Dr. Pun-Arj Chairatana Executive Director

National Innovation Agency

INNOVATION … Making Creativity into Value Reality

Tourism quotes

“Tourism provides employment to the poorest of the poor. Stall seller earns something,

taxi driver earns something, farmer earns something, and local community also earns something.“

-- adapted from Narendra’s Quote --

“In the middle ages people were tourists

because of their religion, whereas now they are tourists because tourism is their religion. “

-- Robert Runcie --

อุตสาหกรรมท่องเที่ยวสร้างคุณค่าต่อระบบเศรษฐกิจอย่างไร

แนวโน้มความเปลี่ยนแปลงของนักท่องเที่ยว

“นวัตกรรม” เชื่อม “คุณค่า” และ “ความเปลี่ยนแปลง” ไว้ด้วยกัน

โดยมี “เทคโนโลยี” เป็นกลไกขับเคลื่อน

ความสามารถของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย

WEF (2017), Travel & Tourism Competitiveness Index 2017

ความสามารถของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย

อุตสาหกรรมท่องเที่ยวในบริบทประเทศไทย

ผลกระทบของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวต่อระบบเศรษฐกิจ

# บริการขนส่ง (เครื่องบิน รถโดยสาร รถไฟ เรือ) [27%]

# บริการที่พัก [23%]

# สินค้าอืน่ๆ [20%]

# บริการอาหารและเครื่องดืม [18%]

# บริการกีฬาและนันทนาการ [4%]

# สินค้าเพื่อการท่องเที่ยว [3%]

# บริการน าเที่ยว [3%]

วัฏจักรการพัฒนาของแหล่งท่องเที่ยว

การพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวมี 6 ระยะ ในการพัฒนาช่วงแรก (Exploration > Involvement > Development) การท่องเที่ยวน าสิ่งทีม่ีประโยชน์มาสูพ่ื้นที่ทั้งในเชิงเศรษฐกิจและสังคม แต่ถ้าหากไมม่ีการพฒันา ปรุงปรุง แก้ไขปญัหาทีเ่กิดขึ้นในพืน้ที่อย่างต่อเนื่อง ก็จะมีโอกาสเข้าสู่สภาวะ Stagnation และ Decline ในที่สุด การพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวใหม ่หรือ การน า “นวตักรรม” มาพฒันาและปรับปรุงแหล่งท่องเที่ยวเดมิจึงเปน็ทางเลือกส าหรับการเติบโต

อะไร คือ “นวัตกรรม” ?

นวัตกรรมด้าน ผลิตภัณฑ์และบริการ

นว ัตกรรมท ี ่น ำมำใช ้ เพ ื ่อพ ัฒนำผลิตภัณฑ์ทั้งที่เป็นสินค้ำและบริกำร เพ ื ่ อส ่งต ่อค ุณค ่ำต ่อผ ู ้ ใ ช ้หร ือผู้รับบริกำร และเป็นกำรเพิ่มมูลค่ำกับสินค้ำ เพิ่มประสบกำรณ์ให้ผู้ซื้อ ท ำให้ผู้ซื้อหรือผู้รับบริกำรมีควำมพึงพอใจมำกขึ้น # สินคำ้ของฝำกแปลกใหม่ สรำ้งสรรค์ มีควำมเป็นท้องถ่ิน

# รูปแบบทวัรเ์ชงิสร้ำงสรรค์ ทัวร์เฉพำะกลุม่

# กำรใช้หุ่นยนตใ์นกำรบริกำรนักท่องเที่ยง

# กำรใช้ Big Data มำวเิครำะหเ์พือ่พัฒนำสินคำ้หรือบริกำร

นวัตกรรมด้าน กระบวนการและบริหารองค์กร

นวัตกรรมที่น ำมำใช้เพื่อสร้ำงสรรค์ ปร ับปร ุง พ ัฒนำให ้กระบวนกำร รวมถึงกำรบริหำรจัดกำรในองค์กรของผู ้ให้บริกำร หรือผู ้ผลิตสินค้ำนั ้นๆ มีประสิทธิภำพ เช่น กำรลดต้นทุน กำรเพิ่มผลผลิต เพื่อให้เกิดสินค้ำหรือบริกำรที่มีคุณภำพ หรือลดผลกระทบต่อชุมชน # อุปกรณ์หรือระบบอัตโนมัตทิี่ท ำให้บริกำรรวดเร็วไดม้ำตรฐำน

# กำรใชเ้ทคโนโลยดีจิิทลัในกำรบริหำรจดักำร

# กำรใชเ้ทคโนโลยสีเีขียว # กำรสรำ้งเครือขำ่ยในกลุม่ธรุกิจเพื่อลดตน้ทุนกำรบริกำร

นวัตกรรมด้าน การสื่อสารและการตลาด

นวัตกรรมที่น ำมำใช้เพื่อกำรสื่อสำรและกำรท ำตลำดระหว ่ำงผู ้ ให ้ก ับผู้รับบริกำร หรือผู้ผลิตกับผู้ใช้/ผู้ซื้อส ินค ้ ำ ซ ึ ่ งน ำ ไปส ู ่ กร ะบวนกำรให้บริกำรหรือตกลงซื้อขำย และอำจรวมไปถึงกำรได้ข้อมูลตอบกลับหลังกำรรับบริกำร # กำรใช้ Social Media ในกำรเขำ้ถึงและกำรบอกตอ่

# กำรพัฒนำ Digital Marketing # กำรพัฒนำระบบ Loyalty

Program # กำรอ ำนวยควำมสะดวกดำ้นกำรสื่อสำรและกำรแปลภำษำ

รูปแบบของนวัตกรรมในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

ตัวอย่างของนวัตกรรมในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

ตัวอย่างนวัตกรรมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชียงใหม่

ร้านเดอะมิกซ์ เน้นจดุเดน่ทีก่ำรน ำแนวคดิสร้ำงสรรค์ ผนวกกับศำสตร์ด้ำนอำหำรเพื่อพัฒนำเมนูอำหำรและวิธกีำรน ำเสนอทีน่่ำสนใจ

คอททอนฟาร์ม เนน้กำรน ำหัตถกรรมมำผนวกกับธุรกจิทอ่งเที่ยวรูปแบบใหม่ เช่น กำรท ำ Workshop กับนกัทอ่งเทีย่ว กำรเชื่อมโยงกำรผลติของที่ระลกึ กำรท ำอำหำรและที่พักในลกัษณะ Creative Tourism เพ่ือให้นกัทอ่งเที่ยวได้รับประสบกำรณ์และควำมพึงพอใจมำกขึ้น

ตัวอย่างนวัตกรรมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชียงใหม่

CM Taxi Passenger แอพพลิเคชั่นที่ชว่ยให้ผูโ้ดยสำรเรียกรถสี่ลอ้แดงไดส้ะดวกขึน้ผ่ำนทำงโทรศพัท์มอืถือและตกลงรำคำไดก้อ่นกำรเดนิทำง รวมถึงชว่ยผู้ขับลดค่ำใช้จ่ำยจำกกำรเดนิรถเที่ยวเปล่ำ

เชียงใหม่ถนนคนเดิน เนน้กำรสร้ำงควำมแตกต่ำง (Differentiation) กำรบูรณำกำร (Integration) และกำรใส่ควำมคดิสร้ำงสรรค์ (Creativity) ต่ำงๆ เข้ำไวด้ว้ยกนั เช่น อำหำร ดนตรี ของที่ระลึก กิจกรรมผอ่นคลำย โดยเชื่อมโยงกับ Culture-based tourism

Tools and Mechanisms to Enhance NIS

Products / processes [cluster]

PRACTICES [co-creation]

PLATFORMs [collaboration]

High Impact

Market

Granting schemes

Entrepreneurial Development

Campaign

Infrastructure

Area-based Sectoral Development

Intelligence

Awareness/ Culture

Knowledge/Training

[1] Enterprise

[2] Entrepre- neurship

[3] Equity