innovación digital en el sector de distribución y retail · 2018-06-14 · experiencia del...
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Innovación digital en el sector
de distribución y retail
Alberto del Sol
Director de Marketing Vodafone
Segmento Corporate
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¿Dejarías que la Inteligencia
Artificial eligiera el look para tu
próximo evento?
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Grandes retailers
ya apuestan por
probadores inteligentes
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¿Cuántas tareas rutinarias
podrían ser llevadas a
cabo por robots?
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¿Imaginas tu punto
de venta en el bolsillo
de tu cliente?
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El 26% de las
ventas se hacen
a través del móvil
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El Futuro del Retail
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El Retail en EspañaE
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CEC 2017
458.196 empresasun 14% del total.
INE 2017
Más de 2 millones de personas trabajan en Retail.
Moody’s 2017
crecerán un 5%En 2018 las ventas de sector
Supone el 5,3% del PIB
nacional.CEC 2017
PIB
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Tendencias del RetailE
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Proceso de compra
Durante
2
CLIENTES
CONECTADOS
El 39% paga con
móvil en la tienda.
El 80% se conecta
durante la compra.
Después
3
CLIENTES QUE
COMPARTEN
El 39% de los
compradores
opinan en redes
sociales.
Antes
1
CLIENTES
INFORMADOS
Más del 50% visita
medios digitales
antes de realizar
una compra.
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Experiencia
de compra
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Retos del sector RetailE
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Observatorio Vodafone de la Empresa
Inversión
en I+D
Conocer
al cliente
3
Instantaneidad
2
Optimizar
procesos
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Tecnologías que transforman el RetailE
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Inteligencia
ArtificialCloud
Big
DataRobots
IoT
Chatbots Autoconducción
Realidad
Aumentada
Asistentes
VirtualesBlockchain Drones
Reconocimiento
facial
Realidad
Virtual
Seguridad
Biométrica
Machine
Learning
Impresión
3D
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Seguridad
1
Infraestructura
digital
Brand
3
Clientes
digitales
Digital Workplace
2
Compañías
digitales
La transformación digital en tres ejesE
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Soluciones
Cloud
Seguridad
1. Infraestructura digitalE
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Infraestructuras
ágiles y escalables
Sensorización de
objetos para la
obtención
de información
Dispositivos y
soluciones de
securización
Redes de Alta
Velocidad
Móvil
Cloud IoT
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Digital Workplace
2. Compañías digitalesE
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IL Digitalización,
automatización y
movilización de
procesos
Apps mejora la
experiencia del
cliente
Solución para
trabajar en
colaboración
Dispositivos y
aplicaciones para
trabajar en movilidad
Gestión de
talento
Comunicaciones
unificadas y colaboración
Metodología
AgileMovilidad
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Brand
3. Clientes digitalesE
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IL Social CRM
y publicidad
programática
Generar
“experiencias
únicas”
Integración
de todos los
canales de venta
Escucha activa en
Redes Sociales
Omnicanalidad
Analytics
programatics sales
Social
Network
Strategy App
Web interface
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¿Por qué Vodafone?
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Por qué VodafoneE
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Innovación,
visión y
creación
conjunta
con el
cliente.
5Brindar la
mejor
experiencia
posible al
cliente.
4Alcance
global
inigualable
en fijo,
móvil,
Cloud e IoT.
3Totalcom
en
cualquier
parte del
mundo.
2Vodafone
como
integrador
digital.
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Vodafone también es un retailerE
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Tiendas en España
Tiendas de
distribución
Tiendas
propias
De canal no
exclusivo
91133 1.195+ +
Canal Exclusivo
Total: 2.139 tiendas 14 millones de clientes+
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