innovatie is niet moeilijk
DESCRIPTION
Innoveren alleen iets voor creatieve, briljante, visionaire mensen? Welnee ... iedereen kan innoveren ... met een simpele aanpak kan elke organisatie zijn concurrentie en klanten verrassen.TRANSCRIPT
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
DE INNOVATOR Innovatie is niet moeilijk
!
!
10 types of Innovation
!
!
Evert Moolhuijsen
Innovatie mislukt bijna
nooit door een gebrek aan
creativiteit …
… innovatie mislukt bijna
altijd door een gebrek aan discipline.
Innovatie heeft altijd een soort magie om zich heen !
Creativiteit, Visionair, Brilliant
Terwijl het gewoon een te leren vak en ambacht is:
Gezond verstand Rustig nadenken Tweede natuur Vaak doen Kennis
Elke Innovatie is het vervolg op een innovatie !
Er is zelden iets echt nieuws
Innoveren wordt vaak gereduceerd tot brainstormen
Innovatie is een gestuurd en controleerbaar experiment
De zekerste manier om te mislukken is
Focus op alleen product is de
zekerste manier om innovatie te laten mislukken
10 types Innovatie
Het eerste waar mensen aan denken bij Innovatie is: !
Product Innovatie
Maar er zijn veel meer mogelijke typen innovaties
Dmitri Mendelejev
Kaartjes
Ordenen
Volgorde
Voorspellen
Larry Keeley - Doblin
verdienmodel netwerk structuur proces product Product
systeem Service Kanaal Brand / Merk
Klant beleving
Begonnen in 1998
2000 voorbeelden
Innovaties uiteen rafelen …
Ordenen
Volgorde
Voorspellen
Doorwerken tot 2011
Boek 2013 Larry Keeley - Doblin
10 innovatie types
Intern Klant
verdienmodel netwerk structuur proces product Product
systeem Service Kanaal Brand / Merk
Klant beleving
Het verhaal …
10 types
Voorbeelden
Combinaties
Voorbeelden
Hoe verder?
10 innovatie types
Intern Klant
10 Innovatie typen
FinanciënVerdienmodel Hoe verdien je geld
Netwerk Hoe winstgevend samenwerken met anderen
ProcesStructuur Hoe je kernproces & medewerkers ondersteunt
Proces Hoe je extra waarde creëert & levert
Aanbod
Product Hoe je je product ontwerpt
Productsysteem Wat voor platform je aanbiedt
Service Hoe je waarde aan klanten biedt rondom je product
Levering
Kanaal Hoe je aanbod naar de markt brengt
Brand / Merk Hoe je je aanbod communiceert
Klantbeleving Hoe klanten zich voelen als ze reageren op je aanbod
Pak de lijst en kruis je die innovatie aan die het beste resultaat lijkt te geven
!10 Innovatie TypenVerdienmodel
Netwerk
Structuur
Proces
Product
Systeem
Service
Kanaal
Brand / Merk
Klantbeleving
www.the-Innovator.com
Schrijf je eerste ideeën op
10 Innovatie typen
FinanciënVerdienmodel Hoe verdien je geld
Netwerk Hoe winstgevend samenwerken met anderen
ProcesStructuur Hoe je kernproces & medewerkers ondersteunt
Proces Hoe je extra waarde creëert & levert
Aanbod
Product Hoe je je product ontwerpt
Productsysteem Wat voor platform je aanbiedt
Service Hoe je waarde aan klanten biedt rondom je product
Levering
Kanaal Hoe je aanbod naar de markt brengt
Brand / Merk Hoe je je aanbod communiceert
Klantbeleving Hoe klanten zich voelen als ze reageren op je aanbod
Verdienmodel Innovatie
Hoe verdien je je geld?
Verdienmodel Innovatie
Een goede verdienmodel laat zien
wat klanten en gebruikers echt waarderen;
waar nieuwe inkomsten liggen;
welke prijszettings-mogelijkheden er zijn
!
Oude verdienmodellen bestaan vaak al (te) lang
Verdienmodel Innovatie
Er is géén ideaal model
Starter: verbruiksmodel
Gevestigd: Abonnement
!
Moet bedrijfsstrategie weerspiegelen
Next Restaurant
!
Kaartjes
Vooruit betalen
Prijs naar moment
Wat je eet; doet er niet toe
!
Rente over betaalde geld
No Show is 0%
Hilti
!
Apparatuur leasen
Verborgen kosten zichtbaar
Diefstal / Stilstand
Reparatie / Service
!
Terugkerende inkomstenstroom
Netwerk Innovatie
Hoe ga je om met partners
Netwerk Innovatie
de wereld is hyper connected
geen bedrijf kan het meer alleen;
gebruik maken van elkaars processen technologie, aanbod, kanalen en merken;
!
Verdienen aan eigen sterkte
ander later schitteren op hun gebied
Netwerk Innovatie
Er is géén ideaal model
open Innovatie
crowdsourcing
franchising
!
actief naar zoeken
vaak dichterbij dan je denkt
de naald moet aan 2 kanten bewegen
UPS Toshiba
Wat?
reparatie Toshiba Computers
bij UPS pakket Service Hubs
!
Voordelen
Service Time van Toshiba gedaald
Extra vervoersstroom en inkomsten voor UPS
GlaxoSmithKline
Wat
Co- Innovatie
Netwerk van 25 Universiteiten
Open Innovatie
!
Voordelen
Snellere Innovatie
Goedkopere Research
Kleine Ziekten
Structuur Innovatie
Hoe je je mensen, middelen en activiteiten organiseert en stroomlijnt
Structuur Innovatie
Organiseren van mensen en middelen en systemen
talent managementsystemen
dure middelen
eten van Google
!
vaak standaardiseren
corporate university
Structuur Innovatie
Waar denken we aan:
Sturing laag in de organisatie
ZARA
Standaardisatie
Transparantie
(SEC Whole Foods)
leren van data
South West Airlines
Wat?
vliegt alleen met Boeing 737
!
Voordelen
lagere kosten
vliegende inspectie teams
bij de gate !!!
we verdienen alleen geld als we vliegen
Trinity Health
Wat?
standaard IT
geïntegreerde IT
!
Voordelen
Zelfde presentatie van patiëntgegevens
basis voor
data driven
betere kwaliteit
tele-medicine afgelegen gebieden
Proces Innovatie
Hoe je eigen of de beste methoden gebruikt om je werk te doen
Proces Innovatie
Proces is vaak de basis van de organisatie
heel eigen
bedrijfssausje
lange geschiedenis
!
lean production (Toyota)
processtandaardisatie
voorspellende analyses
ZARA
Wat
Sturing laag in de organisatie
van tekentafel naar winkel 3 wk
2x/wk nieuwe items
Voordelen
lage voorraad
hoge omloopsnelheid
enorme reactiesnelheid
Zipcar
Wat?
verspreid over de stad
geen personeel
alles geautomatiseerd
App-je
!
Voordelen
gebruik volgen
wagenpark aanpassen
IKEA
Wat?
Vlakke pakken meubilair
geen variatie naar regio of land
zelfde gebruiksaanwijzing
!
Voordelen
een vreselijk scherp productieproces
Product Innovatie
Hoe je tot onderscheidende kenmerken en functionaliteit komt
Product Innovatie
Wat?
nieuwe producten
updates
toevoegingen
!
Het is maar één van de tien types
vaak snel te kopiëren
LT voordeel door product-innovaties meer uitzondering dan regel
Product Innovatie
Maar als je er één hebt
klanten overdonderen
basis voor groei
!
Voorbeelden
simplificatie (gebruik - OXO)
houdbaar (milieu)
maatwerk (individueel product)
Dyson
Wat?
dual cyclone technology
zakloze stofzuiger
!
Voordelen
22 maanden >> grootste UK
handdrogers
ventilatoren
Corning
Wat?
Krasvrij glas
smartphone
tablet
PC
TV
!
Voordelen
33 merken
miljarden apparaten
Systeem Innovatie
Hoe je complementare producten en diensten biedt
!
Systeem Innovatie
Wat?
ecosysteem rond je product
!
Voorbeelden
bundeling
platform
extensies
product / service
complementaire producten
Systeem Innovatie
Complementaire producten
hoeven niet van jou te zijn
creativiteit van anderen
!
Voordelen
totaal systeem is meer waard
Scion
Wat?
5 basis modellen
add-ons
neon licht
superchargers etc.
niet alleen van Toyota
website
meer life style dan auto
racing events
de Scion Experience
Microsoft
Wat?
Office Suite
Bundeling
Geïntegreerd
!
Voordelen
totaal aanbod
Service Innovatie
Innovaties om de waarde van je aanbod te rechtvaardigen en te versterken
Service Innovatie
Service maakt het makkelijker om product te:
proberen
gebruiken
genieten
Voorbeelden
onderhoud
informatie
opleiding
garantie
Service Innovatie
Service wordt
steeds meer digitaal
steeds meer onpersoonlijk
!
Voorbeelden
onzichtbaar als vangnet
uiterst zichtbaar in de klantbeleving
Zappos
10 waarden
WOW ! is nummer 1
Voorbeelden
bloemen
bestellen bij de concurrent
Amazon
1 miljard
nu 1 miljard omzet
Spin-off: Zappos Consultancy
Albert Heijn
Wat?
Afhaal Service
Recepten
Persoonlijk aanbod
!
Voordelen
Klantenbinding
Kanaal Innovatie
Hoe lever je je aanbod aan klanten en gebruikers?
Kanaal Innovatie
E-commerce is nu dominant
lage kosten
Fysiek winkels blijven belangrijk
Experience (Apple)
Flagship Stores
Pop-Up Stores (seizoen)
!
Multi level marketing
Amazon
!
eigen netwerk
download & read
in 60 seconden
!
vergelijk dat eens met een boekhandel
Nespresso
Verschillende kanalen
270 eigen winkels
Bijenkorf Macy’s Bloomingdales
Nespresso Club (e-mail alert)
B2B
Ritz Carlton, Hyatt
Lufthansa, BA, Qantas
Chef Academy
Coffee Sommelier Program
Merk Innovatie
Hoe je aanbod en bedrijf presenteert aan klanten en gebruikers
Merk Innovatie
Doel:
!
herkennen
het herinneren
voorkeur krijgen
Merk Innovatie
Hoe:
!
Communicatie
Reclame
Service aanbod
Inrichting van kanaal
Gedrag van werknemers
Gedrag van Business Partners
Intel
Intel Inside
!
Branding
Onderscheid met concurrent
Beleefde waarde neemt toe
Voorbeelden Merk Innovatie
begonnen als luchtvaart
goedkope platen
opname studio
uitgave (Tubular Bells)
Nu Investment Group
Virgin Atlantic
Virgin Active
Allemaal autonoom (Virgin Cola)
Telefonie, transport, financiële services, media, fitness
Dose of Fun
Klantbeleving
Hoe kom je tot uitdagende warme interactie met je klanten en gebruikers
Klantbeleving
Eigenlijk gaat het over bedrijven om van te houden
Postbank
HEMA
Albert Heijn
maak een deel van hun leven
memorabel
tevreden
magisch
!
Klantbeleving
Veel verschuift naar Social Media
binding
loyalty programs
warmte !!!
Maar ook in kleine dingen
Verpakking (John Ive)
Foursquare / Swarm
Geo Based Services
Inchecken
Mayorships (Opbouw locaties)
Gegevens check
Swarm
Nu naar het geld toe
Apple
Meer dan een hype:
WWDC
2 uur $1600
Tech journalisten, blogs, etc
Keynotes heel veel bekeken
Winkels (Angela Ahrendts)
Apple Store Beleving
16 % Omzet
10 Innovatie typen
FinanciënVerdienmodel Hoe verdien je geld
Netwerk Hoe winstgevend samenwerken met anderen
ProcesStructuur Hoe je kernproces & medewerkers ondersteunt
Proces Hoe je extra waarde creëert & levert
Aanbod
Product Hoe je je product ontwerpt
Productsysteem Wat voor platform je aanbiedt
Service Hoe je waarde aan klanten biedt rondom je product
Levering
Kanaal Hoe je aanbod naar de markt brengt
Brand / Merk Hoe je je aanbod communiceert
Klantbeleving Hoe klanten zich voelen als ze reageren op je aanbod
10 Innovatie typen
FinanciënVerdienmodel Hoe verdien je geld
Netwerk Hoe winstgevend samenwerken met anderen
ProcesStructuur Hoe je kernproces & medewerkers ondersteunt
Proces Hoe je extra waarde creëert & levert
Aanbod
Product Hoe je je product ontwerpt
Productsysteem Wat voor platform je aanbiedt
Service Hoe je waarde aan klanten biedt rondom je product
Levering
Kanaal Hoe je aanbod naar de markt brengt
Brand / Merk Hoe je je aanbod communiceert
Klantbeleving Hoe klanten zich voelen als ze reageren op je aanbod
Innovatie Inspanning
Innovatie Winst
European Paradox Innovatie Paradox
Wel succesvol in technologische research;
maar er geen geld mee weten te verdienen !
Meer is beter
Vermeng en combineer Innovaties voor meer Impact
Verder dan je Product
Een variant op je product is geen Innovatie
Apple
Product is alleen maar de punt van de Innovatie speer
Tim Cook : Supply Chain
iTunes & App Store: Ecosysteem
WWDC
Zelfs nu staan innovators bekend om performance en features van hun product
Maar even beter kijken laat heel veel andere gebruikte innovaties zien
verder dan je product
MICROSOFT > PC
licensing software
AMAZON > Boeken
Customer Centric company
Anything to buy online
STARBUCKS > Coffee
Third place
VIRGIN > Media
Diversificatie
Ford Model T
Ford (model T)
!
Vindt een industrie uit
Ford
Verdienmodel 50 % vooruit betalen
Netwerk Rubberplantages; Staal naast assemblage
Structuur $ 5 uur; werkdag van 9 naar 8 uur
Proces Assemblagelijn … van 12:08 naar 93 min.
Product zelf repareren; onderdelen te koop <10 ct
Productsysteem Modificatie kits > tractor, zaagmachine, etc
Service
Kanaal Dealernetwerk
Brand / Merk Films
Klantbeleving
!
Meer dan PageRank
Verdienmodel DIY ads; Pay per Click
Netwerk
Structuur 20% vrije keuze, Bus, free meals
Proces PageRank
Product Kop: 25 woorden; Tekst: 35 woorden
Productsysteem AdSense
Service Integrated Advertisement Services
Kanaal Locatie specifieke informatie
Brand / Merk Google Doodles
Klantbeleving
Microsoft
Microsoft
!
Geïntegreerde
Office Tools
Microsoft
Verdienmodel Bundeling goedkoper dan los programma
Netwerk
Structuur
Proces Foutafhandeling > continue verbetering
Product
Productsysteem Suite voor Windows & Mac
Service
Kanaal 1990 Web compatible 3rd party add-inns
Brand / Merk
Klantbeleving
McDonalds
McDonalds
!
In business for yourself
But not by yourself
McDonalds
Verdienmodel van land tot restaurant; franchise (% €)
Netwerk Cocal Cola; Distributie
Structuur Hamburger University 80.000
Proces Nieuwe recepten; McMuffin> ontbijt > 15%
Product
Productsysteem
Service
Kanaal
Brand / Merk M, gebouw, Ronald, Family Friendly
Klantbeleving
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
DE INNOVATOR
the Innovator
the Innovator
!
Kortere, hoogwaardige opdrachten,
met een duidelijke toegevoegde waarde voor onze klant
the Innovator
Verdienmodel Alles behalve Uren x Tarief
Netwerk
Structuur
Proces Van Complexe kennis naar Simpel Model
Product Kort, high Impact
Productsysteem
Service Gratis Posters, Notendopjes
Kanaal
Brand / Merk Persoon als spil in de uitingen
Klantbeleving Co-Creatie, (Losjes & Amusement)
Gebruik meer Innovatie-types
verdienmodel netwerk structuur proces product systeem service kanaal merk beleving
21 10 9 13 12 6 12 11 8 10
Kijk verder dan je product
integreer diverse types voor een echt sterke innovatie
5 > 4 > 3 > 2 > 1 Meer dan 100 mogelijke „innovatie-tactieken”
!
!
Werk steeds breder
Maak keuzes
Intern Klant
te downloaden zodra die er is …
Poster NL in de maak!
verdienmodel netwerk structuur proces product systeem service kanaal merk beleving
21 10 9 13 12 6 12 11 8 10
Heel Veel Mogelijkheden
Kijk verder dan je product
Innovatieparadox
Focus (in NL)
Product / dienst
Proces
Structuur
Sociale Innovatie
Nu zelf aan de gang
Intern Klant
6 regeltjes
begrijp ze alle 10 product geen nadruk loop ze alle 10 na pak de belangrijkste wat wil je klant? gebruik meer types
Verleg je aandacht
Kijk naar binnen
Waar lag de aandacht intern?
Kijk naar branche
Wat doet de concurrentie?
Kijk verder
Wat doen andere branches?
Innoveren!
Bezig zijn is niet hetzelfde als innoveren! !
Leg de lat hoog genoeg!
Pak je lijst en kruis je drie innovaties aan die het beste resultaat lijken te geven
Innovaties hoeven niet nieuw te zijn voor de hele wereld; alleen maar voor een specifieke markt markt
Innoveren is niet zo moeilijk
…
…het starten met innoveren is moeilijk !!!
Wat houdt je tegen?
"ik kan het niet” "ik wil eerst nog
wat oefenen” "ik wil eerst nog die of die cursus doen”
je hebt meer dan voldoende
kennis !!!
… als je nu niet begint … dan begin je nooit!
Bedankt voor jullie
aandacht !!!