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Innovation Management

INNOVATION MANAGEMENT

CREARE VALORE e battere la crisi

Il Metodo CreActivity Branding ®

Project Management

Qualità

Marketing

Innovation Management

e La Creazione di valore

© Donato Di Poce. Milano, 2014

ALCUNE DEFINIZIONI STORICHE DEL "VALORE"

Porter:

Definizione: Differenza positiva tra ricavi e costi generata dalle attività aziendali Ottica: dell’impresa

Criterio di gestione: gestire le attività in modo che esse contribuiscano attivamente ad

ottenere un'offerta caratterizzata nel senso della strategia

prescelta

Natura: valore flusso



Definizione: Valore attuale degli incassi netti (entrate-uscite) futuri prevedibili Ottica: dell’azionista (finanziaria)

Criterio di gestione: massimizzare i flussi di cassa netti attesi

Natura: valore fondo

Rappaport

Definizione: Valore attuale dei flussi di reddito (ricavi-costi) prevedibili Ottica: dell’azionista (economica)

Criterio di gestione: massimizzare il valore economico del capitale

Natura: valore fondo

Guatri


Valore• Un soggetto riceve “un valore superiore”,

quando ottiene ciò che costituisce oggetto dei

propri desideri (non soltanto espliciti, ma

anche latenti) da un‘impresa in termini più



anche latenti) da un‘impresa in termini più

soddisfacenti di ciò che si aspettava e

in confronto a ciò che ottiene o potrebbe

ottenere da un'altra impresa.


"VALORE" PER I CLIENTI

Valore d'uso

Valore lordo comunemente associato all'insieme

dei benefici che il cliente può derivare dall'utilizzo

del prodotto/servizio;

Valore di acquisizione



Valore di acquisizione

Valore netto che considera anche i "sacrifici" (ivi

compreso il prezzo da pagare) che l'acquirente

sostiene per entrare in possesso e per utilizzare

uno specifico bene/servizio

Valore di transazione

inteso come confronto fra differenti valori di

acquisizione ed è alla base insieme ad altri fattori

della scelta di una specifica offerta fra tutte quelle

individuate come "concorrenti"


INNOVATION

MANAGEMENT

e la Creazione di Valore

TEST

Autovalutazione e Check Up

InnovationManagement

e la Creazione di Valore

Brand


LE 3 FASI PRINCIPALILE 3 FASI PRINCIPALI

1. CreAttività

2. Logistico/Organizzativo

3. Economico/Finanziario


CreAttivita’Project ManagementFormazioneControllo GestioneQualità e KaizenChange ManagementProblem SolvingIncrementoVenditeGestione H.R.Partnership

Comunicazione

Marketing Media

Leadership

Customer Experience

Network

Brand

Le tre fasi del

VALORE



1.Scegliere 1.Scegliere ilil valorevalore 2.Fornire 2.Fornire valorevalore aiai clienticlienti 3. 3. ComunicareComunicare ilil valorevalore

��Identificare i Identificare i bisogni / bisogni / fattori di fattori di acquisto ed il acquisto ed il posizionaposiziona--mento mento competitivo competitivo

��SelezioSelezionare i nare i clienti clienti target target

��DefinireDefinireI I ValoriValori e e CaratteriCaratteristichestiche

��ProdurreProdurre ��DistribuireDistribuire ��Definire Definire pricingpricing

��Servire i Servire i clienticlienti

��Definire Definire messaggio “di messaggio “di vendita”vendita”

��FarloFarloconoscereconoscere

��RealizzaRealizzaunaunacampagnacampagna di di Social Media Social Media MarketingMarketing


PROJECT

MANAGEMENT

Pianificazione Strategica

Piani D’AzioneBusiness Plan

KAIZEN

MiglioramentoGruppi di Gestione

CreActivity Branding ®

INNOVATION MANAGEMENT CREARE VALORE e battere la crisi

QUALITA’

MARKETING

Miglioramento

continuo

Gruppi di Miglioramento

Gestione

Processi

Marketing MixTargeting e

Pricing

Social Media Marketing

Check Up InnovationManagement Brand

© Donato Di Poce, Milano, 2014

INNOVATION MANAGEMENT e LA CREAZIONE DI

VALORE

Gestione e Sviluppo delle risorse umane

-Formazione

-Analisi Potenziale

-Analisi Skill



-Analisi Skill

-Leadership

-Teamwork

-Comunicazione

-Incentivi

-Gestione e prevenzione dello

Stress

Vediamo in sintesi quanto afferma

Simon Sinek:

•tutte le aziende e i freelance sanno cosa fanno,

conoscono tutto dei loro prodotti/servizi nei

“The Golden Circle”



conoscono tutto dei loro prodotti/servizi nei

minimi dettagli

e riescono a comunicarlo ai clienti;

•alcune aziende e freelance sanno anche come lo fanno;

•solo una piccola parte di aziende e freelance sa perché fa una cosa e lo comunica

costantemente alle persone.


Donato Di Poce

Le Strategie e le Azioni che portano al successo

Project Management


CreActivityBranding

Qualità

Marketing


e La Creazione di

Valore


La formula del successo


Innovation

Management e

La Creazione di

Valore


.Leadership

+

Project Management

Qualità

MarketingValore

Formazione

Valori Intangibili

Teamwork

.Benessere

Psicofisico

Carattere

Skills

Comunicazione

+Metodo CreActivity Branding Gestione H.R. Crescita Personale

Leadership

L’azienda e i suoi Stakeholder

governo

comunità

localiazionisti

clienti

fornitori


Azienda

clienti

concorrenti

medialavoratori

dipendenti

ambientalisti


l’impresa

progetta produce vende distribuisce assiste



i prodotti e/o servizi

per il MERCATO dei consumatori


CREARE

VALORE

Valore di scambio mercato



Valore lavoro Produzione di merce

Valore monetario/finanziario Shareholder’s satisfaction

Valore di mercato Stakeholder’s satisfaction

© Donato Di Poce. Milano, 2014© Donato Di Poce. Milano, 2014

• Minimo valore generatoLe scelte di gestione devono almeno essere in grado di riscuotere

l’interesse delle diverse categorie di stakeholder e di rigenerare



l’interesse delle diverse categorie di stakeholder e di rigenerare

almeno il valore delle risorse impiegate nell’impresa.

• Massimo valore trattenutoIn presenza di più alternative, differenti tra loro per valore diffuso

agli stakeholder e/o per valore trattenuto dall'impresa, la scelta

deve ricadere sull'attività che consente (sempre in ipotesi) di

accrescere in maggiore misura il valore delle risorse "trattenute"

dall'impresa.


VALORE GENERATO DALLE

VALORE DIFFUSO(agli Stakeholder)

VALORE GENERATO DALLE ATTIVITÀ AZIENDALI



VALORE GENERATO DALLE ATTIVITÀ AZIENDALI =

VALORE TRATTENUTO(Nell'impresa)


ATTIVITA’ INFRASTRUTTURALI

GESTIONE DELLE RISORSE UMANE

SVILUPPO DELLA TECNOLOGIAIVIT

A’ D

I P

OR

TO

Analisi delle attività interne:la catena del valore (Porter 1985)



SVILUPPO DELLA TECNOLOGIA

APPROVVIGIONAMENTO

LOGISTICA IN ENTRATA

ATTIVITA’ OPERATIVE(Processi)

LOGISTICA IN USCITA

MARKETING E VENDITE

SERVIZI

AT

TIV

SU

PP

ATTIVITA’ PRIMARIE


FORMAZIONE

GESTIONE & SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE

CONTROLLO DI GESTIONE

TT

IVIT

A’

up

po

rto




Un’elaborazione della catena del valore di Porter

CREAZIONE DEL BRAND

Project Management( Strategie)

Qualità (ProdottoServizi Processi)KAIZEN

- Marketing Mix- Social Media Marketing- Strategia Oceano Blu


-CreAttività-Partnership-- Produttività-Change Management-Balanced Scorecard-- Ricerca & Sviluppo

CustomerExperience

AT

TS

up

ATTIVITA’ PRIMARIE


Quattro modi per creare valore condiviso

1. Catena del valore. Collaborazione con i fornitori in ottica di co-sviluppo e co-

evoluzione

- Resilienza, qualità, flessibilità, innovazione

2. Sviluppo locale (local cluster development). Collaborazione con attori locali, sociali

ed economici, compresa la Pubblica Amministrazione e la collettività:




ed economici, compresa la Pubblica Amministrazione e la collettività:

- Licence to operate, minore conflittualità, capitale umano

3. Innovazione di prodotto, servizio, processi. Collaborazione con clienti attuali e

potenziali.

- Innovazione radicale, bisogni emergenti, mercati emergenti.

4. Sviluppare Partnership e Convenzioni. Collaborare con Con Stakeholder’s

Competitorsi, Fornitori.

- Ampliamento servizi e mercati, risoluzione conflitti, sinergie economiche,

organizzative.

Le diverse percezioni e significati del Valore

PER IL VALORE È….

i Clienti ottenere “esperienze” di acquisto e di consumo di beni e servizi soddisfacenti

i Dipendenti ricevere una ricompensa economica e non (affermazione personale, sociale, prestigio, ecc.) soddisfacente dal lavoro svolto

gli Shareholder ricavare una remunerazione soddisfacente dell’investimento



gli Shareholder ricavare una remunerazione soddisfacente dell’investimento effettuato

l’Impresa conseguire un incremento soddisfacente delle risorse (materiali ed immateriali) impegnate nello svolgimento delle performance

gli altri Stakeholder

acquisire risorse (monetarie, di conoscenza e di fiducia) dalle interazioni con l’impresa e i dipendenti, in misura soddisfacente

la Società(collettività)

ottenere un miglioramento in termini di sviluppo sostenibile e di risorse a disposizione della comunità


Piano di sviluppo Prodotto/Servizio



DEFINIZIONE

DELLA

STRATEGIA DI

PRODOTTO/

SERVIZIO

GENERAZIONE E

SCREENING

DELLE IDEE

DEFINIZIONE

DEL CONCEPT E

ANALISI

ECONOMICA

SVILUPPO DEL

PROTOTIPO E

TEST DI

MARKETING

LANCIO SUL

MERCATO


I segreti del successo: Crescita Personale

+




Formazione

Valori Intangibili

TeamworkBenessere

Psicofisico

Il valore generato dalle attività aziendali per i clienti (privati, imprese o

istituzioni) si collega al valore d’uso, ovvero al valore lordo dei benefici –

operativi, psicologici e sociali - che questi potranno ricavare

"VALORE" PER I CLIENTI: DEFINIZIONE



dall’inserimento del prodotto/servizio nelle loro specifiche “catene del

valore”. Tale valore d’uso è solo genericamente quantificabile soprattutto

quando si tratta di beni o servizi di consumo e, in termini molto generali,

corrisponde al prezzo massimo che uno specifico acquirente potenziale è

disposto a pagare per entrare in possesso di quello specifico

prodotto/servizio.


Le risorse intangibili•Conoscenza (ris. Umane)

•Capacitàinnovativa

•Accesso alle informazioni



•Accesso alle informazioni

•Immagine

•Reputazione

•Identità percepita

•Fedelizzazione dei clienti

•Relazioni con gli stakeholders

•Professionalità e motivazione (ris. Umane)

•Imprenditorialità diffusa (ris. Umane)

•Brand …

"VALORE“PER I DIPENDENTI, FORNITORI E FINANZIATORI

•comprende per ciascuna categoria (e corrisponde al) l’insieme dei

benefici (anche non monetari) che questi potranno derivare dalle

relazioni instaurate con l’impresa;



•deriva dalle attività aziendali, che hanno contribuito a produrre le

risorse monetarie, di relazione (fiducia, immagine, ecc.) e/o di

conoscenza, di cui il fornitore potrà beneficiare;

•deve necessariamente tenere conto, insieme ad altri aspetti, di quanto

valore queste stesse categorie di stakeholder possono ricevere da altre

imprese e/o istituzioni, che essi stessi percepiscono come “concorrenti”

rispetto a quella in esame;


La comunicazione è uno strumento che genera e sostiene relazioni,

sviluppa fiducia e conoscenza, produce credibilità strategica e reddituale,

contribuisce alla costruzione e alla diffusione della conoscenza.

La comunicazione

concorre alla creazione e alla diffusione di valore:



contribuisce alla costruzione e alla diffusione della conoscenza.

In altre parole :

la comunicazione

concorre alla creazione e alla diffusione di valore:

per i clienti: servizi di qualità, credibilità, reputazione;

per i business partner: ricavi, servizi, fiducia;

per i dipendenti: retribuzione, crescita professionale, merito, clima aziendale, sicurezza;

per la comunità: occupazione, innovazione, responsabilità sociale.


La comunicazione è quindi essa stessa un fattore che, da una parte,

crea valore perché valorizza il capitale intangibile dell'organizzazione:

-competenze

- conoscenze

-capitale relazionale



-capitale relazionale

- brand

-reputazione, ecc.

e, dall'altra, diffonde valore perché rende esplicito ai pubblici, ai clienti e

al mercato il reale valore intrinseco dell'organizzazione.

Il passaggio da un determinato livello di valore intrinseco ad un valore

percepito superiore è dunque il frutto combinato di un “saper fare”, di un

“far sapere” e di una consapevole e costante strategia di comunicazione.


Innovazione e ricerca creano Valore

Ricerca Innovazione

FinalitàSfida intellettuale

Posizione e

Reputazione scientifica

Creazione di valore



Reputazione scientifica

RischioAlto

Non prevedibile

Quantificabile

Gestibile

Approccio Specializzazione Cross-funzionale

Prospettiva Di lungo termine Di breve termine

FinanziamentoGeneralmente

pubblico

(visionary)

Generalmente privato

(venture)

Capacità fondamentali Eccellenza scientifica Capacità di esecuzione


ClienteObiettivi misure target

Economico-FinanziariaObiettivi misure target

“Per avere un

successo economico-

finanziario, come

dobbiamo apparire

ai nostri azionisti?”

Processi aziendali

The Kaplan Balanced Scorecard



VISION E STRATEGIA

Obiettivi misure target

“Per raggiungere la

nostra vision, come

dobbiamo apparire

ai nostri clienti?”

Obiettivi misure target

“Per soddisfare i

nostri azionisti e

consumatori, in

quali processi

aziendali dobbiamo

eccellere?”

ApprendimentoObiettivi misure target

“Per raggiungere

la nostra vision,

come dobbiamo

sostenere la nostra

abilità di cambiare

e migliorare?”


La Pianificazione degli Obiettivi

Crea valore




I principi guida per formulare una strategia oceano blu sono sei:

1) ridefinire i confini del mercato



Il Marketing Crea Valore

( La Strategia Oceano Blu)

1) ridefinire i confini del mercato2) porre il focus sul quadro complessivo, non sui numeri3) estendere la dimensione oltre la domanda esistente4) seguire la giusta sequenza strategica

oltre a due ulteriori principi che ne accompagnano la messa in pratica:

5) superare i principali ostacoli organizzativi6) integrare la modalità di attuazione nella strategia stessa

- stretto controllo dei costi

- reporting frequenti e dettagliati

- organizzazione e responsabilità definite

- incentivi orientati al rispetto di obiettivi quantitativi

- investimenti e accesso alle fonti di finanziamento

- innovazione di processo

- supervisione lavoro esecutivo

progettazione che facilita il processo

Leadership dei costi

Condizioni organizzativeCompetenze e risorsestrategie

- stretto controllo dei costi

- reporting frequenti e dettagliati

- organizzazione e responsabilità definite

- incentivi orientati al rispetto di obiettivi quantitativi

- investimenti e accesso alle fonti di finanziamento

- innovazione di processo

- supervisione lavoro esecutivo

progettazione che facilita il processo

Leadership dei costi

Condizioni organizzativeCompetenze e risorsestrategie



Le strategie creano valore

- combinazione delle varie politiche verso uno specifico territorio


segmentazione

-stretta coordinazione tra R&D e marketing, produzione

- valutazione dei risultati e incentivi personalizzati piuttosto che parametri quantitativi

- condizioni per attrarre ricercatori, manodopera di alta qualità, creativi, ecc

- elevate competenze di marketing

- Innovazione del prodotto

- Fiuto creativo

- Capacità di ricerca di base

- Qualità e competenze tecnologiche riconosciute

- Lunga esperienza nel settore

- Cooperazione stretta tra i canali

differenziazione

quantitativi- progettazione che facilita il processo produttivo

- bassi costi di distribuzione



segmentazione

-stretta coordinazione tra R&D e marketing, produzione

- valutazione dei risultati e incentivi personalizzati piuttosto che parametri quantitativi

- condizioni per attrarre ricercatori, manodopera di alta qualità, creativi, ecc

- elevate competenze di marketing

- Innovazione del prodotto

- Fiuto creativo

- Capacità di ricerca di base

- Qualità e competenze tecnologiche riconosciute

- Lunga esperienza nel settore

- Cooperazione stretta tra i canali

differenziazione

quantitativi- progettazione che facilita il processo produttivo

- bassi costi di distribuzione


PRINCIPI BASE DI GESTIONE PER LA QUALITPRINCIPI BASE DI GESTIONE PER LA QUALITÀÀ

1. Organizzazione orientata

2. Leadership

LA QUALITA’ CREA VALORE



3. Coinvolgimento del Personale

4. Approccio basato sui processi

5. Approccio sistemicoalla gestione

7. Decisioni basate suidati di fatto

orientata al Cliente

6. Miglioramento Continuo

8. Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori


Competenze e RisorseCompetenze e Risorse Condizioni OrganizzativeCondizioni Organizzative

� Stretto controllo dei costi

� Reporting frequenti e

� Investimenti e accesso alle

fonti di finanziamento;

Fattori che creano valore e successo di un’Impresa



� Reporting frequenti e

dettagliati;

� Organizzazione e

Responsabilità definite;

� Incentivi orientati al

rispetto di obiettivi

quantitativi.

fonti di finanziamento;

� Innovazioni di processo;

� Supervisione Lavoro

esecutivo;

� Pianificazione obiettivi e

processi;

� Bassi costi di distribuzione


1. Definire il tuo marchio



Il Brand Crea Valore

2. Creare un Logotipo

3. Fatevi il sito web

4. Date stile e originalità al vostro lavoro

5. Approfittate del Social Media Marketing


1^ Fase: 3 TEST AUTOVALUTAZIONE

2^ Fase: Check Up Aziendali


Donato Di Poce

AZIONI: Le fasi I RISULTATI

1^ Fase: Prima Autovalutazione su CreAttività, Capacità gestionali, Problem Solving e CreAzione di Valore

2^ Fase: Check Up Aziendali da parte del consulente suLogistica, Bilancio e Competenze Innovation Management

Le 5 Fasi del Metodo CreActivity Branding ®

3^ Fase: Il Metodo CreActivity Branding

4^ Fase: Consulenza gratuita di 2 h.

5^ Fase: Soluzioni

Logistica, Bilancio e Competenze Innovation Management

3^ Fase: Acquisizione di competenze e conoscenze gestionali e metodologiche per la Creazione di Valore

4^ Fase: Consulenza gratuita di 2 h. sul tema della Creazione di Valore

5^ Fase: Applicazioni Soluzioni Proposte e condivise




I

L

M

E

T


T

O

D

O



I vantaggi del metodo

CreActivity BrandingBenefici EconomiciBenefici

EconomiciBenefici

Personali e/o SocialiBenefici

Personali e/o Sociali

•Maggiori Guadagni

•Diminuzione costi

•Pianificazione Economica &

Strategica

Per TE

•Leadership

•Focus su Bisogni &

Obiettivi

Strategica

Per la tuaAzienda

Per la tuaAzienda

Per i tuoiStakeholders

Per i tuoiStakeholders

•Più tempo libero

•Test e Check up Gratuiti

•Incremento Utili

•Aumento Produttività

•Prevenzione rischi

•Opportunità occupazionali

•Sviluppo Partnership

• Acquisti a valore

aggiunto

•Customer Experience

•Innovazione Gestionale

•Creazione BRAND

•Miglioramento Clima

Aziendale

Consulenza

Spot

One Day

Corsi di Formazione

Servizio di Consulenza e

Business Coachingmensile

- Project -Autovalutazione

LE SOLUZIONILE SOLUZIONI


- Project Management

-Qualità

-Marketing

-- InnovationManagement e

CreAzione di Valore

1.CreActivity Branding

2.Change Management

-3. Start Up e poi?

-4. Creare Valore

5. Qualità Kaizen e Problem Solving

-Autovalutazione

-Check Up

- 4 Incontri di Consulenza e

Coaching di 4 ore

-Tutoring tel. e e_mail

-09,00 – 18 ,00


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