inleiding administratieve organisatie1 het capaciteitsproces en dienstverlenende bedrijven inleiding...
TRANSCRIPT
Inleiding administratieve organisatie 1
• Inleiding• De capaciteitsfunctie• Het capaciteitsproces• Procesactiviteiten• Informatibehoefte
Hoofdstuk 10
Inleiding administratieve organisatie 2
Dienstverlenende bedrijven worden uit oogpunt van de administratieve organisatie als lastig ervaren.
Oorzaak:• Het ontbreken van een waardekringloop omdat er vaak geen goederenbeweging aanwezig is.
• De grote verscheidenheid van bedrijven. Bijv: - hotels en restaurants
- reparatiebedrijven- verhuurbedrijven- transportbedrijven- uitzendbureaus- recreatiebedrijven
Inleiding administratieve organisatie 3
Dienstverlenende bedrijven stellen iets beschikbaar.• Goederen• Ruimten• Menselijke arbeidskracht
Kenmerken: - Geen eigendomsoverdracht- Tijdgebondenheid- Sturen op capaciteit en bezetting
Belangrijk bij dienstverlenende bedrijven zijn :- Capaciteit- Planning- Reservering- Calculatie
Inleiding administratieve organisatie 4
• Het inkopen van capaciteiten• Het bewaren en onderhouden van capaciteiten• Het beschikbaar stellen van capaciteiten
Kenmerken• Investeren• Individualiseren• Inspecteren• Plannen• Calculeren
Inleiding administratieve organisatie 5
Opdrachtfase• Beoordelen kredietwaardigheid• Beoordelen beschikbaarheid• Het uitbrengen van een offerte• Het ontvangen van een schriftelijke opdracht of getekende overeenkomst• Het invoeren van de opdrachtgegevens in het systeem• Het geven van de opdracht tot beschikbaarstelling
Uitvoeringsfase en afwikkelingsfase• Verschilt per categorie van dienstverlening
Inleiding administratieve organisatie 6
UitzendbureausBeroeps- en ambachtelijke organisaties
• Uitvoering en verantwoording• Facturering• Kwaliteitsbeoordeling
Inleiding administratieve organisatie 7
Overdracht aan de aanvrager tegen ondertekening van een overdrachtsformulier en invoeren in het opdrachtenbestand
De terugontvangst: InspectieInvoeren in systeem
De facturering: Vanuit het opdrachtenbestand conform de gemaakte afspraken
Inleiding administratieve organisatie 8
Karakteristiek• De frequent wisselende gebruikers• De korte tijdsduur van het gebruik
Procesfasen• De aanschaf van toegangskaarten• De ontvangst van de kaarten• De verkoop van toegangskaarten• De toegangscontrole• De afrekening van de verkochte kaarten
Inleiding administratieve organisatie 9
• ICT-beheer• Salarisprocessen• Productieprocessen• Autoadministraties/wagenparkbeheer
• KPI’s• Inkooptraject• SLA• Overdracht processen• Evaluatie
Inleiding administratieve organisatie 10
•Planning
•Control•Doorberekening van arbeidsuren•Doorberekening van aanneemsommen•Doorberekening van tarieven materieelgebruik•Leggen van verbandscontroles•Gebruikmaken van standenregisters