innovació oberta a l'administració. jordi graells

1

Jordi Graells i Costa Barcelona, 22 de gener de 2013

Innovació oberta a l’Administració

34 sessió

web Generalitat

de Catalunya

http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es

2 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0

1. Començant

opensourceway © Teaching Open Source Practices CC BY-SA 2.0

http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/deed.es

3 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0‘Innovació

oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0

Eclosió

del coneixement amb Internet


Accés al coneixement


Als cercadors 1/6


Als cercadors 2/6


Als cercadors 3/6


Als cercadors 4/6


Als cercadors 5/6


Als cercadors 6/6


Persones que ensenyen a través de la Xarxa

isasaweis.com

‘Innovació


http://www.isasaweis.com/

http://www.isasaweis.com/


>you

tube

.com

/wat

ch?v

=Y1L

2sA

t9lx

U

O com separar el rovell de la clara de l’ou

però podem trobar resposta a altres dubtes...

‘Innovació


http://www.youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxU


com ara ballar merengue; us interessa?

bit.ly/ballmerengue‘Innovació


http://bit.ly/ballmerengue


... s’acaben convertint en oficials

• TUBERSIDAD

• iTunesU

• OER

• TED

• MOOC

• MOC

• SPOC


Els líders ara són els que donen coneixement

16 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0opensourceway © Teaching Open Source Practices CC BY-SA 2.0

2. Canviant



Tot això és possible perquè

ara la tecnologia és més oberta, social i mòbil.

És a dir, és més a prop nostre. I en podem fer moltes coses, si ens ho proposem...

18 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0Chick broke the egg © sheilapic76 CC BY 2.0 flickr.com/photos/53344659@N05/4978438263 /

Neix una nova era, es transforma el món...

‘Innovació


mailto:flickr.com/photos/53344659@N05/4978438263


Canvi en el cicle econòmic

‘Innovació

oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0Global Network © WebWizzard CC-BY 2.0

http://www.flickr.com/photos/webwizzard/3931165612


>Vivim un moment de canvi de cicle econòmic

De la concentració

fabril...

‘Innovació

oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0DSC06319-Enterprise_Mill © Sir Midred Pierce. CC BY 2.0

http://www.flickr.com/photos/sirmildredpierce/111839643


a una producció

més distribuïda, basada en el coneixement com a factor diferencial

‘Innovació

oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0Stress Toy Brain © Kuroda CC BY 2.0

http://www.flickr.com/photos/kuroda/12377192


Tot un món per treballar en la prestació

de serveis de l’Administració adaptada a la teoria de The

Long Tail.

L’economia de la Llarga cua –

The

Long Tail

Serveis de l’Administració

més personalitzats, que s’adaptin a les preferències de la ciutadania

www.tecno‐slot.com

http://www.tecno-slot.com/


Do it

yourself

DIY

‘Innovació


Fab

Labs


DIY amb productes IKEA

‘Innovació



Fórmula DIY equivalent en els serveis

http://barcelonagovjam.wordpress.com‘Innovació


http://barcelonagovjam.wordpress.com/


Els makers

a l’Administració

‘Innovació


Formar professionals en clau maker també

a l’Administració:

Crear una nova generació de dissenyadors de processos

i sistemes en perspectiva emprenedora. Qualsevol idea pot esdevenir un gran

servei només amb un ordinador, línies de codi i intel∙ligència...

Els makers

inventen productes que poden dissenyar i posar al mercat directament sense grans empreses intermediàries, gràcies a la

tecnologia (impressores en 3D, talladores làser...).


>Passem a una que afegeix valor en forma de coneixementi també

en estratègies col∙laboratives

‘Innovació

oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0castellers © Ramon Roura (rnyeua) CC NC 2.0

http://www.flickr.com/rnyeua/1430089128


Estratègies de generació

de valor compartit

‘Innovació



Verkami: micromecenatge

www.verkami.cat

‘Innovació


http://www.verkami.cat/


Trip4real: turistes acompanyats per locals

‘Innovació



Meetup

‘Innovació



S’hi comparteix de tot ;)

‘Innovació



Imagine

Express 2014: 24‐27 febrer de 2014

http

://ex

pres

s.im

agin

e.cc

/

‘Innovació


http://express.imagine.cc/


I a l’Administració?

Thomas Jefferson Memorial: Closed Due to Government Shutdown © NPCA Photos CC BY-ND 2.0 ‘Innovació


http://www.flickr.com/photos/npca/10038780476

http://www.flickr.com/photos/npca/10038780476


Adaptació

del servei a l’usuari


A un cost diferent

‘Innovació


Els costos

D’una banda, s’incrementen per la personalització

dels serveis i

perquè

n’hi ha més (n’augmenta el catàleg).

De l’altra, es presten de manera més rendible, per exemple en l’atenció

ciutadana:

1. Respostes agregades a consultes semblants a xarxes socials.

2. Explotació

de les funcionalitats mòbils en la mobilitat.

3. Generació

de valor en l’obertura i la reutilització

de dades.


On interaccionar amb la ciutadania?


>http

://id

eeso

berte

s.ge

ncat

.cat

>http

://bl

ocs.

genc

at.c

at/b

locs

/App

PH

P/g

enca

t/201

3/02

/12/

idee

s-ob

erte

s-pe

r-millo

rar-

els-

serv

eis-

mob

ils-i-

prop

osar

-ne-

de-n

ous/

On interaccionar? 1/3 –

Idees obertes

http://ideesobertes.gencat.cat/

http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveis-mobils-i-proposar-ne-de-nous/


https://please.to/

On interaccionar? 2/3

Aportacions socials votades i comentades.

https://please.to/


1. Simplificació

del procés de suggeriments (feedback) i recepció

de les idees de manera ordenada i ponderada socialment

per la comunitat mateixa.

2. Integrable a qualsevol canal mòbil, web, codis QR... I adaptable amb mòduls

multimèdia (Youtube...).

3. Gestionable

des d’un sol lloc.

4. Personalitzable

(web per gestionar‐ne

els continguts), interactiu

(publicació

per notificació

push

i correu electrònic

als ciutadans que s’uneixin a la idea),

social

(compartició

de les idees amb

la comunitat pròpia) i mesurable

(veure impacte de les idees

i poder‐les comparar).

On interaccionar? 3/3

Allà

on són els ciutadans i escoltar‐ne la veu. Si ho fem des d’un sistema extern, ha

d’estar justificat per a l’Administració

(perquè

n’obté

avantatges):


https://petitions.whitehouse.gov

‘Innovació


‘We

The People’: interacció amb la

ciutadania

https://petitions.whitehouse.gov/


Coproduïm serveis comptant amb tothom


twitt

er.c

om/c

opde

ma

1. Persones i organitzacions ciutadanes


2. Presa de la tensió

a les farmàcies

http://premsa.gencat.cat/pres_fsvp/AppJava/notapremsavw/detall.do?id=140738

http://premsa.gencat.cat/pres_fsvp/AppJava/notapremsavw/detall.do?id=140738


3. Equips de voluntaris d’emergències (VOST)

twitter.com/VOSTcat twitter.com/vostSPAIN

twitter.com/VOSTcat

https://twitter.com/VOSTcat

https://twitter.com/vostSPAIN

https://twitter.com/VOSTcat


Complement d’emergències i protecció

civil


4. CoP

inspectors de salut

‘Innovació


http://www.youtube.com/watch?v=uCdVATJoUeo


3. Innovant

opensourceway © Teaching Open Source Practices CC BY-SA 2.0



Quina és la clau?



Un model vàlid per a tots els professionals


Model d’innovació

de la Univ. Hebrea

Per innovar productes i serveis per:

1. Unificació

2. Multiplicació

3. Divisió

4. Remoció

–

resta

5. Canvi d’atributs


S’uneixen dos components o més del producte o del servei i se’ls atorga una nova funció.

1. Unificació


Es duplica, triplica... un dels components (o similar).

2. Multiplicació


Es divideixen els components i se’ls dóna un ús diferent.

3. Divisió


Es treu un component o més del producte o servei.

4. Remoció

o resta


S’afegeix una nova dimensió

o es trenca la simetria dels components (o s’ajusten al medi ambient).

5. Canvi d’atributs

57 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0Crowds © Mike PD. CC BY-NC 2.0 ‘Innovació


La innovació

és a l’Administració!

http://www.flickr.com/photos/mikepd/240903973


Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007

La innovació

és un procés participat per diferents actors públics pel qual el coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari.

Fórmules per innovar serveis 1/2


Com la digitalització

aporta valor a organitzacions?

Informe McKinsey: Com la transformació

digital

pot fer avançar empreses i administracions.


La teva Administració

és digital segons tu?


La gent veu innovadora la teva Administració?



Quin valor té

la innovació

d’un servei?


Un exemple proper


Què

la feia diferent?

‘Innovació



De vacances a la caleta: quin triarem?

‘Innovació



Proposta de valor d’un servei innovat


prestacions emocions

cost incomoditat inseguretat

x

x x

Fórmules per innovar serveis 2/2


Un llibre que ens hi ajudarà

69 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013 CC – BY 3.0opensourceway © Teaching Open Source Practices CC BY-SA 2.0

4. Concloent



Enfocar molt bé

l’estratègia

‘Innovació



Implantar canvis en l’operativa

Què

vol dir aplicar la innovació

oberta?

1. El coneixement és arreu. No crear un departament d’innovació.

2. Es tracta d’identificar oportunitats més que no pas ser el primer a tenir una idea i de destinar‐hi els recursos necessaris.

3. Cal definir objectius per a la innovació

oberta (què

volem aconseguir? reforçar vincles amb usuaris? practicar el crowdsourcing?) i bastir

estratègia de màrqueting.

4.

La interacció

a les xarxes col∙laboratives genera informació, que ha de ser de qualitat i que es pot transformar en coneixement per identificar

oportunitats de negoci.

5. Aquestes xarxes d’innovació

s’han de relacionar amb les polítiques de dades obertes, xarxes socials i serveis mòbils, en un marc general de

governança

oberta.


Avancem cap a la governança

oberta...


Sisena edició: octubre 2013

Sisena edició: octubre 2013

‘Innovació


... tal com expliquen els estudis


Fent transparent tota l’acció

de gencat

‘Innovació



Fent tallers de dades obertes amb empreses

‘Innovació



Promovent que es reaprofitin

les dadesWikipedia

a l’Estat espanyol, on es publica més?


Posant dades en entorns relacionals: les xarxes


Facilitant l’accés mòbil i ubic a les dades



Donant valor al que fem per la mobilitat


Innovació

a la salut

Revista Ábaco BBVA ‘La hora de los e‐doctors’

http://inversores.bbva.com/TLBB/fbinir/mult/AB63Conectados_tcm926‐345474.pdf

http://inversores.bbva.com/TLBB/fbinir/mult/AB63Conectados_tcm926-345474.pdf


Departamentalització

vs. digitalització

La cultura de les organitzacions sol anar en contra de l’oferta dels serveis des de les plataformes digitals, mòbils i xarxes socials.

xarxes socials

mòbils

dades obertes


ETC: Estació

de treball col∙laboratiu

Configuració

d’una estació

de treball comú

1.

Monitoratge compartit (mateixos lectors de feeds).

2.

Treball col∙laboratiu a blogs, xarxes socials...

3.

Compartició/Transferència de fitxers a Dropbox, Drive

o Evernote.

4.

Etiquetatge comú

estratificat de preferits a Delicious/Diigo.

5.

Producció

de continguts i participació

a cursos i altres.

Canviar la manera de treballar: compartint operativa, bones pràctiques i experiències.


Us apunteu a implantar i liderar el canvi?«Les capacitats diferencials són la imaginació, la creativitat

i la passió.»

(Gary

Hamel)

L’objectiu ha de ser com construir una organització, una comunitat i un país que motivin la gent a oferir la seva creativitat i passió

tots els dies.

A tall de conclusió

Quines són les 3 paraules més difícils de dir?


1. desoxiribonucleic



2. esternoclidomastoïdal



2. esternoclidomastoïdal

3. perdó

84

Jordi Graells i Costa Barcelona, 22 de gener de 2013

Innovació oberta a l’Administració

34 sessió

web Generalitat

de Catalunya

Gràcies!

http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es

innovació oberta a l'administració. jordi graells

Education