AURIS CONSULTORIA LEGAL I TRIBUTÀRIA, S.L.P. , es una sociedad dirigida por Xavi Saula Adell y Anna Compte Ferrer, que se constituyó inicialmente en 2013 pero que a principios de 2016, tras una año de trabajo, se ha reorientado y ha ampliado sus servicios para convertirse en AURIS ADVOCATS, un nuevo modelo de despacho de abogados (www.aurisadvocats.com).

La sociedad tiene su domicilio social y despacho en Barcelona, calle Rosselló, 186, 2º-2ª (08008) y CIF número B-65951055.

AURIS ADVOCATS nace de la ilusión. La ilusión de un grupo de abogados con una larga trayectoria previa en despachos de prestigio que, tras años de experiencia en el sector de los servicios jurídicos, creen firmemente en que la abogacía puede (y debe reinventarse). Por ello apuestan por la implantación de un nuevo modelo de despacho de abogados, formado únicamente por profesionales expertos y especialistas, a través del cual aplican una nueva forma de ejercer la abogacía, más cercana, más práctica, con mayor capacidad de adaptación a las necesidades del cliente, que utilizan los medios de comunicación más innovadores, que se adaptan a trabajar bajo unos estándares de calidad y protocolos de actuación comunes y que nunca olvidan su principal cometido: la prestación de servicios jurídicos de máxima calidad.

1. Innovación mediante la creación de nuevos servicios jurídicos (áreas de práctica, departamentos o servicios, considerando tanto la estructura que se ha creado para ofrecer servicios como las operaciones realizadas).

AURIS ADVOCATS está formado únicamente por profesionales expertos y con especialización, que trabajan sobre una estructura totalmente horizontal, huyendo de las tradicionales estructuras piramidales. Creemos en la especialización y por ello, contamos, en la actualidad, con 22 profesionales que son abogados y economistas especialistas en distintas áreas.

Auris presta asesoramiento multidisciplinar a empresas y particulares, a escala nacional e internacional. Además de las especialidades tradicionales, cuenta con especialistas en áreas del derecho novedosas como el derecho tecnológico, protección y legalización de páginas web y apps, contratación online, protección de datos y de derechos de autor, etc.

Existe una amplia y detallada descripción de los servicios multidisciplinares que se ofertan en nuestra página web (http://aurisadvocats.com/servicios-lista/), que justifica la amplísima cobertura de servicios que damos.

Todos los profesionales que forman parte de Auris tienen experiencia acreditada en las áreas de las que son responsables (sus curriculums están en http://aurisadvocats.com/abogados/). Asumen los estándares de calidad implantados por la marca y cumplen escrupulosamente con los valores que suscribe nuestra firma. Esto se consigue a través de los estándares de calidad que están publicados en la página web, a disposición de nuestros clientes y terceros (http://aurisadvocats.com/auris-advocats/ dentro el apartado Estándares de calidad), y de los protocolos que los profesionales que colaboran con Auris han suscrito (Manual de estilo, Protocolo de atención al cliente y Protocolo en la confección de presupuestos y honorarios). Asimismo, como luego se dirá, también existe un Protocolo para la comunicación digital de Auris Advocats, que en este caso es de voluntario cumplimiento por parte de los profesionales.

2. Innovación en la oferta de servicios existentes.

Auris está a la vanguardia de la actualidad y se adapta continuamente a la coyuntura social y económica. Por ello, ofrece servicios ad hoc pensados para necesidades actuales. Estos servicios se presentan en el apartado Legal Trends – Servicios y productos de actualidad – (http://aurisadvocats.com/legal-trends-lista/) y se van modificando de forma constante, según lo que marca la actualidad jurídica y social. En la actualidad, se presentan servicios basados en aprovechar las medidas introducidas por la Ley de Segunda Oportunidad; el plan de prevención de riesgos penales o “complicance penal”, tan a la orden del día tras las primeras sentencias condenatorias contra personas jurídicas; la confección de un protocolo de prevención contra la morosidad, entre otros.

Los medios humanos y técnicos de los que dispone Auris permite ofrecer “productos” como los anteriores, que engloban distintas materias y, por tanto, distintos profesionales, o “cuotas de servicios multidisciplinares” que permiten ofrecer un asesoramiento integral a los clientes, de forma que se cubren todas las necesidades de asesoramiento bajo una única propuesta de servicios.

Por otro lado, en la prestación de servicios, también se ofrecen los servicios de especialistas en profesiones relacionadas con el asesoramiento jurídico (traductores, peritos, plataformas para confeccionar la LOPD online, etc…, que son los denominados partners (http://aurisadvocats.com/partners-lista/). Es un requisito imprescindible que cualquier profesional externo que colabore con Auris responda y trabaje bajo los valores y criterios que persigue Auris, por ello se firman contratos de colaboración en que una de las obligaciones a cumplir por el colaborador externo es la anterior.

3. Innovación en el diseño y ejecución de estrategias corporativas.

La estrategia corporativa que hemos diseñado pasa por seguir integrando más profesionales especialistas en distintas áreas jurídicas (derecho del deporte, derecho marítimo, defensa de la competencia, etc…) y sectores (energía, farmacéutico, etc…) así como firmando más acuerdos de colaboración con terceros externos (especialistas en mediación, investigador privado, prevención riesgos laborales, etc…), de forma que se pueda dar cobertura a cualquier tipo de servicios que puedan solicitar nuestros clientes relacionados con el asesoramiento jurídico.

4. Innovación en técnicas de gestión avanzadas.

Una de las asignaturas pendientes de los despachos de abogados es el establecimiento de medidas eficaces de comunicación entre sus profesionales y sus clientes. Una parte importante de los usuarios de servicios jurídicos, apunta que uno de los problemas más comunes cuando contrata un despacho de abogados es la fluidez de la información: recepción de información inmediata, conocimiento continuo de las gestiones que se realizan por él, de las comunicaciones judiciales recibidas, de los acontecimientos relevantes, del acceso a la documentación del expediente, del acceso al profesional, etc.

Auris ofrece a sus clientes y profesionales una herramienta tecnológica de comunicación y gestión pionera en el sector, con la vocación de dar servicio integral 7/24.

En Auris Advocats hemos creado Sirua, una herramienta de gestión y comunicación hecha a medida, pensada para cubrir las necesidades de comunicación de nuestro sector, y con la vocación de mejorar exponencialmente la comunicación entre el cliente y el abogado. Sin que implique minorar el contacto directo, Sirua incluye funcionalidades para que el cliente pueda encontrar sus expedientes y toda la documentación relacionada, pueda descargar facturas y presupuestos, pueda comunicarse con los profesionales que le prestan servicios y otras herramientas directamente destinadas a mejorar la comunicación.

Sirua no es una Intranet. Se basa más en la tecnología Facebook o Linkedin, pareciéndose a una red social ubicada en un entorno seguro https, muy intuitiva, práctica y sencilla.

El cliente, en el momento de contratar nuestros servicios, obtiene un usuario y contraseña para acceder a Sirua, un entorno Web de uso exclusivo para clientes. Cuando accede, el sistema le lleva a un perfil propio y totalmente personalizado donde tiene acceso a un menú con su/s expediente/s, toda su documentación (facturas, presupuestos, suplidos) y, lo más importante, queda automáticamente conectado a los profesionales que le prestan servicios, que también disponen de perfil personalizado.

Las funcionalidades que encontrará son las siguientes:

- Perfil propio, que cada cliente podrá personalizar a su gusto. - Servicio de mensajería privada para comunicarse con sus profesionales.

- Documentación, donde podrá descargar documentación importante como presupuestos, facturas, recibos, liquidaciones, etc.

- Expedientes: El cliente tendrá una lista con sus expedientes abiertos y cerrados. Cada expediente contará con un perfil o página propia, donde el cliente estará conectado con los profesionales que intervengan en dicho expediente. Allí se podrá encontrar toda la documentación, ordenada por categorías y cronológicamente, y se podrá consultar y/o descargar a petición del cliente. Se podrán insertar comentarios en los documentos que serán automáticamente remitidos al profesional.

- Sistema “muro”: Todos los perfiles (de clientes y profesionales) dispondrán de un muro. También dispondrán de muro las páginas de cada expediente. En este muro, el profesional y el cliente podrán publicar, indicando, entre otras cosas, las gestiones realizadas y últimos acontecimientos importantes relacionados con el expediente. Estas publicaciones podrán ser comentadas por el cliente y se podrán abrir conversaciones de forma ilimitada, a decisión de los usuarios que formen parte de ese expediente.

- Agenda / planificador: En cualquier momento un usuario podrá convocar una reunión a través de la aplicación convocando a los usuarios que crea conveniente e indicando su disponibilidad, consultando asimismo la disponibilidad del/los profesional/es que deban asistir a la reunión.

- Videoconferencia/chat: El usuario podrá utilizar un sistema de videoconferencia múltiple, con varios usuarios, para sustituir reuniones que no requieran un encuentro presencial.

- Grupos de interés: El usuario podrá sumarse y acceder a grupos de usuarios que puedan resultar de su interés y que se crearán ad-hoc en función de las tendencias del momento. Por ejemplo: “Afectados por una cláusula suelo”, “Profesionales del sector de las artes escénicas”.

- Biblioteca: También se crearán grupos con documentación de interés para los usuarios, totalmente organizada.

Muestra de un perfil en Sirua, visto por un cliente ejemplo (Marc):

5. Innovación en la estructura del despacho y en el funcionamiento de procesos externos, incluyendo la externalización de determinados servicios.

Auris cuenta con una estructura horizontal de abogados, con flexibilidad para los abogados que colaboran en la firma, a los que tampoco se les exige estar permanentemente en la oficina. Se pone a su disposición una oficina con múltiples salas, una imagen corporativa y la herramienta Sirua como medio de comunicación adicional a los que se utilizan habitualmente. También cuentas con un portal moderno, vivo, altamente avanzado y competitivo a través del cual se ofrece la imagen de una estructura al servicio del cliente, suficiente para satisfacer sus necesidades. Lejos de las tradicionales estructuras piramidales, el profesional experto tratará directamente con el cliente, sin intermediarios. Los profesionales de distintas especialidades cuentan con los medios y la capacidad de coordinarse, sin necesidad que el cliente ejerza de interlocutor o intermediario.

También contamos con un servicio de atención al cliente y de soporte administrativo que está especialmente diseñado para que el cliente se siente siempre correctamente atendido.

Esta estructura y los medios de los que se dota Auris Advocats, menos costosos pero igualmente efectivos para ofrecer el mejor servicio, permiten que el cliente sólo pague por el servicio que recibe, sin asumir los costes de una estructura pesada o de la ineficacia en la asignación de equipos.

En cuanto a la externalización de determinados servicios, ya se ha comentado en el punto 2 anterior la figura del “partner”.

6. Innovación en procesos de selección y contratación de abogados y personal, así como en programas de desarrollo profesional de abogados y personal.

Todos los profesionales y colaboradores que forman parte de Auris creen en los mismos valores, que aplican en su trabajo diario: compromiso ético y honestidad, excelencia profesional, trabajo en equipo, honorarios razonables, cercanía y calidez. Todo ello con el objetivo de conseguir la máxima satisfacción de los clientes.

Todos los profesionales cuentan con experiencia acreditada, habilidades comunicativas y rigor técnico en aquellas áreas en la que asesoran; capacidad de respuesta rápida y eficaz, proactividad y capacidad de prestar asesoramiento preventivo.

Como se ha explicado, los profesionales han sido elegidos porque cumplen con las cualidades detalladas, creen en los valores que defiende la firma y porque se han obligado a trabajar bajo unos estándares de calidad y protocolos comunes. Todos ellos firman el mismo contrato de colaboración, sin existir “nadie encima de nadie”. Con estos documentos, que afecta tanto a los recursos internos como a los profesionales y colaboradores, se obligan a trabajar de una forma común en todas las fases de la prestación del servicio.

7. Innovación en estrategias de marketing.

Auris apuesta por la gestión del conocimiento y marketing. Cuenta con un portal con un diseño ágil, moderno e muy novedoso que está permanentemente actualizado a través de su apartado “Dosier-We inform you-” (http://aurisadvocats.com/dosier/). En este apartado se publican semanalmente distintos artículos, circulares, noticias; y existe un blog con artículos de opinión realizados por los propios profesionales de Auris y también por colaboradores externos. También se envían quincenalmente newsletter a la base de clientes con un resumen de las principales publicaciones realizadas por Auris.

Apostamos por la presencia en las redes sociales (Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter, Youtube) y aplicamos un protocolo para la comunicación digital, todo ello con el objetivo de ampliar la repercusión de los contenidos que se crean, generar participación en los canales sociales y online y aumentar el volumen de comunidad virtual, y gestionar los nuevos contactos digitales que se vayan generando, todo ello en un tono de acuerdo con los valores compartidos por Auris Advocats.

8. Innovación en las estrategias de internacionalización del despacho.

Aunque en un primer momento la estrategia de Auris está dirigida a Barcelona y Cataluña, ya se han iniciado contactos para contar con colaboradores y profesionales de otras provincias de España y de otros países de Europa. Cualquier profesional que quiera formar parte de la estructura de Auris tendrá que congeniar con los valores que promovemos y sujetarse a los estándares y protocolos de actuación.

Así mismo, cabe destacar que los profesionales que actualmente forman parte de Auris tienen el conocimiento y experiencia para poder ejecutar cualquier tipo de asunto de ámbito internacional.

9. Innovación en las actividades pro-bono.

Auris ha empezado colaborando de forma desinteresada en la secretaría de la ACEGAL (Asociación catalana de empresas para gais y lesbianas), de la que es socio y su objetivo es ampliar este tipo de colaboraciones a otros sectores.