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innovación para las Corporaciones
EL TELETRABAJO EN COSTA RICA
JULIO, 2014
Jorge Llubere Coordinador Nacional de Teletrabajo
Temas a tratar
Consideraciones finales
Enfoque del Teletrabajo
Situación actual
Antecedentes
Orientación
Antecedentes del teletrabajo en Costa Rica
2000 2008
LA EXPERIENCIA DEL ICE SE ADOPTA POR OTRAS ORGANIZACIONES
EL GOBIERNO DECRETA EL PRIMER DECRETO DE TELETRABAJO
SE DESARROLLA UNA AMPLIA CAMPAÑA DE PROMOCIÓN
2001 2010
10 INSTITUCIONES CON PROGRAMAS DE TELETRABAJO
PRE CONGRESO INTERNACIONAL DE TELETRABAJO DE LA ITA
USO DE TELECENTROS EN LA PERIFERIA GRAN AREA METROPOLITANA
2002 2012
15 INSTITUCIONES SECTOR PUBLICO CON TELETRABAJO
AJUSTE HERRAMIENTAS DE PR0DUCTIVIDAD Y CULTURA ORGANIZACIONAL
CAPACITACIÓN ESPECIFICA EN TELETRABAJO A TODAS LAS INSTITUCIONES CAPACITACION PARA TELETRABAJAR A PERSONAS CON DISCAPACIDAD
2003 2014
25 INSTITUCIONES CON TELETRABAJO
PROYECTO DE LEY DE TELETRABAJO - CIDTT
SEGUNDO DECRETO DE TELETRABAJO PLAN DE CONTINGENCIA
SECTOR PRIVADO
MUJERES
COSTA RICA
TELETRABAJO
SECTOR PUBLICO
JOVENES- ADULTOS
PERSONAS CON DISCAPACIDAD PRODUCTIVIDAD
REDUCCION DE COSTOS
RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL
INCLUSION SOCIAL MODERNIZACION
Favorecer la participación en el mercado laboral de los grupos sociales mas vulnerables
Mejorar el desempeño de las instituciones del estado por medio de las TICs aplicadas al Trabajo
EMPRESA SERVICIOS: Electricidad y Telecomunicaciones. TRABAJADORES: 17 000 funcionarios
PLAN PILOTO
INICIO :15 de noviembre 2007 DURACIÓN : 6 meses PARTICIPANTES : 20 (Ingenieros- Administradores) RESULTADOS : Aumento en la productividad Aumento satisfacción laboral Satisfacción del cliente Mejora uso de las TICs Se aplico una red de Telecentros
INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD
-Poco conocimiento del potencial que tiene el Teletrabajo.
-Resistencia al cambio por parte de los mandos medios
- Normativa y procesos desactualizados
- Falta de un enfoque sistémico.
-Estigmas y mitos sobre la práctica del teletrabajo
Principales retos que enfrentamos…
Como los solucionamos… -Conformamos comisiones en todas las instituciones .
-Cuantificamos la productividad, los ahorros, el servicio al cliente.
-Desarrollamos un amplio programa de cambio cultural
- Aplicamos una estrategia de comunicación generalizada
-Desarrollamos programas de capacitación en teletrabajo
POBREZA : 17,7% DESEMPLEO : 6.9% ACC.INTERNET : 80% CECIS : 119
POBREZA : 31,6% DESEMPLEO : 9,6 % ACC.INTERNET : 3.8 % CECIS : 32
POBREZA :23,6% DESEMPLEO : 8.2 % ACC.INTERNET :3.3% CECIS : 24
POBREZA :32,7% DESEMPLEO : 7.4% ACC.INTERNET :4 % CECIS : 0
POBREZA :29,3% DESEMPLEO :8.1% ACC.INTERNET :5.4 % CECIS : 9
POBREZA :27,8% DESEMPLEO :7.2% ACC.INTERNET :3.5 % CECIS : 47
PROYECCION DEL TELETRABAJO POR REGION
ALINEANDO ACCIONES….
USO DE LAS TICs
MEJORA DEL SERVICIO
ACTUALIZACION NORMATIVA
TELETRABAJO
PRODUCTIVIDAD
DIGITALIZACION
RES.SOC. AMBIENTAL
PLAN INTEGRAL DE ACCION
CULTURA
CONFORMAR EQUIPO INTERSECTORIAL
C Selección de instituciones y actores
sociales
Acciones en : TICs, politicas, cultura,
grupos organizados,
IMPLEMENTACIÒN DEL ENFOQUE MACRO DEL TELETRABAJO
B
PLAN DE ACCION INTEGRAL
A
ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
Definición de las líneas Macro de acción
PUESTA EN PRÁCTICA
E PLANES DE ACCION
ESPECIFICOS
D
Inicio con planes piloto Y evaluacion continua
-La innovación en la forma de hacer el trabajo es una necesidad que plantea el
actual entorno económico- social – ambiental .
-El Teletrabajo es un generador de la innovación laboral.
-Se debe dar una Visión sistémica del Teletrabajo que permita su alineamiento
con la estrategia organizacional y nacional en materia de empleo
- El diseño del plan de acción debe preveer logros tangibles en el corto y
mediano plazo.
-Es indispensable poner en práctica un programa de cambio cultural en la
organización y los actores sociales relacionados con el empleo.
Consideraciones finales
Gracias por su atención
Jorge Llubere Azofeifa Coordinador Nacional de Teletrabajo