inspiratie - ikea romania

Download Inspiratie - Ikea Romania

Post on 28-May-2017

222 views

Category:

Documents

5 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

Etape Campanie Promotionala - Ikea Romania

I. Prezentarea companiei IKEA ROMNIA

MOTTO: "Affordable Solutions for Better Living"1.1. IKEA n lumeCompania IKEA este o companie privat cu sediul central n Suedia, pioner n comercializarea de mobilier ambalat n cutii de dimensiuni reduse, fiind n prezent cel mai mare retailer de mobilier. Istoria companiei ncepe n anul 1943, cnd Ingvar Kamprad, un tnr de 17 ani ce-i avea reedina la ferma Elmtaryd, lng "Agunnaryd" (un mic sat din Suedia) a fondat IKEA. Numele IKEA a fost format din iniialele lui Kamprad (I.K.) i primele litere ale fermei i satului unde a crescut - "Elmtaryd" i "Agunnaryd". IKEA este n prezent deinut de un ansamblu complicat de organizaii non-profit i corporaii cu scop comercial din Olanda, Luxemburg i alte cteva ri. Aceast complex structur oranizaional se pare c a fost creat de Ingvar Kamprad pentru a evita taxele, meninndu-i ns controlul asupra IKEA. Firma este divizat n principiu n dou pri: operaional i francize. Cele mai multe din operaiunile ntreprinse de IKEA, inclusiv managementul majoritii magazinelor sale, design-ul i fabricarea mobilei i achiziionarea materialelor de la furnizori sunt supravegheate de Ingka Holding, o firm privat danez. IKEA a ajuns s fie cunoscut peste tot n lume datorit inovaiei i stilului. Aproape toate produsele IKEA sunt concepute pentru a fi ambalate ntr-o form ct mai mic, reducndu-se astfel costurile de livrare, minimiznd daunele provocate de transport, mrind capacitatea de stocare i facilitnd sarcina cumprtorilor de a-i lua singuri produsele acas, fr a necesita s fie livrate.

Pe plan mondial IKEA numr 301 de magazine deschise n 37 de ri, operate n sistem de franciz, prezentnd urmtoarea dispersie geografic: Australia, Austria, Belgia, Canada, China, Cipru, Cehia, Danemarca, Finlanda, Frana, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Israel, Italia, Japonia, Kuweit, Malaezia, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Romnia, Rusia, Arabia Saudit, Slovacia, Spania, Suedia, Elveia, Taiwan, Turcia, Marea Britanie, Statele Unite ale Americii.

Figura 1 Locaii IKEA pe glob Sursa: http://en.wikipedia.org/wiki/IKEA

IKEA este structurat pe departamente: administrativ, design interior, faciliti i ntreinere, IT, juridic, logistic, management proiecte, dezvoltare produse, relaii clieni, resurse umane, securitate, tehnic/calitate/mediu, vnzri, restaurant (IKEA food).1.2. IKEA Romnia

IKEA i-a anunat intrarea i pe piaa romaneasc de retail prin deschiderea la Bucureti n martie 2007 a primului magazin n sistem de franciz. Prima unitate a fost inaugurat n apropierea celui mai mare proiect imobilar autohton, "Bneasa Investment", n urma unei investiii de peste 10 milioane de euro, fiind al 253-lea magazin deschis n a 35-a ar.

Magazinul are o suprafa de 26.000 de metri ptrai desfurat pe 2 etaje, comercializnd o gam de 7.500 de articole i deservind 1.500 de locuri de parcare. Gama de produse acoper toate ariile casei: sufragerie, dormitor, birou, baie, camera copilului, dar i articole textile, corpuri de iluminat, articole pentru depozitare, accesorii i decoraiuni pentru grdin. Magazinul cuprinde un show-room de mobil, un departament de accesorii i decoraiuni, o zon de joac pentru copii, zone pentru servit masa, respectiv restaurant cu specific suedez pentru a oferi potenialior clieni o destinaie de cumprturi ideal, fast food i cofetrii. nc de la intrare cumprtorii gsesc carneele, creioane i benzi de msurat pe care le pot folosi pe tot parcursul vizitei. Fiecare produs din showroom-ul de mobil este nsoit de o etichet de pre care conine informaii complete despre materialul din care este fabricat produsul, beneficiile pentru client, instruciunile de ngrijire specifice, dar i modul n care se poate combina cu alte produse. n prima zi de la deschidere, IKEA a vndut produse n valoare total de 350.000 de euro, aproximativ 63.500 de articole de mobilier i accesorii. Aproximativ 1 din 2 romni care au pit pragul IKEA i-a achiziionat cte ceva

Viziunea companiei IKEA este oferirea unei game largi de mobilier i accesorii pentru cas cu un bun design i la un pre att de mic nct ct mai muli oameni i-l pot permite. IKEA vinde peste 10.000 de tipuri de mobilier, produse de grdin, plante, produse textile, corpuri de iluminat, produse pentru buctrie, jucrii i decoraiuni sezoniere. Fiecare magazin expune o selecie din cele 10.000 de produse n funcie de mrimea magazinului. Designul magazinelor (cu auto-servire) i uurina asamblrii mobilei IKEA nu reprezint doar simple msuri de reducere a costurilor, ci fac parte din viziunea global IKEA de a-i determina clienii s fie independeni i implicai. De asemenea, aceast viziune se regsete i n reclamele i catalogul lor.n ceea ce privete misiunea companiei IKEA aceasta a fost formulat nc de la nceput i reflect dorina i eforturile ntregii echipe de a satisface toate cerinele clienilor, de a crea o via de zi cu zi mai bun pentru cei mai muli oameni, oferind produse de mobilier modern isau clasic la un raport calitate pre continuu mbuntit. Se remarc efortul deosebit depus de companie n ndeplinirea acestei misiuni, dovad fiind poziia de lider dobndit pe plan internaional. De asemenea, o alt misiune a acestei companii este de a asigura un mediu de lucru exemplar i standarde care s ghideze fiecare angajat ctre performan n activitatea zilnic, n interaciune cu cerinele clienilor, efectund activitile n cadrul unei echipe dinamice, profesioniste i dedicate atributelor mrcii. O direcie primordial de aciune va fi aceea de perfecionare continu a tehnologiilor de fabricaie i de vnzare a produselor. Totodat firma urmrete diversificarea portofoliului de produse, consolidarea i extinderea magazinelor n cele mai mari orae ale rii.

ncepnd cu data de 8 martie 2010, IKEA ROMNIA a devenit parte din IKEA Group, dup 3 ani de operare sub franciz local, acordat de Inter IKEA Systems B.V., francizorul global al conceptului IKEA. Proprietarii francizei locale au hotrt s vnd drepturile de operare i franciza magazinului IKEA din Bucureti, iar acest lucru a fost vzut ca o excelent oportunitate de ctre IKEA Group, avnd n vedere extinderea viitoare a organizaiei IKEA n Europa de Sud-Est. Activitatea eficient a companiei IKEA att la nivelul Romniei, ct i n celelate ri, a condus la o poziie de leader n domeniul comerului de mobilier i decoraiuni, acest statut conferindu-i siguran i reputaie.

Intrarea pe piaa romneasc a reprezentat un atuu esenial, ctignd o poziie strategic n rndul comercianilor i a productorilor de mobil.

II. Analiza situaiei existente2.1. PiaaPiaa mobilei din Romnia este dominat n general de patru companii strine, dar i autohtone: IKEA, Mobexpert, Elvila i Kika. Piaa romneasc de mobil a trecut printr-un an mai puin fast n 2010, climatul din acest sector fiind deteriorat de criza care s-a reflectat ntr-o prbuire a pieei imobiliare care a tras dup sine cererea la nivel local naional. Anul 2008 a fost un an profitabil datorit dinamismului resimit pe piaa imobiliar, acesta fiind un factor decisiv al creterii cifrei de vnzri n industria mobilei. Cum anul 2009 a adus o prbuire a investiiilor n construcii, acest lucru a afectat n mod direct cererea de mobilier din partea populaiei, astfel, din analiza vnzrilor, acestea s-au diminuat cu 6% comparativ cu anul 2008. Pe piaa autohton de mobil tendinele s-au modificat de la an la an, iar "colarii" din anii '90 i mobila din fag i stejar sunt nlocuite de bibliotecile din rafturi, canapelele ergonomice i dulapurile modulare.Productorii romni au nceput s realizeze tot mai mult mobilier multifuncional, din materiale uoare, iar una din tendinele actuale este mobilierul modular, respectiv un mobilier construit din plci uoare, cu multe elemente ce pot fi uor modificate, simplu de transportat, uor de ntreinut i care arat foarte bine pentru c asta i doresc majoritatea clienilor cel mai mult.

Intrarea pe pia a gigantului suedez IKEA n 2007 a schimbat i mai mult percepia consumatorilor, aa c n prezent cele mai bine vndute produse pe piaa mobilei sunt cele care se aliaz noilor tendine, n centrul crora se afl mobilierul multifuncional.

Mobilierul modular comercializat de IKEA vine s rezolve cteva din problemele consumatorilor romni. Pe de o parte, lipsa de spaiu, iar pe de alt parte, nevoile n cretere ale familiei, odat cu apariia copiilor. Nu n ultimul rnd, la acest tip de mobilier conteaz preul care este unul n concordan cu puterea de cumprare.

Piaa efectiv este format din toi acei clieni vin i cumpr mobilier, decoraiuni, accesorii, produse din cadrul sectorului fast-food, etc din cadrul magazinului IKEA, indiferent dac sunt persoane fizice sau persoane juridice. Persoanele fizice fac cumprturi o dat la cteva luni, de srbtori sau cu orice alt ocazie, n timp ce persoanele juridice se aprovizioneaz mai des. n ceea ce privete piaa potenial magaziul IKEA ofer n momentul de fa peste 7.000 de articole diferite pentru orice persoan, orice preferine, orice gusturi. Plata se poate face prin numerar, CEC, ordin de plat. Anumii clieni beneficiaz i de posibilitatea ncheierii unui contract n urma cruia pot efectua cumprturi n limita unui disponibil aflat n contul magazinului.

2.1.1. Clienii IKEA ROMNIA

IKEA ROMNIA se concentreaz deocamdat pe clienii persoane fizice, pentru ca acetia s experimenteze magazinul, motiv pentru au introdus de curnd sistemul de cumprturi online, funcional n majoritatea rilor n care opereaz. Oficialii IKEA afirm c produsele se adreseaz majoritii oamenilor, celor obinuii, persoane practice, persoane cu o via activ, fr restricie de venit sau statut social, tuturor celor care au o cas de mobilat i decorat, indiferent c este vorba despre un student care tocmai a nchiriat prima garsonier, de o famillie mai n vrst, ai crei copii i-au ntemeiat deja familiile lor, sau de un cuplu care tocmai i-a cumprat o cas de vacan cu dou etaje la munte. Liderii tradii