMIC numerosas consultas de vecinos y agentes sociales de los diferentes barrios detectamos que las principales quejas provenían de barrios de Troncos del Talar, General Pacheco (E. Delfino y Las Tunas), Don Torcuato, Benavídez y Rincón de Milberg", explicaron desde el organismo.Además "en general se producía esta problemática por ser sectores que, al no poseer algunos servicios básicos de infraestructura urbana (gas natural y agua corriente) deben proveerse los mismos con energía eléctrica, produciendo esto un incremento en sus consumos. También por el hecho de que más de una familia dependiera de un solo medidor de consumo eléctrico".Ante estas circunstancias, "se elaboraron dos notas modelo que se ha entregado a más de un centenar de vecinos que pasó por la Oficina.Una de ellas es una solicitud para que el usuario abone -en los términos que

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establece la Ley Nacional de Defensa del Consumidor- el promedio que abonaba por el servicio eléctrico hasta tanto se dilucide la corrección o no de la facturación. Muchos vecinos pudieron, en estas condiciones, pagar el mismo valor de la factura anterior. Esto descomprimió los primeros casos presentados.La otra es para que aquellos que están contemplados en las excepciones al incremento tarifario la presenten, con el carácter de declaración jurada, y de esta forma los consumidores que no posean servicio de agua corriente, gas natural o telefonía fija tengan derecho a acceder a una tarifa reducida.También hemos dado inicio a causas -en los casos en los cuales conforme las normas vigentes correspondía- porque hemos detectado casos donde había evidentemente mala facturación por parte de la empresa. Durante la última semana, a partir de las reuniones con la empresa, hemos modificado estas notas y ahora entregamos una nueva que contiene en detalle el número de factura a abonar a valores de la anterior y el número de la causa iniciada ante la OMIC. Presentándose con esta nota, Edenor le cobra a los usuarios el valor de la factura anterior hasta tanto se resuelva su situación.Reuniones con vecinos:Ante la inquietud de diferentes actores sociales, se han organizado reuniones con vecinos en diversos barrios del partido de Tigre, básicamente en los mencionados oportunamente (Troncos del Talar, General Pacheco, Benavídez) y están proyectadas reuniones en otros.Más allá de ello, se ha instruido a miembros de organizaciones sociales (entidades intermedias, agrupaciones políticas, vecinos organizados, etc.) con el fin de que sean agentes difusores de las acciones a realizar ante la problemática".

Gestiones ante organismos:La OMIC se ha puesto en comunicación con el ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad) y ha solicitado una audiencia para plantear las problemáticas presentadas, así como también con el Director de la Comisión de Usuarios Residenciales en la cual participan veinte (20) organizaciones de consumidores y usuarios.El objetivo de estos encuentros es plantear alternativas ante la problemática y solicitar adhesión a la campaña de clarificación sobre los beneficiarios de las exenciones al incremento tarifario.

Difusión pública:Con el objeto de dar a conocer las posibilidades que tienen los vecinos de acceder a no estar contemplados en los incrementos, se ha dado a difusión pública desde el municipio de Tigre, de información sobre cómo concretar esa posibilidad a través de gacetillas de prensa y entrevistas con transcripción de las notas modelo emitidas por la OMIC.También se han impreso 20.000 folletos explicativos sobre cómo y dónde pedir la exclusión del aumento para aquellos vecinos que están en condiciones de solicitarlo.

Información sobre cuadro tarifario y legislación

Legislación vigente:

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Las normas que han establecido este incremento en las tarifas son originadas en la Secretaría de Energía de la Nación y en ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad). Básicamente los incrementos surgen de la Resolución 324/08 y la 628/08 del ENRE.El domicilio del ENRE (para vecinos a los cuales no se pueda excluir del aumento, para que reclamen allí) es Suipacha 615 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP C1008AAM) y el teléfono es 4510-4600.La Comisión de Usuarios Residenciales del ENRE funciona en Suipacha 615, Piso 5, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires los Jueves de 10.45 a 12.00 hs. Los vecinos pueden presentarse a dicha Comisión que está conformada por 20 asociaciones de consumidores.

Nuevo cuadro tarifario:

A título informativo, los nuevos valores del servicio de energía eléctrica son los siguientes, para la Tarifa I - R2 (usuarios residenciales):

Consumos 300 a 650 KWh....$ 0,042Consumos 651 a 800 KWh....$ 0,045Consumos 801 a 900 KWh....$ 0,047Consumos 901 a 1000 KWh..$ 0,049Consumos 1001 a 1200 KWh...$ 0,100Consumos 1201 a 1400 KWh...$ 0,104Consumos 1401 a 2800 KWh...$ 0,148Consumos mayores 2800 KWh...$ 0,238

Asimismo, los nuevos valores para los cargos fijos también se elevaron pasando a tener los siguientes valores:

Cargo fijo 300 a 650 KWh....$ 16,28Cargo fijo 651 a 800 KWh....$ 18,97Cargo fijo 801 a 900 KWh....$ 20,09Cargo fijo 901 a 1000 KWh..$ 21,59Cargo fijo 1001 a 1200 KWh...$ 24,22Cargo fijo 1201 a 1400 KWh...$ 26,14Cargo fijo 1401 a 2800 KWh...$ 26,14Cargo fijo más de 2800 KWh...$ 26,14