inst tvp50

Sistema de correo de voz

Manual de instalacinVOICE PROCESSING SYSTEM KX-TVP50POWER

Modelo

KX-TVP50

Muchas gracias por haber comprado un sistema de correo de voz Panasonic, modelo KX-TVP50. Lea este maual antes de instalar, personalizar o utilizar el sistema de correo de voz.

Gracias por haber adquirido el sistema de correo de modelo KX-TVP50 de Panasonic.

Tenemos plena confianza en que ste proporcionar a su cliente muchos aos de servicio fiable. Este sistema de correo de voz fue diseado especialmente para el ambiente de su pas. Por ejemplo, puede configurarse para el idioma ingls, espaol o un tercer idioma: Indicaciones del sistema Grabadas en fbrica en ingls Indicaciones de usuario 1 Grabadas en fbrica en espaol Indicaciones de usuario 2 Grabadas en cualquier idioma que usted quiera Estas indicaciones guan a los abonados y a aquellos que no lo son a travs de las operaciones del VPS especfico. Sin embargo, queremos hacer hincapi en que para las personas que llaman desde el exterior y que slo necesitan ser guiadas hasta una extensin, un buzn u otro destino (una mquina de fax, por ejemplo), ellas pueden ser saludadas por un servicio del cliente. ste es compatible con muchos idiomas, ya que hay 12 teclas en un telfono de marcacin por tonos y usted puede grabar hasta 100 mens de servicio del cliente. Un doceavo de estos mens puede ser grabado en un idioma que usted desee. Otro doceavo puede grabarse en otro idioma, y as sucesivamente. Por lo tanto, las personas que llaman pueden ser guiadas en su propio idioma. Para un pas multicultural, el servicio del cliente es una funcin realmente potente. Consulte "Servicio del cliente" en el Apndice A CARACTERSTICAS DEL SISTEMA, para conocer ms detalles.

Nota En este manual se omite el sufijo de cada nmero de modelo. En este manual puede haber modelos de PBX que no se encuentren disponibles en su pas.

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Informacin importanteNORMAS DE SEGURIDAD Lea toda la informacin contenida en este manual. Siga todas las advertencias, precauciones e instrucciones relacionadas con el producto. No instale la unidad cerca del agua o la humedad, aparatos de calefaccin o aparatos que generen ruidos elctricos como, por ejemplo, televisores, monitores, lmparas fluorescentes o motores elctricos. Instale la unidad de forma que el cable de alimentacin no quede obstruido de ninguna manera. No conecte esta unidad a un cable de extensin. Monte la unidad en la superficie de una pared estable. No monte el VPS en el interior de un recinto cerrado y separado a menos que est ventilado correctamente. Mantenga la unidad libre de polvo, humedad y condensacin, y no la exponga a temperaturas altas (ms de 40C) {104 F} ni a vibraciones. No exponga la unidad a la luz solar directa. No introduzca alambres, horquillas para el cabello o cualquier otro material por las ranuras de ventilacin u otros puntos de acceso de la unidad. Esto podra causar sacudidas elctricas y fallos serios en el funcionamiento de la unidad. No tape las ranuras ni las aberturas de ventilacin ubicadas en la parte frontal y superior de la unidad. Esta unidad ha sido diseada para funcionar con un ajuste de voltaje y corriente especficos. El voltaje y la corriente apropiados que esta unidad necesita se listan en la etiqueta del producto. Esta unidad est equipada con una clavija de 3 cables con conexin a tierra. La clavija slo podr conectarse a un tomacorrientes conectado a tierra. No modifique de ninguna forma esta clavija. Si no puede introducirla en el tomacorrientes, pida a un electricista que le cambie el tomacorrientes. No sobrecargue los tomacorrientes de la pared. La sobrecarga de los tomacorrientes puede causar incendios y/o sacudidas elctricas. No desarme este producto. Pueden producirse sacudidas elctricas peligrosas. La unidad slo deber ser desmontada y reparada por tcnicos de servicio cualificados. Si la unidad funciona mal, desconctela de la lnea telefnica y verifique la lnea volviendo a conectar el telfono. Si el telfono funciona correctamente, pida a un tcnico de servicio cualificado que le repare el VPS. Desenchufe la unidad de su fuente de alimentacin antes de limpiarla. No utilice solventes, limpiadores lquidos, agua o polvos abrasivos para limpiar esta unidad. Para limpiar la unidad utilice solamente un pao blando y hmedo. Maneje cuidadosamente la unidad. No deje caer la unidad ni la exponga a golpes fsicos. Desenchufe la unidad y llvela a un tcnico de servicio si el cable de alimentacin est desgastado o estropeado, si la caja est agrietada o rota, o si la unidad ha estado expuesta a la humedad, se ha cado o no funciona correctamente. No utilice el telfono durante una tormenta elctrica ni para avisar de una fuga de gas en las inmediaciones de la fuga.

Informacin importante

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ADVERTENCIAPARA IMPEDIR INCENDIOS O SACUDIDAS ELCTRICAS, NO EXPONGA ESTA UNIDAD A LA LLUVIA NI A LA HUMEDAD.

El nmero de serie de este producto se encuentra en el rtulo fijado en la parte posterior de la unidad. Deber anotar el nmero de serie de esta unidad en el espacio suministrado y conservar este manual como una prueba permanente de su compra para ayudar a identificarlo en caso de robo. N. DE MODELO N. DE SERIEPara referencia futura FECHA DE ADQUISICIN NOMBRE DEL DISTRIBUIDOR DIRECCIN DEL DISTRIBUIDOR

N. DE TELFONO DEL DISTRIBUIDOR

ADVERTENCIAESTA UNIDAD SLO PUEDE SER INSTALADA Y MANTENIDA POR PERSONAL DE SERVICIO CUALIFICADO. CUANDO SE PRODUCE UN FALLO POR EL CUAL PUEDE TENERSE ACCESO A LAS PARTES INTERNAS, DESCONECTE INMEDIATAMENTE EL CABLE DE ALIMENTACIN Y DEVUELVA LA UNIDAD A SU DISTRIBUIDOR. ANTES DE REUBICAR EL EQUIPO, DESCONECTE LOS CABLES DE TELECOMUNICACIN ANTES DE DESCONECTAR EL CABLE DE ALIMENTACIN, Y VUELVA A CONECTAR EN PRIMER LUGAR EL CABLE DE ALIMENTACIN. ESTA UNIDAD EST EQUIPADA CON UNA CLAVIJA DE CONTACTO A TIERRA. POR RAZONES DE SEGURIDAD, ESTA CLAVIJA SLO DEBER CONECTARSE

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A UN ZCALO DE CONTACTO A TIERRA QUE HAYA SIDO INSTALADO DE ACUERDO A LAS NORMAS.

EL CABLE DE ALIMENTACIN SE USA COMO PRINCIPAL DISPOSITIVO DE DESCONEXIN. ASEGRESE DE QUE EL TOMACORRIENTES EST UBICADO/ INSTALADO CERCA DEL EQUIPO Y PUEDE ACCEDERSE FCILMENTE A L.

PRECAUCIN Existe el riesgo de que se produzca una explosin si no se sustituye correctamente la batera. Sustityala solamente por otra igual o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Tire las bateras usadas siguiendo las instrucciones del fabricante.

Nota Antes de empezar a ajustar o cambiar los parmetros del sistema, le recomendamos desactivar el modo de progresin de llamada con el comando OFLN. En el modo de apagado, el LED de alimentacin del VPS parpadear y el VPS no contestar ninguna llamada entrante. Despus de terminar la programacin, utilice el comando ONLN para activar el modo de progresin de llamada (operacin normal). Consulte 7.2.1 Ajuste de fuera de lnea (OFLN) y 7.2.2 Ajuste en lnea (ONLN) para conocer ms detalles.

Marcas comerciales HyperTerminal es una marca registrada de HILGRAEVE, INCORPORATED. IBM es una marca registrada de International Business Machines Corporation. Procomm Plus es una marca registrada de DATASTORM TECHNOLOGIES, INC. Smartcom es una marca registrada de Hayes Microcomputer Products, Inc.


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ndice1 PERSPECTIVA GENERAL DEL SISTEMA DE CORREO DE VOZ1.1 LO QUE EL VPS PUEDE Y NO PUEDE HACER.................................................. 12 1.1.1 Por qu el correo de voz?.......................................................................................... 12 1.1.2 Operaciones bsicas.................................................................................................... 12 1.1.3 Limitaciones del VPS ................................................................................................. 13 1.2 ADMINISTRACIN, GESTIN Y UTILIZACIN DEL SISTEMA .................. 14 1.2.1 Administracin del sistema ........................................................................................ 14 1.2.2 Gestin del sistema..................................................................................................... 14 1.2.3 Utilizacin del abonado .............................................................................................. 14 1.3 NOCIONES BSICAS DEL SISTEMA ................................................................... 15 1.3.1 Generalidade............................................................................................................... 15 1.3.2 Componentes del sistema ........................................................................................... 15 1.3.3 Qu sistema telefnico es compatible? ..................................................................... 18 1.3.4 Equipo y software necesarios para el instalador......................................................... 19 1.3.5 Especificaciones ......................................................................................................... 19 1.3.6 Hardware .................................................................................................................... 19 1.3.7 Capacidad de expansin de la memoria flash............................................................. 20 1.3.8 Recomendaciones para la configuracin del sistema ................................................. 20 1.4 INTEGRACIN DIGITAL ........................................................................................ 21 1.4.1 Generalidade............................................................................................................... 21 1.4.2 Integracin APT.......................................................................................................... 21 1.4.3 Ejemplo de conexin Integracin APT.................................................................. 21 1.4.4 Integracin DPT.......................................................................................................... 21 1.4.5 Ejemplo de conexin Integracin DPT.................................................................. 22

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INSTALACN

2.1 PRECAUCIONES DE SEGURIDAD ........................................................................ 24 2.1.1 Instalacin................................................................................................................... 24 2.1.2 Cableado ..................................................................................................................... 24 2.2 DESEMPAQUE............................................................................................................ 26 2.3 MONTAJE DEL VPS EN UNA PARED DE MADERA.......................................... 27 2.4 CONEXIN A TIERRA EN EL BASTIDOR .......................................................... 28 2.5 PASOS DE INSTALACIN........................................................................................ 29 2.6 INSTALACIN DE UNA TARJETA DE MEMORIA DE EXPANSIN OPCIONAL (KX-TVP52) ......................................................................................... 31 2.6.1 Generalidade............................................................................................................... 31 2.6.2 Instalacin de la KX-TVP52 ...................................................................................... 31 2.7 CONEXIONES ............................................................................................................ 33 2.7.1 Conexin a la PBX ..................................................................................................... 33 2.7.2 Apertura del ncleo de ferrita..................................................................................... 33 2.7.3 Conexin para la integracin APT ............................................................................. 34 2.7.4 Conexin para la integracin DPT ............................................................................. 34 2.7.5 Conexin para la integracin que no es APT/DPT..................................................... 35 2.8 CONEXIN DE TERMINAL.................................................................................... 36 2.8.1 Requerimientos para conectar la terminal de programacin ...................................... 36

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ndice

2.8.2 2.8.3

Conexin del cable RS-232C ......................................................................................36 Seales EIA (RS-232C)...............................................................................................38

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INTEGRACIN DEL VPS CON SISTEMAS TELEFNICOS KXT DE PANASONIC

3.1 DIRECTRICES PARA LA INTEGRACIN ............................................................40 3.1.1 APT/DPT o sealizacin en banda? ..........................................................................40 3.1.2 Por qu es importante la integracin?........................................................................40 3.1.3 Cmo se comunican el VPS y la PBX? .....................................................................40 3.1.4 Requerimientos de la PBX para la integracin............................................................41 3.2 PARMETROS PBX Y AJUSTES DE PUERTOS ..................................................44 3.2.1 Directrices generales y definiciones ............................................................................44 3.2.2 Ajustes RS-232C .........................................................................................................44 3.2.3 Ajustes de puertos........................................................................................................44 3.2.4 Parmetros de interfaz de la PBX................................................................................45 3.3 CONEXIN DEL VPS CON PBXs DE LA SERIE KX-T DE PANASONIC........49 3.3.1 Programacin del KX-TVP50 para la integracin en banda .......................................49 3.3.2 Programacin de la serie KX-TA para la integracin en banda va la extensin del gestor..........................................................................................................................51 3.3.3 Programacin del KX-TD816 y KX-TD1232 para la integracin en banda va la extensin del gestor....................................................................................................54 3.3.4 Programacin del KX-TD816 y KX-TD1232 para la integracin en banda va la herramienta de operacin y mantenimiento ...............................................................54

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INTEGRACIN DEL VPS CON LA PBX ANALGICA KX-TA Y LA PBX DIGITAL KX-TD DE PANASONIC

4.1 DIRECTRICES PARA LA INTEGRACIN DIGITAL ..........................................60 4.1.1 Por qu es importante la integracin digital? ............................................................60 4.2 CONEXIN DEL KX-TVP50 A LA SERIE KX-TA DE PANASONIC.................62 4.2.1 Verificacin del software para la serie KX-TA y programacin para la integracin digital va la extensin del gestor...............................................................................62 4.3 CONEXIN DEL KX-TVP50 CON EL KX-TD816 Y KX-TD1232 DE PANASONIC ...............................................................................................................69 4.3.1 Verificacin del software y programacin para la integracin digital del KX-TD1232 va la extensin del gestor ..........................................................................................69 4.3.2 Verificacin del software y programacin para la integracin digital del KX-TD1232 va la herramienta de operacin y mantenimiento .....................................................74 4.4 CARACTERSTICAS COMUNES DE LA INTEGRACIN DIGITAL Y PROCEDIMIENTOS DE PREPARACIN .............................................................78 4.4.1 Programacin de seleccin de llamadas en vivo (LCS) ..............................................78 4.4.2 Asignacin del modo de grabacin de seleccin de llamadas en vivo ........................78 4.4.3 Asignacin del modo privado/manos libres para la seleccin de llamadas en vivo ....79 4.4.4 Asignacin de botn de seleccin de llamadas en vivo...............................................79 4.4.5 Asignacin del botn de cancelacin de la seleccin de llamadas en vivo .................80 4.4.6 Asignacin de clave secreta para la seleccin de llamadas en vivo ............................81 4.4.7 Cancelacin de la clave secreta de la seleccin de llamadas en vivo ..........................81 4.4.8 Control de claves secretas de la seleccin de llamadas en vivo ..................................82 4.4.9 Grabacin de dos vas en su propio buzn ..................................................................82 4.4.10 Asignacin del botn de grabacin de dos vas.........................................................82ndice

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4.4.11 4.4.12 4.4.13

Transferencia de dos vas a buzn ............................................................................ 83 Asignacin del botn de transferencia de dos vas................................................... 83 Asignacin de botn de transferencia de correo de voz ........................................... 84

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PERSONALIZACIN DEL SISTEMA

5.1 PREPARATIVOS......................................................................................................... 88 5.1.1 Antes de programar .................................................................................................... 88 5.1.2 Configuracin rpida .................................................................................................. 88 5.1.3 Inicio de la configuracin rpida ................................................................................ 89 5.2 OPCIONES PARA EL AJUSTE DE PUERTOS...................................................... 96 5.2.1 Ejemplo de ajuste del servicio del cliente .................................................................. 96 5.2.2 Funciones del servicio del cliente............................................................................... 97 5.2.3 Programacin del servicio del cliente......................................................................... 99 5.2.4 Grabacin de mensajes de men .............................................................................. 102 5.2.5 Operacin de verificacin......................................................................................... 102 5.2.6 Correo de voz............................................................................................................ 102 5.2.7 Grupos de buzones.................................................................................................... 103 5.2.8 Grupos de extensiones .............................................................................................. 103 5.2.9 Servicio de entrevista................................................................................................ 104 5.2.10 Atencin automtica ............................................................................................... 105 5.2.11 Servicio de marcacin por departamento ............................................................... 105 5.2.12 Servicio de operadora ............................................................................................. 106 5.3 CONFIGURACIN DE PUERTOS ........................................................................ 107 5.3.1 Men de servicio de puertos ..................................................................................... 107 5.4 PARMETROS PARA EL MEN DE ATENCIN AUTOMTICA................. 109 5.4.1 Men de atencin automtica ................................................................................... 109 5.4.2 Marcacin por departamento .................................................................................... 109 5.4.3 Parmetros de la operadora....................................................................................... 109 5.5 CONFIGURACIN DE BUZONES........................................................................ 112 5.5.1 Men de configuracin de buzones .......................................................................... 112 5.5.2 Para entrar en un buzn ............................................................................................ 112 5.5.3 Borrado de un buzn................................................................................................. 116 5.5.4 Reposicin de la clave secreta .................................................................................. 116 5.5.5 Listado de buzones ................................................................................................... 116 5.6 CAPACITACIN DEL ABONADO ........................................................................ 117

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PREPARACIN FINAL

6.1 BUZN DEL GESTOR DE MENSAJES (Buzn 998).......................................... 120 6.1.1 Acceso al buzn del gestor de mensajes................................................................... 120 6.1.2 Men principal del servicio del gestor de mensajes ................................................. 120 6.1.3 Saludos del servicio del cliente (Ingrese [#6*998,5,4]) ........................................... 120 6.1.4 Personalizacin de las indicaciones del usuario (Ingrese [#6*998,5,6]) .................. 121 6.2 PREPARACIN DE BUZONES.............................................................................. 122 6.2.1 Grabacin de saludos personales .............................................................................. 122 6.2.2 Grabacin del nombre del propietario ...................................................................... 122 6.3 PROTECCIN DEL SISTEMA .............................................................................. 124

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ndice

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MANTENIMIENTO Y SOLUCIN DE PROBLEMAS DEL SISTEMA

7.1 INICIALIZACIN DEL SISTEMA.........................................................................128 7.2 COMANDOS DE UTILIDAD ...................................................................................130 7.2.1 Ajuste de fuera de lnea (OFLN) ...............................................................................131 7.2.2 Ajuste en lnea (ONLN) ............................................................................................131 7.2.3 Ponga la clave secreta (PASS) ...................................................................................131 7.2.4 Puesta de la hora (TIME) ..........................................................................................132 7.2.5 Impresin de informes a la hora especificada (PSET) ..............................................133 7.2.6 Visualizacin del registro de errores (ELOG) ...........................................................133 7.2.7 Guarda de datos del sistema en el dispositivo de proteccin (SAVE) .......................136 7.2.8 Carga de datos nuevos o guardados en el VPS (LOAD) ...........................................138 7.2.9 Impresin de todos los parmetros del VPS (GPRN) ...............................................139 7.2.10 Visualizacin de versiones de programas (VERS) ..................................................139 7.2.11 Informe del servicio del cliente (CREP) .................................................................139 7.2.12 Borrado de la cuenta de acceso del men de servicio del cliente (CCLR)..............141 7.2.13 Nmero de intentos para encender la lmpara de mensaje en espera (MWL) ........141 7.2.14 Ajuste de la duracin de grabacin mnima (MRL)................................................142 7.2.15 Lista de indicaciones modificada (MPLT) ..............................................................142 7.2.16 Lista de comandos de utilidad (HELP) ...................................................................143 7.2.17 Configuracin rpida (QSET) .................................................................................144 7.2.18 Visualizacin de la condicin de los circuitos (LMON) .........................................144 7.2.19 Visualizacin de informacin DTMF (PUTD)........................................................144 7.3 INFORMES DEL SISTEMA ....................................................................................146 7.3.1 Asignaciones de buzn ..............................................................................................146 7.3.2 Asignaciones COS (clase de servicio).......................................................................147 7.3.3 Informe de servicio del sistema.................................................................................149 7.3.4 Informe de contabilidad de llamadas.........................................................................149 7.3.5 Informe de utilizacin de puertos ..............................................................................150 7.3.6 Borrado de estadsticas de utilizacin de puertos......................................................150 7.3.7 Informe de utilizacin de la memoria flash...............................................................151 7.3.8 Borrado de estadsticas de utilizacin de la memoria flash.......................................152 7.3.9 Informe de utilizacin de buzones.............................................................................152 7.3.10 Borrado de estadsticas de utilizacin de buzones ..................................................153 7.3.11 Informe de llamadas de fax .....................................................................................154 7.3.12 Borrado de estadsticas de llamadas de fax .............................................................154 7.4 GUA PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS ..................................................156 7.5 ESPECIFICACIONES...............................................................................................158

ApndiceA1

A B

CARACTERSTICAS DEL SISTEMA GUA DEL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA

CARACTERSTICAS DEL SISTEMA....................................................................162

ApndiceB1 B2 B3 B4

NAVEGACIN EN EL SISTEMA............................................................................196 ADMINISTRCIN DEL SISTEMA - BUZONES ..................................................200 ADMINISTRACIN DEL SISTEMA - PROGRAMACIN DE PARMETROS COS (CLASE DE SERVICIO) ................................................................................206 ADMINISTRACIN DEL SISTEMA - SERVICIO DE PUERTOS/LNEA EXTERIOR ...............................................................................................................219

ndice

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B4.1 Asignacin de puertos............................................................................................... 219 B4.2 Asignacin de grupo de lnea exterior ...................................................................... 221 B5 ADMINISTRACIN DEL SISTEMA - PROGRAMACIN DE SERVICIOS .. 225 B5.1 Parmetros de atencin automtica........................................................................... 225 B5.2 Servicio del cliente.................................................................................................... 233 B5.3 Parmetros de la ruta de la llamada de identificacin de la persona que llama ........ 236 B6 ADMINISTRACIN DEL SISTEMA - PROGRAMACIN DE PARMETROS DEL SISTEMA......................................................................................................... 239 B6.1 Asignacin de grupo del sistema .............................................................................. 239 B6.2 Tiempo de servicios .................................................................................................. 242 B6.3 Programacin de das festivos................................................................................... 244 B6.4 Hora de verano (DST)............................................................................................... 246 B6.5 Ajuste de indicacin.................................................................................................. 247 B6.6 Anuncio del nombre de la persona que llama de sistema ......................................... 248 B6.7 Otros parmetros ....................................................................................................... 250 B7 ADMINISTRACIN DEL SISTEMA - PROGRAMACIN DEL HARDWARE.......264 B7.1 Parmetros RS-232C................................................................................................. 264 B7.2 Programacin de puertos........................................................................................... 265 B7.3 Parmetros de la interfaz PBX .................................................................................. 266

ApndiceC1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8

C

GUA DEL GESTOR DEL SISTEMA

ACCESO AL BUZN DEL GESTOR DEL SISTEMA ........................................ 280 CREACIN DE BUZONES ..................................................................................... 281 PROGRAMACIN DE PARMETROS COS (CLASE DE SERVICIO) .......... 284 PUESTA EN HORA DEL RELOJ DEL SISTEMA............................................... 291 VERIFICACIN DEL USO DEL SISTEMA (INFORMES DEL SISTEMA) ... 293 ENTREGA DE MENSAJES..................................................................................... 295 PERSONALIZACIN DEL BUZN DEL GESTOR DEL SISTEMA ............... 298 ESCUCHA DE MENSAJES DEL GESTOR DEL SISTEMA.............................. 299

ApndiceD1 D2 D3 D4 D5 D6 D7

D

GUA DEL GESTOR DE MENSAJES

ACCESO AL BUZN DEL GESTOR DE MENSAJES ....................................... 302 GESTIN DEL BUZN DE ENTREGA GENERAL........................................... 303 PROGRAMACIN DE NOTIFICACIN DE MENSAJES EN ESPERA ......... 305 PERSONALIZACIN DEL BUZN DEL GESTOR DE MENSAJES .............. 308 PUESTA EN HORA DEL RELOJ DEL SISTEMA............................................... 310 GRABACIN DE MENSAJES ................................................................................ 312 LISTA DE INDICACIONES MODIFICABLES .................................................... 317

Glosario............................................................................................................................ 369 ndice.................................................................................................................................. 379

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ndice

Seccin 1 PERSPECTIVA GENERAL DEL SISTEMA DE CORREO DE VOZ

PERSPECTIVA GENERAL DEL SISTEMA DE CORREO DE VOZ

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1.1

LO QUE EL VPS PUEDE Y NO PUEDE HACER

1.11.1.1

LO QUE EL VPS PUEDE Y NO PUEDE HACERPor qu el correo de voz?El VPS maneja llamadas entrantes y salientes. Cuando entra una llamada, la contesta, la enva a las extensiones apropiadas, toma y almacena mensajes, y avisa a los abonados cuando se dejan mensajes. Los abonados pueden enviar y transferir mensajes a otros abonados dentro del sistema. El VPS puede utilizarse fcilmente, y ayuda a las personas que llaman a utilizar el sistema mediante indicaciones de voz dadas paso a paso. A diferencia de los mensajes escritos o de los que se dejan en los servicios de contestacin, los mensajes del VPS son confidenciales; se almacenan en un buzn y slo pueden recuperarse con la contrasea del abonado. Otras ventajas del VPS son su claridad y precisin, las cuales faltan normalmente en los mensajes escritos. Los mensajes vienen directamente de la persona que llama, con su propia voz. Para asegurar an ms la precisin, el sistema permite al remitente corregir o cambiar los mensajes antes de guardarlos. Los mensajes pueden ser borrados o transferidos por el destinatario.

1.1.2

Operaciones bsicasMensaje de saludo para las personas que llaman:Las personas que llaman son saludadas por un mensaje pregrabado que incluye direcciones para dejar y editar mensajes. El VPS puede listar nmeros de un solo dgito para cada extensin o buzn disponible. Las personas que llaman y conocen la extensin de la persona con quien desean comunicarse pueden marcar el nmero de la extensin en cualquier momento. Las personas que llaman mediante telfonos de disco son transferidas a un destino preprogramado (que es a menudo un operador o el buzn de entrega general) para que dejen un mensaje.

Envo de mensajes:Las personas que llaman puede revisar y editar mensajes antes de dejarlos en un buzn. Los abonados pueden enviar mensajes a un individuo o a varios buzones a la vez. El remitente del mensaje puede luego verificar que el otro abonado lo haya recibido.

Recepcin de mensajes:Los abonados pueden elegir entre varios mtodos diferentes de aviso de mensajes. Pueden ser avisados mediante: lmpara de mensaje en espera, beeper, o una llamada desde el sistema a otra lnea. La programacin del sistema determina si un abonado va a ser avisado cada vez que se deja un mensaje. (Los abonados puede elegir ser avisados con mensajes diferentes dependiendo de la hora del da.) Los parmetros de buzn determinan la duracin mxima y dan cabida a 5-100 mensajes. Si el sistema se conecta utilizando la integracin digital, los abonados pueden presionar un botn preasignado para grabar conversaciones en sus propios buzones o en los buzones de otros abonados mientras conversan por telfono. La integracin

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1.1

LO QUE EL VPS PUEDE Y NO PUEDE HACER

digital tambin permite a los abonados seleccionar mensajes segn se van dejando o contestar a la llamada si desean conversar.

1.1.3

Limitaciones del VPS

El KX-TVP50 no es compatible con: Funciones UCDLa UCD (Distribucin Uniforme de Llamadas) es un servicio que distribuye uniformemente las llamadas entre las extensiones y las devuelve a las personas que llaman para avisar que todas las extensiones estn ocupadas. El KX-TVP50 pueden enviar llamadas al nmero flotante de KX-TD1232/816 un grupo UCD. La llamada suena luego en el siguiente telfono disponible. El KX-TVP50 es compatible con funciones UCD con capacidades muy limitadas. Como la llamada entrante se enva como una trayectoria de intercomunicacin y no como una DIL (directa en lnea), no funcionarn los elementos siguientes: horario funcin de rebose Mensaje DISA desde una tarjeta DISA IRNA La integracin con la PBX equivocada o con ciertos sistemas de teclas presenta limitaciones en las funciones estndar del KX-TVP50. No recomendamos estos sistemas para hacer la integracin con el KX-TVP50. La seccin 1.3.3 Qu sistema telefnico es compatible? explica los problemas de compatibilidad.


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1.2

ADMINISTRACIN, GESTIN Y UTILIZACIN DEL SISTEMA

1.21.2.1

ADMINISTRACIN, GESTIN Y UTILIZACIN DEL SISTEMAAdministracin del sistemaLa administracin del sistema la lleva a cabo el instalador, y sta trata de los ajustes y cambios en los parmetros del sistema y del diagnstico de problemas del sistema. La administracin del sistema se lleva a cabo utilizando software de emulacin de la terminal.

1.2.2

Gestin del sistemaEl cliente realiza dos funciones del sistema: Gestin del sistema y gestin de mensajes. La gestin del sistema trata del cambio de los parmetros del sistema a travs del buzn del gestor del sistema. La gestin de mensajes trata de la grabacin de indicaciones de voz a travs del buzn del gestor de mensajes. Estos mensajes incluyen el men de marcacin de departamentos, los mens de servicio del cliente, las etiquetas de voz para las listas de distribucin de grupos del sistema, las indicaciones del usuario, el men de seleccin de mltiples idiomas y los nombres de las personas que llaman al sistema.

1.2.3

Utilizacin del abonadoA los usuarios del sistema se les llama abonados. A los abonados se les asigna un buzn personal que stos pueden personalizar si as lo desean. Los abonados pueden registrar sus nombres y saludos personales, establecer las extensiones de cobertura, registrar preguntas para un buzn de entrevista, establecer el modo de recepcin de mensajes, el estado del manejo de llamadas incompletas y el estado de transferencia de llamadas, entrar en las listas de distribucin de grupos personales, establecer la lmpara de mensajes en espera y el aviso por llamada.

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1.3

NOCIONES BSICAS DEL SISTEMA

1.31.3.1

NOCIONES BSICAS DEL SISTEMAGeneralidadeEl KX-TVP50 ha sido configurado inicialmente con 2 puertos y 2 horas de almacenamiento.

1.3.2

Componentes del sistemaCaja principal

Entrada de CAVOICE PROCESSING SYSTEM KX-TVP50

Indicador de alimentacin

POWER

Interruptor de modo (MODE) (Interruptor DIP) Puerto 1 (PORT 1) Puerto 2 (PORT 2) Ncleo de ferrita Terminal de tierra Conector EIA (RS-232C)

Vista interior de la caja principalTarjeta de memoria

Posicin para la tarjeta de memoria de expansin


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1.3


Componentes del sistemaEntrada de CA: Conecte el cable de alimentacin a un tomacorrientes de CA exclusivo para el VPS. Indicador de la alimentacin: Indica el estado del sistema Cuando parpadea, el sistema est fuera de lnea (no est listo para recibir llamadas). MODE (Interruptor DIP): (Verifique el estado de este interruptor slo al comienzo.) Proporciona las funciones adicionales siguientes: Tabla 1 Posicin 00 0 0 0 1 1 1 1

Funcin adicional1 2 3 4

Ajuste normal. (Todos los interruptores en la posicin 0.) Inicializa los parmetros RS-232C. Parmetros predeterminados RS-232C: 9.600, N, 8, 1 La configuracin automtica se ejecuta automticamente y todos los puertos se ajustan para el servicio de atencin automtica. La configuracin automtica se ejecuta automticamente y todos los puertos se ajustan para el servicio de correo de voz. Reservada.

1

0 0 0 0

1 1 1 1

1 2 3 4

2

*1

0 0 0 0

1 1 1 1

1 2 3 4

3 4

*1

0 0 0 0

1 1 1 1

1 2 3 4

5

0 0 0 0

1 1 1 1

1 2 3 4

Inicializa el VPS. Borra todos los datos de voz (a excepcin de las indicaciones del usuario 1 y usuario 2) y pone todos los parmetros del sistema en sus ajustes predeterminados. Reservada. Inicializa el VPS. Borra todos los datos de voz y pone todos los parmetros del sistema en sus ajustes predeterminados. Esto deja ms tiempo para la grabacin 1 hora aproximadamente si las indicaciones del usuario se encuentran grabadas. PRECAUCIN: Las indicaciones del usuario 1 y del usuario 2 se borran. Reservada.

6-7

0 0 0 0

1 1 1 1

1 2 3 4

8

9

16


1.3


Tabla 1 Posicin 10*20 0 0 0 1 1 1 1

Funcin adicional1 2 3 4

La configuracin automtica se ejecuta automticamente y todos los puertos se ajustan para el servicio de atencin automtica. La configuracin automtica se ejecuta automticamente y todos los puertos se ajustan para el servicio de correo de voz. Todas las indicaciones de servicio se ajustan a las indicaciones del sistema (indicaciones en ingls grabadas en fbrica). Todas las indicaciones de servicio se ajustan a las indicaciones del usuario 1 (indicaciones en espaol grabadas en fbrica). Todas las indicaciones de servicio se ajustan a las indicaciones del usuario 2 (sin grabacin). Reservada.

11

*2

0 0 0 0

1 1 1 1

1 2 3 4

12

0 0 0 0

1 1 1 1

1 2 3 4

13

0 0 0 0

1 1 1 1

1 2 3 4

14 15*1

0 0 0 0

1 1 1 1

1 2 3 4

Para los sistemas telefnicos Panasonic de la serie KX-TD con integracin DPT. Para los sistemas telefnicos Panasonic de la serie KX-TA con integracin APT.

*2

Para cambiar la posicin, utilice un objeto puntiagudo como, por ejemplo, un lapicero, etc. Nota Cuando ponga el interruptor DIP en cualquier posicin (excepto 0), desconecte primero los cables de la estacin y espere unos pocos minutos, y luego desconecte el cable de CA del VPS. Ajuste el interruptor DIP y conecte el cable de CA al VPS; espere 3,5 minutos aproximadamente y luego vuelva a poner el interruptor DIP en la posicin 0. Terminal de tierra: Este terminal deber conectarse a una fuente de tierra que tenga una resistencia inferior a 1 Conector EIA (RS-232C): Conecta un terminal ASCII o VT al VPS; deber utilizarse para programar el sistema. Tarjeta de memoria: (1/sistema) Almacena el programa del sistema especfico y las indicaciones de voz (unos 30 minutos); tiene capacidad para grabar 2 horas aproximadamente de mensajes de las personas que llaman.

.


17

1.3


Tarjeta de memoria de expansin opcional: La KX-TVP52 puede expandir la capacidad de la memoria flash del KX-TVP50 en 2 horas.

1.3.3

Qu sistema telefnico es compatible?Recomendamos realizar la integracin con los sistemas telefnicos Panasonic siguientes: Panasonic KX-TD1232 Panasonic KX-TD816 Panasonic serie KX-TA No garantizamos la integracin adecuada del KX-TVP50 con otros sistemas PBX o sistemas de teclas. Si el cliente no tiene uno de los sistemas PBX recomendados por Panasonic, asegrese de que el sistema tenga las caractersticas listadas a continuacin. Para que la integracin tenga xito, la PBX deber tener las caractersticas siguientes: Circuitos de puertos de una sola lnea (punta/anillo) (Algunas PBXs necesitan una tarjeta OPX para proporcionar esta conexin.) Sealizacin DTMF de estacin a estacin Aviso de mensaje en espera desde un SLT (telfono de una sola lnea) Transferencia seleccionada desde un SLT Aviso de mensaje en espera en aparatos especficos (multilnea) (a la lmpara de mensaje en espera se accede mediante cdigos de activacin/desactivacin de marcacin) Si la PBX no dispone de estas funciones, el funcionamiento del VPS de la misma quedar limitado. Consulte 3.1.4 Requerimientos de la PBX para la integracin. Encontrar la informacin siguiente acerca de cada funcin listada: Descripcin Limitaciones del sistema sin la funcin Pruebas para determinar si la PBX tiene la funcin

CORREO DE VOZLos sistemas PBX Panasonic recomendados tienen ID de llamada sucesiva e integracin en banda. Cuando las personas que llaman son transferidas a una extensin que se enva al correo de voz, la ID de llamada sucesiva enva directamente al buzn a las personas que llaman. Sin ID de llamada sucesiva, la persona que llama tendra que volver a ingresar el nmero del buzn cuando se conectase al correo de voz. La integracin DTMF permite que el VPS reconozca el estado actual de la llamada y mejore su rendimiento al manejar las llamadas. Cuando se active, la PBX informar al VPS del estado de la llamada (ocupada, contestada, sonando, etc.) enviando un cdigo con tonos DTMF antes de enviar los tonos normales de progreso de la llamada. Por ejemplo, cuando una persona que llame cuelgue antes de hacer una seleccin, la PBX enviar # 9 al puerto del VPS que contest.

18


1.3


Esto informar al VPS que la persona que llama ha colgado. Al recibir estos dgitos, el VPS se pone en el modo de colgado y queda listo para manejar otra llamada. La integracin digital (APT/DPT) se encuentra disponible cuando el VPS se conecta a una PBX Panasonic de la serie KX-TA o a una PBX Panasonic de la serie KX-TD (dependiendo de la versin del software). Esta integracin digital proporciona al VPS ms informacin que la integracin DTMF. Esta informacin permite al sistema identificar el nmero de extensin de la persona que llama, saber desde dnde y por qu se enva la llamada, y reconocer lo que la persona que llama desea hacer. Algunas caractersticas slo se encuentran disponibles con la integracin APT/DPT (seleccin de llamada en vivo, grabacin de dos vas, transferencia de dos vas, acceso directo a buzn, busca de personas por intercomunicador, configuracin automtica, anuncio del nombre de la persona que llama (sistema/personal), ruta de la llamada de identificacin de la persona que llama, saludo personal para la identificacin de la persona que llama).

1.3.4

Equipo y software necesarios para el instaladorEl instalador deber tener una computadora laptop o una terminal de datos equipada con software de emulacin de terminal. Le sugerimos que utilice algo similar a HyperTerminal de HILGRAEVE. La computadora se utiliza para programar el VPS. El software de emulacin de terminal permite utilizar el teclado como dispositivo de ingreso de datos. Mientras que la computadora laptop y la terminal de datos servirn ambas por igual, la computadora laptop permitir almacenar pantallas en un archivo durante todo el proceso. A menudo resulta de ayuda recuperar posteriormente estos archivos en caso de necesitar apoyo tcnico.

1.3.5

EspecificacionesTabla 2 Puertos: 2 Almacenamiento de voz: 2 horas (ampliable) Servicios del cliente: 100 Retencin de mensajes: 1 a 30 das o sin lmite Nmero de buzones: 30 buzones de abonados 2 buzones de gestores Nmero de mensajes por buzn: 100 como mximo (programable)

1.3.6

Hardware 1 tarjeta de memoria flash


19

1.3


1 posicin de memoria flash opcional para la tarjeta KX-TVP52 2 entradas de telfono (RJ11C) 1 conector RS-232C 1 interruptor DIP (4 bit)

1.3.7

Capacidad de expansin de la memoria flashLa expansin de la capacidad de la memoria flash requiere una tarjeta de memoria de expansin opcional (KX-TVP52). El KX-TVP50 tiene inicialmente una memoria de 2 horas. La KX-TVP52 aumenta la capacidad en 2 horas.

1.3.8

Recomendaciones para la configuracin del sistemaRecomendacin general: una relacin de 6/1 (1 puerto para cada 6 lneas). Al considerar cuntos puertos son los convenientes debemos hacernos 2 preguntas: Contestan los puertos a todas las llamadas entrantes o slo a las llamadas enviadas/ transferidas? Si contestan a las llamadas entrantes, cmo estn de ocupadas las lneas? La recomendacin general anterior (6/1) sirve normalmente con un trfico moderado. Esto puede que tenga que ser modificado para el trfico pesado. Estas recomendaciones se indican en la tabla siguiente. Tabla 3 Lneas exteriores (CO) 1-6 7-12 Puerto 1 2

Un puerto tal vez no sea compatible con una configuracin de atencin automtica con 5 lneas exteriores (CO). Las recomendaciones siguientes para los puertos de atencin automtica tal vez tengan que modificarse para el trfico pesado. Tabla 4 Lneas exteriores (CO) 1-4 5-8 Puerto 1 2

20


1.4

INTEGRACIN DIGITAL

1.41.4.1

INTEGRACIN DIGITALGeneralidadeHay 2 tipos de integracin digital: Integracin APT e integracin DPT. La integracin APT se encuentra disponible cuando el KX-TVP50 est conectado a una PBX analgica KX-TA. La integracin DPT se encuentra disponible cuando el KX-TVP50 est conectado a una PBX digital KX-TD.

1.4.2

Integracin APTPara la PBX analgica KX-TA de Panasonic, los puertos del VPS parecen telfonos especficos. La PBX piensa que el VPS es un telfono especfico, y el VPS emula todas las acciones de tal telfono. La comunicacin entre el VPS y la PBX a travs de la integracin digital requiere el nivel de software apropiado en la PBX y conexiones de 4 cables para cada puerto (TVP50). Para la comunicacin entre el VPS y la PBX a travs de la integracin APT, la PBX y el VPS debern programarse para que funcionen juntos.

1.4.3

Ejemplo de conexin Integracin APTPor ejemplo, usted puede conectar el jack 7 del PBX serie KX-TA al puerto 1 del VPS con una conexin de 4 cables (consulte el diagrama de abajo). Esta conexin crea 1 extensin de correo de voz y slo puede contestar 1 llamada. Esto significa que un sistema de 2 puertos completamente configurado necesita 2 jacks de la PBX.

KX-TVP50 Serie KX-TA 7 8 Puerto 1 Extensin 107 Puerto 2 Extensin 108

Cuando se activa la integracin APT, un solo jack de extensin proporciona 1 interfaz de una sola lnea en un puerto del VPS. Por ejemplo cuando un cable de 1 lnea (4 cables) est conectado al puerto 1 en el VPS, se proporciona 1 extensin.

1.4.4

Integracin DPTPara la PBX digital KX-TD de Panasonic, los puertos del VPS parecen extensiones digitales. La PBX piensa que el VPS es un telfono digital, y el VPS emula todas las acciones de tal telfono. Otra ventaja de la integracin digital es que la comunicacin 2B+D proporciona 2 puertos VPS para cada puerto de estacin digital. La comunicacin entre el VPS y la PBX a


21

1.4

INTEGRACIN DIGITAL

travs de la integracin digital requiere el nivel de software apropiado en la PBX y conexiones de 4 cables para cada puerto (TVP50). Para la comunicacin entre el VPS y la PBX a travs de la integracin DPT, la PBX y el VPS debern programarse para que funcionen juntos.

1.4.5

Ejemplo de conexin Integracin DPTPor ejemplo, usted puede conectar el jack 15 de la KX-TD1232 al puerto 1 del VPS con una conexin de 4 cables (consulte el diagrama de abajo). Esta conexin crea 2 extensiones de correo de voz y puede contestar simultneamente a 2 llamadas. Esto significa que un sistema de 2 puertos completamente configurado necesita solamente 1 jack de la PBX.

KX-TVP50 KX-TD1232 15

Puerto 1 Extensiones 165 y 166

Cuando se activa la integracin DPT, un solo jack de extensin proporciona 2 interfaces de una sola lnea en un puerto del VPS. Por ejemplo cuando un cable de 1 lnea (4 cables) est conectado al puerto 1 en el VPS, se proporcionan 2 extensiones.

22


Seccin 2 INSTALACN

INSTALACN

23

2.1

PRECAUCIONES DE SEGURIDAD

2.1

PRECAUCIONES DE SEGURIDADLea las precauciones siguientes antes de instalar el VPS.

2.1.1

InstalacinEl VPS necesita ser instalado en la pared. La ubicacin del sistema en un mal sitio puede causar fallos en el funcionamiento, ruidos o prdida del color. Evite instalar el VPS en los lugares siguientes: Lugares expuestos a la luz solar directa, calientes, fros o hmedos. En zonas nuevas donde haya fuentes termales, etc. (donde el gas sulfrico puede estropear el equipo o los contactos). Donde se produzcan sacudidas o vibraciones frecuentes o fuertes. En lugares polvorientos o en lugares donde el agua o aceite pueda entrar en contacto con la unidad. Cerca de dispositivos que generan alta frecuencia como, por ejemplo, mquinas de coser, ascensores o mquinas de soldadura elctrica. Encima o cerca de computadoras, aparatos de tlex u otros equipos de oficina; cerca de hornos de microondas o acondicionadores de aire. (De ser posible, el VPS no deber estar en la pieza donde se encuentren estos aparatos, y deber estar separado como mnimo 1,8 metros de cualquier televisor.) No tape las zonas de alrededor de la PBX y del VPS. Ambos necesitan tener espacio libre por la parte superior, para la ventilacin, y por los lados, para realizar trabajos de mantenimiento e inspeccin.

2.1.2

Cableado No instale el cable del telfono paralelo al cable de alimentacin de CA, al cable de alimentacin de una computadora, etc. Si estos cables se colocan cerca los unos de los otros, blndelos con un tubo metlico o utilice cables blindados y conecte a tierra los blindajes. Utilice protectores si instala los cables en el suelo. Evite instalar los cables debajo de las alfombras. Evite que el VPS comparta la fuente de alimentacin de CA de computadoras, aparatos de tlex y otros equipos de oficina. El ruido de induccin procedente de tales equipos puede interrumpir la operacin del VPS. Cuando haga cualquier conexin o retire la cubierta, asegrese de desconectar antes la alimentacin.

24

INSTALACN

2.1

PRECAUCIONES DE SEGURIDAD

Cuando instale el cableado del telfono deber seguir siempre las precauciones de seguridad bsicas para reducir el riesgo de que se produzcan incendios, sacudidas elctricas y lesiones en las personas, incluyendo las siguientes: No instale nunca el cableado del telfono durante una tormenta elctrica. No instale nunca los jacks de telfonos en lugares mojados, a menos que los jacks hayan sido diseados especficamente para tales lugares. No toque nunca cables o terminales de telfono que no estn aislados, a menos que la lnea telefnica haya sido desconectada en la interfaz de la red. Tenga cuidado cuando instale o modifique las lneas telefnicas.

INSTALACN

25

2.2

DESEMPAQUE

2.2

DESEMPAQUEDesempaque el contenido de la caja y verifique los accesorios indicados a continuacin. Tabla 5 Unidad principal Cable de CA Tornillos (Montaje en pared) Arandelas (Montaje en pared) 1 1 3 3

26

INSTALACN

2.3

MONTAJE DEL VPS EN UNA PARED DE MADERA

2.3

MONTAJE DEL VPS EN UNA PARED DE MADERALa pared donde vaya a montarse el VPS deber ser capaz de aguantar el peso del VPS. Si van a utilizarse otros tornillos diferentes de los suministrados, utilice tornillos del mismo dimetro que el de los suministrados.

1. Ponga la plantilla (incluida) en la pared para marcar 3 posiciones para los tornillos.

Plantilla

2. Instale los 3 tornillos (incluidos como accesorios) en la pared.

Meta el tornillo hasta esta posicion.

3. Enganche la unidad en las cabezas de los tornillos.

,, ,,Pared de madera

INSTALACN

27

2.4

CONEXIN A TIERRA EN EL BASTIDOR

2.4

CONEXIN A TIERRA EN EL BASTIDORConecte el bastidor de la unidad principal a tierra.

IMPORTANTE

1. Afloje el tornillo. 2. Inserte el cable de tierra. 3. Apriete el tornillo. 4. Conecte el cable de tierra a tierra.

VOICE PROCESSING SYSTEM KX-TVP50

POWER

A tierra

28

INSTALACN

2.5

PASOS DE INSTALACIN

2.5

PASOS DE INSTALACINA continuacin se ofrece una perspectiva general del proceso de instalacin estndar utilizando la integracin APT/DPT. Cuando sea necesario, consulte otras secciones de este manual para obtener unas descripciones o instrucciones ms detalladas.

1. Obtenga una lista de los usuarios actuales, sus nmeros de extensin, sus departamentos yel tipo de sistema que utilizan (utilizan buzn, no utilizan buzn, beeper, telfono de automvil...)

2. Evale las necesidades de sus clientes antes de instalar el sistema. Dando a los clientes loque necesiten ahorrar luego mucho tiempo. Pregunte al gerente de la oficina cmo va a ser utilizado el VPS. D ejemplos. Le recomendados a su cliente que utilice un procesador de texto para registrar los saludos. Encontrar que resulta mucho ms fcil hacer cambios en estos archivos que en las pginas de las hojas de trabajo.

3. Inicializacin estndar (Para la conexin de la integracin APT/DPT) a) Programe los puertos de la PBX para realizar el procesamiento de voz (Consulte laseccin 4 INTEGRACIN DEL VPS CON LA PBX ANALGICA KX-TA Y LA PBX DIGITAL KX-TD DE PANASONIC). Programe la serie KX-TA, la KX-TD1232 o la KX-TD816 para la integracin del correo de voz. Serie KX-TA KX-TD816, KX-TD1232 La programacin podr realizarse en el sitio o en la oficina. Siempre que el interruptor DIP haya sido puesto en la posicin [0] antes de apagar la unidad, todo lo memorizado se mantendr en la memoria y podr volver a utilizarse cuando se encienda de nuevo la unidad.

b) Desenchufe el cable de alimentacin del VPS. c) Enchufe el(los) cable(s) de estacin procedentes de la PBX en el VPS (Consulte2.7 2.8.2 CONEXIONES). Conexin del cable RS-232C).

d) Conecte la computadora al VPS con un cable de mdem nulo (Consulte e) Ponga el interruptor DIP en la posicin 5. f) Enchufe el cable de alimentacin del VPS. g) Espere a que aparezca "advertencia" en la pantalla. h) Vuelva a poner el interruptor DIP en la posicin 0.

INSTALACN

29

2.5

PASOS DE INSTALACIN

PRECAUCINSi el interruptor DIP no se pone en la posicin 0 despus de la inicializacin, toda la programacin se perder cuando el procesador de voz se desactive.

4. Realice la instalacin rpida. (Consulte la seccin 5 PERSONALIZACIN DELSISTEMA)

5. Verifique la instalacin rpida. El indicador de la alimentacin deber estar encendido de forma uniforme. La salida de la pantalla deber estar: [En lnea]. Si no ve el mensaje "En lnea", verifique lo siguiente: El cable de lnea que va al procesador de voz tiene 4 conductores. La programacin en la serie KX-TA se ajusta correctamente en la programacin del sistema [130], o [130] y [131]. La programacin en la KX-TD816/1232 se ajusta correctamente en la programacin del sistema [117].

6. Prepare la clase de servicio (COS) para cada usuario. Personalice las indicaciones de vozen caso de ser necesario. (Consulte el Apndice B GUA DEL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA)

7. Ejecute el programa administrativo mediante una computadora. (Consulte el Apndice BGUA DEL ADMINISTRADOR DEL SISTEMA)

PRECAUCINNo desconecte la alimentacin mientras el VPS para no causar fallos en el funcionamiento. Para desconectar la alimentacin despus de instalar el VPS, desenchufe el cable de alimentacin del VPS unos minutos despus de desconectar el(los) cable(s) de la estacin.

30

INSTALACN

2.6

INSTALACIN DE UNA TARJETA DE MEMORIA DE EXPANSIN OPCIONAL (KX-TVP52)

2.6

INSTALACIN DE UNA TARJETA DE MEMORIA DE EXPANSIN OPCIONAL (KXTVP52)GeneralidadeLa capacidad de la memoria flash del KX-TVP50 puede aumentar de 2 a 4 horas si se instala una tarjeta de memoria de expansin opcional (KX-TVP52).

2.6.1

2.6.2

Instalacin de la KX-TVP521. Desconecte el(los) cable(s) de estacin. Espere unos pocos minutos y luego desconecte elcable de alimentacin de CA del VPS.

2. Saque el tornillo.Tornillo


POWER

3. Retire la cubierta presionando sobre ambas lengetas y levantndola.


POWER

4. Saque los tornillos y retire la barra metlica.Tornillos

Barra de metal

INSTALACN

31

2.6

INSTALACIN DE UNA TARJETA DE MEMORIA DE EXPANSIN OPCIONAL (KX-TVP52)

5. Coloque firmemente la tarjeta de memoria de expansin opcional. Asegure el tornillo.TornilloSLAVE

PRECAUCINNo coloque la tarjeta de memoria de expansin opcional en la posicin "MASTER". Colquela en la posicin "SLAVE".

6. Vuelva a poner la barra metlica y asegure los tornillos.Tornillos

7. Vuelva a poner la cubierta y asegure el tornillo. 8. Vuelva a conectar el cable de alimentacin de CA.

32

INSTALACN

2.7

CONEXIONES

2.72.7.1

CONEXIONESConexin a la PBXEl KX-TVP50 puede conectarse a un mximo de 2 puertos de extensiones de la PBX. Utilice un cable de 4 conductores para hacer la conexin a sistemas KX-TA que utilizan la integracin APT, y para conectar a sistemas KX-TD que utilizan la integracin DPT. Utilice un cable de 2 conductores para hacer la conexin a todas las dems PBX. Cable de 4 conductoresY G R B Y G R B

Conexin modular

B: NEGRO R: ROJO G: VERDE Y: AMARILLO

Contactos exteriores Contactos interiores

2.7.2

Apertura del ncleo de ferritaInserte su dedo en la abertura del ncleo de ferrita y bralo como se muestra a continuacin.

Conecte un cable de 4 conductores o un cable de 2 conductores al KX-TVP50 e instale el cable a travs del ncleo de ferrita (consulte las pginas siguientes). Cierre el ncleo de ferrita.

INSTALACN

33

2.7

CONEXIONES

2.7.3

Conexin para la integracin APTPuertos 1-2 del KX-TVP50Jacks modulares de lnea telefnicaPORT 1

PORT 1

PORT 2PORT 2

A los jacks de extensin 07 y 08 (o 15 y 16) de la KX-TAA puerto de extensin de la PBXY G R B Y G R B

2.7.4

Conexin para la integracin DPTPuertos 1-2 del KX-TVP50Jacks modulares de lnea telefnicaPORT 1

PORT 1

PORT 2PORT 2

A cualquier jack de extensin exepto el 01, de la KX-TD1232/816A puerto de extensin de la PBXY G R B Y G R B

34

INSTALACN

2.7

CONEXIONES

2.7.5

Conexin para la integracin que no es APT/DPTPuertos 1-2 del KX-TVP50Jacks modulares de lnea telefnicaPORT 1

PORT 1

PORT 2PORT 2

A puerto de extensin de la PBXG R

A puertos de extensin de la PBX de integracin que no es APT/DPTG R

INSTALACN

35

2.8

CONEXIN DE TERMINAL

2.82.8.1

CONEXIN DE TERMINALRequerimientos para conectar la terminal de programacinLa terminal de programacin deber conectarse al puerto EIA mediante un cable serial con conector RS-232C. ste debe ser un cable de mdem nulo. Esto permite realizar la administracin del sistema (instalacin del sistema, instalacin de buzones y diagnstico del sistema). Los parmetros de comunicacin del VPS han sido ajustados en fbrica a los valores siguientes: Tabla 6 PARMETROS DE COMUNICACIN Velocidad de transmisin en baudios Longitud del bit de palabra Paridad Longitud del bit de parada 9.600 bps

8 bits Ninguna 1 bit

2.8.2

Conexin del cable RS-232CPARADA:Antes de conectar el cable, asegrese de que los interruptores de alimentacin de la terminal de datos y del VPS estn en OFF.


POWER

Inserte el cable RS-232C en el VPS con el conector indicando en el mismo sentido.

36

INSTALACN

2.8

CONEXIN DE TERMINAL

El cable deber estar blindado y no tener ms de 2 m {6,5 feet} de longitud.

KX-TVP50 (9 contactos) Tipo de Nombre N. de circuito de seal contacto (EIA)BB RXD 2

Cable de 9 contactos para impresora/IBM-PC Tipo de N. de Nombre circuito contacto de seal (EIA)2 RXD BB

BA CD AB CC

TXD DTR SG DSR

3 4 5 6

3 4 5 6 7 8

TXD DTR SG DSR RTS CTS

BA CD AB CC CA CB

KX-TVP50 (9 contactos) Tipo de Nombre N. de circuito de seal contacto (EIA)BB BA CD AB CC RXD TXD DTR SG DSR 2 3 4 5 6

Cable de 25 contactos para impresora/PC Tipo de N. de Nombre circuito contacto de seal (EIA)1 3 2 20 7 5 6 8 FG RXD TXD DTR SG CTS DSR DCD AA BB BA CD AB CB CC CF

Tabla 7 Configuracin de contactos del EIA (RS-232C) Contacto Nmero 1 2 3 4 FG TXD RXD RTS Nombre de seal Tierra de bastidor Datos transmitidos Datos recibidos Peticin de envo Tipo de circuito EIA AA BA BB CA CCITT 101 103 104 105

INSTALACN

37

2.8

CONEXIN DE TERMINAL

Tabla 7 Configuracin de contactos del EIA (RS-232C) Contacto Nmero 6 7 8 20 DSR SG DCD DTR Tipo de circuito Nombre de seal Datos listos Tierra de seal Deteccin de portadora de datos Terminal de datos lista EIA CC AB CF CD CCITT 107 102 109 108.2

2.8.3

Seales EIA (RS-232C)Tierra de la unidad (FG)Conecta una tierra exterior al bastidor de la unidad, generalmente el contacto de tierra del cable de alimentacin de CA.

Transmisin de datos (TXD) SalidaTransmite seales de la unidad a la terminal/impresora. Se mantiene una condicin de "marca" a menos que los datos o las seales BREAK estn siendo transmitidos.

Recepcin de datos (RXD) EntradaTransmite seales de la terminal/impresora a la unidad.

Peticin de envo (RTS) Salidasta se mantiene activada siempre que DSR est activada.

Tierra de la seal (SG)Se conecta a tierra de CC de la unidad para todas las seales de interfaz.

Terminal de datos lista (DTR) SalidaEsta lnea de seal se activa mediante la unidad para indicar que sta est en lnea. El circuito DTR activado no indica que la comunicacin con la terminal/impresora ha quedado establecida. Se desactiva cuando la unidad est fuera de lnea.

38

INSTALACN

Seccin 3 INTEGRACIN DEL VPS CON SISTEMAS TELEFNICOS KX-T DE PANASONIC

INTEGRACIN DEL VPS CON SISTEMAS TELEFNICOS KX-T DE PANASONIC

39

3.1

DIRECTRICES PARA LA INTEGRACIN

3.13.1.1

DIRECTRICES PARA LA INTEGRACINAPT/DPT o sealizacin en banda?En el KX-TVP50 se encuentran disponibles 3 tipos de integracin: Sealizacin en banda, APT y DPT. El VPS utilizado con cualquier otra marca de equipo telefnico requiere equipo en banda. La PBX de la serie KX-TA que puede utilizar la integracin APT es: Serie KX-TA versin Y581B o superior Las PBXs de la serie KX-TD que pueden utilizar la integracin DPT son: KX-TD816 versin P301P o superior KX-TD1232 versin P231U o superior

3.1.2

Por qu es importante la integracin?El KX-TVP50 funciona bien con la mayora de las PBXs porque sus conexiones estn hechas a travs de una interfaz telefnica estndar de una sola lnea (punta/anillo). Sin embargo, el funcionamiento del VPS depende de las aptitudes y de las caractersticas suministradas por la PBX; su rendimiento variar cuando se conecte a sistemas PBX diferentes. Por ejemplo, la identificacin de llamada sucesiva (o usuario llamado) es una caracterstica de la PBX. Si la PBX no tiene esta caracterstica, el VPS no puede transferir directamente las llamadas al buzn correcto y reproducir los saludos de ocupado o no contestacin para ese buzn.

3.1.3

Cmo se comunican el VPS y la PBX?Para la PBX, el VPS parece aparatos SLT. La PBX piensa que el VPS es un SLT e imita todas las acciones que un operador podra realizar desde un SLT. Para que el VPS y la PBX se comuniquen resulta muy importante la sealizacin apropiada. Como un operador, el VPS hace llamadas descolgando y marcando nmeros. Inicia la transferencia de llamadas con un flash de gancho conmutador para poner a las personas que llaman en espera y luego marca el nmero de la extensin. Al reconocer los tonos de progreso de la llamada procedentes de la PBX, el VPS decide cmo deben ser manipuladas las llamadas. La integracin en banda permite que la PBX enve ciertos dgitos (DTMF) al VPS, permitiendo que ste reconozca el estado de la extensin y tome la accin apropiada. Tabla 8 COMUNICACIN VPS/PBX PBX a VPS Tonos de progreso de llamada VPS a PBX Seales SLT

40


3.1


Tabla 8 COMUNICACIN VPS/PBX retorno de llamada ocupado reorden Tonos DTMF El VPS tambin deber tener acceso a ciertas caractersticas de la PBX. Por ejemplo, si el VPS toma un mensaje, una forma de poder notificar al propietario del buzn consiste en marcar el cdigo de lmpara encendida de mensaje en espera de la PBX. Una vez recuperados los mensajes nuevos, el VPS marca el cdigo de lmpara apagada de mensaje en espera para ese mismo propietario de buzn. colgado/ descolgado flash de gancho conmutador Tonos DTMF

3.1.4

Requerimientos de la PBX para la integracinLa PBX deber tener ciertas aptitudes y caractersticas para funcionar con el VPS. (Aunque esta seccin incluye pruebas para ayudarle a evaluar la PBX, tal vez sea necesario consultar los documentos de la PBX para leer las descripciones detalladas de sus aptitudes y caractersticas.)

Circuitos de puerto de una sola lnea (punta/anillo)El VPS slo puede conectarse a una PBX compatible con aparatos SLT. Algunas PBXs necesitan una tarjeta OPX para proporcionar esta conexin. Sin embargo, algunas tarjetas OPX no proporcionan todas las aptitudes listadas en esta seccin. A continuacin se indican la corriente y los voltajes mnimos que la PBX debe suministrar: Tabla 9 Corriente de bucle mnima Voltaje de lnea mnimo Voltaje de llamada mnimo 20 mA 7 V CC 40 V CA

Sealizacin DTMF de estacin a estacinPara que los usuarios del sistema accedan a los servicios y caractersticas del VPS, stos debern poder enviar tonos DTMF desde sus telfonos al puerto VPS. Como regla general, los aparatos SLT pueden realizar la sealizacin DTMF de estacin a estacin; sin embargo, muchos telfonos de propietario no pueden hacerlo. Algunas PBXs necesitan ser programadas para que los aparatos de propietario utilicen la sealizacin DTMF.


41

3.1


Si la PBX no proporciona la sealizacin DTMF de estacin a estacin, los servicios y las caractersticas del VPS sern limitados. PRUEBA: Llame a una extensin SLT desde el telfono en cuestin. Cuando se conteste la llamada, verifique si la persona que la recibe oye los tonos DTMF cuando se marcan los nmeros.

Notificacin de mensaje en espera desde un SLTLas extensiones PBX debern encender una lmpara o recibir tonos de marcacin de tartamudeo cuando el VPS marca el cdigo de lmpara encendida de mensaje en espera. El VPS funciona de la mejor forma cuando el nmero de la extensin del propietario del buzn de voz sigue el cdigo de luz encendida o luz apagada. Sin embargo, en algunas PBX, el nmero de extensin se marca en primer lugar, seguido de un flash de gancho conmutador y luego el cdigo de encendido. Esto presenta un problema si se contesta a la extensin antes de que el VPS enve el flash de gancho conmutador. Si la PBX no proporciona la notificacin de mensaje en espera procedente de un SLT, el VPS slo podr notificar a los propietarios de buzones marcando un nmero de buscapersonas o una extensin asignada por el usuario. Este proceso hace que el rendimiento del VPS sea ms lento, ya que marca el nmero del buscapersonas o de la extensin y espera por la notificacin de confirmacin. La notificacin del buscapersonas o de la extensin asignada por el usuario se utiliza en casos de necesidad, generalmente para propietarios de buzones que se encuentran con frecuencia fuera de la oficina (p. ej., vendedores o representantes). La otra sola opcin, sin notificacin de mensaje en espera, consiste en que los propietarios de buzones llamen peridicamente al VPS para verificar si tienen mensajes. PRUEBA: Vea si al marcar el cdigo de encendido desde un SLT se puede encender el indicador de mensaje en espera de la extensin.

Transferencia seleccionada desde un SLTLa PBX debe proporcionar una transferencia seleccionada desde un SLT para que el VPS funcione correctamente. Una transferencia seleccionada:

1. Pone a la persona que llama en espera, generalmente con un flash de gancho conmutador. 2. Marca el nmero de la extensin. 3. Verifica si el abonado llamado est ausente o no, o si est en otra lnea, y si ese abonadoacepta la transferencia o no.

42


3.1


4. Completa la transferencia (colgando) o vuelve a la persona que llama para avisarle que elusuario est ocupado o no se encuentra disponible. Luego da a la persona que llama la oportunidad de dejar un mensaje. Si la PBX no proporciona la transferencia seleccionada desde un SLT, el VPS no dar a las personas que llaman la opcin de dejar un mensaje en un buzn de un abonado. PRUEBA: Pase una llamada externa desde un SLT. Vea si puede preparar una transferencia seleccionada a otra extensin. A continuacin, intente hacer la misma prueba con una llamada interna. (El VPS puede que tenga que transferir ambos tipos de llamadas.)

Identificacin de llamada sucesiva o identificacin del usuario llamadoCuando se enva o transfiera una llamada al VPS, una PBX con identificacin de llamada sucesiva enva un nmero de buzn del abonado llamado al VPS antes de conectar a la persona que llama. El VPS responde reproduciendo el saludo personal de ese abonado. A esta operacin se le llama algunas veces envo de llamada a buzn. Sin esta caracterstica, el VPS no puede reproducir inmediatamente el saludo cuando la lnea est ocupada o no hay contestacin, ni permite que la persona que llama deje un mensaje.


43

3.2

PARMETROS PBX Y AJUSTES DE PUERTOS

3.23.2.1

PARMETROS PBX Y AJUSTES DE PUERTOSDirectrices generales y definicionesEl rendimiento ptimo del sistema VPS/PBX depende de la programacin apropiada del VPS. Hay 3 categoras de ajustes de hardware: RS-232C, ajustes de puertos y parmetros de interfaz PBX. Al introducir un nmero se ajustan algunos de los parmetros, mientras que otros utilizan cdigos de secuencia.

3.2.2

Ajustes RS-232C Transmisin en baudios (300 - 38400): Especifica los bitios por segundo (la velocidad a la que se transfieren los datos). Longitud de bit de palabra (7 - 8): Define el nmero de bits en cada byte o carcter. Paridad (N, O, E): Especifica la paridad utilizada para detectar errores. Longitud del bit de parada (1 - 2): Especifica el nmero de bits utilizado para expresar el final del byte. Ajuste predeterminado: 9600, 8, N, 1

3.2.3

Ajustes de puertosNo es necesario cambiar estos ajustes en una instalacin tpica. Cambie estos parmetros slo cuando utilice directamente una lnea exterior (CO) al KX-TVP50. Cada puerto del VPS deber corresponder al tipo de sealizacin que la PBX espera. Si necesita cambiar estos ajustes, consulte el manual de la PBX o pngase en contacto con la oficina de apoyo al cliente para obtener los valores correctos para estos ajustes. Tiempo de flash100, 300, 600, 900 ms: La cantidad de tiempo mnima que la PBX requiere para reconocer un flash de gancho conmutador. Elija la cantidad que sea igual o superior al ajuste de la PBX. Seal CPC (seal de control del usuario que llama)NONE (Ninguna), 6,5, 150, 300, 450, 600 ms: La cantidad de tiempo permitida para la ruptura breve en la corriente de bucle que se utiliza para indicar que el usuario que llama ha colgado; generalmente ajustada en NONE (Ninguna), ya que la mayora de las PBX no proporcionan esta seal a puertos de una sola lnea. Si elige otro ajuste que no sea NONE (Ninguna), utilice una cantidad igual o inferior a la seal CPC suministrada por la PBX o la compaa telefnica. Tiempo de desconexin1 - 8 s: La cantidad de tiempo que la lnea no puede utilizarse despus de haber terminado una llamada. Modo de marcacinDTMF, pulso 10 pps, pulso 20 pps: El tipo de sealizacin que el puerto de una sola lnea de la PBX espera recibir. (pps = pulsos por segundo)

44


3.2


3.2.4

Parmetros de interfaz de la PBX

Parmetros de marcacin Tipo de PBX: Especifica el tipo de la PBX que est conectada al VPS. Modo de integracin: Especifica el modo de integracin que va a utilizarse entre el VPS y la PBX. Si el tipo de PBX ajustado es de la serie KX-T de Panasonic, los parmetros de sealizacin en banda se ajustarn automticamente y no debern ser alterados. La integracin APT slo se encuentra disponible cuando est conectada una PBX de la serie KX-TA y se mejora el software. La integracin DPT slo se encuentra disponible cuando est conectada una PBX de la serie KX-TD y se mejora el software. Tabla 10 CDIGOS DE SECUENCIA D F R S T W X A: 0-9, ,# Desconectar Flash de gancho conmutador Deteccin de timbre Deteccin de silencio Deteccin de tono de marcacin Espera de un segundo Extensin de marcacin Contestacin Dgitos DTMF

Secuencia de transferencia del operador Comunica al VPS cmo transferir una llamada al operador. Ejemplo: FTX [flash de gancho conmutadortono de marcacinextensin de marcacin (operador)] Secuencia de transferencia a extensin: Comunica al VPS cmo transferir una llamada a una extensin. Ejemplo: FTX [flash de gancho conmutadortono de marcacinextensin de marcacin] Extensin alternativa (Secuencia de transferencia): Comunica al VPS cmo transferir una llamada a una extensin introducida en el "Grupo de extensiones alternativas". Esto resulta til para las extensiones que necesitan un procedimiento de transferencia especial (p. ej., transferencia ciega) tales como las extensiones de mdems.


45

3.2


Ejemplo: FTXD [flash de gancho conmutadortono de marcacinextensin de marcacincolgar] Secuencia de reconexin en caso de ocupado: Comunica al VPS cmo volver a la persona que llama si la extensin a la que ha llamado la persona se encuentra ocupada. Las PBXs manipulan esta funcin de forma diferente. Haga una prueba desde un SLT para determinar la secuencia. Secuencia de reconexin en caso de no haber contestacin: Comunica al VPS cmo volver a la persona que llama si la extensin a la que ha llamado la persona no contesta. Las PBXs manipulan esta funcin de forma diferente. Haga una prueba desde un SLT para determinar la secuencia. Secuencia de reconexin en caso de rechazarse una llamada: Comunica al VPS cmo volver a la persona que llama si la extensin a la que ha llamado la persona tiene la funcin de seleccin de llamada activada y el abonado prefiere no contestar la llamada. Las PBXs manipulan esta funcin de forma diferente. Haga una prueba desde un SLT para determinar la secuencia. Secuencia de encendido de luces para la lmpara de mensaje en espera: sta es la secuencia de marcacin que el VPS debe utilizar para encender una lmpara de mensaje en espera en una extensin. Secuencia de apagado de luces para la lmpara de mensaje en espera: sta es la secuencia de marcacin que el VPS debe utilizar para apagar una lmpara de mensaje en espera en una extensin. Secuencia de llamada en espera: Esta secuencia la lleva a cabo el VPS para realizar la llamada en espera cuando la extensin que ha sido llamada est ocupada. Las PBXs manipulan esta funcin de forma diferente. Haga una prueba desde un SLT para determinar la secuencia. Secuencia de liberacin para llamada en espera: Esta secuencia la lleva a cabo el VPS para liberar la llamada en espera. Las PBXs manipulan esta funcin de forma diferente. Haga una prueba desde un SLT para determinar la secuencia.

Sealizacin en bandaEstos parmetros se utilizan cuando el modo de integracin se ajusta en banda. Si el tipo de PBX ajustado es de un sistema de la serie KX-T, estos parmetros se ajustarn automticamente. Si se utiliza otro tipo de PBX, verifique el manual de instalacin del sistema para conocer los ajustes. Tabla 11 Cdigo (predeter minado) 1 2 Estado de llamada Envo al puerto de correo de voz cuando...

Tono de retorno de La extensin marcada est sonando. llamada Tono de ocupado La extensin marcada est ocupada.

46


3.2


Tabla 11 Cdigo (predeter minado) Estado de llamada Tono de reorden 3 Envo al puerto de correo de voz cuando...

Se marca un nmero de extensin que no es vlido o la llamada se conecta inadvertidamente a otro puerto de correo de voz (tambin se oye cuando no se encuentra disponible un receptor DTMF para la extensin de correo de voz). La extensin llamada tiene la caracterstica DND (no molestar). La extensin llamada contesta. La extensin marcada se enva al correo de voz y puede contestar otro puerto de correo de voz. (Esto permite que el primer puerto de correo de voz, generalmente una atencin automtica, enve la llamada al otro puerto de correo de voz.) La extensin marcada se enva al correo de voz y no se encuentra disponible ningn otro puerto de correo de voz para aceptar la llamada. (Esto indica al puerto de correo de voz [generalmente una atencin automtica] que permita a la persona que llama que deje un mensaje.) La extensin marcada es enviada a otra extensin que no es de correo de voz. El cdigo de encendido de lmpara de mensaje en espera o de apagado de lmpara de mensaje en espera se marca con xito. La persona que llama desconecta. La oficina central deber ajustar una seal CPC para la lnea PBX de forma que esta seal funcione para las llamadas exteriores.

4 5

DND Contestar Enviado a correo de voz (Timbre sonando)

6

Enviado a correo de voz (Ocupado) 7

8

Enviado a extensin Tono de confirmacin Desconectar

9

#9

Parmetros de la tabla de translacin de dgitosEstos parmetros permiten que las PBXs que tengan una secuencia fija de identificacin de llamada sucesiva puedan ser utilizadas con el KX-TVP50. Por ejemplo, una secuencia de identificacin de llamada sucesiva de [ 101] puede ser cambiada a [#6101] utilizando estos parmetros. Fin de intervalo entre dgitos: Este parmetro define el intervalo de las seales entrantes (identificacin de llamada sucesiva) desde la PBX al VPS. La tabla de translacin de dgitos aplica los dgitos recibidos dentro de este tiempo a la translacin. Entrada-Salida (8 caracteres alfanumricos como mximo): Cuando el sistema recibe dgitos dentro del tiempo entre dgitos, ste los verifica siguiendo la tabla de entrada. Si los encuentra, el sistema utiliza los dgitos de salida en su lugar.


47

3.2


El resto de esta seccin consiste en indicaciones dadas paso a paso la verificacin del software y para la programacin de los sistemas PBX de Panasonic recomendados.

48


3.3

CONEXIN DEL VPS CON PBXs DE LA SERIE KX-T DE PANASONIC

3.33.3.1

CONEXIN DEL VPS CON PBXs DE LA SERIE KX-T DE PANASONICProgramacin del KX-TVP50 para la integracin en bandaAjuste los parmetros para el terminal de administracin del sistema. La tabla de abajo indica los parmetros recomendados para las PBXs de la serie KX-T. Tabla 12

PBX Type (Tipo Other T308/ de PBX) Manufacturers T616 (Otros fabricantes) Integration Mode (Modo de integracin) None (Ninguno) Inband (Enbanda) FX (A) FTX (A)

T1232

T96

T336

TD816/ 1232

TD308 TA series (Serie TA)

None None None None None None None (Ninguno) (Ninguno) (Ninguno) (Ninguno) (Ninguno) (Ninguno) (Ninguno) Inband Inband Inband Inband Inband Inband (En banda) (En banda) (En banda) (En banda) (En banda) (En banda) FTX (A) FTX (A) FTX (A) FTX (A) FTX (A) FTX (A)

Operator Transfer Sequence (Secuencia de transferencia a operador) Extension Transfer Sequence (Secuencia de transferencia a extensin) Alternate Extension Transfer Sequence (Secuencia de transferencia a extensin alternativa) Reconnect Sequence on Busy (Secuencia de reconexin en ocupado)

FX (A)

FTX (A)

FTX (A)

FTX (A)

FTX (A)

FTX (A)

FTX (A)

FTX (A)

FX (A)

FTX (A)

FTX (A)

FTX (A)

FTX (A)

FTX (A)

FTX (A)

FTX (A)

FWW

FWW

FWW

FWW

FWW

FWW

FWW

FWW


49

3.3


Tabla 12 PBX Type (Tipo Other T308/ de PBX) Manufacturers T616 (Otros fabricantes) Reconnect Sequence on No Answer (Secuencia de reconexin en sin contestacin) Reconnect Sequence on Refuse Call (Secuencia de reconexin en llamada rechazada) Light-On Sequence for Message Waiting Lamp (Secuencia de encendido de luces para la lmpara de mensaje en espera) Light-Off Sequence for Message Waiting Lamp (Secuencia de apagado de luces para la lmpara de mensaje en espera) Call Waiting Sequence (Secuencia de llamada en espera) FWW FWW T1232 T96 T336 TD816/ 1232 TD308 TA series (Serie TA) FWW FWW

FWW

FWW

FWW

FWW

FWW

FWW

FWW

FWW

FWW

FWW

FWW

FWW

*

N/A

T701X# T#91X T 9X

T701X

T701X

T701X#

*

N/A

T702X# T#90X

T#9X

T700X

T700X

T702X#

*

N/A

1

N/A

N/A

1

1

1

50


3.3


Tabla 12 PBX Type (Tipo Other T308/ de PBX) Manufacturers T616 (Otros fabricantes) Release Sequence for Call Waiting (Secuencia de liberacin para llamada en espera) * N/A (A) * N/A T1232 T96 T336 TD816/ 1232 TD308 TA series (Serie TA) F F

F

N/A

N/A

F

Verifique con el fabricante. No disponible Agregando "A" para "contestacin" a la transferencia a operador y extensin se elimina el mensaje: "You have a call" (Ha tenido una llamada) cuando la AA transfiere una llamada. El VPS desconecta despus de contestar la llamada. Agregando "D" para "desconectar" se crea una transferencia ciega.

3.3.2

Programacin de la serie KX-TA para la integracin en banda va la extensin del gestor1. Active el programa del sistema [102] para cada extensin conectada al VPS. El jack 07 olos jacks 07 y 08 pueden asignarse para el VPS1 como puerto de correo de voz. El jack 15 o los jacks 15 y 16 pueden asignarse para el VPS2. Este parmetro se utiliza para comunicar a la serie KX-TA qu extensiones estn conectadas al VPS. Los puertos con este parmetro activado pueden recibir identificacin de llamada sucesiva y sealizacin del estado de llamadas DTMF (ocupado, contestadas, desconexin, etc.) si las caractersticas de integracin de correo de voz y la integracin DTMF tambin se encuentran activadas.

2. Active el programa del sistema [103] para activar la integracin DTMF. En las extensionescon parmetro de puerto de correo de voz activado, la serie KX-TA puede enviar cdigos (tonos DTMF) para indicar los estados de las llamadas: esto aumentar la eficiencia del VPS. Los cdigos se aplican a todas las llamadas transferidas: las llamadas exteriores slo indican desconexin (siempre que la serie KX-TA est programada para la deteccin de CPC y la oficina central enve la seal CPC). Consulte la tabla 11 de la seccin 3.2.4 Parmetros de interfaz de la PBX.

3. Ponga todas las extensiones conectadas al VPS en el grupo de extensiones 1 utilizando elprograma del sistema [600]. Reserve este grupo de extensiones para estas extensiones. No mezcle otras extensiones enINTEGRACIN DEL VPS CON SISTEMAS TELEFNICOS KX-T DE PANASONIC

51

3.3


este grupo. NOTA A la serie KX-TA se puede conectar un mximo de dos unidades KX-TVP50. Cuando dos unidades KX-TVP50 estn conectadas a la serie KX-TA, debern asignarse 2 grupos de extensiones diferentes para cada KX-TVP50 en el programa del sistema [600]. Un grupo de extensiones es para el jack 07 o para los jacks 07 y 08 de la serie KX-TA. El otro grupo de extensiones es para el jack 15 o para los jacks 15 y 16.

4. Active la busca para los grupos de extensiones VPS utilizando el programa del sistema[100].

5. Ajuste el tipo de busca para los grupos de extensin VPS en circular utilizando el programadel sistema [101].

6. En cada extensin VPS, conecte provisionalmente un SLT o unidad de seguridad en lnea,descuelgue y marque 7301# para activar la seguridad de la lnea de datos. Esto impide que la serie KX-TA enve tonos de anulacin ejecutiva o llamada en espera a esas extensiones. Recomendamos que todas las extensiones de puerto de correo de voz tengan esta caracterstica activada para evitar interrupciones en la grabacin.

7. Seleccione los ajustes apropiados de las caractersticas de la lnea exterior (CO)dependiendo de cmo piensa el cliente utilizar el VPS: A) para contestar llamadas entrantes, B) como unidad de reserva de operador o C) para contestar solamente las llamadas no contestadas por las extensiones de usuarios. Ajustes de caractersticas de lnea exterior (CO): a) Si el KX-TVP50 est contestando todas las llamadas entrantes: Modo de lnea exterior (CO) Utilice los programas del sistema [414] (modo diurno), [415] (modo nocturno) y [416] (modo almuerzo) para ajustar este parmetro. Programe todas las lneas DIL a la primera extensin del grupo de busca de correo de voz. La serie KX-TA permitir que las llamadas exteriores entrantes busquen solamente si las lneas exteriores (CO) son DIL al primer puerto del grupo de busca. Las lneas programadas como normales no buscan.

b) Si el KX-TVP50 slo est contestando las llamadas que no han sido contestadas por eloperador (Reserva de operador): Asignacin de timbre flexible Para cada lnea exterior (CO) aplicable, utilice los programas del sistema [408] (modo diurno), [409] (modo nocturno) y [410] (modo almuerzo), para activar el timbre en la extensin (jack) del operador. Asignacin de timbre retardado Para dar al operador tiempo de contestar la llamada antes de que la conteste el VPS, recomendamos ajustar un tiempo de retardo de unos pocos segundos para cada extensin conectada al KX-TVP50. Utilice los programas del sistema [411] (modo diurno), [412] (modo nocturno) y [413] (modo almuerzo). Modo de lnea exterior (CO) Ajusta el modo para cada lnea exterior (CO)

52


3.3


aplicable en normal. Utilice los programas del sistema [414] (modo diurno), [415] (modo nocturno) y [416] (modo almuerzo) para ajustar este parmetro.

c) Si el KX-TVP50 slo est contestando llamadas no contestadas por otras extensiones deusuarios: Asignacin de timbre flexible Para cada lnea exterior (CO) aplicable, utilice los programas del sistema [408] (modo diurno), [409] (modo nocturno) y [410] (modo almuerzo), para activar el timbre en cada extensin (jack) que usted quiera que suene. Asignacin de timbre retardado Para dar a los usuarios tiempo de contestar la llamada antes de que la conteste el VPS, recomendamos ajustar un tiempo de retardo de unos pocos segund

inst tvp50

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