1

Hoe kan ik de biografie vastleggen?Mete

n

Instructie

2

Meten wil zeggen: gegevens vastleggen over en met de klant. Om de klant te kennen – als mens – en een goed beeld te hebben van:- Persoonlijke gegevens- De biografie, levensloop en gedragskenmerken;- Het netwerk en de sociale relaties;- De waarden en wensen (do’s en dont’s);- De zelfstandigheid (vanuit burgerschap), mate van

participatie, ontwikkeling (bij kinderen en jeugd)en dagelijks functioneren;

- De ambities en de urgentie waarmee dingen gedaan moeten worden;

- De ervaren kwaliteit van leven;- De zorg- of hulpvraag en de verandering in de ernst van

de problematiek;- De belasting;- De risico’s;- Ervaren kwaliteit van de zorg- of dienstverlening.

Wat?

3

Meten is de eerste stap om te komen tot een goed plan, tot een goed aanbod. We zijn vaak geneigd om meteen bij het zorgprobleem te beginnen en dan meteen oplossingsgericht een aanbod (dit gaan we doen) te formuleren. Vaak hebben we het dan al uitgevoerd voordat we er goed over nagedacht hebben, omdat we in de zorg ook wel ‘doe-mensen’ zijn. Met de beste bedoelingen overigens.Belangrijk is echter om eerst iemand goed te leren kennen.

Daarom het meten:1. Wie ben je? | Als mens: wat vind

je belangrijk? Wat kan je? Wat wil je? | Maar ook in het licht van de maatschappij en burgerschap:

wat zou je moeten doen?2. Wat is je zorgvraag? | Waar ervaar je problemen? Je bent meer dan je zorgvraag.

| Je bent eerst mens, en pas daarna heb je een beperking.3. Wat gaan we doen? | En pas dan komen we bij het ‘aanbod’, bij het ‘plan’. | Wat gaan we doen? Wie doet wat?

Wat?

4

Wat?

5

De biografieDe biografie is de eerste stap in iemand leren kennenIn de vraag: ‘wie ben je?’ is de biografie en de voorgeschiedenis (ook wel ‘levenslooplijn’ genoemd) de eerste stap. Er zijn meerdere stappen, zoals je in het schema hieronder ziet, maar we starten bij het begin: ‘waar kom je vandaan?’.

Wat?

6

Wat is een biografie, levensverhaal of voorgeschiedenis?Ons leven is een aaneenschakeling van momenten. Zowel herinneringen aan mooie gebeurtenissen, belangrijke mijlpalen als aan moeilijke periodes. Vaak proberen we deze gebeurtenissen in ons leven te vatten in de foto's die we maken of door het schrijven in een dagboek. Je leven vastleggen is dus niet vreemd.

Je ziet mijJe denkt ‘thats it’Maar heb je nooit bedachtDat er meer achter zit Jij, jij denkt te weten wie ik benDenkt te weten wat je zietMaar als je eens verder keekDan zal je zienDat je het mis had misschien Oordeel dus niet te snelWant er is altijd meer, meer dan wat je ziet

Wat houdt een biografie in?Een biografie betekent letterlijk een 'op schrift gestelde levensbeschrijving van een persoon' en is gebaseerd op het echte leven van iemand (geen fictie). Een biografie is altijd verhalend en probeert een goed beeld te geven van de persoonlijkheid en het karakter van de persoon. Het is dus belangrijk dat je nadenkt hoe je jouw leven verhalend in beeld zou willen brengen en wat voor belangrijke gebeurtenissen je daarin aan de orde zou willen laten komen.

Wat?

7

Waarom is een biografie belangrijk?Verhalen zijn herinneringen die een beeld geven van wie jij bent en wat er voor heeft gezorgd dat jij deze persoon geworden bent. Wat je hebt meegemaakt in het verleden, zegt heel veel over wie je bent in het heden en over de mogelijkheden naar de toekomst toe.

Niet altijd positiefDe verhalen voor een biografie hoeven niet altijd positief te zijn. Soms kan juist het opschrijven van een verdrietige periode je helpen om een zware tijd te verwerken. Het kan ook anderen helpen om jouw verhaal en achtergrond te leren kennen en zich beter in te kunnen leven in jouw achtergrond. Ook in de hulpverlening is dat belangrijk. Het helpt om te herkennen waar dingen vandaan komen en dat bepaalde zaken ook ‘zijn zoals ze zijn’. Dat ze niet iemand schuld zijn.

Wat?

8

Bij iedere levensfase hoort een verhaalBij iedere levensfase hoort een verhaal, hoort een ontwikkeling. Wat je hebt meegemaakt in iedere levensfase bepaalt wie je bent.Daarom is het ook belangrijk in de zorg en hulpverlening om iemand met wie je werkt, je klant, te kennen. Te weten waar iemand vandaan komt, want dan kan je er ook achter komen wat iemand beweegt.

Let op je gedachten, ze worden je woorden. Let op je woorden, ze worden je handelingen. Let op je handelingen, ze worden je gewoonten.Let op je gewoonten, ze worden je karakter. Let op je karakter, het wordt je lotsbestemming.

Wat?

9

Verschillende levensfasenBij het opstellen van een biografie helpt het om de verschillende levensfasen in het achterhoofd te houden.Verschillende levensfasen worden wel eens verschillend benoemd, maar komen overall wel overeen. Ook de leeftijdsgroepen kunnen iets verschillen, maar globaal kan je hieraan denken:1. Prenatale fase2. Baby (0-1 jaar)3. Peuter (2-3 jaar)4. Kleuter (4-6 jaar)5. Lagere schoolkind (7-11 jaar)6. Puber of tiener (12-15 jaar)7. Adolescent (16-20 jaar)8. Jong volwassene (21-25 jaar)9. Volwassene (25-50 jaar)10.Volwassene op rijpere leeftijd (50-

65 jaar)11.Oudere, senior of bejaarde (65-75

jaar)12.Hoogbejaarde (75+ jaar)

Wat?

10

Iedere levensfase de eigen belangrijke momentenIedere levensfase heeft de eigen belangrijke momenten. Het begint al voordat je bent geboren: hoeveelste was je in het gezin? Werd er uitgekeken naar je komst? Enzovoorts. In deze vragenlijst dat een hulpmiddel is bij het opstellen van een (auto)biografie staat het prachtig uitgewerkt. Wil je meer weten over specifieke vragen bij iedere levensfase, dan is dit document een aanrader.

Waar moet een biografie aan voldoen?Er zijn geen vaste regels voor. Belangrijk is dat je van de verschillende levensfasen iets kunt benoemen, voor zo ver het bekend is. Begin met de huidige situatie: wie bent u? wanneer geboren? Wat is de huidige situatie? Uit welk gezin komt u? Hoe zag uw gezin van herkomst eruit? Zijn er ingrijpende gebeurtenissen geweest? Zowel positief als negatief? Hoe is het leven verder gelopen?Een voorbeeld van een biografie vind je hier.

Wat?

11

Belangrijke momenten: dat kan ook in de levenslooplijnBelangrijke momenten kunnen ook prachtig in de levenslooplijn worden gevat. Dan kan je in tekst lezen, wat je ook in een grafiek ziet. In de handleiding over de levenslooplijn staat dit verder uitgewerkt.

Hoe stel ik een biografie op?Belangrijk: stel vragen en luister goed.Ook belangrijk: heel vaak komt informatie niet in één keer. Een klant kan of wil niet alles vertellen. Gaandeweg, naarmate we elkaar beter leren kennen, komt er vaak wel ‘tussen de regels door’ informatie los. Het is prima om een biografie te laten groeien.Het is geen doel op zich: het is een middel om elkaar beter te leren kennen en een goede basis voor de zorgverlening te hebben.

Wat?

12

Vraagstelling: houd de volgende vragen als leidraad aan, maar voer vooral een oprecht en eerlijk gesprek- Wie bent u?- Wanneer bent u geboren?- Uit welk gezin komt u? Van huis uit? Hoeveelste kind was u?

Wat waren de omstandigheden?- Hoe is uw leven verder gelopen?- Hoe ziet u leven er vandaag uit?- Wat wilt u met uw leven?

Ga daarna aan de hand van de volgende onderwerpen de belangrijkste gebeurtenissen na. Maak hier meteen een item aan in de levenslooplijn:- Wat zijn de belangrijkste gebeurtenissen wat betreft uw

gezondheid?- Wat zijn de belangrijkste gebeurtenissen wat betreft uw

school/leren/ontwikkeling?- Uw vriendschappen?- Uw liefde(s) en uw gezinsleven?- Uw hobby's en vrijetijd (clubs, muziek, sport etc.)?- Uw geloof?- Uw wonen en huizen (bent u veel verhuisd bijvoorbeeld?)

Wat?

13

1 Ga naar het klantmenu

1. Ieder menu is bij iedere organisatie anders, maar hoogstwaarschijnlijk staat de biografie onder het kopje Persoonlijk.

Instructie

14

2 Ga naar de biografie

1. Zoek naar het kopje Biografie.

2. Open dit onderdeel in het klantdossier.

Instructie

15

3 Vul de biografie1. Vul de biografie in in dit

vak, volgens de richtlijnen en voorbeelden die hierboven zijn gegeven.

2. Ga eventueel nog verder in op de zorggeschiedenis in dit tweede vak. Dit hoeft niet persé.

3. Deze laatste twee vragen dienen als check voor jezelf: is voldoende duidelijk van de context van de zorgvraag in deze biografie? Is voldoende duidelijk wat de klant als persoon heeft meegemaakt? Zo niet, vul dan de biografie nog verder aan.

4. Voer belangrijke gebeurtenissen ook meteen in in de levenslooplijn.

Instructie

16

4 Bekijk de ingevulde biografie

1. Wanneer op het voorblad van je klantdossier je ook het blok ‘levenslooplijn’ ziet (zo niet, dan kan je dat door Novire laten aanzetten), dan kan je klikken op het vakje ‘biografie’.

2. De biografie verschijnt dan meteen in een pop-up op je scherm, zodat je ook nog even snel de gegevens ‘bij de hand hebt’.

Instructie

17

Hoe kunnen we verder helpen?Heb je meer vragen?

Klik op de zwarte knop links op je scherm.Zoek daarna een vraag en antwoord in onze ‘veelgestelde vragen-database’.Staat jouw vraag er niet tussen? Of is het antwoord nog niet voldoende?Stuur dan een vraag naar onze servicedesk via deze knop. Of neem per telefoon contact met ons op.

18

De leer- en werkomgeving Qsuite worden mogelijk gemaakt en onder licentie uitgebracht door de Novire, kenniscentrum. Novire doet dit onder andere door middel van de Improvement Academy. De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen in de Qsuite-leeromgeving op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.