innbyggerundersøkelsen 2013 innbyggerdel grafikkrapport akershus

Innbyggerundersøkelsen 2013 Innbyggerdel


Grafikkrapport Akershus


2

Innhold

1Om undersøkelsen 3

2Å bo i kommunen 5

3Kommunen og fylkeskommunens tjenester

41

4Politisk deltakelse og tilhørighet på lokalt/kommunalt nivå

53

5Å bo i Norge 61

6Statens tjenester 95

7Politisk deltakelse på nasjonalt nivå

108

8Holdninger til det offentlige

116

9Erfaring med offentlige tjenester

128

10Klager og diskriminering 144

11Erfaring med internett 147

12Bakgrunn 153

1Om undersøkelsen


4

Om undersøkelsen

Målet med innbyggerundersøkelsen er å innhente kunnskap om hvor fornøyde innbyggerne og brukerne er med det offentlige velferdstilbudet. Undersøkelsen skal gi politikere og regjering, departementer og etater, fylkeskommuner og kommuner oversikt og kunnskap de kan bruke både i planlegging og prioritering av kvalitets- og utviklingsarbeid i virksomhetene. Innbyggerundersøkelsen skal ikke erstatte virksomhetenes egne brukerundersøkelser, men supplere disse og gi økt kunnskap og bedre oversikt på tvers av tjenester.

Det er full åpenhet rundt alle resultater, data, metodikk og spørreskjemaer, og alle data er tilgjengelige på www.difi.no (se innbyggerundersøkelsen).

Undersøkelsen i 2012-13 er gjennomført av TNS Gallup på oppdrag for Difi.

Undersøkelsens målgruppe er den norske befolkningen fra 18 år eller eldre. 30 000 tilfeldig utvalgte nordmenn fikk tilsendt spørreskjema. Datainnsamlingen er gjennomført med postalt spørreskjema med mulighet for å svare elektronisk på internett (innlogging med brukernavn og passord). Feltarbeidet er gjennomført i perioden september 2012 – februar 2013. Utvalget for undersøkelsen (adresselistene) er hentet fra folkeregisteret.

Grafikken i denne rapporten viser resultatene både i skår og prosentvis fordeling av svarene på svarskalaen. Skår er gjennomsnittet av alle svarene på skalaen (-3, -2, -1, 0, +1, +2, +3) omregnet til en skår fra 0-100 der 0 tilsvarer -3 og 100 tilsvarer +3.

Aktuell målgruppe for denne rapporten: Akershus

Antall gjennomførte intervju med aktuell målgruppe (for denne rapporten): 1306

Prosjektleder i Difi: John NonseidE-post: [email protected].

Prosjektnummer i TNS Gallup: 12100287 /13100001Konsulent i TNS Gallup: Thomas KarterudE-post: [email protected]

http://www.difi.no/

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

2Å bo i kommunen


6

Innbyggernes inntrykk totalt

Natur og miljø

Kultur og idrett

Handel og service

Arbeid og utdanning

Samferdsel

Renovasjon

Oppvekst

Pleie og omsorg

Fastlege og legevakt

Trygghet

Informasjon og service fra kommunen

0 50 100

78

83

79

73

77

60

73

79

59

61

84

61

77

81

78

70

75

57

70

78

56

61

83

61

74

83

79

73

76

54

76

76

57

63

80

60

Oppsummering etter temaområde (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser totalskår pr. temaområde på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 lav/nøytral, 51-70 middels, 71-80 høy, 81-100 svært høyFiltrering/ målgruppe: Akershus

Å bo i kommunen


7

Totalskår for dette temaområdet

Støynivået der du bor (n=1273)

Luftkvaliteten der du bor (n=1266)

Drikkevannskvaliteten der du bor (n=1262)

0 50 100

83

77

84

88

81

74

82

87

83

78

83

88

Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune? (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser totalskåren for hele temaområdet og hvert enkelt spørsmål på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller dårlig, 51-70 delvis godt, 71-80 godt, 81-100 svært godt.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 890461

Å bo i kommunen: Natur og miljø


8

2013 (n=1273)

2010 (n=1463)

2013 (n=1266)

2010 (n=1458)

2013 (n=1262)

2010 (n=1459)

0% 50% 100%

6

7

2

2

2

1

9

8

4

4

1

2

7

10

6

7

4

5

11

13

11

14

8

10

67

60

75

71

84

80

1

1

2

2

2

2

Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært dårlig -1 0 +1 +2 til +3 Svært godt Vet ikke

Figuren viser svarfordelingen i prosent for hvert spørsmål og gjennomsnittsskår på en skala fra 0-100.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 890461

Å bo i kommunen: Natur og miljø

Støynivået der du bor

Luftkvaliteten der du bor

Drikkevannskvaliteten der du bor

77

74

84

82

88

87

78

75

83

82

88

86

Skår 0-100

Hele landet


9


Mulighetene til å drive kulturaktiviteter (n=1258)

Mulighetene til å delta i foreningsliv og kursaktiviteter (n=1253)

Mulighetene til å gå på kino, konsert og teater (n=1263)

Mulighetene til å gå på museum, kunstutstilling og lignende (n=1230)

0 50 100

79

81

81

75

65

78

81

81

72

63

79

78

79

74

67


Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller dårlig, 51-70 delvis godt, 71-80 godt, 81-100 svært godt.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 890461

Å bo i kommunen: Kultur og idrett


10


Mulighetene til å komme til kirke, moské og lignende (n=1257)

Mulighetene til å gå på sports- og idrettsstevner (n=1260)

Mulighetene til selv å drive idrett (n=1267)

0 50 100

79

84

82

88

78

84

79

87

79

86

80

86


Hele landet 2013 2010 2013




11

2013 (n=1258)

2010 (n=1449)

2013 (n=1253)

2010 (n=1463)

2013 (n=1263)

2010 (n=1459)

2013 (n=1230)

2010 (n=1457)

0% 50% 100%

2

2

1

1

10

12

11

14

3

2

2

2

4

4

9

8

5

7

7

7

7

8

12

13

16

16

14

16

12

16

19

21

56

60

57

60

64

57

40

37

19

13

19

14

3

2

9

7

Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold (frekvensfordeling i prosent)




Mulighetene til å drive kulturaktiviteter

Mulighetene til å delta i foreningsliv og kursaktiviteter

Mulighetene til å gå på kino, konsert og teater

Mulighetene til å gå på museum, kunstutstilling og lignende

81

81

81

81

75

72

65

63

78

77

79

78

74

71

67

66

Skår 0-100

Hele landet


12

2013 (n=1257)

2010 (n=1457)

2013 (n=1260)

2010 (n=1454)

2013 (n=1267)

2010 (n=1441)

0% 50% 100%

1

2

2

3

2

2

1

1

2

2

1

1

7

6

7

10

4

4

11

13

16

17

10

12

65

69

65

62

77

76

15

9

9

6

6

6





Mulighetene til å komme til kirke, moské og lignende

Mulighetene til å gå på sports- og idrettsstevner

Mulighetene til selv å drive idrett

84

84

82

79

88

87

86

86

80

78

86

84

Skår 0-100

Hele landet


13


Tilbudet av butikker (n=1221)

Tilbudet av restauranter, kafeer, uteliv (n=1265)

0 50 100

73

82

64

70

79

61

73

80

66


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Handel og service


14

2013 (n=1221)

2010 (n=1471)

2013 (n=1265)

2010 (n=1463)

0% 50% 100%

4

4

16

16

4

5

9

11

5

8

10

10

15

15

22

24

73

66

42

38

1

1

1

Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?



Å bo i kommunen: Handel og service

Tilbudet av butikker

Tilbudet av restauranter, kafeer, uteliv

82

79

64

61

80

79

66

65

Skår 0-100

Hele landet


15


Muligheten til å ta videregående opplæring (n=1248)

Nærhet til grunnskole (barne- og ungdomsskole) (n=1253)

Muligheten til å ta grunnskoleopplæring for voksne (n=1244)

Muligheten til å få norskopplæring for innvandrere (n=1243)

Muligheten til å få arbeid i kommunen (n=1251)

Muligheten til å etablere egen næringsvirksomhet i kommunen (n=1259)

0 50 100

77

81

90

72

76

64

67

75

79

89

74

73

60

62

76

78

88

73

76

65

66


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Arbeid og utdanning


16

2013 (n=1248)

2010 (n=1448)

2013 (n=1253)

2010 (n=1457)

2013 (n=1244)

2010 (n=1441)

2013 (n=1243)

2010 (n=1446)

2013 (n=1251)

2010 (n=1454)

2013 (n=1259)

2010 (n=1446)

0% 50% 100%

4

4

1

1

4

3

2

2

8

9

4

5

2

2

2

1

1

2

1

1

5

6

3

4

5

7

2

3

5

7

4

5

9

11

9

10

10

15

8

10

7

9

5

7

18

16

10

11

61

59

81

81

23

28

21

20

26

21

20

16

17

13

7

4

60

52

66

64

34

36

56

55

Hvor godt eller dårlig mener du at det følgende er i din kommune?



Å bo i kommunen: Arbeid og utdanning

Muligheten til å ta videregående opplæring

Nærhet til grunnskole (barne- og ungdomsskole)

Muligheten til å ta grunnskoleopplæring for voksne

Muligheten til å få norskopplæring for innvandrere

Muligheten til å få arbeid i kommunen

Muligheten til å etablere egen næringsvirksomhet i kommunen

81

79

90

89

72

74

76

73

64

60

67

62

78

76

88

87

73

71

76

73

65

62

66

62

Skår 0-100

Hele landet


17


Standarden på veier og gater (n=1260)

Tilretteleggingen for fotgjengere (n=1253)

Tilretteleggingen for syklister (n=1253)

Tilretteleggingen for personer med nedsatt funksjonsevne (n= 1252)

Sikkerheten på skoleveier (n=1255)

Vedlikeholdet av veier vinterstid (brøyting, strøing o.l.) (n=1268)

Vedlikeholdet av veier resten av året (n=1263)

Vedlikeholdet av fortau og sykkelstier vinterstid (n=1249)

Muligheten til å reise kollektivt (n=1261)

Parkeringsmulighetene i kommunens sentrum (n=1268)

Postleveringen der du bor (n=1269)

0 50 100

60

55

61

53

50

58

59

54

51

67

64

80

57

50

60

53

47

56

55

48

47

62

64

83

54

48

57

48

44

52

54

47

45

58

59

81


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Samferdsel


18

2013 (n=1260)

2010 (n=1465)

2013 (n=1253)

2010 (n=1457)

2013 (n=1253)

2010 (n=1452)

2013 (n=1252)

2010 (n=1450)

0% 50% 100%

19

22

14

13

20

20

16

14

14

16

10

11

11

14

7

10

14

17

11

16

15

15

14

15

25

25

26

27

24

24

14

14

27

20

37

33

25

24

14

9

1

1

1

1

4

3

35

38





Standarden på veier og gater

Tilretteleggingen for fotgjengere

Tilretteleggingen for syklister

Tilretteleggingen for personer med nedsatt funksjonsevne

55

50

61

60

53

53

50

47

48

45

57

55

48

47

44

41

Skår 0-100

Hele landet


19

2013 (n=1255)

2010 (n=1455)

2013 (n=1268)

2010 (n=1458)

2013 (n=1263)

2010 (n=1457)

2013 (n=1249)

2010 (n=1455)

0% 50% 100%

13

12

13

19

18

21

18

23

9

14

11

13

13

16

14

15

15

15

16

15

17

19

20

18

22

21

26

23

23

24

20

21

28

23

31

29

26

16

20

15

13

14

2

1

3

3

8

8





Sikkerheten på skoleveier

Vedlikeholdet av veier vinterstid (brøyting, strøing o.l.)

Vedlikeholdet av veier resten av året

Vedlikeholdet av fortau og sykkelstier vinterstid

58

56

59

55

54

48

51

47

52

50

54

50

47

43

45

41

Skår 0-100

Hele landet


20

2013 (n=1261)

2010 (n=1461)

2013 (n=1268)

2010 (n=1461)

2013 (n=1269)

2010 (n=1462)

0% 50% 100%

14

17

10

11

3

2

8

8

10

9

3

2

8

10

14

14

9

6

18

21

21

23

13

14

50

42

40

40

70

75

2

2

5

4

1

1





Muligheten til å reise kollektivt

Parkeringsmulighetene i kommunens sentrum

Postleveringen der du bor

67

62

64

64

80

83

58

56

59

60

81

82

Skår 0-100

Hele landet


21


Innhenting av husholdningsavfall (n=1268)

Muligheten til å sortere søppel for gjenvinning (kildesortering) (n=1268)

Renholdet på offentlige steder (gater, parker, torg osv.) (n=1270)

0 50 100

73

81

70

68

70

81

64

64

76

83

80

66


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Renovasjon


22

2013 (n=1268)

2010 (n=1461)

2013 (n=1268)

2010 (n=1461)

2013 (n=1270)

2010 (n=1455)

0% 50% 100%

3

3

12

16

5

6

4

3

6

8

6

9

6

6

10

11

15

17

15

17

15

17

27

28

71

70

54

45

42

35

1

2

3

3

5

4




Å bo i kommunen: Renovasjon

Innhenting av husholdningsavfall

Muligheten til å sortere søppel for gjenvinning (kildesortering)

Renholdet på offentlige steder (gater, parker, torg osv.)

81

81

70

64

68

64

83

81

80

73

66

61

Skår 0-100

Hele landet


23


Tilgangen på barnehageplasser (n=1264)

Oppvekstmiljøet for barn (n=1265)

Oppvekstmiljøet for ungdom (n=1260)

0 50 100

79

77

84

75

78

74

84

73

76

75

80

72


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Oppvekst


24

2013 (n=1264)

2010 (n=1450)

2013 (n=1265)

2010 (n=1449)

2013 (n=1260)

2010 (n=1441)

0% 50% 100%

2

3

1

4

4

3

3

1

1

4

4

5

7

4

5

6

10

11

12

15

13

19

20

39

37

65

71

48

46

39

37

15

9

19

16




Å bo i kommunen: Oppvekst

Tilgangen på barnehageplasser

Oppvekstmiljøet for barn

Oppvekstmiljøet for ungdom

77

74

84

84

75

73

75

75

80

81

72

70

Skår 0-100

Hele landet


25


Tilgangen på hjemmehjelp (n=1266)

Tilgangen på hjemmesykepleie (n=1264)

Tilgangen på sykehjemsplasser (n=1251)

Tilgangen på boliger tilpasset personer med spesielle behov (n=1271)

0 50 100

59

65

67

50

54

56

61

64

49

51

57

64

66

48

51


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Pleie og omsorg


26

2013 (n=1266)

2010 (n=1456)

2013 (n=1264)

2010 (n=1456)

2013 (n=1251)

2010 (n=1449)

2013 (n=1271)

2010 (n=1445)

0% 50% 100%

3

4

3

4

9

9

8

10

3

3

3

3

5

6

5

5

5

7

5

6

8

8

6

7

11

11

10

11

9

10

10

10

14

12

17

15

9

8

11

10

63

63

62

62

60

60

60

57




Å bo i kommunen: Pleie og omsorg

Tilgangen på hjemmehjelp

Tilgangen på hjemmesykepleie

Tilgangen på sykehjemsplasser

Tilgangen på boliger tilpasset personer med spesielle behov

65

61

67

64

50

49

54

51

64

63

66

65

48

47

51

50

Skår 0-100

Hele landet


27


Fastlegetilbudet i kommunen (n=1253)

Ventetiden på legevakten (n=1269)

0 50 100

61

73

47

61

73

48

63

74

50


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i kommunen: Fastlege og legevakt


28

2013 (n=1253)

2010 (n=1465)

2013 (n=1269)

2010 (n=1456)

0% 50% 100%

5

5

24

20

5

5

10

12

9

11

13

14

21

19

15

15

50

49

18

17

10

11

20

22




Å bo i kommunen: Fastlege og legevakt

Fastlegetilbudet i kommunen

Ventetiden på legevakten

73

73

47

48

74

73

50

50

Skår 0-100

Hele landet


29


Å bo i ditt nærområde (n=1276)

Å ferdes i sentrum av kommunen på dagtid (n=1280)

Å ferdes i sentrum av kommunen om kvelden/natten (n=1281)

0 50 100

84

87

91

73

83

87

90

71

80

86

89

66

Hvor trygt eller utrygt mener du at det følgende er i din kommune?(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller utrygt, 51-70 delvis trygt, 71-80 trygt, 81-100 svært trygt.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 413594

Å bo i kommunen: Trygghet


30

2013 (n=1276)

2010 (n=1462)

2013 (n=1280)

2010 (n=1455)

2013 (n=1281)

2010 (n=1454)

0% 50% 100%

1

1

1

5

5

1

1

1

1

5

7

4

4

3

3

10

10

12

12

7

8

19

21

82

82

88

87

50

46

1

1

1

9

12

Hvor trygt eller utrygt mener du at det følgende er i din kommune?(frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært utrygt -1 0 +1 +2 til +3 Svært trygt Vet ikke


Å bo i kommunen: Trygghet

Å bo i ditt nærområde

Å ferdes i sentrum av kommunen på dagtid

Å ferdes i sentrum av kommunen om kvelden/natten

87

87

91

90

73

71

86

86

89

88

66

65

Skår 0-100

Hele landet


31


Å få rett person i kommunen i tale (n=1282)

Å få informasjon fra de ansatte i kommunen (n=1272)

Å klage til kommunen, dersom du oppfatter deg urettferdig behandlet (n=1268)

Å forstå skriftlig informasjon fra kommunen (n=1273)

Å finne nyttig informasjon på kommunens internettsider (n=1266)

Å bruke kommunens internettbaserte tjenester (n=1265)

Å forstå hvordan skjemaer skal fylles ut (søknadsskjemaer o.l.)(n=1272)

Å få innsyn i dokumenter og saker som behandles i kommunen (n=1276)

0 50 100

61

55

58

46

68

67

66

66

57

61

54

58

46

67

67

66

66

58

60

54

57

48

65

64

64

63

56

Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller vanskelig, 51-70 delvis lett, 71-80 lett, 81-100 svært lett.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 413830

Å bo i kommunen: Informasjon og service fra kommunen


32

2013 (n=1282)

2010 (n=1457)

2013 (n=1272)

2010 (n=1453)

2013 (n=1268)

2010 (n=1451)

2013 (n=1273)

2010 (n=1455)

0% 50% 100%

10

11

9

10

12

13

6

6

8

8

9

7

6

7

6

6

10

11

12

13

10

9

13

14

16

16

17

19

8

10

19

22

16

16

19

20

8

9

36

35

40

37

35

32

56

52

20

17

Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?(frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært vanskelig -1 0 +1 +2 til +3 Svært lett Vet ikke



Å få rett person i kommunen i tale

Å få informasjon fra de ansatte i kommunen

Å klage til kommunen, dersom du oppfatter deg urettferdig behandlet

Å forstå skriftlig informasjon fra kommunen

55

54

58

58

46

46

68

67

54

52

57

54

48

45

65

64

Skår 0-100

Hele landet


33

2013 (n=1266)

2010 (n=1450)

2013 (n=1265)

2010 (n=1446)

2013 (n=1272)

2010 (n=1454)

2013 (n=1276)

2010 (n=1454)

0% 50% 100%

6

5

5

5

6

5

6

6

7

6

5

5

6

5

5

5

10

12

11

12

11

15

7

11

19

20

17

17

19

18

10

9

34

33

28

28

28

34

12

14

24

24

34

35

29

22

60

55

Hvor lett eller vanskelig mener du det følgende er i din kommune?(frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært vanskelig -1 0 +1 +2 til +3 Svært lett Vet ikke



Å finne nyttig informasjon på kommunens internettsider

Å bruke kommunens internettbaserte tjenester

Å forstå hvordan skjemaer skal fylles ut

Å få innsyn i dokumenter og saker som behandles i kommunen

67

67

66

66

66

66

57

58

64

63

64

63

63

62

56

53

Skår 0-100

Hele landet


34


Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med din kommune som et sted å bo og leve? (n=1276)

Hvor godt eller dårlig oppfyller kommunen dine forventninger til et sted å bo og leve? (n=1281)

Forestill deg den perfekte kommune. Hvor nær et slikt ideal synes du din kommune er? (n=1281)

0 50 100

78

84

79

71

77

83

77

70

74

81

75

66

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. «Innbyggernes inntrykk totalt» er en indeks eller gjennomsnittet av de tre spørsmålene om tilfredshet alt i alt, om å oppfylle forventninger, og om nærhet til ideal. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller misfornøyd, 51-70 delvis fornøyd, 71-80 fornøyd, 81-100 svært fornøyd.

Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 413439

Å bo i kommunen: Kommunen alt i alt


35

På hvilken måte vil du omtale din kommune som et sted å bo og leve? (n=1268)

Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente å flytte til din kommune? (n=1282)

0 50 100

84

79

84

79

81

76

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser totalskår pr. temaområde på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 lav/nøytral, 51-70 middels, 71-80 høy, 81-100 svært høy. Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 413439



36

2013 (n=1268)

2010 (n=1464)

0% 50% 100%

12

1

5

4

14

16

79

78 1

På hvilken måte vil du omtale din kommune som et sted å bo og leve?(frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært negativt -1 0 +1 +2 til +3 Svært positivt Vet ikke

Figuren viser frekvensfordelingen i prosent og skår på 0-100 skala. Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 413439

84

84

81

81

Skår 0-100

Hele landet



37

2013 (n=1276)

2010 (n=1465)

0% 50% 100%

1

1

2

2

4

4

14

16

79

76 1

Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med din kommune som et sted å bo og leve? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært misfornøyd -1 0 +1 +2 til +3 Svært fornøyd Vet ikke


84

83

81

80

Skår 0-100

Hele landet



38

2013 (n=1281)

2010 (n=1459)

0% 50% 100%

3

2

3

3

7

8

19

23

67

61

2

3

Hvor godt eller dårlig oppfyller kommunen dine forventninger til et sted å bo og leve? (frekvensfordeling i prosent)



79

77

75

73

Skår 0-100

Hele landet



39

2013 (n=1281)

2010 (n=1457)

0% 50% 100%

6

4

5

5

9

12

28

32

49

44

4

3

Forestill deg den perfekte kommune. Hvor nær et slikt ideal synes du din kommune er? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Langt fra idealet -1 0 +1 +2 til +3 Svært nær idealet Vet ikke


71

70

66

65

Skår 0-100

Hele landet



40

2013 (n=1282)

2010 (n=1461)

0% 50% 100%

2

2

3

2

8

9

19

19

65

65

3

3

Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente å flytte til din kommune? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Sterkt fraråde -1 0 +1 +2 til +3 Sterkt anbefale Vet ikke


79

79

76

76

Skår 0-100

Hele landet


3Kommunen og fylkeskommunens tjenester


42


Barnehage (n=1278)

Skolefritidsordning (n=1270)

Grunnskole (n=1274)

Fastlege (n=1274)

Legevakt (n=1269)

Pedagogisk-psykologisk tjeneste (PP-tjenesten) (n=1273)

Barneverntjenesten (n=1274)

Sykehjem (n=1272)

Helsestasjon (n=1277)

0 50 100

70

79

74

79

74

59

62

60

62

75

69

79

74

80

74

59

61

0

67

76

73

76

75

61

59

56

59

74

Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er? (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013


Kommunens tjenester


43


Omsorgsbolig (n=1270)

Hjemmesykepleie (n=1279)

Hjemmehjelp (personlig assistanse) (n=1271)

Sosialtjenesten (sosialhjelp, økonomisk rådgivning o.l.) (n=1271)

Kemner (n=1263)

Plan- og bygningskontoret (n=1264)

Brannvesen (n=1269)

Kollektivtransporten i kommunen (n=1276)

Folkebibliotek (n=1283)

0 50 100

70

62

66

63

58

65

55

80

65

84

69

64

61

56

61

57

79

61

81

67

61

65

62

56

63

56

80

57

81


Hele landet 2013 2010 2013


Kommunens tjenester


44

2013 (n=1278)2010 (n=1453)

2013 (n=1270)2010 (n=1447)

2013 (n=1274)2010 (n=1443)

2013 (n=1274)2010 (n=1462)

2013 (n=1269)2010 (n=1462)

2013 (n=1273)

2013 (n=1274)

0% 50% 100%

11

32

21

54

1411

4

3

12

24

22

35

811

4

4

55

57

66

99

1214

6

7

1615

1515

1414

1922

2022

9

6

4450

3540

5257

5352

3129

15

9

3327

3932

2420

108

1513

62

71

Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er?(frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært dårlig -1 0 +1 +2 til +3 Svært god Vet ikke


Kommunens tjenester

Barnehage

Skolefritidsordning

Grunnskole

Fastlege

Legevakt

Pedagogisk-psykologisk tjeneste

Barneverntjenesten

7979

7474

7980

7474

5959

62

60

7678

7374

7677

7574

6161

59

56

Skår 0-100

Hele landet


45

2013 (n=1272)2010 (n=1459)

2013 (n=1277)2010 (n= )

2013 (n=1270)2010 (n= )

2013 (n=1279)2010 (n=1454)

2013 (n=1271)2010 (n=1450)

2013 (n=1271)2010 (n=1445)

2013 (n=1263)2010 (n=1448)

0% 50% 100%

66

2

5

34

35

46

34

57

3

3

34

34

34

23

98

7

6

67

68

69

1013

1215

13

10

1112

1013

89

99

1819

37

13

1718

1214

810

1514

5146

38

63

6055

6656

7263

6257

Hvor gode eller dårlige mener du de følgende tjenestene er? (frekvensfordeling i prosent)



Kommunens tjenester

Sykehjem

Helsestasjon

Omsorgsbolig

Hjemmesykepleie

Hjemmehjelp (personlig assistanse)

Sosialtjenesten (sosialhjelp, økonomisk rådgivning o.l.)

Kemner

6261

750

620

66,64

6361

5856

6561

5959

740

610

6564

6262

5655

6361

Skår 0-100

Hele landet


46

2013 (n=1264)

2010 (n=1445)

2013 (n=1269)

2010 (n=1453)

2013 (n=1276)

2010 (n=1457)

2013 (n=1283)

2010 (n=1462)

0% 50% 100%

8

9

1

2

13

14

1

2

5

7

2

1

8

10

1

2

10

11

6

6

10

11

6

7

13

14

12

11

19

22

10

13

13

17

47

47

44

37

63

61

51

42

33

33

6

5

19

16




Kommunens tjenester

Plan- og bygningskontoret

Brannvesen

Kollektivtransporten i kommunen

Folkebibliotek

55

57

80

79

65

61

84

81

56

55

80

78

57

57

81

79

Skår 0-100

Hele landet


47


Videregående opplæring/skoler (n=1267)

Fagskoler (n=1262)

Tannhelsetjenesten (n=1268)

0 50 100

73

77

67

74

72

74

70

0

71

74

68

71


Hele landet 2013 2010 2013


Fylkeskommunens tjenester


48

2013 (n=1267)

2010 (n=1461)

2013 (n=1262)

2010 (n=1458)

2013 (n=1268)

0% 50% 100%

2

2

3

2

3

1

4

2

3

3

7

8

7

10

9

15

24

11

19

16

43

44

18

28

41

32

18

59

39

28




Videregående opplæring/skoler

Fagskoler

Tannhelsetjenesten

77

74

67

70

74

74

71

68

70

71

Skår 0-100

Hele landet

Fylkeskommunens tjenester


49


Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med kvaliteten på disse tjenestene (n=1273)

Hvor godt eller dårlig oppfyller kvaliteten på disse tjenestene dine forventninger? (n=1277)

Kommunen/ fylkeskommunen i forhold til ideell kommune (n=1284)

0 50 100

67

70

67

64

(skår 0-100)

2013



Kommunens og fylkeskommunens tjenester


50

2013 (n=1273)

0% 50% 100%

3 3 14 29 38 13

Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med kvaliteten på disse tjenestene? (frekvensfordeling i prosent)



70 68

Skår 0-100

Hele landet



51

2013 (n=1277)

0% 50% 100%

4 7 14 25 35 15

Hvor godt eller dårlig oppfyller kvaliteten på disse tjenestene dine forventninger? (frekvensfordeling i prosent)



67 65

Skår 0-100

Hele landet



52

2013 (n=1284)

0% 50% 100%

5 7 16 27 29 16

Kommunen/ fylkeskommunen i forhold til ideell kommune (frekvensfordeling i prosent)



64 60

Skår 0-100

Hele landet


4Politisk deltakelse og tilhørighet på lokalt/kommunalt nivå


54


Kommunepolitikernes evne til å lytte til innbyggernes synspunkter i din kommune? (n=1263)

Hvor stor eller liten tillit har du til at kommunepolitikerne arbeider for innbyggernes beste? (n=1263)

0 50 100

59

57

61

56

55

57

54

52

55

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser totalskår pr. temaområde på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 lav/nøytral, 51-70 middels, 71-80 høy, 81-100 svært høy.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 409095

Kommunepolitikerne


55

2013 (n=1263)

2010 (n=1469)

0% 50% 100%

8

9

8

11

16

15

23

26

16

14

29

25

Kommunepolitikernes evne til å lytte til innbyggernes synspunkter i din kommune (frekvensfordeling i prosent)



57

55

52

51

Skår 0-100

Hele landet

Kommunepolitikerne


56

2013 (n=1263)

2010 (n=1470)

0% 50% 100%

10

13

8

10

14

15

25

27

28

22

15

13

Hvor stor eller liten tillit har du til at kommunepolitikerne arbeider for innbyggernes beste? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært liten tillit -1 0 +1 +2 til +3 Svært stor tillit Vet ikke


61

57

55

53

Skår 0-100

Hele landet

Kommunepolitikerne


57

2013 (n=1257)

2010 (n=1453)

2013 (n=1252)

2010 (n=1450)

2013 (n=1256)

2010 (n=1443)

2013 (n=1257)

2010 (n=1445)

0% 50% 100%

15

15

32

37

35

40

12

15

83

83

65

61

62

58

84

82

3

2

3

2

3

2

4

3

Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende? (frekvensfordeling i prosent)

Ja Nei Vet ikke

Figuren viser frekvensfordelingen i prosent.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 407170

Hatt kontakt med en politiker i kommunen om saker som har opptatt deg?

Hatt kontakt med en ansatt i kommunen om saker som har opptatt deg?

Prøvd å få tak i informasjon fra kommunen om saker som har opptatt deg?

Gjort noe for å påvirke en avgjørelse i kommunens styringsorganer?

Politisk deltakelse


58

Arbeiderpartiet

Fremskrittspartiet

Høyre

Kristelig Folkeparti

Rødt

Senterpartiet

Sosialistisk Venstreparti

Venstre

Kystpartiet

Annet parti/lokale lister/felleslister

Vet ikke/Husker ikke

Vil ikke oppgi

Hadde stemmerett, men stemte ikke

Hadde ikke stemmerett

0% 50% 100%

26

9

29

2

2

3

5

1

2

7

8

6

27

12

18

3

1

4

5

5

1

2

7

8

7

28

8

21

4

1

4

3

5

2

2

7

9

5

Hvilket parti stemte du på ved forrige kommunevalg?(frekvensfordeling i prosent)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser svarfordelingen i prosent. Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 407849

Partipreferanser


59

Ja

Nei

Usikker

0% 50% 100%

78

8

15

81

6

13

80

6

14

Regner du med at du bor i den samme kommunen om 3 år? (frekvensfordeling i prosent)

Hele landet 2013 2010 2013


Bo i kommunen om 3 år


60

2013 (n=1271)

2010 (n=1463)

0% 50% 100%

6

6

3

4

10

11

19

20

60

57

2

2

Hvor sterk eller svak tilhørighet føler du til kommunen du bor i? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært svak -1 0 +1 +2 til +3 Svært sterk Vet ikke


76

75

77

77

Skår 0-100

Hele landet

Tilhørighet

5Å bo i Norge


62


Mulighetene til å få høyere utdanning (høyskole/universitet/fagskole) i Norge? (n=1269)

Mulighetene til å finne arbeid i Norge? (n=1270)

0 50 100

85

87

83

84

88

80

84

87

81

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge


63

2013 (n=1269)

2010 (n=1457)

0% 50% 100%

1

1

1

1

3

2

10

10

77

80

7

6

Mulighetene til å få høyere utdanning (høyskole/universitet/fagskole) i Norge (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært dårlige -1 0 +1 +2 til +3 Svært gode Vet ikke


87

88

87

86

Skår 0-100

Hele landet

Å bo i Norge


64

2013 (n=1270)

2010 (n=1458)

0% 50% 100%

2

1

2

3

4

5

17

20

72

67

3

4

Mulighetene til å finne arbeid i Norge (frekvensfordeling i prosent)



83

80

81

78,

Skår 0-100

Hele landet

Å bo i Norge


65


Trygghet for trygderettigheter

Samferdsel

Sikkerhet

Myndighetens håndtering og forebygging av ulykker og katastrofer

Myndighetenes ivartakelse av oppgaver: arbeidsmiljø, forbrukerrettigheter, personvern, strålefare og medisiner

Myndighetenes ivartakelse av oppgaver: minoriteter, integrering, likestilling, funksjonshemmede, barn og unge.

Myndighetenes ivartakelse av oppgaver: kriminalitet, korrupsjon, trygghet, og ulovlig innførsel

Myndighetenes ivartakelse av oppgaver: ressursforvaltning, energiforsyning og forurensning

Myndighetenes ivartakelse av oppgaver: kulturminner og naturforvaltning

Selvbetjeningsløsninger, innsyn og kommunikasjon

0 50 100

84

63

52

69

52

67

65

56

64

67

64

84

49

70

63

67

63

49

69

65

84

63

49

68

53

67

64

56

64

66

63

Oppsummering etter temaområde (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser totalskår pr. temaområde på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 lav/nøytral, 51-70 middels, 71-80 høy, 81-100 svært høy. Filtrering/ målgruppe: Akershus

Å bo i Norge


66


Arbeidsledighet (n=1252)

Sykdom eller skade (n=1253)

Uførhet (n=1255)

Alderdom (n=1260)

0 50 100

63

66

68

62

57

0

0

0

63

65

68

62

56

Hvor trygg eller utrygg er du på at det offentlige gir deg den hjelpen du trenger ved … (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller utrygg, 51-70 delvis trygg, 71-80 trygg, 81-100 svært trygg.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 407462

Å bo i Norge: Trygghet for trygderettigheter


67

2013 (n=1252)

2013 (n=1253)

2013 (n=1255)

2013 (n=1260)

0% 50% 100%

9

9

12

17

7

7

7

8

11

9

12

14

24

22

22

22

38

47

34

28

12

6

13

11

Hvor trygg eller utrygg er du på at det offentlige gir deg den hjelpen du trenger ved … (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært utrygg -1 0 +1 +2 til +3 Svært trygg Vet ikke


Arbeidsledighet

Sykdom eller skade

Uførhet

Alderdom

66

68

62

57

65

68

62

56

Skår 0-100

Hele landet

Å bo i Norge: Trygghet for trygderettigheter


68


Standarden på riksveier og europaveier i Norge (n=1255)

Muligheten til å reise kollektivt i Norge (n=1256)

0 50 100

52

47

56

49

44

54

49

43

54

Hvor gode eller dårlige mener du de følgende forholdene er i Norge?

Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge: Samferdsel


69

2013 (n=1255)

2010 (n=1256)

2013 (n=1453)

2010 (n=1446)

0% 50% 100%

26

31

16

19

17

16

14

14

13

12

15

13

24

22

25

26

18

16

28

25

2

2

2

3

Hvor gode eller dårlige mener du de følgende forholdene er i Norge?(frekvensfordeling i prosent)



Å bo i Norge: Samferdsel

Standarden på riksveier og europaveier i Norge

Muligheten til å reise kollektivt i Norge

47

44

56

54

43

42

54

54

Skår 0-100

Hele landet


70


Matsikkerheten/at maten er trygg å spise (n=1268)

Trafikksikkerheten for bilister (n=1260)

Trafikksikkerheten for reisende med buss, tog og trikk/bane o.l. (n=1259)

Internettsikkerheten (n=1262)

0 50 100

69

77

66

71

61

70

78

64

72

65

68

77

63

70

60

Hvor godt eller dårlig mener du myndighetene ivaretar de følgende områdene i Norge? (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge: Sikkerhet


71

2013 (n=1268)

2010 (n=1458)

2013 (n=1260)

2010 (n=1457)

2013 (n=1259)

2010 (n=1454)

2013 (n=1262)

2010 (n=1451)

0% 50% 100%

3

2

7

8

4

3

8

5

3

4

8

9

5

5

9

7

10

7

12

14

12

12

18

15

21

20

31

31

30

27

22

22

62

64

40

36

46

49

27

29

2

3

3

2

4

4

17

21

Hvor godt eller dårlig mener du myndighetene ivaretar de følgende områdene i Norge? (frekvensfordeling i prosent)



Å bo i Norge: Sikkerhet

Matsikkerheten/at maten er trygg å spise

Trafikksikkerheten for bilister

Trafikksikkerheten for reisende med buss, tog og trikk/bane o.l.

Internettsikkerheten

77

78

66

64

71

72

61

65

77

79

63

63

70

71

60

64

Skår 0-100

Hele landet


72


Redusere risikoen (forebygge) for store ulykker og katastrofer (n=1266)

Håndtere store ulykker og katastrofer (n=1265)

0 50 100

52

52

52

63

62

65

53

53

54

Hvor gode eller dårlige mener du myndighetene er til det følgende? (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge: Myndighetens håndtering og forebygging av ulykker og katastrofer


73

2013 (n=1266)

2010 (n=1265)

2013 (n=1453)

2010 (n=1453)

0% 50% 100%

16

7

19

6

12

9

12

7

18

16

17

15

26

29

24

26

18

27

21

33

9

12

8

13

Hvor gode eller dårlige mener du myndighetene er til det følgende? (frekvensfordeling i prosent)



Å bo i Norge: Myndighetens håndtering og forebygging av ulykker og katastrofer

Redusere risikoen (forebygge) for store ulykker og katastrofer

Håndtere store ulykker og katastrofer

52

62

52

65

53

62

54

66

Skår 0-100

Hele landet


74


Sikre et godt arbeidsmiljø (n=1279)

Sikre forbrukernes rettigheter (n=1277)

Sikre personvernet (n=1273)

Sikre innbyggerne mot strålefare (n=1277)

Sikre trygge og gode medisiner (n=1270)

0 50 100

67

65

68

67

70

63

67

66

69

67

71

63

67

66

68

67

70

64

Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene? (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: arbeidsmiljø, forbrukerrettigheter, personvern, strålefare og medisiner


75

2013 (n=1279)

2010 (n=1462)

2013 (n=1277)

2010 (n=1459)

2013 (n=1273)

2010 (n=n=1457)

2013 (n=1277)

2010 (n=n=1459)

2013 (n=1270)

2010 (n=n=1457)

0% 50% 100%

4

4

3

3

5

5

4

4

5

5

6

6

6

5

6

7

6

6

6

6

19

17

14

13

15

14

12

12

14

16

30

34

31

33

25

30

24

24

16

19

31

32

37

38

37

35

42

45

23

24

11

8

10

7

12

10

12

9

34

30

Hvor godt eller dårlig mener du at myndighetene ivaretar de følgende oppgavene? (frekvensfordeling i prosent)



Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: arbeidsmiljø, forbrukerrettigheter, personvern, strålefare og medisiner

Sikre et godt arbeidsmiljø

Sikre forbrukernes rettigheter

Sikre personvernet

Sikre innbyggerne mot strålefare

Sikre trygge og gode medisiner

65

66

68

69

67

67

70

71

63

63

66

66

68

68

67

66

70

72

64

62

Skår 0-100

Hele landet


76


Legge til rette for integreringen av innvandrere i Norge (n=1284)

Sikre nasjonale minoriteters rettigheter i Norge (n=1278)

Sørge for likestilling mellom kvinner og menn i Norge (n=1278)

Sikre god tilgjengelighet for funksjonshemmede (n=1284)

Gi alle mulighet til å delta i arbeidslivet (n=1276)

Verne og hjelpe barn og unge (n=1281)

0 50 100

65

55

69

75

60

65

63

63

64

64

61

64

56

67

74

59

64

63


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: minoriteter, integrering, likestilling, funksjonshemmede, barn og unge.


77

2013 (n=1284)

2013 (n=1278)

2013 (n=1278)

2010 (n=1457)

2013 (n=1284)

2013 (n=1276)

2010 (n=1454)

2013 (n=1281)

2010 (n=1454)

0% 50% 100%

13

3

3

8

8

7

7

6

8

12

6

4

9

11

8

9

9

13

16

15

11

17

14

15

16

15

15

22

20

22

25

25

25

27

28

28

21

34

53

37

25

36

35

31

29

16

22

6

4

17

9

6

10

8




Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: minoriteter, integrering, likestilling, funksjonshemmede, barn og unge.

Legge til rette for integreringen av innvandrere i Norge

Sikre nasjonale minoriteters rettigheter i Norge

Sørge for likestilling mellom kvinner og menn i Norge

Sikre god tilgjengelighet for funksjonshemmede

Gi alle mulighet til å delta i arbeidslivet

Verne og hjelpe barn og unge

55

69

75

64

60

65

64

63

61

56

67

74

65

59

64

63

63

61

Skår 0-100

Hele landet


78


Forhindre korrupsjon i stat og kommune (n=1275)

Redusere kriminalitet (n=1281)

Ivareta tryggheten i ditt nærområde (n=1280)

Hindre ulovlig innførsel av varer (n=1284)

Hindre ulovlig innførsel av narkotika (n=1281)

0 50 100

56

58

49

64

57

51

49

61

40

56

58

49

63

57

51


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge - myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: kriminalitet, korrupsjon, trygghet, og ulovlig innførsel


79

2013 (n=1275)

2010 (n=1455)

2013 (n=1281)

2010 (n=1461)

2013 (n=1280)

2013 (n=1284)

2013 (n=1281)

0% 50% 100%

12

10

20

31

6

11

19

9

9

15

18

8

10

12

14

14

17

17

18

17

14

18

18

25

18

26

19

19

26

28

16

10

34

24

21

20

21

7

6

8

17

14




Å bo i Norge - myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: kriminalitet, korrupsjon, trygghet, og ulovlig innførsel

Forhindre korrupsjon i stat og kommune

Redusere kriminalitet

Ivareta tryggheten i ditt nærområde

Hindre ulovlig innførsel av varer

Hindre ulovlig innførsel av narkotika

58

61

49

40

64

57

51

58

60

49

43

63

57

51

Skår 0-100

Hele landet


80


Sikre god forvaltning av olje og gass (n=1281)

Sikre strømforsyningen (n=1278)

Redusere forurensning og CO2-utslipp (n=1287)

0 50 100

64

70

69

53

69

69

70

64

70

69

52


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: ressursforvaltning, energiforsyning og forurensning.


81

2013 (n=1281)

2010 (n=1450)

2013 (n=1278)

2010 (n=1461)

2013 (n=1287)

0% 50% 100%

6

5

5

4

14

5

6

8

7

12

10

14

13

12

20

19

23

22

25

19

41

40

44

43

16

19

13

10

9

19




Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: ressursforvaltning, energiforsyning og forurensning.

Sikre god forvaltning av olje og gass

Sikre strømforsyningen

Redusere forurensning og CO2-utslipp

70

69

69

70

53

70

68

69

68

52

Skår 0-100

Hele landet


82


Sikre kulturminner/-bygg (n=1283)

Sikre en god naturforvaltning (n=1279)

0 50 100

67

67

67

65

65

66

66

66

66


Hele landet 2013 2010 2013


Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: kulturminner og naturforvaltning


83

2013 (n=1283)

2010 (n=1459)

2013 (n=1279)

2010 (n=1455)

0% 50% 100%

5

7

4

4

8

9

5

7

13

14

15

15

23

26

30

30

37

35

34

35

14

10

12

9




Å bo i Norge - Myndighetenes ivaretakelse av oppgaver: kulturminner og naturforvaltning

Sikre kulturminner/-bygg

Sikre en god naturforvaltning

67

65

67

66

66

64

66

65

Skår 0-100

Hele landet


84


I staten (n=1231)

I kommunene (n=1255)

0 50 100

62

61

62

62

61

62

I hvilken grad mener du at ulike former for korrupsjon, slik som bestikkelser/“smøring” og favorisering av familie og venner, skjer i norsk offentlig sektor?

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2013

Figuren viser totalskår pr. temaområde på en skala fra 0 til 100. En høy skår tilsier at man tror at korrupsjon finner sted, mens en lav skår tilsier at man ikke tror at korrupsjon finner sted.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 404139

Å bo i Norge: Korrupsjon


85

2013 (n=1231)

2013 (n=1255)

0% 50% 100%

12

10

9

9

11

11

21

23

30

28

17

19

I hvilken grad mener du at ulike former for korrupsjon, slik som bestikkelser/“smøring” og favorisering av familie og venner, skjer i norsk offentlig sektor?

-3 til -2 Svært liten grad -1 0 +1 +2 til +3 Svært stor grad Vet ikke

Figuren viser svarfordelingen i prosent for hvert spørsmål og gjennomsnittsskår på en skala fra 0-100. En høy skår tilsier at man tror at korrupsjon finner sted, mens en lav skår tilsier at man ikke tror at korrupsjon finner sted. Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 404139

Å bo i Norge: Korrupsjon

I staten

I kommunene

61

62

61

62

Skår 0-100

Hele landet


86


Innloggingsløsninger for å utføre oppgaver elektronisk (n=1283)

Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett (n=1277)

Muligheten til å få innsyn i personlig informasjon det offentlige har om deg via internett (n=1281)

Muligheten til å følge med på og gi innspill til det offentlige via sosiale medier (n=1285)

Muligheten til å bruke alternativer til elektroniske løsninger (n=1283)

0 50 100

64

67

69

54

65

62

0

0

63

66

68

54

66

61

Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer) når det gjelder følgende?

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller misfornøyd, 51-70 delvis fornøyd, 71-80 fornøyd, 81-100 svært fornøyd.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 414968

Å bo i Norge: Selvbetjeningsløsninger, innsyn og kommunikasjon


87

2013 (n=1283)

2013 (n=1277)

2013 (n=1281)

2013 (n=1285)

2013 (n=1283)

0% 50% 100%

5

3

10

4

6

6

6

7

3

5

11

10

14

12

17

25

26

15

13

18

33

37

14

21

21

19

18

40

46

33

Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med det offentlige (statlige, fylkeskommunale og kommunale tjenester og myndighetsorganer) når det gjelder følgende?

(frekvensfordeling i prosent)



Å bo i Norge: Selvbetjeningsløsninger, innsyn og kommunikasjon

Innloggingsløsninger for å utføre oppgaver elektronisk

Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett

Muligheten til å få innsyn i personlig informasjon det offentlige har om deg via internett

Muligheten til å følge med på og gi innspill til det offentlige via sosiale medier

Muligheten til å bruke alternativer til elektroniske løsninger

67

69

54

65

62

66

68

54

66

61

Skår 0-100

Hele landet


88


Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med Norge som et land å bo og leve i? (n=1289)

Hvor godt eller dårlig oppfyller Norge dine forventninger til et land å bo og leve i? (n=1287)

Forestill deg et perfekt land. Hvor nær et slikt ideal synes du Norge er? (n=1288)

0 50 100

84

89

85

79

84

88

84

80

84

88

84

79

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. «Innbyggernes inntrykk totalt» er en indeks eller gjennomsnittet av de tre spørsmålene om tilfredshet alt i alt, om å oppfylle forventninger, og om nærhet til ideal. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller misfornøyd, 51-70 delvis fornøyd, 71-80 fornøyd, 81-100 svært fornøyd


Å bo i Norge: Alt i alt


89

På hvilken måte vil du omtale Norge som et land å bo og leve i? (n=1291)

Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente i utlandet å flytte til Norge? (n=1291)

0 50 100

89

81

88

82

89

82

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013




90

2013 (n=1289)

2010 (n=1467)

0% 50% 100%

1

1

2

2

11

11

85

851

Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med Norge som et land å bo og leve i? (frekvensfordeling i prosent)




89

88

88

87

Skår 0-100

Hele landet


91

2013 (n=1287)

2010 (n=1459)

0% 50% 100%

1

1

2

2

3

3

14

14

79

78

1

1

Hvor godt eller dårlig oppfyller Norge dine forventninger til et land å bo og leve i? (frekvensfordeling i prosent)




84

83

84

83

Skår 0-100

Hele landet


92

2013 (n=1288)

2010 (n=1465)

0% 50% 100%

3

3

2

3

6

4

20

22

67

67

2

2

Forestill deg et perfekt land. Hvor nær et slikt ideal synes du Norge er? (frekvensfordeling i prosent)




79

80

79

79

Skår 0-100

Hele landet


93

2013 (n=1291)

2010 (n=1467)

0% 50% 100%

1

1

2

2

10

11

87

851

På hvilken måte vil du omtale Norge som et land å bo og leve i? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Svært negativt -1 0 +1 +2 til +3 Svært positivt Vet ikke



89

88

89

88

Skår 0-100

Hele landet


94

2013 (n=1291)

2010 (n=1467)

0% 50% 100%

3

2

2

2

8

7

15

15

66

69

7

6

Hvor sterkt ville du anbefale eller fraråde venner og bekjente i utlandet å flytte til Norge? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Sterkt fraråde -1 0 +1 +2 til +3 Sterkt anbefale Vet ikke



81

82

82

81

Skår 0-100

Hele landet

6Statens tjenester


96

Politiet (n=1255)

Forsvaret (n=1246)

Tollvesenet (n=1258)

Skatteetaten (n=1257)

Sykehus (n=1259)

NAV (n=1255)

Barne-, ungdoms- og familieetaten (n=1249)

0 50 100

61

65

66

67

62

50

59

56

61

66

65

68

46

55

60

65

66

67

65

51

58


Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser totalskåren for hele temaområdet og hvert enkelt spørsmål på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller misfornøyd, 51-70 delvis fornøyd, 71-80 fornøyd, 81-100 svært fornøyd.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 408206

Statens tjenester


97

HELFO (Helseøkonomiforvaltningen) (n=1254)

UDI (Utlendingsdirektoratet) (n=1254)

IMDi (Integrerings- og mangfoldsdirektoratet) (n=1258)

Fylkesmannen (n=1250)

Mattilsynet (n=1248)

Høyskole (n=1263)

Universitet (n=1261)

0 50 100

58

51

49

60

69

76

77

59

52

50

60

69

77

78

69

76

77


Hele landet 2013 2010 2013


Statens tjenester


98

Lånekassen (n=1260)

Den norske kirke (n=1260)

Offentlige museer (n=1260)

Offentlige teatre (n=1256)

Statens vegvesen (førerkort, tilsyn med kjøretøy, bygging og vedlikehold av veger, bruer og tunneler) (n=1261)

Statens innkrevingssentral (n=1250)

NSB (Norges Statsbaner) (n=1254)

0 50 100

73

69

72

75

57

64

50

69

64

71

73

42

73

68

71

73

56

64

53


Hele landet 2013 2010 2013


Statens tjenester


99

Posten (n=1257)

NRK (n=1259)

Vinmonopolet (n=1261)

0 50 100

70

68

78

68

66

77

70

67

77


Hele landet 2013 2010 2013


Statens tjenester


100

2013 (n=1255)2010 (n=1466)

2013 (n=1246)2010 (n=1460)

2013 (n=1258)2010 (n=1454)

2013 (n=1257)2010 (n=1460)

2013 (n=1259)2010 (n=1468)

2013 (n=1255)2010 (n=1463)

2013 (n=1249)2010 (n=1454)

0% 50% 100%

1117

67

57

57

126

1922

68

1113

69

65

86

108

1317

810

1214

1516

1616

1618

1411

1515

1215

2826

2225

2628

2428

2727

1916

1718

3328

3226

3535

4036

3544

2017

1715

42

2017

129

76

34

1412

4034




Statens tjenester

Politiet

Forsvaret

Tollvesenet

Skatteetaten

Sykehus

NAV

Barne-, ungdoms- og familieetaten

6156

6561

6666

6765

6268

5046

5955

6058

6561

6666

6765

6568

5147

5855

Skår 0-100

Hele landet


101

2013 (n=1254)

2013 (n=1254)

2013 (n=1258)

2013 (n=1250)

2013 (n=1248)2010 (n=1462)

2013 (n=1263)2010 (n=1456)

2013 (n=1261)2010 (n=1460)

0% 50% 100%

6

11

9

4

33

1

11

6

9

7

5

55

22

22

12

15

13

15

1414

88

77

11

13

9

13

2325

2121

1820

16

12

8

15

3739

4649

4949

49

40

55

47

1813

2219

2320




Statens tjenester

HELFO (Helseøkonomiforvaltningen)

UDI (Utlendingsdirektoratet)

IMDi (Integrerings- og mangfoldsdirektoratet)

Fylkesmannen

Mattilsynet

Høyskole

Universitet

58

51

49

60

6969

7676

7777

59

52

50

60

6969

7776

7877

Skår 0-100

Hele landet


102

2013 (n=1260)2010 (n=1460)

2013 (n=1260)2010 (n=1461)

2013 (n=1260)2010 (n=1462)

2013 (n=1256)2010 (n=1465)

2013 (n=1261)

2013 (n=1250)

2013 (n=1254)2010 (n=1465)

0% 50% 100%

24

46

11

11

14

3

2130

44

36

33

22

12

3

1518

1011

1517

1315

1113

14

12

1416

1718

1817

2324

2122

26

13

2418

3933

3230

4041

4444

27

16

1814

2931

2824

2016

2018

7

53

74




Statens tjenester

Lånekassen

Den norske kirke

Offentlige museer

Offentlige teatre

Statens vegvesen (førerkort, tilsyn med kjøretøy, bygging og vedlikehold av veger, bruer og tunneler)

Statens innkrevingssentral

NSB (Norges Statsbaner)

7369

6964

7271

7573

57

64

5042

7369

6866

7171,

7372

56

64

5351

Skår 0-100

Hele landet


103

2013 (n=1257)

2010 (n=1462)

2013 (n=1259)

2010 (n=1466)

2013 (n=1261)

2010 (n=1465)

0% 50% 100%

6

5

10

9

4

2

7

8

7

7

2

3

13

15

12

16

9

11

23

25

17

23

15

18

48

45

50

42

62

59

3

2

4

3

8

7




Statens tjenester

Posten

NRK

Vinmonopolet

70

68

68

66

78

77

70

68

67

65

77

77

Skår 0-100

Hele landet


104


Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med disse tjenestene (n=1269)

Hvor godt eller dårlig oppfyller disse tjenestene dine forventninger? (n=1262)

Hvor nær et ideal synes du den norske staten er? (n=1264)

0 50 100

66

67

64

66

65

66

64

66

65

66

64

65

(skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013



Statens tjenester: Alt i alt


105

2013 (n=1269)

2010 (n=1455)

0% 50% 100%

4

3

6

6

16

17

36

40

34

32

4

3

Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med disse tjenestene (frekvensfordeling i prosent)




67

66

66

67

Skår 0-100

Hele landet


106

2013 (n=1262)

2010 (n=1452)

0% 50% 100%

5

4

8

9

17

18

33

36

32

29

5

4

Hvor godt eller dårlig oppfyller disse tjenestene dine forventninger? (frekvensfordeling i prosent)




64

64

64

65

Skår 0-100

Hele landet


107

2013 (n=1264)

2010 (n=1456)

0% 50% 100%

5

4

6

6

14

14

37

41

33

31

5

4

Hvor nær et ideal synes du den norske staten er?(frekvensfordeling i prosent)




66

66

65

66

Skår 0-100

Hele landet

7Politisk deltakelse på nasjonalt nivå


109


Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med hvordan politikerne på Stortinget lytter til innbyggernes synspunkter? (n=1271)

Hvor stor eller liten tillit har du til at politikerne på Stortinget arbeider for innbyggernes beste? (n=1275)

0 50 100

51

49

53

50

48

52

(skår 0-100)



Politikerne på Stortinget


110

2013 (n=1271)

0% 50% 100%

18 15 19 26 12 10

Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med hvordan politikernepå Stortinget lytter til innbyggernes synspunkter?





49 48

Skår 0-100

Hele landet


111

2013 (n=1275)

0% 50% 100%

17 13 15 28 20 6

Hvor stor eller liten tillit har du til at politikerne på Stortinget arbeider for innbyggernes beste? (frekvensfordeling i prosent)




53 52

Skår 0-100

Hele landet


112

Ja

Nei

Usikker

0% 50% 100%

17

75

8

21

72

7

16

74

9

Hvis du ser bort fra å avgi stemme ved stortingsvalg, har du noen gang gjort noe for å påvirke en avgjørelse på Stortinget?

Hele landet 2013 2010 2013


Påvirke Stortinget


113

2013 (n=1270)

2013 (n=1259)

2010 (n=1454)

0% 50% 100%

5

11

14

94

88

85

1

1

1

Har du i løpet av siste 12 måneder gjort noe av det følgende?

Nei Usikker Series4


Kontakt og informasjon fra Stortinget

Hatt kontakt med en politiker på Stortinget om saker som har opptatt deg?

Prøvd å få tak i informasjon fra Stortinget om saker som har opptatt deg?


114

2013 (n=1258)

2010 (n=1445)

0% 50% 100%

11

11

8

9

15

15

33

33

32

31

2

1

Hvor interessert er du i politikk i sin alminnelighet? (frekvensfordeling i prosent)

-3 til -2 Overhodet ikke politisk interessert -1 0 +1 +2 til +3 Svært politisk interessert Vet ikke


Politisk interesse

62

61

61

60

Skår 0-100

Hele landet


115

Arbeiderpartiet

Fremskrittspartiet

Høyre

Kristelig Folkeparti

Rødt

Senterpartiet

Sosialistisk Venstreparti

Venstre

Kystpartiet

Annet parti

Vet ikke/Husker ikke

Vil ikke oppgi

Hadde stemmerett, men stemte ikke

Hadde ikke stemmerett

0% 50% 100%

27

11

24

3

1

2

3

4

3

6

4

12

28

13

17

2

1

3

6

4

3

6

5

12

28

10

17

4

1

4

5

4

1

3

7

6

11

Hvilket parti stemte du på ved forrige storingsvalg?(frekvensfordeling i prosent)

Hele landet 2013 2010 2013


Partipreferanser

8Holdninger til det offentlige


117


Det offentlige følger lover og regler (n=1272)

Det offentlige behandler innbyggerne med respekt (n=1256)

Det offentlige behandler alle grupper rettferdig (n=1262)

Det offentlige tilbyr innbyggerne stor valgfrihet (n=1261)

Det offentlige tilbyr tjenester av god kvalitet (n=1264)

Det offentlige lytter til innbyggernes meninger (n=1267)

Det offentlige er åpent for innbyggernes innsyn i saker (n=1260)

0 50 100

52

69

64

59

61

65

54

55

54

69

62

57

62

48

54

52

68

64

57

61

64

53

56

Hvor enig eller uenig er du i de følgende påstandene om det offentlige (både stat, kommune og fylkeskommune)? (skår 0-100)

Hele landet 2013 2010 2013

Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller uenig, 51-70 delvis enig, 71-80 enig, 81-100 helt enig.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 411419

Holdninger til det offentlige: Påstander om det offentlige


118

Det offentliges vedtak i enkeltsaker er lette å forstå (n=1254)

Det er lett å finne rett myndighet eller person innen det offentlige (n=1262)

Det offentlige bruker ressursene på en effektiv måte (n=1256)

Det offentlige behandler saker og søknader raskt (n=1256)

Det offentliges tjenester er tilpasset brukernes behov (n=1267)

Det offentliges brev, brosjyrer o.l. er enkle å forstå (n=1257)

Det offentliges skjemaer er forståelige og enkle å fylle ut (n=1258)

0 50 100

48

43

36

28

46

54

51

47

40

46

55

51

48

43

37

29

45

53

51


Hele landet 2013 2010 2013




119

Det offentlige legger vekt på å lage lover og forskrifter som har et klart og forståelig språk (n=1263)

Det er mye plunder og heft i møte med det offentlige (n=1266)

Det offentlige tar brukerne med på råd i utviklingen av tjenester og tilbud (n=1259)

0 50 100

45

60

40

45

60

40






120

2013 (n=1272)2010 (n=1458)

2013 (n=1256)2010 (n=1455)

2013 (n=1262)

2013 (n=1261)2010 (n=1447)

2013 (n=1264)2010 (n=1448)

2013 (n=1267)2010 (n=1455)

2013 (n=1260)2010 (n=1441)

0% 50% 100%

22

33

5

55

33

68

46

1311

1517

19

1418

1115

2026

1718

1215

1719

21

2527

2022

2728

2626

4648

4646

35

3532

4846

3527

2929

2119

1412

13

1411

139

53

77

65

43

7

76

44

88

1615

Hvor enig eller uenig er du i de følgende påstandene om det offentlige (både stat, kommune og fylkeskommune)? (frekvensfordeling i prosent)

Helt uenig Delvis uenig Verken enig eller uenig Delvis enig Helt enig Vet ikke/ har ingen mening



Det offentlige følger lover og regler

Det offentlige behandler innbyggerne med respekt

Det offentlige behandler alle grupper rettferdig

Det offentlige tilbyr innbyggerne stor valgfrihet

Det offentlige tilbyr tjenester av god kvalitet

Det offentlige lytter til innbyggernes meninger

Det offentlige er åpent for innbyggernes innsyn i saker

6969

6462

59

6157

6562

5448

5554

6867

6461

57

6156

6461

5347

5653

Skår 0-100

Hele landet


121

2013 (n=1254)2010 (n=1446)

2013 (n=1262)2010 (n=1448)

2013 (n=1256)

2013 (n=1256)

2013 (n=1267)2010 (n=1451)

2013 (n=1257)2010 (n=1453)

2013 (n=1258)2010 (n=1449)

0% 50% 100%

79

1215

19

29

108

87

810

2426

2729

34

36

2529

2021

2422

2926

2222

21

15

3127

2624

2422

2225

1918

16

10

2225

3135

2831

53

43

2

2

43

99

88

1311

1613

9

7

97

65

76





Det offentliges vedtak i enkeltsaker er lette å forstå

Det er lett å finne rett myndighet eller person innen det offentlige

Det offentlige bruker ressursene på en effektiv måte

Det offentlige behandler saker og søknader raskt

Det offentliges tjenester er tilpasset brukernes behov

Det offentliges brev, brosjyrer o.l. er enkle å forstå

Det offentliges skjemaer er forståelige og enkle å fylle ut

4847

4340

36

28

4646

5455

5151

4846

4339

37

29

4546

5353

5149

Skår 0-100

Hele landet


122

2013 (n=1263)

2013 (n=1266)

2013 (n=1259)

0% 50% 100%

12

5

12

29

15

25

24

23

27

21

30

12

6

15

3

9

13

21





Det offentlige legger vekt på å lage lover og forskrifter som har et klart og forståelig språk

Det er mye plunder og heft i møte med det offentlige

Det offentlige tar brukerne med på råd i utviklingen av tjenester og tilbud

45

60

40

45

60

40

Skår 0-100

Hele landet


123

2013 (n=1260)

2010 (n=1462)

0% 50% 100%

19

22

14

20

12

18

28

23

23

12

3

4

Når du tenker på prisen som innbyggerne betaler i form av skatter, avgifter og egenandeler, hvor god eller dårlig synes du kvaliteten er på det offentlige

tjenestetilbudet? (frekvensfordeling i prosent)



Holdninger til det offentlige

39

33

38

32

Skår 0-100

Hele landet


124


Hvor stor eller liten tillit har du til kommunen din? (n=1274)

Hvor stor eller liten tillit har du til fylkeskommunen din? (n=1274)

Hvor stor eller liten tillit har du til staten? (n=1271)

0 50 100

62

66

60

60

60

62

58

60

Vi vil nå be deg svare på hvor stor eller liten tillit du har til kommunen, fylkeskommunen og staten som leverandører av tjenester og oppgaver, og ikke som politiske institusjoner.

(skår 0-100)


Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller liten tillit, 51-70 noe tillit, 71-80 stor tillit, 81-100 svært stor tillit.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 412442

Holdninger til det offentlige: Tillit til offentlige myndigheter


125

2013 (n=1274)

0% 50% 100%

6 7 12 34 37 4

Hvor stor eller liten tillit har du til kommunen din?(frekvensfordeling i prosent)




66 62

Skår 0-100

Hele landet


126

2013 (n=1274)

0% 50% 100%

8 7 20 28 24 13

Hvor stor eller liten tillit har du til fylkeskommunen din?(frekvensfordeling i prosent)




60 58

Skår 0-100

Hele landet


127

2013 (n=1271)

0% 50% 100%

10 10 16 32 28 4

Hvor stor eller liten tillit har du til staten?(frekvensfordeling i prosent)




60 60

Skår 0-100

Hele landet

9Erfaring med offentlige tjenester


129

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

0% 50% 100%

6

3

3

1

2

2

18

12

15

16

23

18

15

9

79

63

42

29

61

72

12

16

37

44

I hvilken sammenheng har du erfaring med/ har du vært i kontakt med noen av de følgende tjenestene de siste 12 månedene?


Ingen erfaring/ikke hatt kontakt Personlig erfaring fra tjenestenErfaring som pårørende/foresatt Erfaring som ansatt/via arbeid


Erfaring med offentlige tjenester

Videregående opplæring/skole

Fastlege

Legevakt


130

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

0% 50% 100%

5

4

6

3

5

3

13

8

6

7

12

7

3

2

1

2

2

3

77

82

85

84

78

82






Sykehjem

Omsorgsbolig

Hjemmesykepleie


131

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

0% 50% 100%

5

4

3

8

26

17

5

7

39

27

19

4

35

48

70

79






Sykehus

HELFO

Pedagogisk-psykologisk tjeneste (PP-tjenesten)


132

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

2013 (n=1306)

0% 50% 100%

4

2

2

2

1

9

6

14

17

24

2

2

15

9

37

83

84

68

68

41






Hjemmehjelp (personlig assistanse)

Helsestasjon

Tannhelsetjenesten


133

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

0% 50% 100%

4

2

5

3

3

1

2

2

4

4

9

5

21

14

51

37

72

55

72

77

40

50

20

31






Kemner

Skatteetaten

Kollektivtransport i kommunen


134

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

0% 50% 100%

2

1

5

2

3

2

9

7

6

3

3

2

51

36

28

22

8

6

40

51

62

66

84

84






Folkebibliotek

Politiet

Forsvaret


135

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

0% 50% 100%

7

5

3

1

11

8

3

2

34

26

4

3

49

56

87

88






NAV (arbeid, trygd, sosial)

Sosialtjenesten i kommunen


136

2013 (n=1306)

2010 (n=1482)

2013 (n=1306)

0% 50% 100%

5

2

5

5

4

3

3

3

2

85

88

87






Barne-, ungdoms- og familieetaten

Barneverntjenesten i kommunen


137

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

0% 50% 100%

3

2

5

2

1

1

5

1

5

88

93

87






UDI (Utlendingsdirektoratet)

IMDi (Integrerings- og mangfoldsdirektoratet)

Fylkesmannen


138

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

0% 50% 100%

2

5

4

4

10

9

90

83

84



Ingen erfaring/ikke hatt kontakt Personlig erfaring fra tjenesten Erfaring som pårørende/foresatt



Fagskole

Høyskole

Universitet


139

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

0% 50% 100%

1

1

1

24

32

33

72

65

62






Lånekassen

Den norske kirke

Offentlig museum


140

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

0% 50% 100%

1

3

2

34

47

64

62

49

31






Offentlig teater

Statens vegvesen

NSB (Norges Statsbaner)


141

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

0% 50% 100%

4

1

2

84

72

17

10

23

77






Posten

Vinmonopolet

Plan- og bygningskontoret


142

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

0% 50% 100%

2

3

3

9

36

6

84

59

87






Statens innkrevingssentral

Tollvesenet

Mattilsynet


143

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

2013 (n=1306)

0% 50% 100%

6

3

5

7

5

7

18

13

22

68

76

65



Ingen erfaring/ikke hatt kontakt Erfaring som forelder/foresattErfaring som annen pårørende Erfaring som ansatt/via arbeid



Barnehage

Skolefritidsordning

Grunnskole

10Klager og diskriminering


145

2013 (n=1257)

2013 (n=1254)

0% 50% 100%

30

19

53

62

3

3

14

17

Ja Nei, har ikke hatt grunn til å klageNei, visste ikke hvordan jeg kunne klage Nei, trodde ikke at det ville hjelpe å klage


Klager og diskriminering

Har du noen gang klaget til kommunen, fylkeskommunen eller en statlig etat på en avgjørelse eller et vedtak?

Har du noen gang klaget til kommunen, fylkeskommunen eller en statlig etat fordi du har fått dårlig service eller dårlig behandling?


146

2013 (n=1245)

2013 (n=1237)

0% 50% 100%

7

3

89

93

4

4

Nei Vet ikke Series4


Klager og diskriminering

Har du opplevd å bli dårlig behandlet i møte med offentlig tjeneste, på grunn av kjønn, alder, funksjonsevne, seksuell orientering, hudfarge, språk, eller religion/livssyn?

Har du opplevd å ikke få nødvendig tilrettelegging på grunn av syn, hørsel, bevegelse eller språk i møte med offentlig tjeneste?

11Erfaring med internett


148

Daglig

2-4 ganger i uken

Omtrent en gang i uken

Omtrent 1-2 ganger i måneden

Sjeldnere

Aldri

Har ikke tilgang til internett

0% 50% 100%

83

7

3

1

1

4

2

79

9

2

1

1

5

3

Hvor ofte bruker du internett?



Digitalisering


149

Stasjonær datamaskin

Bærbar datamaskin (laptop)

Mediebrett (som iPad, Kindle, Android eller lignende)

Smarttelefon (som iPhone, Blackberry, Android eller lignende)

Annet

Ingen av disse

0% 50% 100%

46

79

36

56

2

4

43

77

31

51

2

6

Bruker du noe av det følgende når du er på internett?



Digitalisering


150

Ingen erfaring

Liten erfaring

Middels erfaring

Stor erfaring

Vet ikke/Har ingen mening

0% 50% 100%

5

10

43

39

2

9

10

43

35

2

Hvor stor eller liten erfaring har du som bruker av tjenester som det private eller det offentlige tilbyr på internettet (for eksempel nettbank, Altinn, nett-tv, kjøp av varer og

tjenester)?



Digitalisering


151


Innloggingsløsninger for å utføre oppgaver elektronisk (n=1283)

Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett (n=1277)

Muligheten til å få innsyn i personlig informasjon det offentlige har om deg via internett (n=1281)

Muligheten til å følge med på og gi innspill til det offentlige via sosiale medier (n=1285)

Muligheten til å bruke alternativer til elektroniske løsninger (n=1283)

0 50 100

64

67

69

54

65

62

63

66

68

54

66

61

Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med følgende forhold (skår 0-100)


Figuren viser gjennomsnittsskår på en skala fra 0 til 100. Anbefalt tolkning av skår er: 0-50 nøytral eller misfornøyd, 51-70 delvis fornøyd, 71-80 fornøyd, 81-100 svært fornøyd.Filtrering/ målgruppe: Akershus Populasjonsstørrelse: 414968

Digitalisering: Selvbetjeningsløsninger, innsyn og kommunikasjon


152

2013 (n=1283)

2013 (n=1277)

2013 (n=1281)

2013 (n=1285)

2013 (n=1283)

0% 50% 100%

5

3

10

4

6

6

6

7

3

5

11

10

14

12

17

25

26

15

13

18

33

37

14

21

21

19

18

40

46

33




Digitalisering: Selvbetjeningsløsninger, innsyn og kommunikasjon

Innloggingsløsninger for å utføre oppgaver elektronisk

Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett

Muligheten til å få innsyn i personlig informasjon det offentlige har om deg via internett

Muligheten til å følge med på og gi innspill til det offentlige via sosiale medier

Muligheten til å bruke alternativer til elektroniske løsninger

67

69

54

65

62

66

68

54

66

61

Skår 0-100

Hele landet

12Bakgrunn


154

Grunnskoleutdanning/folkeskole/realskole

Videregående opplæring (allmennfag/yrkesfag)

Yrkesutdanning ved fagskole

Utdanning ved universitet/høyskole

0% 50% 100%

13

26

12

48

15

28

13

44

15

28

14

42

Hva er din høyeste fullførte utdanning?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


155

Gift/registrert partner

Samboende

Ugift/ikke samboende

Tidligere gift (enke/enkemann/skilt)

0% 50% 100%

57

18

16

9

55

18

16

11

52

18

19

10

Sivilstatus

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


156

Sentrum i storby

I storby, men ikke i sentrum

Forstad til storby

Småby

Tettsted i landkommune

Spredtbygd strøk

0% 50% 100%

2

4

36

14

34

9

1

2

31

13

42

10

9

21

11

21

23

15

Hva slags type strøk bor du i?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


157

Enebolig

Rekkehus/tomannsbolig o.l.

Leilighet

Hybel/hybelleilighet

Annet

0% 50% 100%

54

21

20

3

2

53

22

21

2

2

58

14

24

3

2

I hvilken type bolig bor din husstand?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


158

1 person i husstanden

2 personer i husstanden



5 eller flere personer i husstanden

0% 50% 100%

12

36

18

23

12

12

37

17

22

11

15

38

17

19

11

Hvor mange personer bor i dag i husstanden når du regner med samtlige voksne og barn?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


159

Ingen yngre enn 18 år i husstanden

1 person yngre enn 18 år i husstanden

2 personer yngre enn 18 år i husstanden

3 eller flere personer yngre enn 18 år i husstanden

0% 50% 100%

60

15

20

5

61

16

17

6

64

15

15

6

Hvor mange barn og ungdommer som er yngre enn 18 år bor i dag i husstanden?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


160

0-2 år

3-5 år

6-13 år

14-17 år

Ingen under 18 år

0% 50% 100%

10

12

23

16

43

11

11

24

17

32

10

11

21

15

45

I hvilke aldersgrupper er de barna og ungdommene som er yngre enn 18 år?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


161

Velforening

Idrettslag

Politisk parti

Fagforening

Sang/musikkforening/-klubb

Andre foreninger/organisasjoner

Den norske kirke (Statskirken)

Andre religiøse samfunn/livssynsorganisasjoner

0% 50% 100%

10

22

4

16

5

21

19

5

15

24

4

18

8

25

6

9

20

5

19

7

21

22

7

Er du aktivt medlem i noen av de følgende typene av foreninger/organisasjoner?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


162

Mindre enn 1 år

1-2 år

3-4 år

5-14 år

15 år eller mer

0% 50% 100%

4

7

8

24

57

4

7

8

23

58

3

6

7

18

66

Hvor mange år har du til sammen bodd i kommunen (der du bor nå)?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


163

I inntektsgivende arbeid

Uten fast arbeid (arbeidsledig)

Elev/student

Alderspensjonist

På annen trygd/pensjon

Hjemmeværende

Annet

0% 50% 100%

66

2

9

15

6

1

2

66

2

7

14

7

1

2

63

2

9

16

7

1

2

Sysselsetting

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


164

I Norge

I Norden

I VestEuropa

I EUland i ØstEuropa

I andre land i ØstEuropa

I Afrika

I Asia (inkl. Tyrkia)

I NordAmerika

I Sør/MellomAmerika

I Oseania

0% 50% 100%

86

3

2

2

1

1

3

1

87

7

4

88

2

2

2

1

1

3

Hvor er du født?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


165

Under 3 år i Norge

4-10 år i Norge

11-20 år i Norge

21 -30 år i Norge

31-40 år i Norge

41-50 år i Norge

50 år i Norge eller mer

0% 50% 100%

14

26

19

11

7

3

20

19

26

16

10

6

3

21

Hvis du ikke er født i Norge, hvor lenge har du bodd i Norge?



Bakgrunn


166

Ja, begge er født i Norge

Ja, én er født i Norge og én i utlandet

Nei, ingen av dem er født i Norge

0% 50% 100%

82

5

13

84

4

12

Er dine foreldre født i Norge?



Bakgrunn


167

Offentlig sentralforvaltning/myndighetBarnehage/skole/undervisning

HelsetjenesterSosialtjenester/barnevernPleieog omsorgstjenester

Forsvar/politi/rettsvesen/vaktholdLandbruk/skogbruk/fiske

Industri/teknikkBygg/anlegg

Varehandel/butikkTransport/samferdsel

Kultur/idrett/organisasjonerMedia/reklame/PR/informasjon

Forskning/analyseReiseliv/hotell

Restaurant/serveringTelekommunikasjon/ITBank/forsikring/finans

Forretningsmessig service/tjenesteytingOlje/gass/energi

AnnetHar ikke inntektsgivende arbeid

0% 50% 100%

79

61

32

14

67

422

112

434

36

19

69

61

422

567

4122

11

534

36

21

59

81

522

667

322

111

323

56

20

Hvilken bransje arbeider du (din bedrift) innenfor?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


168

Leder

Ansatt uten lederansvar

Selvstendig (næringsdrivende, bonde, fisker)

Har ikke inntektsgivende arbeid

0% 50% 100%

21

52

5

22

18

53

6

24

Hva er din stilling?



Bakgrunn


169

Inntil omtrent kr 150.000

Fra omtrent kr 150.000 til kr 300.000





Fra omtrent kr 700.000 til 1 mill. kr.

Over 1 mill. kroner

Vet ikke/vil ikke oppgi

0% 50% 100%

2

8

7

8

8

9

22

24

11

4

9

11

11

11

13

19

16

7

4

10

10

11

9

10

21

15

11

Hva er din husstands samlede brutto årsinntekt (dvs. før skattetrekk)?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


170

2013 (n=1283)

2010 (n=1452)

0% 50% 100%

2

1

2

2

3

4

15

16

78

76 1

Hvor fornøyd eller misfornøyd er du alt i alt med din tilværelse?



Bakgrunn

83

83

82

81

Skår 0-100

Hele landet


171

Ja

Nei

0% 50% 100%

7

93

7

93

6

94

Har du fått hjelp av andre til å fylle ut dette skjemaet?

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


172

Mann

Kvinne

0% 50% 100%

50

50

48

52

50

50

Kjønn

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn


173

18-24 år

25 -34 år

35-49 år

50-66 år

67 år+

0% 50% 100%

11

14

31

27

16

11

15

32

27

14

12

17

28

27

17

Alder

Hele landet 2013 2010 2013


Bakgrunn

innbyggerundersøkelsen 2013 innbyggerdel grafikkrapport akershus

Documents

bedre oversikt p tvers

tns gallup p oppdrag

tilgjengelige p www

svarene p svarskalaen

svarene p skalaen

full penhet rundt

100 svrt hyfiltrering

gi kt kunnskap