Utilize nosso conhecimento como seu diferencial competitivo.

Gestao de informação e conhecimento como suporte ao processo de inovação

para pequenas e médias empresas

Angela Rodrigues de Araújo Guimarães

Inovação

http://www.youtube.com/watch?v=UMM_Q0NnpPA

Inovação

A criatividade de indivíduos e times é o primeiro passo para a inovação

A Criatividade é necessária, mas nao é suficiente. A Invençao é necessária para que a inovação aconteça

Inovação

Inovação

Inventar significa transformar uma idéia em um produto tangível.

Inovação Inovar significa transformar a idéia em

resultado.

InovaçãoÉ o processo de criação e desenvolvimento de uma idéia que gera resultado para uma organização

Inovação = Ideia + realização + resultado

Inovação

Muitos são os tipos de inovação, e podem ser classificados de várias

formas, mas todas estas classificações

apenas indicam “onde” alguma coisa nova, melhor, ou diferente

ocorre.

Inovaçãonovo Produto Novo ServiçoMercado incremento em um produto já existente.novo processo de produçãomudanças no modelo do negócio

INCREMENTAL RADICAL

E muito mais… Na verdade a inovação pode acontecer em qualquer lugar em uma organização, por qualquer pessoa. Nós todos temos um grande potencial.Gordon Graham

RUPTURA

Skype: 2 anos Ha 5 anos nao existia a palavra blog – hoje é criado um blog a cada segundo

E tem acontecido cada vez mais

O robô Einstein aprendeu sozinho a fazer expressões faciais realísticas. Os pesquisadores da UC San Diego usaram uma técnica de inteligência artificial conhecida como “aprendizado autoguiado”.

VBK Bluetooth Laser Virtual Keyboard, da i-Tech. Pequeno a ponto de caber no bolso (3,5cm x 9,2 cm x 2,5 cm), o VBK é um dispositivo que projeta um teclado virtual de 63 teclas e layout QWERTY em qualquer superfície lisa e plana. O teclado de 29,5cm x 9,5 cm fica posionado a 6,5 cm do projetor, cujo módulo de sensor detecta a luz refletida pela interação do usuário com as teclas digitadas e as envia, via Bluetooth e em tempo real, para o computador, o telefone ou o micro de mão compatível com a tecnologia sem fio.

http://www.youtube.com/watch?v=OI2nU0XD-II

Produtos e serviços que morreram ou estão perto da extinção

Jogar videogame em um Fliperama  Capacidade do disco rígido Ouvir o sinal de ocupado Ter 18 anos para acessar conteúdo impróprio Recepção de sinal de TV com ruídos Fotografar com Polaroid Datilografar em máquina de escrever Verificar a secretária eletrônica Mixar uma fita cassete para presentear alguém  Usar relógico com calculadora Armazenar dados em disquete  Carros novos com acendedor de cigarro Usar papel carbono para fazer cópias Ter privacidade

MPE e InovaçãoA intensa competição ocasionada pela globalização exige mais das empresas. As MPEs são as que mais precisam e necessitam da INOVAÇÃO para alcançarem a eficiência e produtividade exigida.

Uma empresa que não INOVA será sucumbida por aquela que, através de processos de inovação, se diferencia no mercado, por meio de produtos mais atrativos para os consumidores.

ALGUNS NÚMEROS SOBRE AS MICRO, PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS NO BRASIL – MPE’s

Classificação de empresas SEBRAE

Porte Indústria Comércio/Serviços

Micro Até 19 funcionários Até 9 funcionários

Pequena De 99 funcionários De 49 funcionários

Média 499 funcionários De 99 funcionários

Grande Acima de 500 funcionários Acima de 100 funcionários.

Fonte: SEBRAE, Boletim estatístico de Micro e Pequenas Empresas, Observatório SEBRAE, 1º Semestre 2005.

Conforme dados do SEBRAE (2008): as pequenas empresas representam 13,9% e as médias 1,6% do

total de estabelecimentos do Brasil. a maior parte são micro empresas, que respondem por 83,6% do

total. as grandes organizações representam apenas 0,9% do volume de

empresas brasileiras.

Número de estabelecimentos, por setor de atividade e porte Brasil 2006

Porte Comércio Serviços Indústria Construção Total

Micro 861.493 714.016 234.062 63.670 1.873.241

Pequena 125.372 133.056 42.975 10.290 311.693

Média 8.550 15.547 9.187 2.064 35.348

Grande 4.790 13.991 1.735 273 20.789

Total 1.000.205 876.610 287.959 76.297 2.241.071

Conforme dados do SEBRAE (2008): a maior parte das PMEs e das grandes organizações está situada no setor

de serviços. a participação da indústria entre as pequenas empresas representa

13.79%, já o setor de serviços representa 42,69%. nas médias organizações, o setor de serviços é responsável por 43,98% e o

setor industrial corresponde a 25,99%. Tais verificações corroboram com as considerações de diversos autores de que a economia não é mais industrial, apesar da tabela não relatar o porte econômico

Número de empregados, por porte de estabelecimento Brasil 2006

Porte Empregados Representatividade

Micro 6.179.810 23,7%

Pequena 7.068.717 27,11%

Média 3.946.190 15,13%

Grande 8.881.487 34,06%

Total 26.076.204 100%

Fonte: SEBRAE (2008):

as pequenas e médias organizações juntas são responsáveis por 42,24%

do total de empregos gerados no Brasil.

as grandes organizações, possuem uma representatividade considerável

com 34,06% sendo, por porte, a maior empregadora do país.

apesar de possuir o maior número de estabelecimentos, a micro empresa

não tem o maior número de postos de trabalho. Neste quesito, as

pequenas empresas possuem maior importância do que as micro

organizações.

Empresas que implementaram inovações

Destaca-se a diferença entre as MPEs e as empresas de grande porte na taxa de inovação

as taxas de inovação em processo e produto estão bem abaixo dos níveis mundiais - a média européia é de cerca de 50%” (IPEA, 2005),

Esses indicadores, retratam a dificuldade que as MPEs vivem para lançar novos produtos ou processos, em média (entre as faixas 10 – 49 e 50 – 99) apenas 2,2% das MPEs lançaram novos produtos e apenas 0,75% agregaram novos processos entre 2001-2003

Esta influência também se reflete nos dados sobre as taxas de inovação geral, de produto e de processo. Para o IBGE (2005), “as MPEs optaram por desenvolver principalmente inovações de produto e processo para a empresa, de caráter imitativo, envolvendo menores riscos e custos”.

Para refletir… As MPEs têm um papel importante para o desenvolvimento da

economia. De acordo com o IBGE em conjunto, as MPEs responderam em 2002 por 99,2% do número total de empresas formais, por 57,2% dos empregos totais e por 26,0% da massa salarial.

As pequenas e médias organizações juntas são responsáveis por 42,24% do total de empregos gerados no Brasil.

De forma geral, o capital pequeno, a não existência de economia de escala, a concorrência com grandes empresas, as vulnerabilidades associadas à dinâmica macroeconômica entre outros, representam barreiras ao desenvolvimento sustentável das micro pequenas e médias empresas

Conforme o SEBRAE (2007), até o ano de 2003: 22% das empresas encerravam suas atividades com até dois anos

de funcionamento, o percentual para aquelas com até quatro anos de vida sobe para

35,9% de mortalidade.

Para refletir

As empresas precisam inovar para sobreviver.

99,2% das empresas brasileiras são PME.

Portanto,apesar do alto nível de mortalidade as PME estão inovando. Mas como, considerando-se a complexidade de um processo de inovação e o alto custo envolvido?

A maioria das inovações nas MPEs decorre das necessidades, desafios ou oportunidades vivenciadas no cotidiano destas empresas.

Esta ação é muitas vezes informal e flexível. Freqüentemente estas empresas inovam sem se dar conta que estão fazendo isso, sendo que são essas inovações, imperceptíveis, que as possibilitam sobreviver por mais tempo.

Para enfrentarem a concorrência das grandes empresas, resta à essas empresas utilizarem suas capacidades criativas para inovarem seus processos produtivos já existentes.

A oportunidade de atender a novos clientes, a ampliação do negócio existente ou mesmo a falta de capital para aquisição de um equipamento sofisticado “ilumina” o espírito inovador dos pequenos empresários no sentido de realizarem inovações incrementais no processo produtivo ou em um produto já existente, como forma de aumentar a lucratividade e assim, prolongar a sobrevivências no mercado.

Como as PME’s Inovam

Segundo Drucker (1987) os empreendedores possuem naturalmente um “espírito inovador”. Entretanto, a inovação que leva ao diferencial permanente é “A inovação sistemática, ..., consiste na busca deliberada e organizada de mudanças, e na análise sistemática das oportunidades que tais mudanças podem oferecer para a inovação econômica ou social”

Inovação Sistêmica e Contínua

É fundamental que a inovação esteja amparada por um processo formal e patrocinada pela alta direção da empresa, que pode garantir os recursos necessários e a disponibilidade precisa para que se crie um ambiente ou cultura propício à inovação.

Como as PM’E’S vêm o processo de inovação

O Processo de Inovação

Foco Idéias

Análise e

Definição

Produção

Comercialização

RESULTADO

•Pesquisa de mercado•Cenários Futuros•Pesquisa com clientes•Monitormamento de concorrentes

•Equipes multidiciplinares e criativas

•Equipe Técnica•Recursos tenológicos

•Equipe de vendas treinada

investimento

INFO

RM

AÇÃO

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IMEN

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http://www.youtube.com/watch?v=gI6wEj3i2EE

Falando de empresas de pequeno e médio porte

Por que algumas empresas são mais inovadoras que outras?

De que forma pode ser formentado um ambiente para o surgimento de inovações

Qual o segredo das empresas inovadoras? O que posso fazer para minha empresa

gerar mais inovação?

Independente do Porte a empresa deve:

Ter consciência da importância de inovar Entender o que é inovação e qual a sua dinâmica. Definir uma estratégia em relação a inovação

alinhada com a estratégia geral da empresa e com a sua visão de futuro.

A atenção para o futuro é uma premissa para a empresa inovar.

Desenvolver e internalizar ferramentas de gestão do processo de inovação

Implementar a gestao da informação e do conhecimento

A importância dos Portais Corporativos

Os portais corporativos podem ser definidos como um conjunto de serviços agrupados que apóiam o processamento de informações, ou seja, uma plataforma que atua como ponto central favorecendo a conversão da informação em conhecimento. Sua maior finalidade é permitir que os colaboradores consigam extrair o valor da informação e transformá-la em conhecimento e, posteriormente, retransformar esse conhecimento em um novo conhecimento.

Equipes de melhor desempenho colaboram, se comunicam, interagem, compartilham e têm acesso a melhores informações que as equipes de menor desempenho.

Imagem Portal Documentar

Open Innovation

Uma tendência que está se tornando cada vez mais forte é um modelo inovação aberta (ou Open Innovation), onde as empresas vão buscar fora, idéias e projetos que podem ajudá-las a ganharem diferenciais competitivos.

Recursos

Outros programas de apoio

Financiamento à compra de máquinas e equipamentos

Financiamento a projetos de pesquisa

Lei da Informática

P&D

0 2 4 6 8 10 12 14

4

13.4

1.3

0.700000000000001

0.5

Gráfico 1 - Participação das empresas inovadoras que usaram programas do governo, Pequenas empresas - Brasil - Periodo 2001/2003 (%)

Fonte: IBGE, Diretoria de Pesquisa, Coordenação de Industria, Pesquisa Industrial de Inovaçao Tecnologica

Conselhos valiosos de

Especialistas

Peter Drucker e Theodore Levitt: somente o consumidor sabe a forma de minha empresa e meus produtos, o modelo que a torna mais lucrativa, mais ágil e mais eficaz. Entender que o consumidor tem de ser o consultor permanente sobre todas as coisas da empresa, porque só ele sabe o modelo perfeito de todas as empresas e de todos os produtos.

Porque a “inovação” é feita para que ele a compre e o consumidor só compra o que quer. Só compra o produto que mais perfeitamente atende às suas necessidade, aos seus desejos.

O problema de muitas empresas que desejam inovar é que elas não sabem qual “inovação” o consumidor deseja

Conforme Edvinsson e Malone (1998), o valor das organizações da era do conhecimento não está na estrutura física, mas no capital intelectual. Para estes autores, o que conta realmente nas corporações da nova era, que fazem uso intensivo do conhecimento, são os seguintes fatores:  Redes de parceria que estabeleçam

relações negociais realmente fortes. Clientes leais. O trabalho de funcionários-chave que

utilizam o conhecimento para construir o futuro da organização.

A relação de empresa e funcionários no tocante à aprendizagem contínua.

Os valores, o caráter da organização, que serve como medida para avaliar a empresa no tocante a fusões, aquisições, contratação e outros tipos de parcerias.

A clareza que existe um processo que sustenta a inovação parece se tornar um consenso, com a existência de três fases distintas:

(1) É preciso ser capaz de dar espaço para novas idéias que emergirão em um ambiente interno livre para o exercício da criatividade, mas também com canais abertos ao ambiente externo;

(2) execução, 99% continua sendo transpiração, tendo a real noção do momento certo do que seria uma terceira etapa do processo;

(3) capacidade de seguir ou abandonar os projetos, sendo que aqui a capacidade de gerenciar a incerteza volta a ser fundamental. Todo esse processo, seguindo o princípio “fracasso rápido”, ou seja, é preciso ter velocidade para descartar projetos permitindo que os bons prossigam.

REVISTA ISTO É – 30/SET/2009

www.ideo.com

"Lições de Steve", traz uma lista de conclusões acerca do tópico abordado. Apesar de não concordar com algumas delas, elas têm muitas receitas do sucesso do homem:

"Encare as decisões difíceis. Jobs tem que tomar algumas decisões difíceis e dolorosas, mas encara a situação."

"Não se deixe levar pelas emoções. Avalie os problemas de sua empresa de forma objetiva, com a cabeça fria.“ "Busque informação; não faça suposições."

"Foco significa dizer "NÃO". Jobs concentra os recursos limitados da Apple em um pequeno número de projetos que ela pode executar bem."

"Mantenha o foco: não dê margem ao excesso de funções. Mantenha as coisas simples."

"A inovação não tem nada a ver com a quantidade de dólares que você investe em P&D. Quando a Apple lançou o Mac, a IBM estava gastando 100 vezes mais em P&D. Não é uma questão de dinheiro. É a equipe que você tem, sua motivação e o quanto você entende da coisa."

"Seja um déspota. Alguém tem que dar as ordens. Jobs é o "focus group" de um só homem da Apple. Não é assim que outras empresas fazem, mas funciona".

"Gere alternativas e escolha a melhor. Jobs insiste em ter opções."

"Não tenha medo de começar do zero. Valeu a pena refazer o Mac OS X, mesmo à custa do trabalho de mil programadores durante três anos a fio."

"Quando se trata de ideias, qualquer coisa vale".

"Não faça concessões. A obsessão de Jobs pela excelência criou um singular processo de desenvolvimento que gera produtos verdadeiramente incríveis."

"Inclua todo mundo. O design não é só para os designers. Engenheiros, programadores e profissionais de marketing podem ajudar a descobrir como um produto funciona."

São afirmações polêmicas, mas vale a pena analisá-las. No livro tem outras, e muito mais sobre inovação.

?OBRIGADA

Ângela Rodrigues de Araújo GuimarãesSócia - Diretora da Unidade de Gestão de Conteúdo e Conhecimentoangela.guimaraes@documentar.com.br(31) 3343-4800 (31) 9883-2530www.documentar.com.br

Referências:

SOBREVIVÊNCIA OU FALÊNCIA? MICROS E PEQUENAS EMPRESAS: INOVAR É PRECISO!AUTORES: Fernando de Lima, Vivian Helena Capacle, Oscar SarcinelliUniversidade Estadual de Campinas

Barizon, Cláudio. Cultura da Inovação. IN: O Globo. Beta: O Globo: disponível em: < http://oglobo.globo.com/blogs/tecnologia/post.asp?t=cultura_da_inovacao&cod_Post=136919&a=92>. Acesso em 6 out 2009

Lindberg RevoredoO grande equívoco da “inovação”HSM online Gustavo Mamão - Instituto InovaçãoRELATÓRIO ESPECIAL EM INOVAÇÃO, “ALGO NOVO SOB O SOL”, THEECONOMIST (13-OUT/2007) 

Portais corporativos no apoio à criação de conhecimento organizacional: uma abordagem teóricaCorporate portals in the support to the knowledge creation: a teorical approachpor Cláudio Henrique Schons e  Marilia Damiani CostaDataGramaZero - Revista de Ciência da Informação - v.9  n.3   jun08                           

Facilitando a Criação de Conhecimento: reinventando a empresacom o poder da inovação contínua.Georg von Krogh, Kazuo Ichijo e Ikujiro NonakaRESUMOPor Gilson Yukio Sato

Understand Innovation in Five minutesGordon Grahamhttp://www.slideshare.net/Brokenbulbs/understand-innovation-in-5-minutes?src=related_normal&rel=1267360