instituto tecnolÓgico de aeronÁutica mestrado profissional em produÇÃo
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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE AERONÁUTICA MESTRADO PROFISSIONAL EM PRODUÇÃO MB-726 Estruturação de Problemas Semestre 2013-2. Aula 2 Strategic Options Development Analysis SODA 27 setembro 2013. EMENTA. Estruturação de Problemas VFT : Value Focused Thinking - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE INSTITUTO TECNOLÓGICO DE AERONÁUTICAAERONÁUTICA
MESTRADO PROFISSIONAL EM MESTRADO PROFISSIONAL EM PRODUÇÃOPRODUÇÃO
MB-726 Estruturação de ProblemasMB-726 Estruturação de Problemas
Semestre 2013-2Semestre 2013-2
Aula 2Aula 2
Strategic Options Strategic Options Development AnalysisDevelopment Analysis
SODASODA
27 setembro 201327 setembro 2013
MB-726 Estruturação de Problemas
EMENTAEMENTA
1. Estruturação de Problemas
2. VFT : Value Focused Thinking
3. SODA: Strategic Options Development and Analysis
4. SCA: Strategic Choice Approach
5. SSM: Soft Systems Methodology
6. Multimetodologia
7. Facilitated Modelling
SODASODA
SODA é usada para tomada de decisões em grupo em situações caracterizadas por incertezas e complexidades que não pode ser resolvidos por modelos quantitativos formais (Eden e Huxham, 1988).
SODA usa o mapa cognitivo como técnica de modelagem, buscando facilitar o processo de comunicação entre os tomadores da decisão
“Permite retratar idéias, sentimentos, valores e atitudes e seus inter-relacionamentos, de forma que torne possível o estudo de um problema e a sua posterior análise, utilizando para tal uma representação gráfica”.
Gomes et al., (2006)
Mapas cognitivosMapas cognitivos
Mapa CognitivoMapa Cognitivo
O mapa cognitivo é uma ferramenta gráfica utilizada para representar conceitos, idéias e opiniões de um indivíduo sobre uma determinada situação problemática (CARBONARA; SCOZZI, 2006).
Conforme Ackermann et. al. (2004), esta ferramenta é usada para estruturar e analisar os problemas, os quais podem ser mapeados através de entrevistas verbais ou documentadas.
Mapa CognitivoMapa CognitivoO mapa cognitivo possibilita conhecer as
variáveis do problema sob o ponto de vista de várias pessoas envolvidas diretamente na atividade. Conhecendo as restrições, critérios e objetivos da tarefa estudada.
Durante a criação do mapa cognitivo é possível capturar do decisor informações sobre metas e objetivos fins e meios do problema buscando alcançar informações suficientes sobre os critérios de decisão.
Mapas Mapas cognitivoscognitivos
Podem ser aplicados para atender um
indivíduo ou um grupo de indivíduos
(decisores) e geralmente é construído por
um analista (facilitador), que de forma mais
neutra possível tenta interpretar e
relacionar tais idéias.
Etapas da construção do mapa Etapas da construção do mapa cognitivo:cognitivo:
1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos
individuais
2ª Etapa: Validação dos mapas cognitivos individuais
3ª Etapa: Agregação dos mapas cognitivos
individuais
4ª Etapa: Construção do mapa cognitivo congregado
1ª Etapa: Construção dos 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuaismapas cognitivos individuais
1° Passo: Definição de um rótulo
2° Passo: Definição dos elementos primários
de avaliação (EPAs)
3° Passo: Construção dos conceitos
4° Passo: Construção da hierarquia de
conceitos
1ª Etapa: Construção dos 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuaismapas cognitivos individuais
1° Passo: Definição de um rótuloExemplo:
Uma empresa deseja expandir seu mercado vendendo produtos para o exterior e contrata um consultor para auxiliar nesta decisão, visto que trará sérias mudanças para a empresa. Os acionistas são os decisores. O rótulo para o problema poderia ser: “Exportação de produtos”.
1ª Etapa: Construção dos 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuaismapas cognitivos individuais
2° Passo: Definição dos elementos primários de avaliação (EPAs)
Os EPAs são os conceitos que o decisor considera relevantes sobre o problema e os transmite ao facilitador no momento da entrevista em forma de frases.
1ª Etapa: Construção dos 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuaismapas cognitivos individuais
Exemplos de EPAs:
• “aumento do mercado atual”; • “faz parte da visão da empresa expandir
para o exterior”; • “definição do(s) país(es) de mercado alvo
dos produtos”.
1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuaisindividuais
3° Passo: Construção dos conceitos
Cada EPA deve ser modificado com a inclusão de alguns verbos para o infinitivo sugerindo que o EPA seja orientado para uma ação.
Conceitos:• “aumentar o mercado atual”;• “cumprir o que a visão da empresa
determina sobre expandir para o exterior”;• “definir o(s) país(es) de mercado alvo dos
produtos”.
4° Passo: Construção da hierarquia de conceitos
1ª Etapa: Construção dos mapas 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuaiscognitivos individuais
2ª Etapa: Validação dos mapas 2ª Etapa: Validação dos mapas cognitivos individuaiscognitivos individuais
Mapa individual A Mapa individual BDecisor A
Facilitador
3° Etapa: Agregação dos mapas 3° Etapa: Agregação dos mapas cognitivos individuaiscognitivos individuais
Fonte: Adaptado de Jardim (2003)
Mapa individual A Mapa individual B Mapa Agregado
Utilizado quando o facilitador está lidando com um grupo de decisores que representam os diversos grupos de interesse envolvidos no processo decisório.
Mapa cognitivo agregado e congregado:
Inicia-se com a confecção de diversos mapas individuais, de cada um dos membros do grupo, e depois, o facilitador agrega os mesmos gerando um único mapa agregado. Este mapa agregado deve ser validado e então é denominado mapa congregado.
Mapeamento complexo
Mapas cognitivos agregado Mapas cognitivos agregado (de grupo) e congregado(de grupo) e congregado
“(...) O que vem a ser essa institucionalização de todas as atividades de extensão da UFSCar? Quando eu falo em institucionalizar todas as atividades de extensão dauniversidade, eu quero dizer que eu quero ter todas as atividades de extensão registradas na ProEx (Pró-Reitoria de Extensão). Tem duas coisas aqui. Primeiro que muitas atividades de extensão são realizadas e não são comunicadas à ProEx. Isso em termos de quantificação pode ser ruim. Por exemplo: seminários,palestras, muitas não são registradas.
1ª Etapa: Construção dos 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuaismapas cognitivos individuais
Texto extraído de Rieg & Araújo Filho (2003):
O que nós fizemos foi desenvolver um formulário simplificado para esse tipo de atividade e a idéia é que
isso ficasse online em determinado momento , mas isso é outra coisa a ser pensada ; é muito avanço para nós no estágio atual.
E segundo que, em função de que na gestão anterior
foram aprovados, na verdade desde 1992/93, conjuntos de programas de extensão que não estão de acordo com a nossa concepção de programa . Esses programas, na hora que foram aprovados, abriram o canal deles para a FAI e aí as atividades vão passando pela FAI, pura e simplesmente , e não passam por aqui .
1ª Etapa: Construção dos 1ª Etapa: Construção dos mapas cognitivos individuaismapas cognitivos individuais
Como é possível reverter esse quadro? Determinar à FAI que não aceite mais isso. Isso vai dar problemas mas as atividades começarão a vir para cá e nós vamos regulamentar esses programas. A idéia básica é que se tenha o mesmo tratamento para todo e qualquer projeto .
A FAI não analisa mérito, quem analisa mérito é a câmara de extensão. Com o impedimento da FAI , esses trabalhos virão para cá. O que eu quero é garantir que todas as atividades de extensão que são realizadas sejam aqui registradas (...)” (Rieg, 1999).
Construção dos mapas cognitivos Construção dos mapas cognitivos individuais a partir de textosindividuais a partir de textos
Etapas da análise do mapa Etapas da análise do mapa cognitivo:cognitivo:
1º Etapa: Identificação dos clusters
2º Etapa: Identificação das linhas de
argumentação.
3º Etapa: Identificação dos ramos
Considerar o conceito do oposto ou
conceitos bipolares.
Análise do Mapa CognitivoAnálise do Mapa Cognitivo
Lembrando a Definição dos conceitos
Representam objetivos, metas, valores dos
decisores, ações, alternativas, opções,
carências, sugestões mencionadas por outros,
apreensões...
Lembrando a Construção dos conceitos
Os conceitos são construídos pela
adição de um verbo no infinitivo.
Análise do Mapa CognitivoAnálise do Mapa Cognitivo
viagens cansativas
CONCEITONão deixar longas viagens cansativas
Construção dos conceitos considerando conceitos bipolares
Isto é uma vez construído o conceito
perguntar-se qual seria o conceito
oposto?.
Não é negação, é melhor em vez de ....
Análise do Mapa CognitivoAnálise do Mapa Cognitivo
34
Ion (2011)
Invade Invade IraqIraq... ... notnot
RemainRemain indifferentindifferent to to dictatorsdictators AllowAllow democracydemocracy to to flourishflourish in in itsits ownown timetime Do Do notnot supportsupport thethe armamentsarmaments industryindustry QuestionQuestion thethe electoralelectoral advantageadvantage of of warswars UniteUnite thethe alliesallies in in warwar againstagainst terrorismterrorism PursuePursue alternativealternative sourcessources of of energyenergy PursuePursue diplomaticdiplomatic channelschannels FocusFocus onon AfghanistanAfghanistan Invade Invade NorthNorth KoreaKorea ((oror PalestinianPalestinian TerritoriesTerritories, , oror
Iran)Iran)
negativeav
aila
ble
cont
rast
s
Mapas cognitivosMapas cognitivos
(Ackermann et al.(1992):Por quê? Para procurar explorar as razões de determinada afirmação.Como? Para procurar explorar as formas que o cliente discerne como possíveis para viabilizar alguma ação.Como isto se liga a (...)? Para procurar identificar explicações e conseqüências de determinada afirmação.Em vez de (...)? Para explorar o conteúdo concreto daquilo que foi expresso pelo indivíduo.
Análise do Mapa CognitivoAnálise do Mapa Cognitivo
1º Etapa: Identificação dos clusters Agrupamentos formados como conseqüência das afinidades entre os conceitos do mapa.
Fonte: Lima (2008)
Análise do Mapa CognitivoAnálise do Mapa Cognitivo
1ºEtapa: Identificação dos clusters Evidenciam informações estratégicas.
Fonte: Lima (2008)
Análise do Mapa CognitivoAnálise do Mapa Cognitivo
2º Etapa: Identificação das linhas de
argumentação
Seqüência de conceitos que se conectam
entre si por uma relação de influência e
que formam uma linha de raciocínio de
meios e fins com início em um conceito-
cauda e término em um conceito cabeça.
Análise do Mapa CognitivoAnálise do Mapa Cognitivo3º Etapa: Identificação dos Ramos
Constituídos por uma ou mais linhas de
argumentação que demonstrem preocupações
similares sobre o contexto decisório (ENSSLIN, et
al., 2001).
Mapa agregado dos decisores
Análise do mapa
LINHAS CONCEITOS1ª 8 – 5 – 62ª 11 – 7 – 1 – 4 – 5 – 6 3ª 10 – 7 – 1 – 4 – 5 – 6 4ª 12 – 9 – 7 – 1 – 4 – 5 – 65ª 12 – 1 – 4 – 5 – 66ª 3 – 2 – 1 – 4 -5 - 6
LINHAS CLUSTERS1ª Político2ª Tecnológico3ª Tecnológico4ª Tecnológico5ª Tecnológico6ª Equipamentos
Estudo de CasoEstudo de Caso
Utilização dos Mapas Cognitivos, para descrever o problema de Produção Bibliográfica, existente no Programa de Pós-Graduação em Engenharia Aeronáutica e Mecânica, área Produção (EAM-P), do Instituto Tecnológico da Aeronáutica (ITA)
1 Fornecer maisrecursos paraorientados ...
manter os recursosatuais
2 Cobrar artigos epublicações dos
alunos ... manter onúmero e qualidade
atual
3 Produzir maisartigos no programa
de EAM-P ... nãoproduzir
4 Aumentar oconceito na CAPES
... manter oconceito atual
5 Criar uma espéciede vestibular paraentrar no programade EAM-P ... não
fazer seleção
6 Somente aceitaralunos considerados
bons ... aceitartodos os alunos
7 Orientar somentealunos com dedicação
exclusiva ...orientar alunos com
outras atividades
8 Concluir oprograma de estudos... parar o programapor motivos alheios
9 Ter tempo paraproduzir artigos
durante o programa... não ter tempopara se dedicar
10 Aumentar oorçamento disponível
... manter oorçamento atual
11 Propiciarambientes
individuais e dediscussões para
pesquisa ... mantercomo está
12 Garantirproficiência em
línguas estrangeiras... não garantir
13 Viabilizar aleitura de artigosem outras línguas
... restringir aartigos em português
14 Obter novasfontes de
conhecimento epesquisa ... manter
as fontesdisponíveis ao
português
15 Aumentar ainserção
internacional noambiente
universitário ...manter como está
16 Contratar novosprofessores com acultura de produzir
artigos ... nãocontratar novos
professores
17 Incentivar osalunos a produzir
mais artigos ...manter a produção
atual
Mapa cognitivo individual do Mapa cognitivo individual do Professor 1Professor 1
1 Fazer reuniões deavaliações com os
membros dacoordenação ... não
fazer reuniões
2 Mudar critérios decontagem de créditos
no programa de EAM-P... manter os
critérios atuais
3 Aumentar o númerode créditos por
artigo produzido ...manter o peso atual
4 Criar uma revistano ITA ... não criar
5 Publicar osmelhores trabalhos
do ITA ... nãopublicar
6 Divulgar mais osprazos e formas para
pleitar recursos ...não divulgar
7 Aumentar aprodução de artigos
no programa de EAM-P... manter como está
8 Procurarfinanciamento de
empresas e opções defomento ... não
procurar
9 Criar congressosno ITA ... não criarcongressos no ITA
10 Abriroportunidades novas
para submeterartigos ... não
abrir oportunidades
11 Aumentar aquantidade de bolsas
com recursos debancada ... manter
como está
12 Viabilizar amaior participação
eletiva de alunos emcongressos ...
manter como está
13 Melhorar aalocação dosrecursos paracongressos ...
manter como está
14 Mudar a forma deavaliar as
disciplinas ...manter a estrutura
15 Substituir asprovas com artigos... manter o sistemade avaliação atual
16 Aprimorar acapacidade de
pesquisa dos alunos... ter alunos no
padrão atual
17 Exigir prova deavaliação para
entrar no programade EAM-P ... não
fazer
Mapa cognitivo individual do Mapa cognitivo individual do Professor 2Professor 2
Identificação dos clustersIdentificação dos clusters
1 Mudar a forma deavaliar as
disciplinas ...manter a estrutura
2 Incorporar artigosna avaliação ...
manter o sistema deavaliação atual
3 Aprimorar acapacidade de
pesquisa dos alunos... ter alunos no
padrão atual
4 Cobrar artigos epublicações dos
alunos ... manter onúmero e qualidade
atual
6 Criar uma espéciede vestibular para
entrar no programade EAM-P ... manter
o atual
7 Verificarproficiência em
línguas estrangeirase aptidão do aluno
... não verificar
8 Viabilizar aleitura de artigosem outras línguas
... restringir aartigos em português
9 Oferecer novasfontes de
conhecimento epesquisa ... manter
as fontesdisponíveis ao
português
11 Aumentar ainserção
internacional noambiente
universitário ...manter como está
12 Orientar maisalunos com dedicação
exclusiva ...orientar alunos com
outras atividades
14 Disponibilizartempo para produzir
artigos durante oprograma ... não ter
tempo paradedicar-se
16 Produzir maisartigos em revistas
no programa de EAM-P... não produzir
18 Mudar critériosde contagem de
créditos no programade EAM-P ... manter
os critérios atuais
19 Contabilizar oscréditos de bons
artigos ... nãocontabilizar
20 Contratar novosprofessores com acultura de produzir
artigos ... nãocontratar novos
professores
21 Incentivar osalunos a produzirmais artigos ...
manter a produçãoatual
22 Propiciarambientes
individuais e dediscussões para
pesquisa ... mantercomo está
23 Fornecer maisrecursos paraorientados ...
manter os recursosatuais
24 Aumentar oorçamento disponível
... manter oorçamento atual
27 Viabilizar amaior participação
eletiva de alunos emcongressos ...
manter como está
28 Aumentar aquantidade de bolsas
com recursos debancada ... manter
como está
29 Melhorar aalocação dosrecursos paracongressos ...
manter como está
30 Divulgar mais osprazos e formas para
pleitear recursos... não divulgar
31 Procurarfinanciamento de
empresas e opções defomento ... não
procurar
Cluster 1
Cluster 3Cluster 2
1 Mudar a forma deavaliar as
disciplinas ...manter a estrutura
2 Incorporar artigosna avaliação ...
manter o sistema deavaliação atual
3 Aprimorar acapacidade de
pesquisa dos alunos... ter alunos no
padrão atual
4 Cobrar artigos epublicações dos
alunos ... manter onúmero e qualidade
atual
6 Criar uma espéciede vestibular para
entrar no programade EAM-P ... manter
o atual
7 Verificarproficiência em
línguas estrangeirase aptidão do aluno
... não verificar
8 Viabilizar aleitura de artigosem outras línguas
... restringir aartigos em português
9 Oferecer novasfontes de
conhecimento epesquisa ... manter
as fontesdisponíveis ao
português
11 Aumentar ainserção
internacional noambiente
universitário ...manter como está
12 Orientar maisalunos com dedicação
exclusiva ...orientar alunos com
outras atividades
14 Disponibilizartempo para produzir
artigos durante oprograma ... não ter
tempo paradedicar-se
16 Produzir maisartigos em revistas
no programa de EAM-P... não produzir
18 Mudar critériosde contagem de
créditos no programade EAM-P ... manter
os critérios atuais
19 Contabilizar oscréditos de bons
artigos ... nãocontabilizar
20 Contratar novosprofessores com acultura de produzir
artigos ... nãocontratar novos
professores
21 Incentivar osalunos a produzirmais artigos ...
manter a produçãoatual
22 Propiciarambientes
individuais e dediscussões para
pesquisa ... mantercomo está
23 Fornecer maisrecursos paraorientados ...
manter os recursosatuais
24 Aumentar oorçamento disponível
... manter oorçamento atual
27 Viabilizar amaior participação
eletiva de alunos emcongressos ...
manter como está
28 Aumentar aquantidade de bolsas
com recursos debancada ... manter
como está
29 Melhorar aalocação dosrecursos paracongressos ...
manter como está
30 Divulgar mais osprazos e formas para
pleitear recursos... não divulgar
31 Procurarfinanciamento de
empresas e opções defomento ... não
procurar
Identificação dos ramosIdentificação dos ramos
R1
R2R3 R4 R5 R6
R7
Produzir mais artigos em revistas no EAM-P
Cobrar a confecção de artigos por parte dos alunos
Aprimorar a capacidade de pesquisa dos alunos
Incentivar a produção de artigos por parte dos alunos
Disponibilizar tempo para produzir artigos durante o programa
Oferecer novas fontes de conhecimento
e pesquisa
Viabilizar a maior participação eletiva de alunos em congressos
Procurar financiamento de empresas e opções de fomento
Divulgar mais os prazos e formas para se pleitar recursos
Aumentar a quantidade de bolsas com recursos de bancada
Melhorar a alocação dos recursos para
congressos
Viabilizar a leitura de artigos em outras
línguas
Verificar proficiência em línguas estrangeiras e aptidão do aluno
Criar umaespécie de vestibular
para entrar noEAM-P
Aumentar a inserção internacional no ambiente universitário
Propiciar ambientes individuais e confortáveis para estudo
Aumentar Orçamento disponível
Contratar novos professores com a cultura de produzir artigos
Mudar critérios de contagem de créditos no
EAM-P
Incorporar artigos na avaliação
Orientar mais alunos com dedicação exclusiva
Aumentar o número de créditos
por artigo produzido
Fornecer mais recursos
para orientados
Mudar a forma
de avaliar as disciplinas
Produzir mais artigos em revistas no EAM-P
Cobrar a confecção de artigos por parte dos alunos
Aprimorar a capacidade de pesquisa dos alunos
Incentivar a produção de artigos por parte dos alunos
Disponibilizar tempo para produzir artigos durante o programa
Oferecer novas fontes de conhecimento
e pesquisa
Viabilizar a maior participação eletiva de alunos em congressos
Procurar financiamento de empresas e opções de fomento
Divulgar mais os prazos e formas para se pleitar recursos
Aumentar a quantidade de bolsas com recursos de bancada
Melhorar a alocação dos recursos para
congressos
Viabilizar a leitura de artigos em outras
línguas
Verificar proficiência em línguas estrangeiras e aptidão do aluno
Criar umaespécie de vestibular
para entrar noEAM-P
Aumentar a inserção internacional no ambiente universitário
Propiciar ambientes individuais e confortáveis para estudo
Aumentar Orçamento disponível
Contratar novos professores com a cultura de produzir artigos
Mudar critérios de contagem de créditos no
EAM-P
Incorporar artigos na avaliação
Orientar mais alunos com dedicação exclusiva
Aumentar o número de créditos
por artigo produzido
Fornecer mais recursos
para orientados
Mudar a forma
de avaliar as disciplinas
Produzir mais artigos em revistas no EAM-P
Cobrar a confecção de artigos por parte dos alunos
Aprimorar a capacidade de pesquisa dos alunos
Incentivar a produção de artigos por parte dos alunos
Disponibilizar tempo para produzir artigos durante o programa
Oferecer novas fontes de conhecimento
e pesquisa
Viabilizar a maior participação eletiva de alunos em congressos
Procurar financiamento de empresas e opções de fomento
Divulgar mais os prazos e formas para se pleitar recursos
Aumentar a quantidade de bolsas com recursos de bancada
Melhorar a alocação dos recursos para
congressos
Viabilizar a leitura de artigos em outras
línguas
Verificar proficiência em línguas estrangeiras e aptidão do aluno
Criar umaespécie de vestibular
para entrar noEAM-P
Aumentar a inserção internacional no ambiente universitário
Propiciar ambientes individuais e confortáveis para estudo
Aumentar Orçamento disponível
Contratar novos professores com a cultura de produzir artigos
Mudar critérios de contagem de créditos no
EAM-P
Incorporar artigos na avaliação
Orientar mais alunos com dedicação exclusiva
Aumentar o número de créditos
por artigo produzido
Fornecer mais recursos
para orientados
Mudar a forma
de avaliar as disciplinas
Opção Estratégica 3
ConclusõesConclusões
• É um eficiente meio de captação das percepções subjetivas.
• A sua utilização permite que vários decisores exponham os seus pontos de vista, de forma bastante personalizada e ao mesmo tempo, através de “negociações” com os outros decisores, em busca de um consenso generalizado.
O uso dos Mapas Cognitivos, como ferramenta de estruturação de problemas:
ConclusõesConclusões
• Permite que os decisores aprendam e entendam outras formas de abordar situações problemáticas, que não aquelas vislumbradas por eles próprios.
•É uma excelente forma de abordar problemas complexos, em contextos decisórios onde ocorram, simultaneamente, interesses conflitantes de grupos heterogêneos.
Referências básicas do SODAReferências básicas do SODA
ACKERMANN, F.; EDEN, C.; CROPPER, S. Getting Started with Cognitive Mapping. Tutorial paper, 7th Young OR Conference. (Available from Banxia Software Ltd.), 1992.
EDEN C. Cognitive mapping. European Journal of Operational Research 36(1): 1-13. 1988.
EDEN C. Analyzing cognitive maps to help structure issues or problems. European Journal of Operational Research 159(3), p. 673-686, 2004.
Referencias recentes do SODAReferencias recentes do SODA
GEORGIOU, I. Managerial Effectiveness from a System Theorical Point of View. System Practice and Action Research, v. 19, p. 441-459, 2006.
GEORGIOU, I.; STEVAUX, P. Strategic options development and analysis: The case of Brazilian Railways. Report to GV Pesquisa. FGV-EAESP. São Paulo: Fev. 2008.
GEORGIOU, I. Cognitive Mapping and Strategic Options Development and Analysis (SODA). In: Cochran J, (ed.) Wiley Encyclopedia of Operations Research and Management Science, Volume 2, p. 679-688. Wiley: Hoboken, 2011a
TrabalhoTrabalho em sala em salaAplicar a metodologia SODA para descrever e analisar a situação problemática.
1. Formar seu grupo de trabalho.
2. Construir e analisar o mapa cognitivo.
3. Gerar ações e apresentar à platéia.
Por exemplo: viagem de férias em família,
compra de um imóvel para uma família
com três filhos.