innovación en modelo de negocio
DESCRIPTION
Presentación de Avanzalis Knowledge Associates realizada en el marco del XXIV Encuentro del Círculo Empresarial CPITRANSCRIPT
Desayuno de trabajo Innovación en Modelos de Negocio.
¿La única salida?
Ciudad Politécnica de la Innovación. Valencia Diciembre de 2009
soporte a la Alta Dirección de las organizaciones en proyectos estratégicos de negocio
es: › una organización de ámbito global, constituida por profesionales expertos en las más avanzadas áreas
de la gestión y liderazgo de organizaciones
facilita: › las claves para competir ante los nuevos retos del s. XXI › una aproximación al éxito empresarial basada: estrategia, productividad, competitividad y mercado, y
personas
Paseo de Gracia, 12, 1º | 08007 Barcelona | t +34 93 492 03 92
Avda. Cortes Valencianas 58, 5ª | 46015 Valencia | t +34 96 045 16 53
objetivo
Provocar oportunidades y dar herramientas útiles para competir
¿Qué es el Modelo de Negocio? ¿Qué es innovación efectiva? Transformando la empresa para competir
contenido
Modelo de negocio
La forma en que una empresa obtiene rentabilidad
Actividades clave
Socios clave
Recursos clave
Estructura de costes
Relaciones con el cliente
Segmentos de clientes
Propuestas de valor
Flujo de ingresos
Fuente: bmgeneration.com. Alexander Osterwalder & Yves Pigneur
Canales
Propuesta de valor
Aquello por lo que los clientes están dispuestos a pagar
Producto/ Servicio Precio Lo que paga el cliente Calidad/ Puntualidad Ajustado a especificaciones y compromisos Disponibilidad/ Plazo Plazo de entrega Selección/ Gama Gama de productos Funcionalidad/ Rendimiento Posibilidades del producto Relación Servicio Apoyo al cliente en
problemas con nuestros productos/ servicios Asociación Apoyo al cliente en su negocio
Imagen Marca Notoriedad y posicionamiento, confianza
Producto/ Servicio Precio Lo que paga el cliente Calidad/ Puntualidad Ajustado a especificaciones y compromisos Disponibilidad/ Plazo Plazo de entrega Selección/ Gama Gama de productos Funcionalidad/ Rendimiento Posibilidades del producto Relación Servicio Apoyo al cliente en
problemas con nuestros productos/ servicios Asociación Apoyo al cliente en su negocio
Imagen Marca Notoriedad y posicionamiento, confianza
Producto/ Servicio Precio Lo que paga el cliente Calidad/ Puntualidad Ajustado a especificaciones y compromisos Disponibilidad/ Plazo Plazo de entrega Selección/ Gama Gama de productos Funcionalidad/ Rendimiento Posibilidades del producto Relación Servicio Apoyo al cliente en
problemas con nuestros productos/ servicios Asociación Apoyo al cliente en su negocio
Imagen Marca Notoriedad y posicionamiento, confianza
Ciclo de la competitividad
Nuevas formas de entender la realidad que demanda
una nueva capacidad
Desarrollo de capacidad que es una Ventaja Competitiva
Temporal
Estandarización de la Capacidad Consolidada,
usada por todos los competidores
Sistematización y herramientas. Capacidad
Diferenciadora
Fuente: avanzalis 2009
I+D+i
El objetivo del I+D es crear conocimiento. Se trata de un área muy sistematizada (método científico)
El objetivo de la innovación (empresarial) es convertir conocimiento en riqueza… a través de un camino inédito. Por ejemplo, un nuevo modelo de negocio
Investigación Innovación Conocimiento
Hoy en día, los
empleos intensivos e
n
conocimiento (42%)
superan a los
primarios (36,1%) y
fabricación (21,9%)
!
Éxito empresarial
Interna Externa
Innovación en gestión
(management)
Innovación operacional
Innovación en producto y servicio
Innovación modelo de
negocio
Colaboración
Innovación tecnológica
Nuevos productos
Relaciones con partners
Innovación en procesos
Gestión de las personas
Canales
Marca
Organización
Cadena de proveedores
Global
Nuevos mercados
Estratégica, significativa
Organización, media
Operativa, suave
Cadena de valor Capacidades y
competencias clave
Incipiente Desarrollo Avanzada
Factores de impulso Mano de obra y
recursos naturales Eficiencia y
productividad Conocimiento
Competencia Precio Diferenciación Innovación
Productos Básicos y de consumo Calidad Nuevos y únicos
Salarios y nivel de vida Bajos Medios Altos
Fuente: Elaboración propia a partir de datos del CGI del WEF
38 18 26 14 37
España
Países (133)
La tierra es plana
globalización, competencia y colaboración mundial
acceso universal a océanos de información
Actividades clave
Socios clave
Recursos clave
Estructura de costes
Relaciones con el cliente
Segmentos de clientes
Propuestas de valor
Flujo de ingresos
Canales
Globalización
modelo económico
Abundancia. Nunca en la historia de la humanidad los factores de producción habían sido abundantes. Tenemos que pensar en modelos de negocio competitivos basados en la abundancia de: Capacidad de proceso, Almacenamiento y Ancho de Banda
Foto
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“Por un lado, la información quiere ser cara, porque es muy valiosa. La información correcta en el sitio adecuado puede cambiar tu vida. Por otro lado, la información quiere ser gratuita, porque el coste de distribuirla es cada vez más bajo” La paradoja de Stewart Brand
Foto
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kr. m
argo
love
Actividades clave
Socios clave
Recursos clave
Estructura de costes
Relaciones con el cliente
Segmentos de clientes
Propuestas de valor
Flujo de ingresos
Canales
Internet
modelo económico
Valores vs generaciones
Actividades clave
Socios clave
Recursos clave
Estructura de costes
Relaciones con el cliente
Segmentos de clientes
Propuestas de valor
Flujo de ingresos
Canales
knowledge worker
Las comunidades virtuales. Un 1% de sus integrantes son los grandes contribuyentes (1% de Wikipedia es un ejército)
Mavens: personas expertas que disfrutan compartiendo el conocimiento. ¿Por qué?:
Para mantener viva la Comunidad Desarrollarse y autorrealizarse Soporte entre iguales
Muchos beneficios (son contratados por su expertise), y rentabilidad no monetaria, de altísimo valor en nuestra economía: Reputación y Atención
¿y qué sacan los Mavens?
Foto
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kr. s
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scan
Actividades clave
Socios clave
Recursos clave
Estructura de costes
Relaciones con el cliente
Segmentos de clientes
Propuestas de valor
Flujo de ingresos
Canales
open/ colaboración
modelo económico
Cadena de valor del sector
Clientes, mercado
Benchmarking con líderes y
pioneros
Econosistema regional, cluster
Propuesta
de valor
Colaboración, externalización,
socios
Capacidades, expertise
Modelo económico y
financiero
Organización, sistemas y tecnologías
situación en 2007 Pérdida de competitividad (del 3º al 5º) Pérdida de rentabilidad (9%) Caída de la satisfacción del cliente/ propietario (3 años, 4 sobre 10)
Análisis curva de valor inicial y del sector: orientada a procesos Nueva curva de valor: ofrecer al socio +valor, mejor precio, +satisfacción del socio, rentable y con espíritu Fede
0
1
2
3
4
5
6
Sector
Inicio
Final
Cambio: estructuras, personas, hábitos, cultura >siglo
Comunicación: Informar e ilusionar
Actividades clave
Socios clave
Recursos clave
Estructura de costes
Relaciones con el cliente
Segmentos de clientes
Propuestas de valor
Flujo de ingresos
Canales
Reingeniería de procesos
Nuevas competencias,
actitudes y TICs
Propuesta de valor orientada al cliente
Call center y fuerza comercial
2009. avanzalis knowledge associates. Material de libre distribución bajo licencia Creative Commons. Autores:
José Carlos Ramos [email protected] Ignasi Esteban [email protected] Vicente Centelles [email protected]
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