insight e-commerce 2011 programm
DESCRIPTION
Jahreskonferenz 2011 Netzwerk Insight E-Commerce LeipzigTRANSCRIPT
����������� ���������������������������������������
������������� ��� ����� �������� �������������������
�������������������������������������� ������������������� ���
���������� ����������������������������������������������������������� ������!������
����������������� � ������������������������������������������������������������ ������������� ��������������������� ������ �������!"�#������������"�������������$ ������%�����&�����'������ "��������������$ ���� ������ ������������(����!����� ��)*� ��������$ ��+��������,��-����������(�������.����/�������������������������������&0�����$��+��������������������������������$ �.���1*�2��(�������������3�������������������������!�����4�����������5��������(����������������������#.�������� ��$ �����$ "#������� �$ �
����������������� ������������
3����������� ���� ���&0�����$�������� �����$ ��������6��##���(��������#������6������#.���75����������������$ �������$!�����8������ �����+��������������$!���������������$ �#��������(������ ���� ���&0�����$�������������$!�����������6��������������$ ��!������(������������(�����!����������������$ ����(�5���9���$ �������!���(��!�.5#���+�$ ������������� ���������������������������������������������2������������'����"�������!� �5�����������!���:��5�"$ ��(�����#� ������������$ ��������������&:�������+����������������'��������������������������$ ���������������������������3��!�����������#����(�+!(�����������������$ ���%�����&�����'������ ����������$ ����(���
���������1����������������������� �����;��5(��������#�������#�������$ ��$ ������ �������������<����������� ������������2���������#.�� �#�����������$ ��!�����3�#����������$!�������$ ��������$ ������+���������������������$!����� ����8�����$ ����������$ ����� �������"�����;������!���(���!������+����(5��!����������
$ ��.��$ �� �����������������:��5�"$ �����#������$ ������� ����������������������(�������!��$ ���&��������.���$ ������:��$ "#���
�����!���������;��5(��������!���������=���������3�$ ���>
3���������!3"$ ���$ ���3��������������#.�������$ �#���+����������'��!� �������������������������������5�"������
��������������������
������������ ������������������������������
����������� ������ ��������������������� ���������������������������� !����"�����#$�%�&�������� ������� ��������� �������'����� ���������������(�����'����� ��)' ������*������)� �������+�#���� �
���',���'��-�����.��� �����/������ ������ �����������+
��������� 0��������� �1����������� !���!��/��+�2��������3������*� �'���!������+�� �4�!-����� �����&56'������ ���������������� ��� ������ ��'�� ���+�7�
��� �������+
�����!-� �����+�4�!-���'����!��������������'�����������������1���'�'�� ���'������� ���� ������ !��� ����+����# 53�*��� 53�7��,� ��0� 5�����#�� �������� ������������!��������������#������ �������� ���������� ������� '����-� �+�"/�
��)�������� ����� �����-����4�!-��� ������!�������������/����!��/������'��������('' ����'������8�����&56'�����������8��� �3�1�/���������8��� �5
2�������� �����1��� ����+
����� ���#���-������� ��������� �2����������/��-�-� �����',���'�����9����� ������5*��� ���:#�� �'� ;�,�����+�"����8�� �������������������,
����� ����������������� ������ � �������<���������������+
������ ����-��������� ��������,'����9 � � �'�$�.��*������ ���������������!-� ����/������)��������� ���9�������13�8'��-��3����������3��'�� ���3�#�������3
"'� ���������2� ������+�� �4�!-������+
=���������� 3�8���������+��� �����&56'���������� !������/>��!��/���+
����������������� ������������
��������������������
�����������
����������� ���������������������
������������������� ��!������"��
������������������� ��������������������� ����� ����������������������������������������������������� � ����!�����"��������������#$�%����&�������'���(����&������)���� ����������*��������������������%����&�����������������������������������+������������ �"�����( ���"������������+����������),-.��� /&��������/��&�� �0$���� ������"��&&��1�/����2�&�2�����.�����������'�������������������&���
�&����%�� �������"������������3����� �"������&����������/�'���� &�� �1������ �������1������ �������4�������&�����3��� ���������"(������� � ��������&����������%����� �����������+�����5��������*�������2���&�� ���� ������ ���������3�����2������� ������6���������� ������ ������������������������ � ���+������ �������� �7�� 2�����*�2����� �"�&�� ���������� ���� ���6����/���������%���� �������������2/ �&�������
�#���$ %&�����'��(���)�*�������%&�(������##�%&�(�
+,������'��"�!!!�!-��)� �#�����
������!������-��������#��� %&��������(��"��
����� ���������2�&�2�����/���������������'����84-�������"(��)��� /"������������������������9���������� ����4+������������:�������������&���� ���9����������(����;���+���������������0<�-/�������.�������"�&����"����-��������"(������%���� ���8�&������������*�%���������6����� �������*�:����&�����.�����&������������2���%�������4��"�2����"(������&��/����� ��1������ ���
./���%&���.&���������'��"�0�
��� !�1������
�������0���������������%/���%&"��
.��������"�=�!4����������������������&&�����4-������"(������"���������������,�&��� ����&����������"�=�)�:�������&�����/�&�� ��!4�������������������������������������� �������"���������������&��������&��������������&���������������!4�����������������:����&�'��-��"��������������,�&���46������������&�
+�������!�"� �����'���0#;�>� ��������%(���&�����������&���"(��3����� �"����"���������*�7�����������������*.�����������������������������&��������&�����������"( �������1������ �����%����� �3����� �"����"����������� ���2���3������"(�������� ������������������&��/����1������ ��������������1 ������"����
$2)�3�4����%&�(����(/�����/������
5�./"�6��������7���
��!-���� ��
����������� �� ���� ����#"��
��%�(/8�������������7��0�
!��! �'� ������
������!�����!-��-����!���%�(/8"��
�
��� ����� ������������ �����������
�������������� ��!"�
�����������
���������� ���������������������������������������� ����!�"���#��$�� ���%�&$'(����'�����)�� �"�����*)�$����$(��$ ������"�"���+����� ���$���,��-$ ���%�����"����'� �
� (���.������/ ����)�������������"���01��-(����������$���������� �"�����'$������$�����+ ������!��� '���$��� �"
����$���������� ����%
����2,&�,�������� -���������3���"'$(!�����"�$���������(#�$��"��,������$�4'��5���$��������'(���$�� �"
����������� ����!�����"�������$����*�"�$��$�6�� �"����#��$70�+$���������$�������)(��-$'������� (�3����� �� �"
&$'(��������)��� �$�������������%�2,&�,����" ��������"�������$�����80%111�9 �"���������$�����:71��)�"�$������������%
��$������'�'����$#�"�$('�"��2�������;���2<���������=��� $� �-������'�"�!�"�$�����$#�" ���������"���>������4�����$�!
�������"��5���$�������� (� �� ��� �"#��$" $�����������������"�����(#$���4���'$����
�$��$�����(���%���$����2������������������4��"����$���������2������!� ���$��#����" $���"���� $'-)��������'�"��(#$
���'������������� ��� �"�" $���"���2-�$������� �������!���-���� �"��$��"����'����" $���"����++3%
��������������� ��������������������������������������������� !"�!#���$%�
&"'(!)*"��+�,,�!*�--�!,�� ����
�./�0�1���������.���������������+/������+2���3 '�'!�4�����
&"'(!) ,,3�+�3"�3"�3"��$���
56�782�9������������������#.3!�3-���1�����
&"'(!)3���+� 3�*3�"!!��� ������
�
��� ����� ������������ �����������
����9''-�$���'�������� $"�����2�-�����$�711?�� (��������4��"�$�$���'�������'�������,��� $������=�$���
���$#�"��� �"�4�$�����"�$�����88��������"�$%����"�����������$���$��������'�������������������$!��> ���(�$�$� �"=�$��"�$�����$��$�6��'$"� ����� �"�2-���������$ ����!�((���������=�$���� ��!�9����$�� �"�=�$�)�"���'���
�'$��� ����� �"�+��" ������$���� ������ ������%
5��%:�;������;��$%����������<�/��� ������"!!"!,'���$%�
&�"'(!)*"��+�,,�"��'-!�����;+��$%�+���������
������ '���$������'��������(������"���>���$ ��(#$�"���'"�$�������"���"���7:%�@��$� �"�$��%�2����������
> ���������� ���4'������$����������������$�!�"�$������� ����-���$ ��4'��9 �"�������� ��� �"
9 �"�����" ���#��$�2 �������������$������!��'������$������!�3��� '��$'�����!��������'-��$����� ��� �"��� '���$���2'(���$������� �=�$������� �����$�������$�����%
6+�������������������� �5�1��;��,!!"�!'���$%�
����=�&"'(!)*"��+�,"�,#�*#-�+�������+������������ ����
�������������� ��!"�
������������� ����������������������� ������������������� �������� ����� ����� ��������������� ����������������������������������� ���������� ��
��������������!!�"���#!�������������$ ������%���������&�'(�&�� ������"��)
���!�����$����������*+����!�� ��%�!������������������,��-����#��'��*��
�������&���������������������� ��������.�������%���������"
����/�0������/��������%����� ��!.�����������%�!���������1��2%�!�%3
���������������������� �0����������� ���'�����������1������������!�.���
���/��)���������������$�����-���������4)'�����
��� �����5�����������������(�������������
(�������0���'����,������������ ���������6 ����
���������
���������������
�
�������������������
���
��������� ������
������������������������
�������������
������������������������
�������������
�������������������������������
��������� !""�# ��$�
����������������� ����������������������������������������� ���������� �����������������
�������������������������������� ��������������� ������������������������������ �!�� ��������������"�����#$� ������
%��&��% ��'�������� �������(�������)����������*���'���������������������
*���#�������+����)����������������#%�$�,����'
�+#-.���������+��/
�����/������0������'�%��1�% ���*����� 2
����������������������������������������� ����������3����������������������� �����2����������������
#�� ������ �������������#�� �4���������������'����3��������'�+�������5)���$�����������������
2����������6�������)�����4
#�������3���� ��� ��7�����3��������������������8% ����(�����'��������������������3���'�!��� �$�������
�������9 ,����3'������ ����������'�-����� �����#��������'�+� ������� ���#:������'���� :��+
������������3 ;'�2�,���� �������������������'����������+��/
� ����� �(���3�2��"��
�� ���������3����07-#%7#-�9.%���!�������
����������� ���� ��
���������������
�
������ �������������
�������������������������������������������������������������������� ��� ��
���������� ���������� ����!���������
"�)�������� �
���������� ���������� �����"���
"�)�������� �
�������������������������������
��������� !""�# ��$�
�������������� ������������������������������������������ �������������������� �������������������������������������������� ����!��������"��������#���������������������������������������������$�������������%�!�&$�����������'$�!���(����)��*�������� ������������������+��� �����!�����������!������&
���#����������%����,���� ��-�./ �+0$�1�%�!�
2������������%����,���� ��-����������$�������������%�!�
���������������������������� �!�"�������!����������������3#�������� %����������% ��������$�1������2�����������$4$�!���������������������������������&(������%����,��������������� �����-� !��������������������������������2#������2�������������������������5�!�����&
0���������!���%����,���� ��-���������������"�#��
5��6�0��%����,���� ��-�$4$�!��%�!�
���������������
�
�������������������
�������������������������� �� ������������������������� ����������������
������ ���������������� �
!���"���������
#,����������
������ ���������������� �
!����#���
#,����������
��������� �$$������
�������������������������������
��������� !""�# ��$�
������������������ ������������������������������������������ �������� ��������������������������� ������
������������������������������� ������������������ ��� � ����������� ���� �� �����!������������ ��"������#���$� � $ �"��� ��������� ������%�����&��'()(��������*����������������� ��"��$�"���+���*,� ��!
�����������-��� ��"����������"��������� �
������.��"-�� ���/�����+���+� ��������0����,!
/�����*�� &���������� ��"�0#
����������������������������"����� ������� ������������� ���� �������������1�����$�����������������2."������ !������2$�� ������������3��������� ������������
���"�� �������� ���������� ��������� �������"���������������������� ��4� ���"������� ���� ��������� ����1�����$�������0��$ ��
��������1����������0��������&���* � �"����������������5��� � ���� �
����5���6���������� ��&� !���� ��&$� ��0� ����������* ���
2�����* ������ ��&� !���� ��&$� ��0� ����������* ���
���������
���������������
�
������ �������������
���� �����������������������������������������������
����������������������� !����"��������
��$��� ��� ����
����������������������� !�����#��
��$��� ��� ����
�������������������������������
��������� !""�# ��$�
������������� ����������������������������� �������������������������������������������������������� ��������������������������������������������� ���������������������������� �!��������"#������������$��%������������������%����&������'����(�&��������������������������������� ������� �!��������"������������� ��������!��������"��������������������
)���%*����+���*����,���(� ��������+� %
-����.�����������+���*����,���(����������������������� ������������� %
���������������
��
��� ��������
�������������������������� �� ������������������������� ����������������
������ ������������� ��!�
"���#�!���
��*������������
�������������������������������������.�������"�����������������������������(�������������������������������
��������� ��!�������$���%�&��
���������������������������/���0123*����� �������������������/����������������������������� ������������������������������)���������������������������������������������������4�����������������&���������������(����� �����'� ���������5�����������������'�� �������, ������������ �!��������5����������1600��/���"*�������7�����������������"���5��������������/���8����%���%���.���%��#�.��9����/�������������,���������������"��������������$����&��������� �����
���������7�������"�������5/:�8����
�����'����������!�(�������
�(���� ���������� ��!�������
"���)�������
��*������������
� � ��� �������� ��������������������
���������� !!�"���#�
��
����������������� ���������� �� ��������������
����������������� !�
�������������
�
������������������
���������������������� ���� ������������� ������������������������������������������������������� �������������������������������������� ���!������������������!�"�������� �������#�������$
����������������� ������� �� ������ ������ �������������� ���� ���������� ��� ����������������� �!���
%&'%%����
�������������������������������
��������� !""�# ��$�
���� �� ������������"#
������������������� ����������������������������������������������������������� �������� �� ��!� ��������������"# �$����������"#���������%����&�#������"#�����'����#(���)��������*����������������� �����������������������&������������������%�����������)�� �����*��������� �(�*����������!�����(�#�����������#�����!������((�����������!�������"��������������������������&�"#��#���"# ���)��#��%
%&'%%���()'%%����#������*'��������
+���������,����*����
-�����
$+������ ��
$������%��&����&�
,�($#����������$)��-�.#�$���(�� �/ #������ �/ #��%����������"#����������&����0��"���"�������� �� ������12�����������������"#����($���������������,�����(���%&������3����#�0�4�((�"��1�����������"#���(�����������,�($#��!5����������������0,0������������)���(�������$)���������5������)���!� �����"#�(��(���������������������.�� �����($������������6���/��������������"#�0��$�!������������������,������7����������%
%&'%%���()'%%����#������*'��������
+���������,����*����
-�����
$+������ ��
�������������
�
������ ������������
������������� ������ � ��
������������������ �������������������������������������������������������������� ������������� ����!���"�������#$�����%�$���&��' ������������&������� !���������������������� �������������������(��&�& �� �$�)��!�'�������#$�����$���������������� ����!������������������!�������*+����+����"������%�����!���
�������������������������� ������������������������������
( ��� ( ������������� �����)��"(��&�����+�
���������������������������� �� �������������������!�"#��������"���������
,������(�������!���������� �������-�����������.��+�
������#���� ������ ��$���%��$�� ������&���� � �$����)���� ��/�����
���������� ���������' ��+�
� ������� ��'�(�������������)� � �������������� ��
�+� �0���.���������� ������� ���
����������������� ����������������������� �������������������
$����������&��
�������������������������������
��������� !""�# ��$�
����������������� ������������
��
����������������������������
�������� !"## $! %&
��
��������������� ����� ���������� ���������� �� �������� ���
�������� !"## $! %&
������������ ��������� ��������������������
��������������������
���������
�������������� �����������������������
���������� ���!�"#�����!$���%%�!���!��%���������"&������������������'��(��)*$�+,���-"./�0��)���1
2��3�4)��+)����1�� �����������-��
�������������� ���������������������������� ���� ������ ��������� ���!""�#��$��������� ������������������