inosis company profile

http://www.inosis.co.id


Apartemen Royal Mediterania, Tower Royal Lavander Unit GF No.10-11 Podomoro City, Tanjung Duren – Jakarta Barat 11470 +62 21 296 738 81 (T), +62 21 296 738 82 (F) - www.inosis.co.id

INOSIS PT. INOSIS LOYALTI INDONESIA

B2B LOYALTY PROGRAM & RAFFLE MANAGEMENT

# REDEMPTION CENTRE

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT #

# COURIER & WAREHOUSE

APPLICATIONS POINT LOYALTY #

INOVASI SOLUSI INTEGRASI SISTEM

Sekilas mengenai PT. Inosis Loyalti Indonesia

INOSIS adalah Merk Dagang dari PT. Inosis Loyalti Indonesia yang didirikan Tahun 2013 oleh

beberapa pelaku bisnis di Loyalti Program yang sudah bekerja dan mempunyai pengalaman dalam

bidang ini sejak dari Tahun 2005 dengan berbagai latar belakang keahlian Informasi Tekhnologi,

Pemasaran dan Keuangan.

Fokus Usaha

Kami memfokuskan diri sebagai perusahaan BPO (Business Process Outsource) Solusi Integrasi

Sistem dari Hulu sampai Hilir untuk membantu perusahaan yang melakukan Loyalti Program dalam

bentuk Produk dan Jasa yang meliputi Aplikasi Point Loyalti, Redemption Centre, Supply Chain

Management serta Courier dan Warehouse Management. Redemption Centre terdiri dari 3 (Tiga)

pelayanan atau jasa yaitu Call Centre, SMS Gateway dan Digital Katalog.

Target Klient

Adapun Fokus klient INOSIS adalah Perusahaan yang melakukan kegiatan B2B (Business to

Business) dan B2C (Business to Consumer) Loyalti Program dan Raffle Management dalam

berbagai sektor seperti Barang-Barang Kebutuhan Konsumen (FMCG), Perusahaan Pembiayaan,

Perusahaan Telekomumikasi, Bank, Farmasi dan Bahan Bangunan.

Jenis Produk yang ditawarkan

Produk adalah salah satu bagian paling penting dari suatu loyalti program. Untuk memberikan

kepuasan maksimal baik untuk klient dan konsumen dari klient, kami menyediakan berbagai

kategori brand dan Produk seperti Audio Video, Gadget, Notebook & Tablet, Home Appliances,

Toys, Tools, Voucher (Belanja dan Tour). Singkat kata, kami mencoba memenuhi secara maksimal

kebutuhan klient untuk barang-barang dari semua kategori yang tersedia.

Nilai tambah yang kami tawarkan atas pengadaan barang adalah berdasarkan penebusan (base on

redemption). Melalui cara ini klient hanya membeli dari kami jika terjadi penebusan (redemption)

oleh konsumen mereka, tidak ada minimum order, sehingga tidak terjadi pengadaan barang secara

berlebihan dan tidak terpakai pada saat program berakhir.

Partner Bisnis

Partner bisnis kami mencakup berbagai brand dan berbagai produk seperti Sharp, Toshiba, LG,

Samsung, Philips, Lock&Lock, Apple, Akebono, Weston, Eraphone, Panaroma Tour, Mitra Adi

Perkasa (MAP), Carefour dan masih banyak lagi lainnya.







# REDEMPTION CENTRE




POLA KERJA SAMA

Tujuan dari Loyalti Program atau Raffle Management adalah untuk meningkatkan dan menjaga

Loyalitas konsumen terhadap suatu produk yang dikeluarkan oleh prinsipal. Salah satu cara bisa

menggunakan Points sebagai satuan untuk mengkonversi Nilai atau Kuantiti dengan menggunakan

rasio biaya secara proporsional sesuai kebijaksanaan perusahaan. Masa Pengumpulan Point

dilaksanakan dalam periode tertentu bisa dalam jangka waktu 3 Bulan, 6 Bulan atau 12 Bulan.

Pola kerja sama ini melibatkan 3 (Tiga) pihak yaitu : Prinsipal (Klient), Konsumen dan Penyedia Jasa

Pelaksana Program. Prinsipal membuat Program, Konsumen sebagai Target pelaksanaan program

dan Penyedia Jasa sebagai pihak yang membantu terlaksananya program tersebut. Jika memakai

point sebagai dasarnya, maka prinsipal (klient) adalah pihak yang menerbitkan point, konsumen

yang menerima atau mendapatkan points dan penyedia jasa sebagai pihak yang menyediakan dan

mengirimkan produk kepada konsumen mewakili prinsipal.

Berikut ini adalah skema jalur kerja samanya :




Apartemen Royal Mediterania, Tower Royal Lavander Unit GF No.10-11 Podomoro City, Tanjung Duren – Jakarta Barat 11470

+62 21 296 738 81 (T), +62 21 296 738 82 (F) - www.inosis.co.id



# REDEMPTION CENTRE




SKEMA REWARD

Anggaran Reward disusun berdasarkan kebijaksanaan masing-masing klient, dan secara umum

memakai angka persentase tertentu terhadap penjualan. Adapun besaran persentasenya ada

diangka 1% sampai dengan 2.5%. Angka ini akan digunakan sebagai dasar untuk menghitung ratio

biaya program reward. Komponen Biaya program reward ada 2 (Dua) yaitu : Biaya Produk dan

Biaya Pengiriman. Ada juga biaya tambahan lainnya seperti biaya aplikasi CRM, call centre dan SMS

gateway untuk menjalankan program reward yang lengkap dari hulu sampai hilir.

1. Skema Pencapaian (Achievement Scheme)

Untuk skema rewardnya sendiri ada berbagai pilihan, mulai dari yang sederhana sampai dengan

yang komplek. Skema yang paling umum dan sering digunakan adalah Skema Pencapaian. Cara

kerja skema ini adalah Konsumen diberikan Target angka tertentu (bisa dalam bentuk nilai atau

kuantiti) untuk dicapai dalam periode tertentu (misalnya 3 bulan, 6 bulan atau 12 bulan). Jika

tercapai, maka akan langsung mendapatkan reward sesuai pencapaiannya. Kalau tidak tercapai

maka tidak akan mendapatkan reward. Pilihan produk reward dalam skema ini biasanya terbatas

dan tidak memiliki banyak pilihan.

2. Skema Point Reward (Point Reward Scheme)

Skema ini sangat populer, karena memberikan ruang gerak yang sangat fleksibel untuk

mengakomodasi kebutuhan semua pihak yang terlibat dalam program reward ini. Beberapa jenis

perusahaan yang mengunakan skema ini adalah Bank (Kartu Kredit & Tabungan), Barang

Konsumen, Bahan Bangunan dan Pembiayaaan. Adapun cara bekerjanya adalah mengkonversi Nilai

Penjualan atau Kuantiti Penjualan dengan suatu angka ratio tertentu yang telah ditetapkan

sebelumnya. Misalnya Nilai Penjualan per Rp. 1.000.000,- mendapatkan 1 point dan Kuantiti

Penjualan per 10 Pcs mendapatkan 1 Point.

Point Reward per SKU bisa divariasikan juga sesuai kebutuhan, misalnya SKU tertentu di double

point atau triple point berlaku untuk periode tertentu, misalnya SKU xyz normal = 1 point, masa

promo menjadi 2 points untuk periode Bulan xxx sd yyy 20xx.

Program Manajer bisa mendefinisikan Jaringan Distribusi di level mana yang akan diberikan reward

untuk mendorong peningkatan penjualan. Mulai dari Jaringan Distribusi di level Distributor, Dealer,

Toko, Salesman sampai konsumen.

Demikian juga dari sisi pilihan produk reward, konsumen diberikan kebebasan untuk memilih

produk reward sesuai keinginannya. Tidak ada penentuan atau pembatasan jenis produk yang bisa

di tebus (redemp), konsumen bebas memilih produk yang telah tersedia didalam katalog

berdasarkan jumlah point yang dimiliknya.







# REDEMPTION CENTRE




KATEGORI & SUB KATEGORY PRODUK BERDASARKAN MERK (1)

HOME APPLIANCES

AIR PURIFIER SPLIT & PORTABLE AC FAN

REFRIGERATOR & FREEZER GAS COOKER VACUUM CLEANER

WATER DISPENCER WASHING MACHINES EMERGENCY LIGHT

SMALL APPLIANCES

BLENDER & JUICER MIXER IRON & STEAMER

COFFER MAKER MICROWAVE OVEN PORTABLE COOKER

RICE COOKER TOASTER OTHERS








# REDEMPTION CENTRE





CAMERA & CAMCORDERS

DIGITAL CAMERA DIGITAL CAMCORDER HARD DRIVE CAMCORDERS

DIGITAL SLR CAMERA FLASH CAMCORDERS DIGITAL FOTO FRAMES

HOME ENTERTAINMENT

3D & INTERNET TV DVD PLAYER HOME ENTERTAINMENT

LED, LCD, PLASMA TV BLUE RAY PLAYER HOME THEATER BOX

CONSOLE GAMES PORTABLE GAMES PROJECTOR







# REDEMPTION CENTRE





GADGET, HANDPHONE & COMPUTER

SMARTPHONES TABLET HANDPHONE

POWER BANK NOTEBOOK DESKTOP PC

MP3/MP4 PLAYER ACCESORIES

VOUCHER BELANJA

SUPERMARKET MINIMARKET TOUR & TRAVEL

DEPARTMENT STORE








# REDEMPTION CENTRE




APLIKASI POINT LOYALTI (APOLO)

Apolo adalah aplikasi yang kami bangun untuk memenuhi kebutuhan klient yang ingin menjalankan

loyalti program secara komputerisasi sehingga beban data yang besar bisa diproses dalam waktu

yang singkat dan sekaligus mengurangi kesalahan akibat proses secara manual. Aplikasi ini bisa

dikustomisasi sesuai keperluan klient ketika mendesign loyalti program mereka dari skema point

reward, tampilan berbagai Laporan sampai Points Statement per konsumen per bulan.

Fitur-fitur yang terdapat dalam aplikasi ini adalah :

1. Daftar SKU dan nilai point per sku serta kustomisasi nilai point per sku untuk periode tertentu.

2. Daftar Produk Hadiah dan nilai point per produk.

3. Penambahan Point atas Transasksi Penjualan.

4. Penukaran Produk Hadiah atas jumlah point yang dimiliki.

5. Segmentasi Penjualan berdasarkan Region, dimana satu region mewakili satu pulau atau

beberapa pulau dalam satu region.

6. Segmentasi Penjualan berdasarkan Area, dimana satu Area mewakili satu propinsi atau

beberapa propinsi dalam satu Area.

7. Segmentasi Penjualan berdasarkan Distibutor, dimana satu Bisnis Area membawahi

beberapa distributor.

8. Segmentasi Penjualan berdasarkan Toko/Outlet, dimana satu Distributor membawahi

beberapa Toko/Outlet.

9. Laporan Points Per Toko/Oulet per Bulan, yang berisikan nilai transaksi dan point yang

diperoleh setiap bulan, serta produk hadiah yang telah di tebus (redemp).

10. Digitalisasi semua dari Formulir Pendaftaran (Registrasi), Surat Jalan pengiriman produk

hadiah, Formulir Redemption, Surat Kontrak Penjualan.

Fitur dalam tahap proses pengembangan :

1. Dasboard Manajer, Ringkasan tampilan program secara keseluruhan dalam satu layar yang

berisikan grafik dan angka penjualan dan point berdasarkan Region, Area, Distributor dan

Toko/Oulet untuk periode tertentu berdasarkan urutan 5 terbesar.

2. Aplikasi untuk Toko/Oulet, yang bisa di download di smartphone atau tablet (android/ios)

untuk melihat jumlah point bahkan melakukan penukaran hadiah secara langsung dari

smartphone atau tablet tersebut.

3. Aplikasi untuk Frontline Sales, yang bisa di download di smartphone atau tablet (android/ios)

untuk menginput order dari toko/outlet dan mengirimkannya langsung ke prinsipal atau ke

distributor dan konfirmasi order langsung ke toko/outlet dalam bentuk teks atau sms.







# REDEMPTION CENTRE










# REDEMPTION CENTRE




REDEMPTION CENTRE

CALL CENTRE

Sebuah Call Center adalah kegiatan bisnis di mana agen call center membuat panggilan keluar atau

menerima panggilan masuk dari atau kepada calon pelanggan atau yang sudah ada. Kegiatan ini

biasanya menggunakan teknologi - biasanya menggunakan dialer prediktif - sehingga sejumlah

besar panggilan dapat dilakukan dalam hitungan per jam.

Outbound call centre sering digunakan untuk : Layanan pelanggan proaktif (misalnya

menginformasikan penundaan, masalah, pengaturan pengiriman, dll), Penjualan panggilan ke

(calon) pelanggan baru, Perpanjangan (panggilan penjualan kepada pelanggan yang sudah ada),

Cross-selling atau penjualan up-selling, Panggilan ke pelanggan yang sudah ada, Survei Kepuasan

Pelanggan & Riset Pasar.

Inbound call center biasanya menangani permintaan telepon untuk produk atau dukungan teknis,

bantuan rekening, penjualan, manajemen langganan, penagihan dan pertanyaan lainnya dari

konsumen.

Dedikasi Agent untuk setiap Klient dalam menangani Inbound Call saja atau Outbound Call saja,

atau kombinasi keduanya. Minimal dibutuhkan 2 (Dua) orang agent untuk melayani call centre 1

(Satu) program.

SMS GATEWAY

SMS GATEWAY bisa digunakan untuk menyampaikan informasi secara masal dan masif untuk

seluruh konsumen atau segmen konsumen tertentu. Bisa juga digunakan untuk menjalankan Raffle

Management dari tahapan : Registrasi, Klaim, Pengecekan hingga Penukaran Hadiah.

DIGITAL KATALOG

Digital Katalog adalah Tekhnologi Kertas Digital, dengan piranti lunak yang canggih mengkonversi

File soft copy menjadi digital dan bisa diakses dari berbagai hardware seperti PC, Notebook,

Gadget, Tablet dan Smartphone, dengan platform operating sistim Windowes, Andorid dan Apple

(IOS).

Dengan Tekhnologi Kertas Digital, Katalog bisa diproduksi setiap saat dan dirubah dengan cepat

kalau terjadi perubahan atau kesalahan dengan biaya terjangkau dan sangat ramah lingkungan.








# REDEMPTION CENTRE




TAMPILAN HALAMAN DEPAN

TAMPILAN HALAMAN TENGAH







# REDEMPTION CENTRE




SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

SOURCING & PROCUREMENT

Fokus utama kami adalah mencari sumber daya pengadaan barang yang terbaru. Team pengadaan

didedikasikan untuk memperoleh informasi terkini mengenai ketersediaan barang dipasar untuk

menjamin kelanjutan produk selalu tersedia ketika dibutuhkan oleh klient untuk kegiatan program

yang mereka laksanakan.

Konsolidasi kebutuhan barang dari semua klient, memberikan kami kekuatan mewakili klient untuk

melakukan negoisiasi dengan berbagai vendor untuk mendapatkan harga dan barang yang

kompetitif. Klient tetap fokus dengan strategi marketing mereka dalam menjalankan perusahaan,

kami sebagai partner bekerja untuk kelanjutan pengadaan dan ketersediaan barang untuk

kebutuhan klient.

FULLFILMENT MANAGEMENT

Ketersediaan suatu barang ketika dibutuhkan adalah mutlak. Karena itu kami sangat mengerti dan

peduli harapan konsumen ketika melakukan order atas suatu produk. Untuk memudahkan

konsolidasi pemenuhan barang tersebut, kami membangun sistem yang terintegrasi dengan staff

yang terlatih sehingga klient akan mendapatkan manfaat maksimal dari solusi pemenuhan seperti

yang dibutuhkan oleh usahanya.

GUDANG & KURIR MANAJEMEN

GUDANG

Untuk Gudang, kami menyediakan pelayanan pick & pack melalui aplikasi yang terintegrasi. Selain

itu tersedia pilihan kustomisasi aplikasi Gudang yang independent sesuai kebutuhan masing-masing

klient.

KURIR MANAJEMEN

Berpartner dengan beberapa perusahaan logistik, kami memberikan kemudahan klient untuk

memilih sesuai kebutuhannya. Satu kesatuan pelayanan ini, kami dedikasikan agar klient mudah

menjalankan program mereka dalam satu wadah, sehingga jika terjadi masalah bisa segera

dideteksi secara dini dan diselesaikan dengan cepat dan tidak terjadi lempar tanggung jawab.








# REDEMPTION CENTRE




SUMBER DAYA MANUSIA

ANDRES LEE

BUSINESS DEVELOPMENT HEAD + 62 21 2967 3881 (T)

[email protected] + 62 21 2967 3882 (F)

http://id.linkedin.com/in/loyaltiprogram/ + 081 5883 5876 (H)

RIA SADIAH

MARKETING HEAD, GENERAL ACCOUNT + 62 21 2967 3881 (T)


+ 081 8150 654

ISMALIA

MARKETING HEAD, CORPOTARE ACCOUNT + 62 21 2967 3881 (T)


+ 081 5990 2297

ANDRIA SIRWATURAI

CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO) + 62 21 2967 3881 (T)


+ 085 6102 2312

TJEN JANTI

FINANCE & ACCOUNTING HEAD + 62 21 2967 3881 (T)


+ 081 218 938 650


mailto:[email protected]

http://id.linkedin.com/in/loyaltiprogram









# REDEMPTION CENTRE




SUMBER DAYA MANUSIA

EDWIN SASMITA

PROCUREMENT HEAD + 62 21 2967 3881 (T)


+ 081 318 707 055

RIFKI DIAN SUSANTI

PROCUREMENT ASSISTANT + 62 21 2967 3881 (T)


+ 085 772 281 186

GARROS

PROCUREMENT ASSISTANT + 62 21 2967 3881 (T)


+ 085 5117 7711

IRENE APRIANI

MARKETING, ACCOUNT OFFICER + 62 21 2967 3881 (T)


+ 085 695 085 300






inosis company profile

Documents

mitra adi perkasa map

tawarkan atas pengadaan

menggunakan rasio biaya

partner bisnis partner

barang kebutuhan konsumen

supply chain management

terjadi penebusan redemption