innledning til sesjoner for teknologi og nye medier
DESCRIPTION
Innledning til sesjoner under konferansesporet "Teknologi og nye medier". Konferanse: "Fjord 2.0: Tematurisme for fremtiden". Innledning ved Marcel Niederhauser, NCE Tourism.TRANSCRIPT
Tidsskjema 13.00 - 13.15 Innledning 13.15 - 14.00 Sesjon 1 14.00 - 14.15 Pause (forflytning mellom sesjoner) 14.15 - 15.00 Sesjon 2 15.00 - 15.45 Pause (enkel servering, filmfremvisning) 15.45 - 16.30 Sesjon 3 16.30 - 16.45 Pause (forflytning mellom sesjoner) 16.45 - 17.30 Sesjon 4 Kveldsprogrammet begynner 20.00
2. Ferieform er vik'gere en feriested, nye typer målgrupper med nye typer behov – større fokus på tema!
1. Mangelen på helhetlig reiselivsutvikling fra produkt 2l marked – ingen kobling!
NCE fokus: Tre sentrale u;ordringer i norsk reiseliv
3. Markedsføring og salgskanaler endrer seg fra push 'l pull – nye medier står sentralt!
Fire satsingsområder
Outdoor Adventure
Vandring Kultur Ski/Vinter
Tre hovedarbeidsområder
1) Produkt- og konseptutvikling 2) Teknologi og nye media
3) Kunnskap og nettverk
Vår tilnærming
Basert på: Robert Cole (www.rockcheetah.com), The Seven-Step Travel Process
Etter Reisen Før
Reisen
Under Reisen
Ervervelse (Acquisition)
Kundenbinding (Loyality)
Konvertering (Conversion)
Integrasjon langs kunde- og markedsføringsprosess.
Etter Reisen Før Reisen Under Reisen
§ Research § Planning § Validating
§ Trender § Etterspørsel
§ Booking
§ Kampanje
§ Travel § Sharing
§ Tilfredshet § Trender
Kunden
Destinasjon
§ Inspiration
§ Kampanje
§ Inspiration
§ Klassisk komm.
§ Kampanje § Sosiale
medier
Ervervelse Konvertering Kundebinding
CRM – økt lønnsomhet gjennom å ta dine kunder på alvor før, under og etter besøket
Al Merschen Managing Partner, Myriad Marketing
User Centered Design – Brukeren i sentrum
Kjell-Morgen Bratsberg Thorsen Senior Usability Specialist, NetLife Research
Kjell Galstad Prosjektleder, Nasjonal Booking Switch
Nasjonal Booking 1 – BookNorway blir en virkelighet
Nasjonal Booking 2 - Innholdsprosjektet
Trine Avnung Country Manager, TellUs IT AS Kjell Galstad Prosjektleder, Nasjonal Booking Switch
www.ncetourism.com