1

InstructieRapporteren of verslag leggen

Versie 1.0., juli 2015

Hoe wijzig of verwijder ik een rapportage?

2

Inhoud

1. Wat?

2. Instructie

3

Wat?Rapporteren of verslag leggen

We gebruiken rapportages – of contactverslagen – om verslag te leggen van een contact dat er is geweest tussen jou, als zorg- of dienstverlener, en de klant. Dit kan uitgebreid, maar ook heel beknopt.

Het verslag leggen helpt in de eerste plaats methodisch bij de zorg of dienstverlening: je legt vast wat er is gebeurd en staat daar opnieuw even bij stil en je denkt na over hoe je zaken formuleert en wat dit contact betekent voor het vervolgtraject.

Rapportage of verslaglegging dient ook ter verantwoording, dossiervoering en als naslagwerk.

Tenslotte dient als overdracht van belangrijke informatie aan collega’s.

Wijzigen van de rapportage kan tot 7 dagen na het indienen van de rapportage. Daarna kan je hem alleen verwijderen door een mail te zenden via de knop Ondersteuning.

Meer informatie over rapportages en registraties vindt u in de handleiding Rapporteren, registeren en declareren.

4

Instructie1 Zoek de rapportage

Ga eerst in het desbetreffende klantdossier.

1. Ga naar de knop ‘Rapporteren’ in het blauwe menu en kies daaronder voor de optie ‘rapporteren’.

2. Zoek de rapportage op die niet juist is.

Wil je hem wijzigen? Klik op ‘bewerken’. Deze knop is tot 7 dagen na het aanmaken van de rapportage zichtbaar.Daarna kan je hem niet meer wijzigen.

5

Instructie2 Wijzig de rapportage

2. Zoek de rapportage op die niet juist is.Wil je hem wijzigen? Klik op ‘bewerken’. Deze knop is tot 7 dagen na het aanmaken van de rapportage zichtbaar. Daarna kan je hem niet meer wijzigen. Dit is omdat rapportages betrouwbaar moeten zijn en moeten weergeven hoe het op het contactmoment zelf was. Komt er later nieuwe informatie, dan is het een nieuwe rapportage. Dossiervoering moet betrouwbaar zijn. Is het toch niet juist? Maak dan een nieuwe rapportage. Kopieer alle informatie uit de foute rapportage in bijvoorbeeld word om te voorkomen dat je alles over moet doen. Misschien kan je onderdelen wel hergebruiken? Maak dan een nieuwe rapportage aan met de juiste informatie.

6

Instructie3 Verwijder de rapportage

1. Zoek de rapportage op die je wilt verwijderen.Zoek het ID nummer erbij. Je vindt deze links.Stuur een berichtje naar de servicedesk via de zwarte knop die je links op je scherm ziet. Vermeld het nummer in je ticket en de servicedesk zal de rapportage verwijderen.

7

Heb je meer vragen? Klik op de zwarte knop links op je scherm.Zoek daarna een vraag en antwoord in onze ‘veelgestelde vragen-database’.Staat jouw vraag er niet tussen? Of is het antwoord nog niet voldoende?Stuur dan een vraag naar onze servicedesk via deze knop. Of neem per telefoon contact met ons op.