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INSTITUTO COSTARRICENSE DE INVESTIGACIÓN Y
ENSEÑANZA EN NUTRICIÓN Y SALUD
INCIENSA
PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL
2017
SETIEMBRE, 2016
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TABLA DE CONTENIDOS
I. Aspectos Generales ................................................................................................ - 3 -
1.1. Marco General .................................................................................................... - 3 -
1.1.1. Marco jurídico institucional ............................................................................ - 3 -
1.1.2. Antecedentes ................................................................................................... - 4 -
1.1.3. Análisis situacional ........................................................................................... - 7 -
1.1.4. Estructura organizativa.................................................................................. - 10 -
1.1.5. Marco estratégico institucional ................................................................... - 13 -
1.1.5.1. Visión ............................................................................................................. - 13 -
1.1.5.2. Misión ............................................................................................................ - 13 -
1.1.5.3. Políticas y prioridades Institucionales ....................................................... - 13 -
1.1.5.4. Objetivos estratégicos institucionales ...................................................... - 17 -
1.1.5.5. Indicadores de gestión y/o resultados .................................................... - 17 -
1.1.5.6. Valores .......................................................................................................... - 20 -
1.1.5.7. Factores claves de éxito ............................................................................ - 20 -
1.1.6. Mercado meta ............................................................................................... - 21 -
1.1.7. Cronograma para la ejecución física y financiera de los programas . - 21 -
1.1.8. Programación estratégica institucional y presupuestaria ...................... - 21 -
Anexo No. 1: Acuerdo aprobación POI 2017
Anexo No. 2: Dictamen vinculación PND - POI
Anexo No. 3: Certificación de proyectos incorporados en el BPIP
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I. Aspectos Generales
1.1. Marco General
1.1.1. Marco jurídico institucional
El INCIENSA fue creado por la Ley No. 4508 del 26 de diciembre de 1969,
dicha normativa ha tenido varias reformas que nos han permitido llegar a
ser la institución que hoy en día somos, como lo son:
Ley No. 6088. Establece la creación del INCIENSA como entidad adscrita
al Despacho de la Ministra(o) de Salud, con la misión de realizar
programas nacionales de investigación y enseñanza en el campo de la
salud y la nutrición. Publicada en el Diario Oficial La Gaceta, No. 217, del
16 de noviembre de 1977. Esta Ley modifica el artículo 1, de la Ley No.
4508.
Ley No. 8270. Otorga al INCIENSA la personería jurídica instrumental y, a
la vez, lo reconoce como responsable de la vigilancia epidemiológica
basada en laboratorios, de las investigaciones prioritarias en salud
pública y de los procesos de enseñanza en salud derivados de su
quehacer. Publicada en el Diario Oficial La Gaceta, No. 94, del 17 de
mayo del 2002. El artículo 3 de esta Ley reforma el artículo 1 de la Ley No.
4508.
Asimismo, se cuenta con los Decretos Ejecutivos:
Decreto ejecutivo No. 35942-S (Diario Oficial La Gaceta, No. 98, el 21 de
mayo del 2010). Denomina al INCIENSA laboratorio oficial del Ministerio
de Salud, de este modo lo reconoce como responsable de vigilar el
aseguramiento de la calidad de los diagnósticos de la red nacional de
laboratorios, públicos y privados, y de la vigilancia epidemiológica
basada en laboratorios.
Decreto ejecutivo No. 35960-S-MAG-MEIC-COMEX (Diario Oficial La
Gaceta, No. 84, 3 de mayo del 2010). Política Nacional de inocuidad de
alimentos. Tiene como propósito definir y establecer los lineamientos
generales a seguir en materia de inocuidad de alimentos con el objeto
de garantizar la inocuidad de los alimentos producidos, elaborados,
importados y comercializados en el país. Define al INCIENSA como
autoridad competente en materia de inocuidad de los alimentos.
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Decreto Ejecutivo No. 36406-S (La Gaceta No. 32 del 15 de febrero de
2011). Reglamento orgánico del INCIENSA con indicación expresa de su
marco estratégico y los cuatro macroprocesos que realiza. En su artículo
No. 45 deroga el Decreto No. 26656-S y su reforma en el Decreto Ejecutivo
No. 34419-S.
Decreto ejecutivo No. 37306-S (Alcance digital No. 160 a la Gaceta del
22 de octubre de 2012). Reglamento de vigilancia de la salud. Tiene
como objetivo regular la organización y el funcionamiento del Sistema
Nacional de Vigilancia de la Salud y reconoce al INCIENSA como un
laboratorio oficial y responsable de la coordinación de la red de
laboratorios para la vigilancia epidemiológica. Deroga el Decreto
Ejecutivo No. 30945-S.
1.1.2. Antecedentes
El Instituto Costarricense de Investigación y Enseñanza en Nutrición y Salud
(INCIENSA) es una Institución Pública, adscrita al Despacho de la Ministra de
Salud, responsable de:
Prevenir y controlar problemas prioritarios en salud pública, mediante el
desarrollo de sistemas de vigilancia epidemiológica especializada y
basada en laboratorios.
Ejecutar investigaciones en salud pública para generar conocimiento
que apoye la toma de decisiones oportunas y eficaces.
Transferir el conocimiento generado mediante procesos de enseñanza
y comunicación.
Inició sus labores en julio de 1963, bajo el nombre de Centro Regional de
Recuperación Nutricional, y seis años después, en diciembre de 1969, se
transformó en la Clínica Nacional de Nutrición, con el fin de contribuir en la
recuperación de la población infantil desnutrida del país.
Con esa misión se mantuvo hasta 1977 cuando se publica la Ley No. 6088
(Diario Oficial La Gaceta, 16 de noviembre de 1977) donde se establece la
modificación del Artículo No. 1 de la Ley No. 4508, creando al INCIENSA. A
partir de entonces se le dio el carácter de entidad adscrita al Despacho de
la Ministra(o) de Salud y la función de realizar programas nacionales de
investigación y enseñanza en el campo de la salud y la nutrición, en
concordancia con los planes y proyectos de la Política Nacional de
Nutrición y Salud.
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En la década de los noventa, el INCIENSA inicio la ejecución de su nueva
función de vigilancia basada en laboratorio, ante la amenaza que vivió
nuestro país con la introducción del cólera y, años más tarde con la
introducción del dengue. Además el proceso de reforma del sector salud
aprobado en 1993 mediante la leyes 7441 y 7374, incluye el fortalecimiento
de la institución, como institución estratégica para la vigilancia y el
aseguramiento de calidad a nivel nacional. Es hasta el 17 de mayo del año
2002, con la Ley No. 8270, que se modifica la ley de creación, otorgando la
Personalidad Jurídica Instrumental al INCIENSA y lo reconoce como
responsable de la vigilancia epidemiológica basada en laboratorios, de las
investigaciones prioritarias en salud pública y de los procesos de enseñanza
en salud derivados de su quehacer.
El INCIENSA, desarrolla sus funciones, por medio de los Centros Nacionales
de Referencia (CNR), unidades especializadas y, la unidad de salud y
nutrición; realiza los análisis de Laboratorio para el diagnóstico, tipificación,
confirmación de eventos prioritarios para la salud de la población y
monitoreo de eventos de importancia para la salud pública.
A continuación se describen las funciones del INCIENSA:
Vigilancia Epidemiológica
Vigilancia epidemiológica basada en laboratorio
Esta vigilancia surge en respuesta a la necesidad de utilizar la información
generada por el laboratorio para poder detectar y monitorear el
comportamiento de eventos prioritarios en salud pública. Esta vigilancia
funciona mediante redes de laboratorio coordinadas por Centros
Nacionales de Referencia (CNR).
Un CNR es una instancia que cumple un rol fundamental en la salud pública,
mediante el desarrollo de sus funciones de diagnóstico de laboratorio
especializado y de referencia, confirmación diagnóstica y tipificación,
gestión y aseguramiento de la calidad de la red de laboratorios públicos y
privados, la realización de investigaciones y el mejoramiento de la
capacidad del recurso humano por medio de acciones de enseñanza.
Vigilancia epidemiológica especializada
Es la vigilancia de un problema de salud en particular que ha sido
considerado de prioridad nacional o internacional, que requiere de
personal altamente capacitado según la complejidad del evento a vigilar.
Puede utilizar elementos de vigilancia activa o pasiva y está orientada a la
detección, acción y prevención específicas.
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Aseguramiento de la calidad
En el INCIENSA, el proceso de aseguramiento de la calidad se entiende
como la realización de una serie de actividades tendientes a apoyar el
mejoramiento continuo de los servicios que brindan los laboratorios de la
Red Nacional. Lo anterior, permite conocer y respaldar la calidad y
confiabilidad de la información utilizada en la vigilancia y constituye un
insumo fundamental para la detección de fuentes de error, oportunidades
de mejora y necesidades de capacitación, entre otras. Este proceso se
relaciona con la evaluación y el monitoreo de la calidad de los diagnósticos
de los eventos de importancia en salud pública. Se realiza mediante el
desarrollo de rondas de evaluación externa del desempeño, confirmación
diagnóstica, inspecciones en el sitio de trabajo.
Investigación
El INCIENSA realiza investigación en temas prioritarios de salud pública en
respuesta a los vacíos de información y en apoyo al diseño e
implementación de políticas públicas en la materia. En la actualidad, se
desarrollan proyectos de investigación relacionados con: la promoción, en
el ámbito educativo, de la salud integral en niños y adolescentes; la
percepción y los determinantes de los hábitos alimentarios de los habitantes
del país; la composición de los alimentos comúnmente ingeridos por la
población, particularmente los ácidos grasos y la sal/sodio; los
determinantes de la sobrevida y mortalidad asociada con las cardiopatías
congénitas; la introducción de metodologías innovadoras en el tratamiento
de enfermedades crónicas, particularmente la diabetes mellitus.
Enseñanza
El INCIENSA realiza enseñanza derivada de los procesos de investigación y
vigilancia epidemiológica. La enseñanza impartida está dirigida,
principalmente, a profesionales y técnicos de las áreas de la salud,
educación, industria, y también a la comunidad. Entre las metodologías
empleadas se tienen: los cursos presenciales y virtuales, las pasantías y las
tutorías.
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1.1.3. Análisis situacional
En el análisis situacional que se presenta, se analiza tanto el ambiente interno
como externo de la institución, con el propósito de mostrar cuáles son los
aspectos positivos y negativos que afectan o podrían afectar la capacidad
de la gestión institucional. La siguiente información, es el resultado del análisis
de factores internos y externos que afectan la gestión institucional del
INCIENSA:
FORTALEZAS El INCIENSA es el laboratorio oficial del Ministerio de Salud conforme se
indica en el Decreto Ejecutivo No. N° 35942-S. La Institución brinda
acompañamiento técnico de alto nivel a las autoridades de salud para la
toma de decisiones en salud pública.
Se cuenta con apoyo de un Consejo Técnico, máximo jerarca institucional,
que participa en la toma de decisiones y brinda respaldo a las acciones
realizadas por el INCIENSA en beneficio de la salud pública.
El personal del INCIENSA está comprometido con la implementación de
acciones que fortalezcan la vigilancia epidemiológica basada en
laboratorio y especializada, la investigación, la enseñanza, el
aseguramiento de la calidad y la verificación del cumplimiento de la
normativa en productos de interés sanitario.
Los procesos misionales responden de manera directa a la Rectoría del
Ministerio de Salud.
INCIENSA cuenta con un sistema de información y base de datos de más
de 15 años con información valiosa para las autoridades de salud y
personal técnico del sector salud. Los datos son administrados y
resguardados eficazmente para garantizar la oportunidad y la
confiabilidad de la información.
INCIENSA desarrolla programas de aseguramiento de la calidad
tendientes a apoyar el mejoramiento continuo de los servicios que brindan
los laboratorios de las redes de vigilancia. Se realiza mediante el desarrollo
de rondas de evaluación externa del desempeño, confirmación
diagnóstica e inspecciones en el sitio de trabajo.
El INCIENSA goza de prestigio nacional e internacional por contar con
Centros Nacionales de Referencias especializados en temas prioritarios en
Salud Pública.
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OPORTUNIDADES Compromiso de las autoridades actuales del Ministerio de Salud (Gobierno
Luis Guillermo Solís Rivera) de fortalecer la verificación del cumplimiento
de la normativa en productos de interés sanitario.
Financiamiento para la construcción del Laboratorio de Inocuidad
Microbiológica y Bacteriología Especializada en Alimentos (diagnósticos
novedosos a implementar: bacterias anaerobias – C.difficile –, virus,
parásitos. Implementación de técnicas moleculares de punta que apoyen
la investigación de brotes de enfermedades transmitidas por alimentos y
que permiten la trazabilidad de agentes infecciosos de consumo nacional
y exportación. La relevancia del laboratorio reside en el cumplimiento de
la normativa que exige el Ministerio de Salud para garantizar la inocuidad
microbiológica de alimentos de origen vegetal para consumo humano y
para apoyar a los exportadores en el cumplimiento de la inocuidad
microbiológica de los alimentos de exportación (sandía, piña, culantro,
raíces y tubérculos) para cumplir con la normativa internacional (tratados
de libre comercio).
El fortalecimiento de los análisis microbiológicos para garantizar la
inocuidad de alimentos para consumo humano, así como la verificación
del cumplimiento de la normativa en productos de interés sanitario
amplían la oferta de servicios del INCIENSA.
Alianzas con instituciones de Latinoamérica y de otros países que ofrecen
oportunidad de capacitación e intercambios de prácticas exitosas en
salud pública.
Contar con un sistema de gestión de la calidad integrado que permita el
mejoramiento continuo del quehacer del INCIENSA (Norma ISO 17025,
17043, 15189, 9001, 14001). Implementar un Sistema de Gestión de Calidad
Integrado permite acceder a un reconocido prestigio internacional.
Además garantiza a todas las partes interesadas que la actividad que
desarrolla la institución genera un énfasis en maximizar la calidad del
servicio, demostrando la competencia técnica, la entrega de datos
precisos y confiables y el fortalecimiento del rol de referencia del Inciensa;
adicionalmente, los resultados obtenidos representan el éxito de un arduo
trabajo de los equipos comprometidos y de las áreas de apoyo, así como
un nuevo paso hacia la modernización, centrado en el mejoramiento
continuo y satisfacción de los clientes.
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DEBILIDADES El mantenimiento preventivo y correctivo de equipo y la infraestructura
institucional es incipiente y no es sostenido.
No existe la capacidad técnica en control metrológico, indispensable
para el mantenimiento preventivo y correctivo de equipo.
No se tiene una cultura de procesos arraigada que permita el
mejoramiento continuo y enfatice una gestión dirigida al cliente.
Los sistemas informáticos institucionales brindan información valiosa para
la salud pública, siendo insuficientes los análisis que se realizan con ella.
Restricción y limitaciones en el crecimiento de la transferencia del
Gobierno Central para el funcionamiento y desarrollo del INCIENSA en la
atención de la vigilancia epidemiológica basada en laboratorio y
especializada, la investigación, la enseñanza, el aseguramiento de la
calidad y la verificación del cumplimiento de la normativa en productos
de interés sanitario.
No contar con un insectario para el monitoreo de la resistencia de los
vectores de enfermedades transmisibles.
AMENAZAS Recorte de recursos presupuestarios sin análisis de su importancia para la
institución. La asignación de recursos por parte del Ministerio de Hacienda
no contempla la atención de nuevos requerimientos institucionales.
Necesidades de atención de nuevas enfermedades prioritarias en salud
pública sin asignación de recursos.
Cambios en las normativas que impacten la labor del INCIENSA.
Dificultad de contratar personal competente considerando los
lineamientos de la Dirección General de Servicio Civil tales como lista de
elegibles y baja remuneración, en especial los puestos de técnicos de
laboratorio.
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1.1.4. Estructura organizativa1
1Aprobado por MIDEPLAN en oficio DM-403-16 del 16 de junio de 2016.
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El INCIENSA mediante oficio DG-of-017-2015, de fecha 13 de enero de 2016,
presenta a MIDEPLAN un informe técnico de reorganización parcial para
modificar la Unidad de Servicios Generales, ajustando sus funciones para
denominarla Unidad de Servicios Básicos, así como proceder a la creación
de la Unidad de Ingeniería y Mantenimiento.
La propuesta de reorganización de la Unidad de Servicios Generales,
dependencia de la Dirección Administrativa del INCIENSA, estuvo
sustentada en las razones que a continuación se describen:
La institución necesita desarrollar la capacidad técnica para asesorar,
diseñar e implementar acciones preventivas, correctivas y de mejora
continua en los sistemas de climatización, conforme con los ambientes
requeridos por los laboratorios, para asegurar la calidad de los
ensayos y la bioseguridad de los funcionarios.
Se requiere de conocimientos técnicos en metrología e ingeniería
electromecánica, para dar respuesta a las demandas de la
Institución.
El Inciensa requiere contar con una unidad especializada en
ingeniería, para garantizar el correcto mantenimiento de un
laboratorio especializado. Adicionalmente, es necesario mantener y
documentar el mantenimiento preventivo y correctivo, la calibración,
la verificación y la caracterización térmica de los equipos de alta
tecnología.
El objetivo de la propuesta es la creación de una unidad de ingeniería
y mantenimiento que brinde un servicio técnico especializado para
brindar atención a las nuevas demandas institucionales, de forma
oportuna y sostenida, así como reducir costos en los servicios de
vigilancia y limpieza.
Lo anterior es aprobado por MIDEPLAN mediante oficio DM-403-16, de fecha
16 de junio de 2016, se encuentra en proceso de implementación.
La propuesta de reorganización redistribuye parte del personal de la Unidad
de Servicios Generales para la creación de la Unidad de Ingeniería y
Mantenimiento:
a) Creación del cargo de Jefe de la Unidad de Ingeniería y Mantenimiento
con especialidad en Ingeniería Electromecánica, para ello se propone la
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supresión del cargo de Asistente de la Unidad de Servicios Generales y la
reasignación del mismo.
b) Incorporación de una plaza de Profesional de Servicio Civil 2 con
especialidad en Metrología, para ello se reasigno una plaza de Trabajador
Especializado 1. Esta plaza ha sido aprobada por la Secretaría Técnica de la
Autoridad Presupuestaria que se hizo efectiva a partir de Diciembre 2015.
c) Traslado de los 4 funcionarios del proceso de mantenimiento de la Unidad
de Servicios Generales a la nueva unidad propuesta. Los cargos a
trasladarse son: un Trabajador calificado de Servicio Civil 3, dos Trabajador
calificado de Servicio Civil 2 y un Trabajador calificado de Servicio Civil 1.
d) Reasignación de la plaza con la clase de Trabajador Calificado de
Servicio Civil 1 (cargo de Operario de Mantenimiento) la clase de Trabajador
Calificado de Servicio Civil 2 (cargo de Operario de Mantenimiento
Especializado).
Al crear la Unidad de Ingeniería y Mantenimiento se requiere ajustar las
funciones de la
Unidad de Servicios Generales a una Unidad de Servicios Básicos:
a) Estudio del cargo de la Jefatura de la Unidad de Servicios Generales
conforme con las funciones de la Unidad de Servicios Básicos.
b) Supresión de siete plazas (tres de Misceláneo y cuatro de Oficial de
Seguridad).
c) Reubicación de una plaza con la clase de Misceláneo de Servicio Civil 2
a la Unidad de Servicios Técnicos de Laboratorio para reforzar las funciones
de lavado y esterilizado.
d) Se mantienen los cargos de chofer y mensajero.
El INCIENSA incorpora en el Presupuesto 2017 los recursos necesarios para
indemnizar al personal por la reorganización.
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1.1.5. Marco estratégico institucional
1.1.5.1. Visión
Seremos una institución líder en la generación de conocimiento e
información estratégica en salud pública, en apoyo a la rectoría del
Ministerio de Salud.
1.1.5.2. Misión
Somos una institución adscrita al Ministerio de Salud que genera y difunde
conocimiento e información estratégica para la toma de decisiones en
salud pública, mediante la vigilancia epidemiológica basada en laboratorio
y especializada, la investigación, la enseñanza, el aseguramiento de la
calidad y la verificación del cumplimiento de la normativa en productos de
interés sanitario.
1.1.5.3. Políticas y prioridades Institucionales
Prioridad institucional:
La garantía de la oportunidad y la calidad de los servicios de vigilancia
epidemiológica, los programas de aseguramiento de la calidad, la
enseñanza y la investigación
Políticas institucionales:
Calidad: La Alta Dirección y el personal del INCIENSA nos
comprometemos a establecer, mantener y mejorar continuamente un
Sistema de Gestión de la Calidad para satisfacer las necesidades de
nuestros usuarios, aplicando las buenas prácticas profesionales,
familiarizándonos con las políticas, los objetivos y los procedimientos
aplicables que garantizan la confiabilidad de los análisis de laboratorio
microbiológicos y químicos para la identificación, medición, seguimiento
y control de eventos de salud pública y del desarrollo de los programas
de evaluación externa del desempeño, todo en conformidad con las
normas INTE-ISO / IEC 17025 e INTE-ISO/IEC 17043.
Revisión de los pedidos, las ofertas y los contratos para la realización de
un ensayo: El INCIENSA se compromete a mantener actualizadas la
oferta de servicios de ensayo, indicando los requisitos y métodos a utilizar.
Asimismo, garantiza que los Centros Nacionales de Referencia contarán
con la capacidad y los recursos necesarios para cumplir con los requisitos
y métodos ofertados. El método de ensayo se seleccionará según los
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protocolos de vigilancia epidemiológica u otra normativa atinente para
satisfacer las necesidades del usuario.
Asegurar la protección de la información confidencial y los derechos de
propiedad de sus clientes, incluidos el almacenamiento y la transmisión
electrónica de los resultados de laboratorio: El INCIENSA asegurará la
protección de la información confidencial de sus clientes, controlando su
almacenamiento físico, digital y la transmisión electrónica de los
resultados de laboratorio.
Atención de quejas de usuarios externos: INCIENSA se compromete a
atender, analizar, resolver y dar seguimiento a todas las quejas recibidas
de los usuarios externos o de otras partes.
Selección y la compra de bienes y servicios para los ensayos de
laboratorio: El INCIENSA se compromete a seleccionar y adquirir bienes y
servicios acordes con los requerimientos establecidos en los distintos
métodos de ensayo que realiza, garantizando con ello la calidad de los
mismos.
Mejora: En el INCIENSA cuando se identifique un trabajo no conforme o
no conformidades reales o potenciales del Sistema de Gestión de
Calidad, de los requisitos acordados con los usuarios, legales o
reglamentarios; se evalúan los hallazgos y se designan las
responsabilidades y la autoridad para establecer las correcciones
inmediatas que apliquen y se realice la determinación de las causas, así
como la selección, implementación y seguimiento de las acciones
correctivas o preventivas que aseguren la eficacia del Sistema de
Gestión de Calidad.
Capacitación y formación de personal: INCIENSA reconoce la
importancia de contar con personal competente y calificado para
realizar sus funciones, por eso procura la formación y capacitación
continua de su personal como un pilar esencial en el establecimiento de
su competencia técnica.
Evitar intervenir en cualquier actividad que pueda disminuir la confianza
en la competencia, imparcialidad, juicio o Integridad operativa del
personal del INCIENSA: En el INCIENSA la salvaguarda de la confianza,
competencia, imparcialidad, juicio o integridad operativa de las
actividades de los procesos institucionales es fundamental, por lo que se
compromete a no realizar ninguna acción que las afecten, aplicando los
valores institucionales y asegurando su consecución a través de la
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implantación de mecanismos de evaluación de la actividades y del
riesgo inherente a las mismas, establecimiento de criterios óptimos de
actuación, e implantación de medidas preventivas y correctivas ante
eventuales desviaciones.
Estilo gerencial: En el INCIENSA se labora bajo un estilo de gestión por
resultados, estableciendo planes anuales de trabajo apegados a los
objetivos institucionales, según requerimientos de la administración
pública y mediante la aplicación de técnicas de trabajo que promuevan
la oportunidad de los resultados y el desempeño eficaz de cada uno de
los funcionarios de la institución.
Sistema de control interno: En el INCIENSA, se trabajara en forma
continua y permanente bajo un enfoque sistémico de control interno,
el cual generará información suficiente para la toma de decisiones
institucionales, siendo el control una función implícita en cada uno de
los procesos que se lleven en la organización y coadyuven al
cumplimiento de los objetivos institucionales y del sistema definido. Es
obligación del jerarca, titular subordinado y de cada funcionario velar
por su cumplimiento.
Valoración de riesgo institucional: En el INCIENSA se aplicará continua y
permanentemente un enfoque sistémico de valoración de riesgos,
orientado a generar información que apoyen la toma de decisiones, de
manera tal que ubiquen a la institución en un nivel de riesgo aceptable
y así promover de manera razonable, el logro de los objetivos
institucionales. Será obligación del jerarca, titular subordinado y de cada
funcionario velar por su cumplimiento.
Tiempo máximo: En el INCIENSA, el tiempo máximo establecido para dar
respuesta a solicitudes realizadas vía correo electrónico o mediante
oficio, tanto por entes internos como externos, es de ocho días hábiles, a
excepción de aquella información expresamente solicitada en un plazo
menor, dada su importancia y que, en caso de no ser remitida se
obstaculice el logro de los objetivos institucional.
Uso y suministro de registros y bases de datos derivadas de la vigilancia
epidemiológica: El INCIENSA facilitará el acceso oportuno a la
información derivada de la vigilancia epidemiológica producida en la
institución a aquellas personas e instancias que la requieran para la
vigilancia epidemiológica, la investigación en salud pública, y el análisis
de situación de salud. En aras de preservar la confidencialidad de las
personas, la información con datos identificatorios será provista sólo en
los casos específicos establecidos en los lineamientos de esta política.
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Gestión de documentos de archivo: El INCIENSA se compromete a
producir y mantener documentos de archivo auténticos, íntegros, fiables
y usables durante los plazos de conservación establecidos, mediante la
implementación y mejora continua del Sistema de Gestión Documental
Institucional, con el fin de respaldar las acciones de la institución, y
facilitar la transparencia administrativa, la rendición de cuentas y pronta
respuesta, el acceso a la información, y el resguardo de los derechos de
los ciudadanos y de la memoria institucional.
Jerarquías Institucionales: En el INCIENSA todos sus funcionarios deben
velar por el respeto a la jerarquía institucional claramente definidas en el
Organigrama Institucional aprobado.
Acoso sexual: En el INCIENSA, se mantendrá un ambiente de trabajo en
condiciones de respeto para las y los funcionarios, sancionando todas
aquellas conductas sexuales indeseadas por quien las recibe,
garantizando la dignidad de las mujeres y los hombres en sus relaciones
interpersonales, profesionales y un clima organizacional fundamentado
en el respeto a los principios constitucionales de libertad, igualdad ante
la ley, al derecho de la vida, y al trabajo.
Divulgación de los valores asignados en programas de evaluación
externa de desempeño: El INCIENSA se compromete a no divulgar los
valores asignados a los ítems de ensayo, de los programas de evaluación
externa de desempeño, de forma anticipada; para lo cual establece
controles que garanticen que los participantes no puedan acceder a
estos datos de manera previa a la divulgación de los resultados oficiales.
Participación en ensayos de aptitud e intercomparaciones: El INCIENSA
se compromete a participar de manera sistemática en comparaciones
interlaboratorio o ensayos de aptitud como uno de los mecanismos para
evidenciar su competencia técnica y el aseguramiento de la calidad en
la ejecución de los ensayos de laboratorio.
Comparación de resultados de diferentes métodos de ensayo en
programas de evaluación externa de desempeño: INCIENSA define para
los programas de evaluación externa del desempeño cuáles métodos de
ensayo acepta, de conformidad con las normas y procedimientos
establecidos.
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Uso de informes de programa de evaluación externa de desempeño por
parte de las personas y las organizaciones: INCIENSA se compromete a
que cada informe sea utilizado de forma tal que se proteja la identidad
del participante y que este sea utilizado únicamente para fines del
programa de evaluación externa del desempeño y la normativa
correspondiente.
Apelaciones en programas de evaluación externa de desempeño:
INCIENSA se compromete a atender, investigar, resolver y dar
seguimiento a todas las apelaciones recibidas de los usuarios en los
programas de evaluación externa del desempeño.
1.1.5.4. Objetivos estratégicos institucionales
i. Garantizar la calidad del diagnóstico laboratorial de eventos bajo
vigilancia epidemiológica mediante el fortalecimiento de los programas de
aseguramiento de la calidad en la red de laboratorios públicos y privados.
ii. Asegurar el desempeño adecuado de la vigilancia epidemiológica
basada en laboratorio y especializada para el monitoreo de eventos
prioritarios en salud pública.
iii. Desarrollar investigaciones en salud pública para generar conocimiento
relativo a los problemas de salud de la población.
iv. Desarrollar procesos de enseñanza derivados del quehacer institucional
para fortalecer la vigilancia epidemiológico y transferir el conocimiento
generado a la población.
v. Lograr que las actividades sustantivas se realicen de forma eficaz y
eficiente, proporcionando los recursos requeridos, sean estos financieros,
humanos, tecnológicos o materiales.
vi. Desarrollar un sistema de gestión de calidad integrado.
1.1.5.5. Indicadores de gestión y/o resultados
INCIENSA es responsable de la coordinar la vigilancia basada en laboratorio,
enseñanza e investigación en apoyo a la rectoría del Ministerio de Salud. Sus
productos son insumos para la toma de decisiones de otras instancias; razón
por la cual no se cuentan con indicadores de resultado.
Con el fin de dar seguimiento a programas, proyectos y funciones
estratégicas institucionales, hemos definido los siguientes indicadores:
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INDICADOR DE GESTIÓN Y/O DE
RESULTADOS
FÓRMULA
Porcentaje de laboratorios con
respuesta satisfactoria ó superior en
la evaluación externa de
desempeño para diagnóstico de M.
Tuberculosis
(Número de laboratorios con
respuesta satisfactoria ó superior en
la evaluación externa de
desempeño para el diagnóstico de
M. Tuberculosis / total de
laboratorios que respondieron a la
evaluación externa de
desempeño)*100
Porcentaje de laboratorios con
respuesta satisfactoria ó superior en
la evaluación externa de
desempeño de Química Clínica
(Número de laboratorios con
respuesta satisfactoria ó superior en
la evaluación externa de
desempeño de Química Clínica/
total de laboratorios que
respondieron a la evaluación
externa de desempeño)*100
Porcentaje de laboratorios privados
participantes en la evaluación
externa de desempeño de Química
Clínica
(Número de laboratorios privados
participantes en la evaluación
externa de desempeño de Química
Clínica/ total laboratorios privados
del país)*100
Porcentaje de láminas BK (+ o -)
que se reciben en el CNRM para
confirmación diagnóstica por M.
Tuberculosis durante el mes
siguiente a la fecha de toma de
muestra
(Número de láminas BK (+ o -) que
se reciben en el CNRM para
confirmación diagnóstica por M.
Tuberculosis durante el mes
siguiente a la fecha de toma de
muestra / total de láminas de BK
recibidas en el CNRM)*100
Porcentaje de respuesta
satisfactoria ó superior en las
evaluaciones Externas de
Desempeño Internacionales de
ensayos de vigilancia basada en el
laboratorio en las que participa el
INCIENSA
Porcentaje de Programas de
Evaluaciones Externas de
Desempeño Internacionales de
ensayos de vigilancia basada en el
laboratorio en las que participa
INCIENSA en los últimos 18 meses
con respuesta satisfactoria ó
superior en las evaluaciones
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Porcentaje de análisis de pruebas
positivas de diagnóstico molecular
por M. Tuberculosis reportados en el
tiempo estándar de 36 días
(Número de pruebas positivas de
diagnóstico molecular por M.
Tuberculosis reportados en el tiempo
estándar de 36 días / total de
pruebas positivas de diagnóstico
molecular por M. Tuberculosis
realizadas) x 100
Porcentaje de diagnósticos de PCR
Tosferina reportados en 2 ó menos
días
(Número de diagnósticos de PCR
Tosferina reportados en 2 ó menos
días / Total diagnósticos de PCR
Tosferina)*100
Porcentaje de cantones que
cumplen con el indicador de al
menos 2 muestras procesadas de
IgM Sarampión e IgM Rubéola por
cada 100,000 habitantes por cantón
(Número de cantones que cumplen
con la tasa de al menos 2 muestras
procesadas de IgM Sarampión e
IgM Rubéola por cada 100,000
habitantes / Total de cantones) *
100,000
Porcentaje de centros de pediatría
que cumplen con el envío anual de
muestras para diagnóstico
molecular de Tosferina
(Número de centros de pediatría
que envían al menos 2 muestras al
año para el diagnóstico molecular
de Bordetella Pertussis / Total de
centros de pediatría)*100
Porcentaje de distritos con
identificación de serotipos para virus
Dengue
(Número de distritos con circulación
de dengue documentada por
serología positiva e identificación
de al menos un serotipo circulante /
Todos los distritos identificados con
dengue por serología positiva) *100
Porcentaje de cumplimiento de
publicaciones indexadas
(Publicaciones Indexadas/
publicaciones planeadas)*100
Porcentaje de cumplimiento de
actividades de enseñanza (cursos y
pasantías) realizadas
(Número de actividades de
enseñanza (cursos y pasantías)
realizadas/ actividades (cursos y
pasantías) planificadas)*100
Porcentaje de presupuesto
ejecutado
(Presupuesto ejecutado /
Presupuesto programado)*100
Porcentaje de cumplimiento de
encuestas de satisfacción de
usuarios externo realizado
(Número de encuestas de
satisfacción de usuarios externo
realizadas / Total de encuestas de
satisfacción de usuarios externos
planeadas)*100
- 20 -
Porcentaje de cumplimiento de
encuestas de satisfacción de
usuarios interno realizado
(Número de encuestas de
satisfacción de usuarios interno
realizadas / Total de encuestas de
satisfacción de usuarios interno
planeadas)*100
1.1.5.6. Valores
Valor de logro: Es la categoría que permite identificar valores que
contribuyen a alcanzar el fin institucional.
o Excelencia: Tener una actitud proactiva hacia mis
responsabilidades individuales y colectivas, optimizando recursos y
promoviendo permanentemente la calidad en toda acción.
o Compromiso: Tener siempre la voluntad de aportar la manera
positiva a todo quehacer institucional.
Valor de afiliación: Es la categoría que permite identificar el valor que
destaca el sentido de pertenencia de los integrantes de la organización.
o Lealtad: Honrar y vivir los principios institucionales con integridad.
Valor Ético: Es la categoría que permite identificar el valor contribuye a la
toma de decisiones correctas y debidas.
o Responsabilidad: Cumplir deberes y obligaciones en forma
correcta, asumiendo las consecuencias de mis actos.
1.1.5.7. Factores claves de éxito
Satisfacción del usuario.
Servicios institucionales con un enfoque de mejora continua.
Uso eficiente y eficaz de los recursos institucionales.
Infraestructura y equipo adecuado.
Cultura de protección del medio ambiente en la Institución.
- 21 -
1.1.6. Mercado meta
La información contenida en el Plan Operativo Institucional y Presupuesto
2017 cubre el mercado nacional, los cuales se indican en la programación
estratégica institucional.
1.1.7. Cronograma para la ejecución física y financiera de los programas
MESES DEL AÑO 2017
PROGRAMAS
No. 1
Servicios de Vigilancia
Epidemiológica e
Investigación en Salud
Pública
No. 2
Dirección Superior y
Administración
(Administración
Central)
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Monto presupuestario
(en millones de colones) 4848.73 1764.23
La ejecución física y financiera de los programas se lleva a cabo durante
todo el ejercicio económico 2017.
Nombre del Programa Monto
presupuestario
(en millones de
colones)
Participación
relativa
c/uno
Servicios de Vigilancia Epidemiológica e
Investigación en Salud Pública ₡4.848.738.288,00 73,32%
Dirección Superior y
Administración(Administración Central) ₡1.764.238.970,00 26,68%
TOTAL ₡6.612.977.258,00 100,00%
1.1.8. Programación estratégica institucional y presupuestaria
- 22 -
MAPP y Ficha Técnica
- 23 -
Combate a la
pobreza y
reducción de
la
desigualdad
Mejorar el
estado de
salud de la
población y la
calidad de
vida.
Desarrollo de
la
infraestructu
ra para el
fortalecimient
o de las
acciones del
Sector.
Laboratorio
Nacional de
Alimentos y
Bacteriología
Especializada
del
INCIENSA
construido.
Porcentaje
de avance
de la
implementa
ción de las
etapas
para la
construcció
n del
laboratorio
2013: 10% 2015-2018
90%
2015: 20%
2016: 80%
2017: 90%
20 80 90 Nacional
PILARES
Y/O
ELEMENT
OS
TRANSVE
RSALES
DEL PND
(2015-
2018)
OBJETIV
O
SECTORI
AL(ES)/AF
IN(ES) O
TRANSVE
RSALES
AFINES
LINEA
BASE
DEL
INDICAD
OR
COBERT
URA
GEOGRA
FICA POR
REGION
METAS ANUALES DEL PND
META
DEL
INDICAD
OR DEL
PROGRA
MA O
PROYECT
O DEL
PERIODO2016 2017 2018 20192015
CODIGO
O
NOMBRE
DEL
PROGRA
MA/PROY
ECTO
SECTORI
AL PND
RESULTA
DO DEL
PROGRA
MA O
PROYECT
O
INDECAD
ORES
DEL
PROGRA
MA O
PROYECT
O
PLAN NACIONAL DESARROLLO
- 24 -
- 25 -
FICHA TECNICA
Institución: Instituto Costarricense de Investigación y Enseñanza en Nutrición y Salud (INCIENSA)
Programa / Subprograma Presupuestario: Programa 511 - Vigilancia Epidemiológica e Investigación en Salud Pública
PRODUCTO INDICADORES DE
PRODUCTO FORMULA
FUENTES DE DATOS DEL
INDICADOR
CROMOGRAMA DE ACTIVIDADES INSTITUCIONALES
RESPONSABLES ACTIVIDADES
PARA EL
PRODUCTO
MESES DEL AÑO
E F M A M J J A S O N D
Laboratorio
Nacional de
Alimentos y
Bacteriología
Especializada del
INCIENSA
construido.
Porcentaje de avance
de la implementación
de las etapas para la
construcción del
laboratorio
Número de etapas
cumplidas para la
construcción del
laboratorio
realizadas
Informes de la Dirección
Administrativa
1. Edificio
construido en sus
tres niveles (obra
gris) X X X X X X X X X X X X
Dirección
Administrativa.
GERMAN
PICADO
Servicio de
vigilancia
epidemiológica
Porcentaje de
Programas de
Evaluaciones Externas
de Desempeño
Internacionales de
ensayos de vigilancia
basada en el
laboratorio en las que
participa INCIENSA en
los últimos 18 meses
con respuesta
satisfactoria ó superior
en las evaluaciones
(Numero de
Programas de
Evaluación Externa
de Desempeño
Internacionales de
ensayos de
vigilancia basada
en el laboratorio de
los últimos 18
meses con
respuesta
satisfactoria ó
superior en las
evaluaciones / Total
de de Programas
de Evaluación
Externa de
Desempeño
Internacionales de
ensayos de
vigilancia basada
en el laboratorio
con resultado
obtenido en los
últimos 18 meses) *
100
Reportes de evaluación
externa recibidas en el
INCIENSA.
Dirección Técnica.
FERNANDO MARÍN
1. Recepción de
incógnitas
2. Análisis de
muestras
3. Emisión del
informe de
resultados
4. Comunicación
de resultados
X X X X X X X X X X X X
Dirección Técnica
FERNANDO
MARÍN
- 26 -
Servicio de
vigilancia
epidemiológica
Porcentaje de análisis
de pruebas positivas
de diagnóstico
molecular por M.
Tuberculosis
reportados en el
tiempo estándar de 36
días
(Número de
pruebas positivas
de diagnóstico
molecular por M. Tuberculosis
reportados en el
tiempo estándar de
36 días / total de
pruebas positivas
de diagnóstico
molecular por M. Tuberculosis
realizadas) x 100
Sistema de Información
Científica (SIC) utlilizado en
el INCIENSA. Coordinador
(a) CNR Micobacteriología.
CARLOS TRABADO
1. Recepción de
muestras
2. Análisis de
muestras
3. Emisión del
informe de
ensayo
X X X X X X X X X X X X
Coordinador (a)
CNR
Micobacteriología.
CARLOS
TRABADO
Servicio de
vigilancia
epidemiológica
Porcentaje de
diagnósticos de PCR
Tosferina reportados
en 2 ó menos días
(Número de
diagnósticos de
PCR Tosferina
reportados en 2 ó
menos días / Total
diagnósticos de
PCR Tosferina)*100
Sistema de Información
Científica (SIC) utlilizado en
el INCIENSA. Responsable
CNR Bacteriología
ELENA CAMPOS
1. Recepción de
muestras
2. Análisis de
muestras
3. Emisión del
informe de
ensayo
X X X X X X X X X X X X
Coordinador CNR
Bacteriología
ELENA CAMPOS
Servicio de
vigilancia
epidemiológica
Porcentaje de
cantones que cumplen
con el indicador de al
menos 2 muestras
procesadas de IgM
Sarampión e IgM
Rubéola por cada
100,000 habitantes
por cantón
(Número de
cantones que
cumplen con la
tasa de al menos 2
muestras
procesadas de IgM
Sarampión e IgM
Rubéola por cada
100,000 habitantes
/ Total de cantones)
* 100,000
Sistema de Información
Científica (SIC) utlilizado en
el INCIENSA. Coordinador
(a) CNR Virología.
ELIZABETH SÁENZ
1. Recepción de
muestras
2. Análisis de
muestras
3. Emisión del
informe de
ensayo
4. Análisis de
datos
5. Informe de
vigilancia
X X X X X X X X X X X X
Coordinador (a)
CNR Virología.
ELIZABETH
SÁENZ
Servicio de
vigilancia
epidemiológica
Porcentaje de centros
de pediatría que
cumplen con el envío
anual de muestras
para diagnóstico
molecular de Tosferina
(Número de centros
de pediatría que
envían al menos 2
muestras al año
para el diagnóstico
molecular de
Bordetella Pertussis
/ Total de centros
de pediatría)*100
Sistema de Información
Científica (SIC) utlilizado en
el INCIENSA. Responsable
CNR Bacteriología
ELENA CAMPOS
1. Comunicación
y asesoría con
servicios de salud
de atención
pediátrica.
2. Recepción de
muestras
3. Análisis de
datos
4. Informe de
gestión de redes
X X X X X X X X X X X X
Coordinador CNR
Bacteriología
ELENA CAMPOS
- 27 -
Servicio de
vigilancia
epidemiológica
Porcentaje de distritos
con identificación de
serotipos para virus
Dengue
(Número de
distritos con
circulación de
dengue
documentada por
serología positiva e
identificación de al
menos un serotipo
circulante / Todos
los distritos
identificados con
dengue por
serología positiva)
*100
Sistema de Información
Científica (SIC) utlilizado en
el INCIENSA. Coordinador
(a) CNR Virología.
ELIZABETH SÁENZ
1. Recepción de
muestras
2. Análisis de
muestras
3. Emisión del
informe de
ensayo
4. Análisis de
datos
5. Informe de
vigilancia
X X X X X X X X X X X X
Coordinador (a)
CNR Virología.
ELIZABETH
SÁENZ
Servicio de
vigilancia
epidemiológica
Porcentaje de
laboratorios con
respuesta satisfactoria
ó superior en la
evaluación externa de
desempeño para
diagnóstico de M.
Tuberculosis
(Número de
laboratorios con
respuesta
satisfactoria ó
superior en la
evaluación externa
de desempeño para
el diagnóstico de
M. Tuberculosis /
total de laboratorios
que respondieron a
la evaluación
externa de
desempeño)*100
Sistema de Información
Científica (SIC) utlilizado en
el INCIENSA. Coordinador
(a) CNR Micobacteriología.
CARLOS TRABADO
1. Planificación
del programa de
evaluación
externa del
desempeño
2. Preparación de
incógnitas
3. Distribución de
incógnitas
4. Análisis de
resultado
5. Emisión de
informes de
aseguramiento de
la calidad
X X X X X X X X X X X X
Coordinador (a)
CNR
Micobacteriología.
CARLOS
TRABADO
- 28 -
Servicio de
vigilancia
epidemiológica
Porcentaje de
laboratorios con
respuesta satisfactoria
ó superior en la
evaluación externa de
desempeño de
Química Clínica
(Número de
laboratorios con
respuesta
satisfactoria ó
superior en la
evaluación externa
de desempeño de
Química Clínica/
total de laboratorios
que respondieron a
la evaluación
externa de
desempeño)*100
Sistema de Información
Científica (SIC) utlilizado en
el INCIENSA. Coordinador
(a) CNR Química Clínica.
ANA GABRIELA MURILLO
1. Planificación
del programa de
evaluación
externa del
desempeño
2. Preparación de
incógnitas
3. Distribución de
incógnitas
4. Análisis de
resultado
5. Emisión de
informes de
aseguramiento de
la calidad
X X X X X X X X X X X X
Coordinador (a)
CNR Química
Clínica.
ANA GABRIELA
MURILLO
Servicio de
vigilancia
epidemiológica
Porcentaje de
laboratorios privados
participantes en la
evaluación externa de
desempeño de
Química Clínica
(Número de
laboratorios
privados
participantes en la
evaluación externa
de desempeño de
Química Clínica/
total laboratorios
privados del
país)*100
Sistema de Información
Científica (SIC) utlilizado en
el INCIENSA. Coordinador
(a) CNR Química Clínica.
ANA GABRIELA MURILLO
1. Planificación
del programa de
evaluación
externa del
desempeño
2. Preparación de
incógnitas
3. Distribución de
incógnitas
4. Análisis de
resultado
5. Emisión de
informes de
aseguramiento de
la calidad
X X X X X X X X X X X X
Coordinador (a)
CNR Química
Clínica.
ANA GABRIELA
MURILLO
Servicio de
vigilancia
epidemiológica
Porcentaje de láminas
BK (+ o -) que se
reciben en el CNRM
para confirmación
diagnóstica por M.
Tuberculosis durante
el mes siguiente a la
fecha de toma de
muestra
(Número de láminas
BK (+ o -) que se
reciben en el
CNRM para
confirmación
diagnóstica por M. Tuberculosis
durante el mes
siguiente a la fecha
de toma de
muestra / total de
láminas de BK
recibidas en el
CNRM)*100
Sistema de Información
Científica (SIC) utlilizado en
el INCIENSA. Coordinador
(a) CNR Micobacteriología.
CARLOS TRABADO
1. Comunicación
y asesoría con
laboratorios
microbiológicos
de servicios salud
2. Recepción de
muestras
3. Análisis de
muestras
4. Emisión de
informe de
ensayo
5. Emisión de
informe de
aseguramiento de
la calidad
X X X X X X X X X X X X
Coordinador (a)
CNR
Micobacteriología.
CARLOS
TRABADO
- 29 -
Servicio de
investigación y
enseñanza en
temas prioritarios
de salud
Porcentaje de
cumplimiento de
publicaciones
indexadas
(Publicaciones
Indexadas/
publicaciones
planeadas)*100
Sistema de Información
Científica (SIC) utlilizado en
el INCIENSA. Coordinador
(a) de Investigación y
Enseñanza.
MARÍA CARRANZA
1. Aprobación de
protocolo
aprobado por el
Comité Ético
Científico.
2. Ejecución de la
investigación
3. Elaboración y
aprobación de
publicaciones
4. Publicación
X X X X X X X X X X X X
Coordinador (a)
de Investigación y
Enseñanza.
MARÍA
CARRANZA
Servicio de
investigación y
enseñanza en
temas prioritarios
de salud
Porcentaje de
cumplimiento de
actividades de
enseñanza (cursos y
pasantías) realizadas
(Número de
actividades de
enseñanza (cursos
y pasantías)
realizadas/
actividades (cursos
y pasantías)
planificadas)*100
Sistema de Información
Científica (SIC) utlilizado en
el INCIENSA. Coordinador
(a) de Investigación y
Enseñanza.
MARÍA CARRANZA
1. Planificación
de actividades de
enseñanza
2. Desarrollo de
contenido de
actividades de
enseñanza
3. Ejecución de
actividades de
enseñanza
X X X X X X X X X X X X
Coordinador (a)
de Investigación y
Enseñanza.
MARÍA
CARRANZA
Presupuesto Porcentaje de
presupuesto ejecutado
(Presupuesto
ejecutado /
Presupuesto
programado)*100
Sistema de Información
BOS-HT utlilizado en el
INCIENSA. Jefe (a) Unidad
Financiero Contable
GRETTEL PEREIRA
1. Informar
mensualmente
los avances de
ejecución a la alta
Gerencia,
2. Alerta a los
solicitante
cuando están los
recursos
presupuestarios y
dar seguimiento
a su ejecución,
3. Tramitar los
documentos
presupuestarios
(reservas,
obligaciones y
ejecuciones) en
un plazo de un
día hábil.
4. Enviar a la
Proveeduría, el
primer día hábil
de mes reporte
para que libere
saldos de
X X X X X X X X X X X X
Jefe (a) Unidad
Financiero
Contable
GRETTEL
PEREIRA
- 30 -
órdenes de
compra y
reservas.
Encuestas de
satisfacción usuario
externo
Porcentaje de
cumplimiento de
encuestas de
satisfacción de
usuarios externo
realizado
(Número de
encuestas de
satisfacción de
usuarios externo
realizadas / Total
de encuestas de
satisfacción de
usuarios externos
planeadas)*100
Sistema de Encuestas
utlilizado en el INCIENSA.
Encargado (a) Contraloría
de Servicios
LEYLA RUIZ
1. Diseño de la
encuesta.
2. Ejecución de la
encuesta.
3. Análisis de la
encuesta y
elaboración del
informe.
4. Divulgar el
informe.
X X X X X X X X X X X X
Encargado (a)
Contraloría de
Servicios
LEYLA RUIZ
Encuestas de
satisfacción usuario
interno
Porcentaje de
cumplimiento de
encuestas de
satisfacción de
usuarios interno
realizado
(Número de
encuestas de
satisfacción de
usuarios interno
realizadas / Total
de encuestas de
satisfacción de
usuarios interno
planeadas)*100
Sistema de Encuestas
utlilizado en el INCIENSA.
Encargado (a) Contraloría
de Servicios
LEYLA RUIZ
1. Diseño de la
encuesta.
2. Ejecución de la
encuesta.
3. Análisis de la
encuesta y
elaboración del
informe.
4. Divulgar el
informe.
X X X X X X X X X X X X
Encargado (a)
Contraloría de
Servicios
LEYLA RUIZ
- 31 -
I TRIM II TRIM III TRIM IV TRIM I TRIM II TRIM III TRIM IV TRIM
LABORATORI
O EN
MICROBIOLO
GÍA DE
ALIMENTOS Y
BACTERIOLO
GÍA
ESPECIALIZA
DA
DE ENERO A
DICIEMBRE 2016:
CONCLUSIÓN DEL
PROCESO LICITARIO
DE OBRA PÚBLICA,
APROBACIÓN Y
REFRENDO DE LA
CGR
LIMPIEZA Y
COLOCACIÓN DE
PILOTES (BASES
DEL EDIFICIO)
10%5-02-01
(Edificios)- - - 1.355,75 223,0 Direccion Administrativa
RESPONSABLES
NOTA: Para el 2015 se esperaba la transferencia de ¢223 millones (mediante presupuesto extraordinario dos) para iniciar el proceso licitario y la demolición y limpieza del terreno, así como la
solicitud de permisos ante el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos, Secretaría Técnica Nacional Ambiental y otras instancias. Debido a que los recursos no fueron transferidos, el
INCIENSA se ha abocado en la adecuación de los planos al nuevo código sísmico y eléctrico.
En el Presupuesto 2016 se incorporan recursos por ¢1127 millones de colones, que serán utilizados para atender lo siguiente:
a) Solicitud de permisos ante el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos, Secretaría Técnica Nacional Ambiental y otras instancias;
b) Proceso licitario de obra pública, aprobación y refrendo por parte de la Contraloría General de la República;
c) Limpieza e instalación de pilotes;
SECTOR: Salud
MINISTO(A) RECTOR(A): Dr. Fe rnando Llorca Ministro de Salud
PROGRAMA DE INVERSION PUBLICA
PROYECTO ETAPA ACTUAL
AVANCE
ETAPA
ACTUAL
CODIGO Y
NOMBRE
DEL
PROGRAM
A
PRESUPU
ESTARIO
MONTOS POR EJECUTAR
(MILLONES DE COLONES)
2017
MONTOS EJECUTADOS
(MILLONES DE COLONES)
FICHA DEL PROGRAMA INSTITUCIONAL DE INVERSION PUBLICA
NOMBRE DE LA INSTITUCION: Instituto Costarricense de Investigacion y Enseñanza en Nutricion y Salud (INCIENSA)
NOMBRE DEL JERARCA DE LA INSTITUCION: Dra. Lisse tte Navas Alvarado
- 32 -
ANEXO No. 1 Oficio STAP-CIRCULAR-1801-2016, de fecha 30 de agosto de 2016. Punto 21.
- 33 -
- 34 -
ANEXO No. 2 Oficio STAP-CIRCULAR-1801-2016, de fecha 30 de agosto de 2016. Punto 22.
- 35 -
- 36 -
ANEXO No. 3 Oficio STAP-CIRCULAR-1801-2016, de fecha 30 de agosto de 2016. Punto 24.
- 37 -
- 38 -