Innovation through engagement

#TcTalks

Fernando Polo@abladiasMadrid, 26 sep 2012

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DARPA challenge

Hace 3 años, el ministerio de defensa americano lanzó un reto: cómo localizar 10 globos rojos visibles en ubicaciones diversas a lo largo de USA. El premio 40.000 dólares. Un equipo de investigadores del MIT localizó los 10 globos en 9 horas. Cómo, lo hizo?

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DARPA challenge (MIT team winner)

Crowdsourcing incentivado piramidal. Una estrategia similar al marketing multinivel, donde los que reclutaban al que finalmente encontrara cada globo también tenía premio. Así repartieron los 40.000 dólares.

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engagement innovation

Innovation through engagement. El engagement es la mejor herramienta del mundo para “producir innovación”.Pero, ¿qué es engagement? No son likes en Facebook, son vínculos reales entre personas. Nuestra definición “customer engagement”: vínculo / compromiso generado entre un cliente y el triángulo "marca/producto/empleados". Pero existe también un "employee engagament". Y un "proveedor engagement".

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EMPLOYEE ENGAGEMENT

(organización - emprendedor)

Innovation through engagement

OPEN INNOVATION (inter -

emprendedores)

CROWDSOURCING (organización - miles

personas)

En Tc, nos hemos especializado en desplegar "engagement". Y en poner esta metodología al servicio de la innovación. Engagement: 1) Entre la organización y CADA persona. 2) Entre "imprendedores". 3) Entre la organización y miles de personas.

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EMPLOYEE ENGAGEMENT

(organización - emprendedor)

OPEN INNOVATION (inter -

emprendedores)

CROWDSOURCING (organización - miles

personas)

Innovation through engagement

PERSONAS en el centro, motor de innovación. Por qué decimos que el engagement es la mejor estrategia para producir innovación. Porque las personas son el motor de la innovación.

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s. XXI innovation

Cuál es el problema siglo XXI: ciclos cada vez más cortos de producto. Disrupción de modelos por medio de la tecnología. Acceso abierto a la información, transparencia digital. Explosión de las relaciones personales “masivas”. ¿Solución? Innovación. ¿Obstáculo?

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jerarquía

taaaaan siglo XX

Estructuras jerárquicas, con culturas jerárquicas, para ejecutar, no para innovar. Estas estructuras son menos proclives a la innovación. ¿Qué es innovar? Tener o adoptar una idea y estar dispuesto a jugarse el puesto de trabajo para hacerla realidad. O simplemente a trabajar el doble, para hacer la tarea e invertir por la noche en el desarrollo de nuevas ideas. ¿Para quién? ¿Para mi empleador?

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Os presento Local Motors. Una comunidad “cooperativa” que ha conceptualizado, diseñado y producido un coche en 18 meses. La empresa habilita el espacio y las herramientas para que los ingenieros trabajen por el día en su trabajo, y por la noche... En lo que les emociona.

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imprendedores

Si la innovación es el pasaporte de supervivencia siglo XXI para nuestra empresa, empecemos a pensar en cómo "modificar" nuestra cultura. O al menos, introducir cierta flexibilidad en la jerarquía. Pensemos en nuestros imprendedores. Démosles voz. Capacitémosles. Pongamos a las personas primero, no sólo en powerpoint. ¿Cómo les podemos ayudar? Armemos a nuestros imprendedores.

Fomentemos que se conviertan en #socialholics". Un socialholic es una persona mejor preparada para la innovación: ¿por qué?

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ConocimientoConexionesCoraje

Las armas del “imprendedor”

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EMPLOYEE ENGAGEMENT

(organización - emprendedor)

OPEN INNOVATION (inter -

emprendedores)

CROWDSOURCING (organización - miles

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Innovation through engagement

Cuando facilitamos el espacio adecuado, los imprendedores colaboran y aceleran el ritmo de la innovación. Y no nos limitamos a nuestra empresa, sino que pensamos en un entorno "abierto": proveedores, partners, clientes, ...

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Ingenuity Working

Comunidad co-creación Psion

Es el caso de Psion, fabricante de hardware y software para logística y transporte. Empresa, con sus partners, consultores de software, clientes, colaborando para mejorar el producto y entregar un mejor servicio. Una empresa que recondujo sus pérdidas en 2009 gracias a la productividad derivada de esta mejora de la colaboración.

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EMPLOYEE ENGAGEMENT

(organización - emprendedor)

OPEN INNOVATION (inter -

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CROWDSOURCING (organización - miles

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Innovation through engagement

Y ahora, sistematicemos el uso de las “multitudes”.

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DARPA challenge

Para encontrar globos, o para ...

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El otro día me fui de dominguero a la Pedriza, y busqué unas horas antes en Twitter. Así supe, que había un incendio en la zona. ¿Podría la colaboración en tiempo real ayudar a los servicios de bomberos? ¿Podría sustituir las estructuras de observación? ¿Complementarlas? ¿Podemos encontrar respuestas nuevas a nuevas preguntas?

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Be Located. Be Rewarded.Esto es PLOC “Be located, be rewarded”. Un proyecto en cuyo desarrollo está colaborando Territorio creativo. Responde a una nueva pregunta: ¿Cómo podríamos ofrecer asistencia médica en una zona rural, o en los Andes? Imaginemos que podemos incentivar a un médico para que se "localice" a través de su móvil, y que pueda atender una urgencia allí donde no hay "urgencias". Eso es PLOC (nombre aún en clave). Un modelo de negocio diferente que responde a nuevas preguntas, basado en crowdsourcing. Por cierto, buscamos "partners" por si os interesa ;-)

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Innovation through engagement

EMPLOYEE ENGAGEMENT

(organización - emprendedor)

OPEN INNOVATION (inter -

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CROWDSOURCING (organización - miles

personas)

El engagement es la mejor herramienta para producir innovación.

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#SocialLeanAn “innovation through engagement” methodology

Conseguir motivar a los equipos (internos o externos) para que se tomen la molestia de innovar, no es sencillo. Desde hace años, en Teritori creativo trabajamos en cómo generar engagement. Nuestra metodología recoge 4 fases:1) LEARN - Aprender, escuchar, leer, analizar, descubrir las motivaciones intrínsecas.2) PLAN - Identidades digitales de proyecto, recompensas, dinámicas de participación. Cultura, metodología, herramientas.3) MAKE - Generación de contenidos, workshops, co-creación, dinámicas de selección de ideas, crowdsourcing, “make it social”, open challenges4) SPREAD - Comunicación externa,, dinamización, contenidos, marcas, colectivos, pertenencia.

PR

LEARN

PLAN

MAKE

SPREAD

Social DiscoveryCommunity MappingBig Data

Community Care

Content

Gamification & Emotional rewards

Community Mgmt

Open Challenges

Shake & Creativity

Project Identity

Influentials & PR 2.0

InnovateThink Social

Execute Motivate

Culture

Social Tools

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Las personas primero

#TcMantra

Gracias por llegar hasta aquí. Soy Fernando Polo, socio director del área de estrategia en Territorio

creativo. Puedes seguirme en Twitter (@abladias) o en mi blog, Abladías. Y encontrar toda mi parafernalia

social en http://fernando.trabajaen.tc

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