Instructivo Clave Única Sence (CUS)

Para poder participar en un curso e-learning, los colaboradores inscritos deben contar con una Clave Única Sence (CUS). Ésta le servirá para iniciar sesión en plataforma y posteriormente para gestionar su Declaración Jurada (documento que certifica que el curso fue realizado). Para obtener su CUS, es necesario que tenga una cuenta de correo electrónico (Gmail, Yahoo, u Outlook) para que Sence le envíe su Clave CUS. La cuenta de mail no podrá ser de su empresa, por ejemplo: masoto@cristalchile.cl

En el siguiente instructivo, encontrará los pasos e indicaciones para obtener su CUS:

• Identificar si se debe “Registrar datos por primera vez” o solo debe “Actualizar datos” para pedir nueva CUS.

• Utilizar navegador de internet GOOGLE CHROME y no Internet Explorer, dado que bloquea las casillas. En caso de usar Internet Explorer, debe ser la versión 11 o superior.

• Debe contar con una cuenta de correo electrónico personal, no puede ser la que usa en trabajo o local (ejemplo: masoto@cristalchile.cl).

• En caso de mayores dudas, contáctese con la Mesa de Ayuda al correo

soporte@aprendizajecristalchile.cl o al teléfono 2 2580 0852.

Recomendaciones Generales

Registrar (Persona Natural) 1. Si es primera vez que realiza un curso con Sence, debe ingresar al siguiente link para registrar sus datos: http://cus.sence.cl/Account/Registrar Le aparecerá esta página. Pinche en “REGÍSTRESE” y luego en “REGISTRAR PERSONA NATURAL”

Registrar datos por primera vez

REGISTRAR Registrar datos por primera vez

2. Digite Clave CUS personalizada ), la cual debe tener un mínimo de 8

caracteres y un máximo de 10. (esto le permite utilizarla en todos los cursos

que realice

1. Todos los datos marcados

con asterisco rojo (*) son

obligatorios y se deben ingresar en las casillas

disponibles.

4. Presione el botón Crear Cuenta

3. Digite el Captcha (código de validación)

REGISTRAR

Si el registro de los datos es correcto, Sence notificará con el siguiente mensaje en su pantalla:

En caso que no le aparezca el mensaje, los posibles errores son: • Haber ingresado un mail corporativo (por ejemplo masoto@cristalchile.cl) que ya haya sido

registrado por otra persona. Si esto ocurre, Sence no reconocerá como válido o notificará que la cuenta esta asociada a otro participante.

• No se ingresaron todos los datos obligatorios. Recuerde que están marcados con un asterisco

rojo (*). • La plataforma de Sence esta caída y no registró la información ingresada.

Registrar datos por primera vez

2. Si usted, anteriormente, ya ha realizado cursos con Sence y no recuerda su clave, o no la usa hace más de un año, debe ingresar al siguiente link para registrar sus datos: http://cus.sence.cl/Account/ActualizarDatos

Le aparecerá esta página. Pinche en “ACTUALIZAR DATOS” y luego en “ACTUALIZAR DATOS PERSONA NATURAL”

Actualizar datos

Actualizar datos

1. Debe ingresar: Rut *, Fecha de Nacimiento * y Correo Electrónico * y

presionar botón Validar.

Si la información es correcta se habilitarán los campos obligatorios para que puedas

actualizar sus datos personales.

2. Digite el Captcha (código de validación)

3. Presione el botón Actualizar Datos

Si la actualización de datos es correcta, Sence notificará con el siguiente mensaje en su pantalla:

En caso que no le aparezca el mensaje, los posibles errores son: • Fecha de nacimiento ingresada incorrecta.

• Correo electrónico ingresado no corresponde al del participante.

• No se ingresaron todos los datos obligatorios. Recuerde que están marcados con un asterisco

rojo (*). • La plataforma de Sence esta caída y no registró la información ingresada.

Actualizar datos

Generar Nueva CUS

3. Luego de haber Actualizado Datos, de manera correcta, se debe Generar Nueva Cus. Para realizar esta tarea, ingrese al siguiente link: http://cus.sence.cl/Account/RecuperarClave Le aparecerá esta página. Pinche en “GENERAR CUS” y luego en “GENERAR CUS PERSONA NATURAL”

Generar Nueva CUS

1. Debe ingresar Rut * y presionar botón Validar.

2. Sence le mostrará la pregunta secreta

que eligió y deberá responder, digitando la respuesta.

3. Digite el Captcha (código de validación)

4. Presione el botón Generar Nueva

Clave

Si la solicitud de clave es correcta, Sence notificará con el siguiente mensaje en su pantalla:

En caso que no le aparezca el mensaje, los posibles errores son: • Que la respuesta de la pregunta secreta no sea la correcta o esté ingresada con formato distinto

(mayúscula -minúscula) o que falte algún carácter o letra.

• Que no haya realizado antes la Actualización de Datos y no lo reconozca como usuario válido.

• La plataforma de Sence esta caída y no registró la información ingresada.

Generar Nueva CUS

El Sistema arroja una clave provisoria, la cual tiene una duración de 1 hora.

La clave debe ser personalizada, y será válida para todos los curso futuros que

realice.

Cambiar CUS

4. El cambio de clave entregada por sence debe realizarse dentro de una hora. Para esto debe ingresar al siguiente link http://cus.sence.cl/Account/CambiarClave Le aparecerá esta página. Pinche en “CAMBIAR CUS” y luego en “CAMBIAR CUS PERSONA NATURAL”

Cambiar CUS

1. Debe ingresar Rut *, CUS Actual (recuerde letras en mayúscula) y

presionar botón Validar.

3. Digite el Captcha (código de validación)

4. Presione el botón Cambiar Clave

2. Si los datos son correctos, podrá cambiar su CUS por otra. Debe repetir

nueva CUS.

Cambiar CUS

Si la solicitud de cambio de clave es correcta, Sence notificará con el siguiente mensaje en su pantalla:

En caso que no le aparezca el mensaje, los posibles errores son: • CUS ACTUAL se ingresó de manera incorrecta.

• NUEVA CUS mal escrita.

• La plataforma de Sence esta caída y no registró la información ingresada.